因材施教，高效培訓(xùn)機(jī)制常態(tài)化
——電氣試驗(yàn)班新員工培訓(xùn)典型經(jīng)驗(yàn)

高春燕 侯憲法 萬月忠

國網(wǎng)山東省電力公司聊城供電公司 山東聊城 252000

1 實(shí)施背景

電氣試驗(yàn)班近幾年來新老員工的更替速度日益加快，近幾年每年都有青年員工加入，在為班組帶來新鮮血液的同時，如何在最短時間內(nèi)將新員工培養(yǎng)成才、熟練掌握崗位技能，是班組面臨的一大問題。班組結(jié)合實(shí)際工作情況，不斷調(diào)整、增加培養(yǎng)措施，使班組內(nèi)的青年員工快速地完成了角色的轉(zhuǎn)變，成長為班組的一支重要力量。

2 主要管理做法

2.1 因材施教，階段培訓(xùn)工作逐步推進(jìn)

電氣試驗(yàn)班的青年員工，全部是本科及以上電氣專業(yè)畢業(yè)的，理論知識強(qiáng)、學(xué)習(xí)熱情高、思維寬闊，易于接受新設(shè)備、新技術(shù)，新員工依次進(jìn)入班組，現(xiàn)場工作時間不同，實(shí)踐操作能力有區(qū)別，呈現(xiàn)階梯狀態(tài)，理論與實(shí)踐不能很好地結(jié)合應(yīng)用。針對這種情況，班組量體裁衣，按入職時間制定全方位培養(yǎng)方案。給每位新員工確定了導(dǎo)師，采取一對一教學(xué)，培養(yǎng)期共分為崗位認(rèn)知期、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期和素質(zhì)提升期三個階段。

（1）崗位認(rèn)知期。新員工進(jìn)入班組前三個月設(shè)定為崗位認(rèn)知期，這個階段的員工剛走出校門不久，對新的工作崗位還很陌生，想施展自己的才能，卻感到無從下手。這個階段的培訓(xùn)內(nèi)容主要是班組職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理文件、安全規(guī)程等；為了培養(yǎng)新員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，日常工作中特意安排一些統(tǒng)計(jì)數(shù)量，填寫卡片、錄入數(shù)據(jù)、核對工作票，清點(diǎn)工器具等簡單而又需要耐心、細(xì)致的工作，使員工既感到工作充實(shí)，又能盡快融入到“四嚴(yán)”的班組管理理念中。

（2）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期。這是一個培養(yǎng)獨(dú)立開展工作的關(guān)鍵階段，培訓(xùn)方式多樣化，主要采取崗位自學(xué)、師帶徒、現(xiàn)場培訓(xùn)、專題講座等培養(yǎng)方式。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、專項(xiàng)工器具的使用和設(shè)備工作原理及操作等。具體工作的安排上充分考慮員工業(yè)務(wù)知識上的薄弱環(huán)節(jié)，盡量接觸不同型號、不同結(jié)構(gòu)的設(shè)備，故障處理新員工全程參與，拓展相關(guān)技能和素質(zhì)，培養(yǎng)分析問題、解決問題的基本能力[1]。

（3）素質(zhì)提升期。入職后第三年主要是素質(zhì)提升階段，這個時期的員工信心足，渴望展現(xiàn)自我，期待獲得大家的認(rèn)可，班組充分給予了青年員工提升素質(zhì)，展示自己的機(jī)會。在公司及集團(tuán)公司開展的各類競賽上，代表檢修室參賽，極大的開闊了眼界，鍛煉并且展現(xiàn)了自己的能力。

2.2 機(jī)動靈活，高效培訓(xùn)機(jī)制常態(tài)化管理

通過對新員工性格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)水平等各方面分析，構(gòu)建了一套細(xì)在計(jì)劃、重在執(zhí)行、雙向溝通、監(jiān)督考核、持續(xù)改進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)制，機(jī)動靈活，始終與班組日常工作相結(jié)合，全面提升新員工業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，使其具備了解決實(shí)際問題的能力。

