教育信息化時(shí)代下高職院校人才培養(yǎng)過程質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)探究

□朱 焰

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)是高職教育教學(xué)管理工作的重要組成部分，其工作成效將直接影響教學(xué)質(zhì)量的高低，并最終決定高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是世界各國(guó)高等教育面臨的共同問題，也是各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。要確保人才培養(yǎng)質(zhì)量就要重視高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作，該項(xiàng)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，凡能影響教學(xué)質(zhì)量的所有教學(xué)過程與環(huán)節(jié)都應(yīng)該納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的工作范圍。本文從教育信息化的視角切入，重點(diǎn)探討高職教師教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)問題。

一、高職院校人才培養(yǎng)過程質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)價(jià)

1.高職院校人才培養(yǎng)過程質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的必要性。現(xiàn)代教育教學(xué)理論強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性、突出其教學(xué)主體地位，但實(shí)際上高職教師依然是教學(xué)活動(dòng)的主體與中心，是高職專業(yè)人才培養(yǎng)的第一責(zé)任人，處于高職人才培養(yǎng)工作的最前沿，直接組織開展著高職人才培養(yǎng)的教育教學(xué)活動(dòng)。高職院校的人才培養(yǎng)主要通過師生間發(fā)生的一系列教學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，包括在教室發(fā)生的理論教學(xué)活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)室發(fā)生的實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)、工程實(shí)踐中心發(fā)生的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)等，師生間教學(xué)活動(dòng)的效率將直接影響最終的教學(xué)質(zhì)量。為保證取得較高的教學(xué)質(zhì)量，圍繞教師組織開展的一系列教學(xué)活動(dòng)與環(huán)節(jié)理應(yīng)成為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。

2.高職院校人才培養(yǎng)過程質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的內(nèi)涵。所謂高職教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)是指依照高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定教學(xué)監(jiān)控與評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，對(duì)高職教學(xué)活動(dòng)中的主要過程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施教學(xué)監(jiān)控，收集教學(xué)活動(dòng)中的相關(guān)信息（數(shù)據(jù)），通過對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析處理，對(duì)教學(xué)過程的效果做出價(jià)值判斷并反饋教學(xué)改進(jìn)意見的過程。主要包括四個(gè)方面：一是教學(xué)監(jiān)控與評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備階段，只有制定了完善的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才能有效進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。二是實(shí)施教學(xué)監(jiān)控，對(duì)教學(xué)過程中的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，收集記錄教學(xué)監(jiān)控過程中產(chǎn)生的大量教學(xué)信息數(shù)據(jù)。三是教學(xué)信息分析與評(píng)價(jià)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析處理，才能揭示教學(xué)的實(shí)際情況，才能對(duì)數(shù)據(jù)背后的教學(xué)實(shí)際情況做出客觀公平真實(shí)的評(píng)價(jià)。四是教學(xué)評(píng)價(jià)信息反饋與改進(jìn)，為了提高教學(xué)質(zhì)量，完成人才培養(yǎng)的任務(wù)，要把對(duì)教學(xué)過程的評(píng)價(jià)意見及時(shí)反饋給教師并對(duì)教師的教學(xué)改進(jìn)工作給予指導(dǎo)。

二、傳統(tǒng)工作模式下人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系運(yùn)行中存在的問題

1.高職院校人才培養(yǎng)過程質(zhì)量監(jiān)控信息收集的片面性。教學(xué)督導(dǎo)員在開展教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作時(shí)，受其知識(shí)背景、專業(yè)志趣等主觀因素的影響，可能只會(huì)關(guān)注一些自己熟悉的教學(xué)環(huán)節(jié)，這就會(huì)造成所收集的信息數(shù)據(jù)片面性，并不能夠全面反映教學(xué)實(shí)際情況。其次，在教學(xué)活動(dòng)開展過程中會(huì)產(chǎn)生大量多類型的信息數(shù)據(jù)，而教學(xué)督導(dǎo)員的精力有限，在匆匆忙忙地記錄某一類型教學(xué)信息數(shù)據(jù)的過程中自然會(huì)遺漏記錄其他類型的教學(xué)信息數(shù)據(jù)，存在顧此失彼的情況，從而導(dǎo)致教學(xué)信息收集的片面性。另外，受教學(xué)督導(dǎo)實(shí)際工作量的限制，教師不可能接受每一項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的活動(dòng)，這樣就會(huì)造成信息收集的片面性，數(shù)據(jù)的不全面必然會(huì)造成教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的不真實(shí)。

