我國電商規(guī)范化發(fā)展的法治環(huán)境思考

劉淑滿

中共衡水市委黨校 河北衡水 053000

1 制約我國電商規(guī)范化發(fā)展的主要因素

1.1 虛假交易造成誠信問題

誠信問題主要表現(xiàn)為刷單炒信，特別是一些電商為了獲得單品或店鋪較好的搜索排名而采取的作弊行為，一般被定為虛假交易行為。刷單這種虛假交易行為是電商誠信里一個“頑疾”，盡管有量子監(jiān)控，但是刷單平臺仿真度很高，刷手通過瀏覽商品，貨比三家，瀏覽幾分鐘在下單，量子監(jiān)控系統(tǒng)還是很難查出來的。這種虛假交易破壞了公平競爭的秩序，對于誠信經(jīng)營的其他商家來說是不公平的。

1.2 價格戰(zhàn)導(dǎo)致盈利困難

現(xiàn)在的商家發(fā)展迅速，同一產(chǎn)品的賣家越來越多，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，競爭越來越激烈。為了搶用戶，對同行帶著仇恨的心態(tài)去攀比，去低價競爭，甚至低于成本價的傾銷方式來排擠對方惡性競爭方式導(dǎo)致很多賣家的利潤越來越低。《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)所起的作用有限。所以，低價競爭是電商企業(yè)不得不需要正視和面對的問題。

1.3 電商綠色模式發(fā)展不足

快速發(fā)展的電商在給人們帶來更多便捷的同時，也給社會留下了大量的快件包裝垃圾，這些包裝有的沒有循環(huán)利用，有的不可降解。一方面是由于國家快遞綠色包裝標(biāo)準(zhǔn)滯后。隨著電商行業(yè)的發(fā)展變化，原有的一些快遞包裝用品標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的生產(chǎn)和配送需要。如網(wǎng)上銷售的商品形狀多樣，對于包裝箱的尺寸的要求各不相同。目前包裝生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的包裝紙箱尺寸仍然主要采用《YZ/T0093．1-2003郵件包裝箱第1部分：國內(nèi)》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的12種紙箱尺寸，使用出現(xiàn)“大材小用”的現(xiàn)象，給社會環(huán)境帶來極大的破壞[1]。

2 進一步完善我國電商規(guī)范化發(fā)展的法治環(huán)境

電商企業(yè)離不開政府的管理和電子商務(wù)協(xié)會等非政府組織的引領(lǐng)作用。電商企業(yè)自身要提高健康發(fā)展意識，依托自身優(yōu)勢合法合規(guī)經(jīng)營，減少競爭性資源浪費。只有實現(xiàn)政、企、協(xié)會三者的有效互動，才能促進電子商務(wù)規(guī)范化健康發(fā)展。

2.1 加強電商企業(yè)誠信建設(shè)，促成良好發(fā)展環(huán)境

推動電子商務(wù)領(lǐng)域誠信體系建設(shè)，需要政府推動，社會共建。既要充分發(fā)揮政府的組織、引領(lǐng)和推動作用，也要注重發(fā)揮市場機制作用，鼓勵支持信用服務(wù)機構(gòu)等社會力量積極參與共同推進，形成工作合力。

2.2 電子商務(wù)企業(yè)加強自身誠信建設(shè)

經(jīng)營者重視合法經(jīng)營，需要將目光轉(zhuǎn)向“軟”實力的建設(shè)，加強誠信建設(shè)，保證交易信息的真實性。在誠信建設(shè)的基礎(chǔ)上加強對消費者權(quán)益的保護，從而推動電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

2.3 電商協(xié)會發(fā)揮引導(dǎo)規(guī)范作用

作為行業(yè)組織的電商協(xié)會可以將具有影響力的電商誠信典型事例、典型作法、典型經(jīng)驗予以公布并向全社會進行宣傳。這種正能量的宣傳能給電商企業(yè)帶來良好的口碑和知名度，也帶來潛在的客戶和更多的利潤，最終形成良性循環(huán)。