（1）細(xì)在計(jì)劃。每個培養(yǎng)階段均制定詳細(xì)合理的培養(yǎng)計(jì)劃、明確目標(biāo)，并層層分解到年、月、周。若遇到臨時工作或故障處理，由于這種學(xué)習(xí)機(jī)會較少，我們則要求在周計(jì)劃內(nèi)額外增加新的知識點(diǎn)，青年員工在實(shí)際的工作、學(xué)習(xí)過程中會遇到各種各樣的問題，通過不定期的與青年員工的溝通來及時調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃、目標(biāo)。

（2）重在執(zhí)行。培養(yǎng)良好的責(zé)任心和工作態(tài)度放在執(zhí)行力的首位，老員工以身作則，將良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)潛移默化的“傳授”給了新員工，確保為他們上好職場第一課。每位新員工都發(fā)放了兩本記錄本，一本記錄日常工作內(nèi)容、個人對于改進(jìn)工作有何想法、收獲、遇到的問題等方面，一本記錄學(xué)到的知識，包括試驗(yàn)接線、設(shè)備原理、注意的問題、解決的方法等。班組現(xiàn)場工作較多，通過與導(dǎo)師的現(xiàn)場交流，大大的提高了青年員工的技術(shù)水平，逐漸地增強(qiáng)了青年員工的身份認(rèn)同感和責(zé)任感[2]。

（3）雙向溝通。采用青年員工座談會和一對一談話等形式，讓青年員工每周做出一次“匯報(bào)”，工作和生活中遇到的各種問題，青年員工都能夠通過“匯報(bào)”的形式，及時反映給班組，使班內(nèi)能夠及時了解和掌握青年的思想動態(tài)和成才成長情況，“每周一匯報(bào)”拉近了班組成員間的關(guān)系，使班組氣氛變得更加溫暖、和諧，從而更好地推動新員工的培養(yǎng)。

（4）監(jiān)督考核。建立了效能提升督導(dǎo)小組，班長為組長，對工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。日常培訓(xùn)新員工自查，每周導(dǎo)師對完成情況進(jìn)行檢查，每月督查組負(fù)責(zé)檢查每個人的兩本記錄情況，并簽字。建立培訓(xùn)抽考檔案，主要按照月度、周培訓(xùn)計(jì)劃，不定期進(jìn)行抽考，每半月組織一次個人考核，考核方式多樣化，可以是技術(shù)問答的形式，可以是正規(guī)的理論考試、批卷改分，可以是實(shí)踐操作等。通過各種措施檢驗(yàn)人員技能素質(zhì)是否通過培訓(xùn)達(dá)到提升，對考核結(jié)果和兩本記錄情況進(jìn)行公開，考核納入績效管理[3]。

（5）持續(xù)改進(jìn)。班組制定了詳細(xì)的信息反饋制度。在雙向溝通、監(jiān)督考核階段發(fā)現(xiàn)新員工存在的問題及時督促其整改。信息反饋的具體內(nèi)容包括計(jì)劃修訂的是否完善、安排的工作任務(wù)是否高質(zhì)量的完成、采取的方法措施是否合理、工作過程中出現(xiàn)的新情況、新問題是否得到了良好解決等等，以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)。

3 實(shí)施效果

自新員工培訓(xùn)工作開展三年以來，電氣試驗(yàn)班新員工共學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、書籍等10余種，試驗(yàn)設(shè)備2000余臺次，在各類競賽中1人獲得國網(wǎng)級五通調(diào)考第四名，1人獲得省公司級調(diào)考第三名。在省級及以上學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文3篇，三項(xiàng)技術(shù)革新成果獲得國家專利，多項(xiàng)QC成果獲得公司獎項(xiàng)。電氣試驗(yàn)班培訓(xùn)機(jī)制常態(tài)化管理辦法有效提高了員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，綜合素質(zhì)得到快速提升，從而達(dá)到了快速培養(yǎng)新員工成長成才的目的。