2.高職院校人才培養(yǎng)過程質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)論分析的武斷性。高職教學(xué)過程質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)論及相關(guān)原因分析建立在對(duì)教學(xué)過程監(jiān)控活動(dòng)中收集的教學(xué)信息數(shù)據(jù)上，數(shù)據(jù)的片面性將直接導(dǎo)致教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)論的武斷性，也就是說傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)收集的相關(guān)數(shù)據(jù)并不能全面、客觀地反映教學(xué)實(shí)際情況，那么憑借不全面的數(shù)據(jù)做出的教學(xué)過程質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)論及原因分析必然是缺少說服力的，難以讓教師信服。長(zhǎng)此以往，教師定會(huì)對(duì)學(xué)校的教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作失去信心，甚至?xí)钟|相關(guān)工作的正常開展。

3.高職院校人才培養(yǎng)過程質(zhì)量改進(jìn)意見反饋的滯后性。教學(xué)信息的收集和反饋是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和前提。但是傳統(tǒng)工作模式下的高職教學(xué)評(píng)價(jià)與整改的反饋工作存在滯后現(xiàn)象，其主要原因是純?nèi)斯さ墓ぷ髂Ｊ綄⒑馁M(fèi)大量的時(shí)間用于處理所收集的教學(xué)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。教學(xué)督導(dǎo)員在教學(xué)監(jiān)控過程中收集產(chǎn)生了大量的信息數(shù)據(jù)，為能正確反映教師的教學(xué)狀況，就要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行精確化處理分析。完成這一系列工作需要花費(fèi)很長(zhǎng)一段時(shí)間，待教師在收到教學(xué)督導(dǎo)們的教學(xué)改進(jìn)反饋意見時(shí)，其教學(xué)進(jìn)程安排可能已接近尾聲，錯(cuò)過了教學(xué)改進(jìn)的黃金時(shí)期。

三、現(xiàn)代信息技術(shù)給高職院校人才培養(yǎng)過程質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的機(jī)遇

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)可以完整全面地記錄分析教師的教學(xué)行為數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的橫向記錄與縱向記錄。數(shù)據(jù)的橫向記錄保證了數(shù)據(jù)記錄的全面性，數(shù)據(jù)的縱向記錄保證了數(shù)據(jù)記錄的連續(xù)性，從橫向和縱向兩個(gè)維度記錄數(shù)據(jù)可以保證數(shù)據(jù)的完整性。大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期保存，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的快捷處理。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以全面采集教學(xué)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，從而從源頭上保證了教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)論的真實(shí)客觀，同時(shí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)采集數(shù)據(jù)的快捷處理，可以為教學(xué)改進(jìn)意見的及時(shí)反饋贏得時(shí)間。

2.（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方便教學(xué)督導(dǎo)員向教師及時(shí)反饋教學(xué)改進(jìn)意見。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將全球的電腦以及智能終端（如智能手機(jī)）有機(jī)連接起來，通過一定的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)（如QQ、微信等）可以相互通信，傳遞數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息的交換與分享。為幫助教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，指導(dǎo)改進(jìn)教學(xué)過程，就需要把教學(xué)評(píng)價(jià)的結(jié)論及改進(jìn)指導(dǎo)意見及時(shí)反饋給教師，利用網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)教學(xué)督導(dǎo)員可以隨時(shí)隨地與教師建立溝通聯(lián)系，及時(shí)將從教學(xué)信息數(shù)據(jù)中分析出來的教學(xué)實(shí)際情況以及相關(guān)的改進(jìn)意見反饋給教師，同時(shí)還可以隨時(shí)接受教師的教學(xué)咨詢。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的多次反復(fù)溝通交流，教師能夠切實(shí)體會(huì)到教學(xué)督導(dǎo)員對(duì)自己教學(xué)改進(jìn)工作的關(guān)心與支持，從而建立與教學(xué)督導(dǎo)員的良好關(guān)系，并最終將教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作帶入一個(gè)良性的工作循環(huán)中。

