“中臺(tái)”成為構(gòu)架企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的主要模式等

《中臺(tái)戰(zhàn)略：中臺(tái)建設(shè)與數(shù)字商業(yè)》

陳新宇 羅家鷹 鄧通 江威等 著

機(jī)械工業(yè)出版社

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)數(shù)字化成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略后，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化？如何使數(shù)據(jù)賦能企業(yè)推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)？如何提升企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值？這些都成為制約企業(yè)發(fā)展的難題。在此背景下，數(shù)字中臺(tái)成為指導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的主流方法。

“中臺(tái)”的核心模塊是什么？

數(shù)字中臺(tái)到底是什么？企業(yè)是否直接拿來(lái)部署安裝就可以使用了？

數(shù)字中臺(tái)是基于企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)架構(gòu)打造的數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)，包含業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。它們對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、計(jì)算、存儲(chǔ)、加工、同時(shí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和口徑。

一是數(shù)據(jù)中臺(tái)。數(shù)字中臺(tái)可以在云廠商提供的運(yùn)行機(jī)制和基礎(chǔ)架構(gòu)之上，支撐企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化及快速定制化，同時(shí)為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集、清洗、管理和分析能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

更重要的是，數(shù)字中臺(tái)可以將企業(yè)內(nèi)外割裂的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、治理、建模和加工，消除數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，為企業(yè)提供客戶(hù)立體畫(huà)像、商品智能推薦、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

二是業(yè)務(wù)中臺(tái)。業(yè)務(wù)中臺(tái)不僅可以將原本不同系統(tǒng)相同功能的服務(wù)聚合起來(lái)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一出口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的整合;還可以通過(guò)服務(wù)的聚合實(shí)現(xiàn)資源與能力共享，支撐新應(yīng)用與新業(yè)務(wù)的快速開(kāi)發(fā)與迭代，以滿(mǎn)足快速變化的用戶(hù)需求。

“中臺(tái)”將成為大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)方案

數(shù)字中臺(tái)模式是將共性業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)予以沉淀，避免相同功能重復(fù)建設(shè)和維護(hù)帶來(lái)的資源浪費(fèi)。集合了技術(shù)和產(chǎn)品能力的業(yè)務(wù)中臺(tái)，能快速、低成本地完成業(yè)務(wù)創(chuàng)新;數(shù)據(jù)中臺(tái)則能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。

未來(lái)，全面建立一個(gè)服務(wù)化架構(gòu)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，將會(huì)成為傳統(tǒng)大型企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳解決方案，甚至成為未來(lái)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)方案。同時(shí)，企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)將朝著跨終端、全渠道、全域運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展，基于云原生技術(shù)實(shí)現(xiàn)中臺(tái)彈性擴(kuò)容，依靠平臺(tái)能力為各個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)品輸出統(tǒng)一管理能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，賦能企業(yè)智能化營(yíng)銷(xiāo)。

阿里攜手云徙在企業(yè)服務(wù)中共創(chuàng)“中臺(tái)”

自從2015年12月阿里巴巴集團(tuán)宣布啟動(dòng)“中臺(tái)”戰(zhàn)略以來(lái)，阿里巴巴的“大中臺(tái)，小前臺(tái)”在阿里體系內(nèi)已經(jīng)經(jīng)過(guò)大量的商業(yè)實(shí)踐和技術(shù)積累。基于“大中臺(tái)，小前臺(tái)”組織，及其業(yè)務(wù)機(jī)制及技術(shù)體系，淘寶逐漸衍生出了天貓、聚劃算、閑魚(yú)、飛豬等業(yè)務(wù)及應(yīng)用.之后還成功支撐了這些業(yè)務(wù)及應(yīng)用的正常運(yùn)營(yíng)、運(yùn)行。

（本文作者系云徙科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師）

責(zé)任編輯：史亞娟

《模型思維》

【美】斯科特·佩奇 著 湛廬文化/浙江人民出版社《模型思維》一書(shū)講解了24種讓人終身受益的思維模型，可以精準(zhǔn)解決學(xué)習(xí)工作生活中的所有難題。無(wú)論你是想要提升思維、更新認(rèn)知的普通人，還是奮斗在商界的大數(shù)據(jù)使用者、需要根據(jù)數(shù)據(jù)做商業(yè)決策的投資者、咨詢(xún)師，抑或是正在進(jìn)行社會(huì)科學(xué)研究的學(xué)者、熱愛(ài)數(shù)學(xué)建模的學(xué)生等等，24種模型都是你強(qiáng)有力的工具。該書(shū)講解的方法論，涵蓋從線性回歸到隨機(jī)漫步從博弈論到合作，能引導(dǎo)你像芒格一樣智慧思考逐步掌握高手必備的高級(jí)思考方式。

《隱形冠軍：未來(lái)全球化的先鋒（第2版）》

【德】赫爾曼·西蒙 楊一安 著 機(jī)械工業(yè)出版社

本書(shū)是“隱形冠軍”之父赫爾曼·西蒙教授幾十年潛心研究的精髓之作。第2版相比第1版更具時(shí)代感，新增了隱形冠軍企業(yè)在面對(duì)工業(yè)4.0和數(shù)字化革新挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)之策，以及所具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);指出了中、德兩國(guó)隱形冠軍的本質(zhì)區(qū)別，以及中國(guó)中小企業(yè)在成為隱形冠軍道路上所需克服的重重障礙。本書(shū)也清晰解答了隱形冠軍為什么能在中國(guó)大有可為，以及在這個(gè)過(guò)程中涌現(xiàn)的一系列代表性企業(yè)案例。

《客戶(hù)思維》

蘇朝輝 著 機(jī)械工業(yè)出版社

企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并實(shí)現(xiàn)盈利，就必須重視客戶(hù)、依賴(lài)客戶(hù)。本書(shū)作者在借鑒中外學(xué)者研究成果及成功企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)理論，系統(tǒng)論述了“客戶(hù)思維”的理念、方法與策略，回答了“客戶(hù)該不該經(jīng)營(yíng)”“經(jīng)營(yíng)什么樣的客戶(hù)好”“客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為有什么特點(diǎn)”“怎樣開(kāi)發(fā)客戶(hù)”“怎樣讓客戶(hù)自己上門(mén)”“怎樣讓客戶(hù)滿(mǎn)意”“怎樣留住客戶(hù)”“怎樣讓客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值”等諸多接地氣的問(wèn)題。 責(zé)任編輯：史亞娟