四、教育信息化時(shí)代人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作的主要內(nèi)容

1.教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)任務(wù)的分配。利用信息化平臺(tái)發(fā)起教學(xué)監(jiān)控的工作任務(wù)，也就是教學(xué)督導(dǎo)組長(zhǎng)給每一位教學(xué)督導(dǎo)員安排具體的教學(xué)監(jiān)控任務(wù)，教學(xué)督導(dǎo)組長(zhǎng)分配教學(xué)監(jiān)控任務(wù)之前需要將教學(xué)的相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全部導(dǎo)入信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以方便教學(xué)督導(dǎo)組長(zhǎng)通過篩選、勾選等簡(jiǎn)單操作實(shí)現(xiàn)教學(xué)監(jiān)控任務(wù)的快捷分配。教學(xué)督導(dǎo)員通過智能終端在登錄信息化平臺(tái)后就會(huì)清楚知道自己的工作任務(wù)以及相關(guān)的工作要求。

2.教學(xué)過程監(jiān)控及相關(guān)數(shù)據(jù)的采集。依托信息化平臺(tái)，教學(xué)督導(dǎo)員可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的信息化、便捷化，免去教學(xué)督導(dǎo)員通過在任務(wù)表格上面手寫數(shù)據(jù)的方式來完成教學(xué)監(jiān)控工作，也不需要擔(dān)心因教學(xué)督導(dǎo)員的主觀原因造成的數(shù)據(jù)采集不全的問題，他們只要打開信息化平臺(tái)就可以看到不同的教學(xué)任務(wù)中所包含的需要采集數(shù)據(jù)的教學(xué)過程監(jiān)控點(diǎn)。在平臺(tái)上通過簡(jiǎn)單的記錄、勾選等方式就可以完整地采集網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上列出的教學(xué)監(jiān)控點(diǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，它們將客觀、全面地反映教師教學(xué)過程中的組織安排等實(shí)際情況。

3.數(shù)據(jù)的分析與評(píng)價(jià)意見的生成。數(shù)據(jù)收集好了保存在信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，需要通過數(shù)據(jù)的分析處理才能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的教學(xué)實(shí)際情況。信息化平臺(tái)提供了智能化的數(shù)據(jù)處理工具，可以快速智能地處理數(shù)據(jù)，并通過整理匯總不同教學(xué)監(jiān)控過程收集的數(shù)據(jù)來構(gòu)建教師教學(xué)過程的數(shù)據(jù)模型。此時(shí)因?yàn)槭占臄?shù)據(jù)全面、完整，通過數(shù)據(jù)分析處理所構(gòu)建的數(shù)據(jù)模型實(shí)質(zhì)就是教師教學(xué)實(shí)際狀況的數(shù)字呈現(xiàn)，接下來將分析處理的教學(xué)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)同相關(guān)的指標(biāo)體系進(jìn)行對(duì)照，就可以快速生成教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控意見。

4.教學(xué)改進(jìn)意見的反饋與指導(dǎo)。信息化平臺(tái)中還可為教學(xué)督導(dǎo)與教師的溝通交流提供便利，方便教學(xué)督導(dǎo)員及時(shí)將教師的教學(xué)實(shí)際情況以及教學(xué)改進(jìn)意見反饋給教師，教師在收到相關(guān)反饋信息的時(shí)候，還可以就相關(guān)的教學(xué)問題與教學(xué)督導(dǎo)員開展進(jìn)一步的交流討論。通過信息化平臺(tái)，教學(xué)督導(dǎo)員可以根據(jù)教學(xué)監(jiān)控時(shí)記錄的相關(guān)信息，給予教師一對(duì)一有針對(duì)性的教學(xué)指導(dǎo)。教師也可以通過信息化平臺(tái)將教學(xué)督導(dǎo)員的每一次反饋信息做縱向比較，考查分析自己的教學(xué)水平是否提高、教學(xué)改進(jìn)是否到位。