2.4 政府完善信用監(jiān)管，促成良好的信用環(huán)境

政府統(tǒng)籌推進電子商務(wù)相關(guān)政務(wù)管理平臺建設(shè)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐相關(guān)行政管理部門依法實施有效監(jiān)管，提高電子商務(wù)綜合管理水平和服務(wù)效率。對不誠信行為建立長效機制方面發(fā)揮應(yīng)有作用，信用監(jiān)管需要政府部門和電子商務(wù)平臺相互配合，鼓勵社會公眾進行輿論監(jiān)督，形成一套包括制度、組織機構(gòu)、監(jiān)督機制在內(nèi)的完整的信用監(jiān)管體系。

2.5 推進品質(zhì)化競爭，促進快電商提質(zhì)升級

價格戰(zhàn)是最低級的商戰(zhàn)，在低價競爭中，商家需要巧妙突圍。一個企業(yè)，要有自己的格調(diào)，不能以降低產(chǎn)品價格來委曲求全，始終要讓自己的用戶覺得所買到的產(chǎn)品物有所值。突出個性化和品質(zhì)化。只有盡快地轉(zhuǎn)變思路，為消費者提供更多有品質(zhì)的商品，才能在激烈的市場競爭中站的更穩(wěn)。要充分發(fā)掘自己店鋪的優(yōu)勢，形成自己的特色，沒有價格優(yōu)勢的情況下絕不跟人打價格戰(zhàn)。現(xiàn)在大部分消費者網(wǎng)購趨于理性，關(guān)注的不僅僅是價格，還有店鋪服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量和售后等。將時間精力用在發(fā)掘自身店鋪優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、促銷活動、店鋪推廣等方面。一切營銷都是以競爭為前提和目的的，所以做任何營銷之前都要更加清晰地了解自己店鋪的優(yōu)勢和產(chǎn)品的優(yōu)勢，給店鋪預(yù)留一定的利潤空間，不斷完善商品信息，站在買家的角度看待商品和服務(wù)。

2.6 開展電商人才培訓(xùn)，加強電商人才支撐

依托省電子商務(wù)研究院等高校、淘寶大學(xué)等幾家機構(gòu)，加強電商培訓(xùn)，幫助引進電商人才。今后這方面的培訓(xùn)應(yīng)該加強，并形成常態(tài)化。

開展多層次的電商人才培養(yǎng)引進。開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升電商人員的創(chuàng)業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。支持本土電商企業(yè)發(fā)展、知名電商企業(yè)引進和電商人才培養(yǎng)引進，通過舉辦“電商大賽”等形式，全面激發(fā)青年人的創(chuàng)業(yè)熱情。

突出各地電商的地方特色，加強電商人才培養(yǎng)。建立多種形式的電子商務(wù)研究與培訓(xùn)基地。鼓勵校企合作，在人才培養(yǎng)模式上進行創(chuàng)新，發(fā)展訂單式培養(yǎng)模式，建設(shè)實用的電商人才培養(yǎng)體系。結(jié)合各地電子商務(wù)特色，更新觀念，完善教材內(nèi)容，推動高校的電子商務(wù)專業(yè)特色化、專業(yè)化。建立外部師資庫，因地制宜辦好電子商務(wù)專業(yè)教育[2]。

3 結(jié)語

為了有效減少快遞包裝垃圾造成的環(huán)境污染，增強環(huán)保意識，倡導(dǎo)綠色包裝、運輸?shù)碾娚汤砟?。推動綠色電子商務(wù)行動[3]。鼓勵社區(qū)及機關(guān)單位設(shè)置包裹領(lǐng)取場所，建立快遞配送車輛標(biāo)準(zhǔn)，推廣新能源車輛使用，鼓勵利用電子商務(wù)創(chuàng)新物流運輸及交通出行方式，降低車輛排放與能源消耗，減少車輛在途時間。同時，推進綠色包裝發(fā)展。支持電子商務(wù)包裝標(biāo)準(zhǔn)化和分類回收利用，提高循環(huán)利用率。依托電子商務(wù)促進再生資源的回收利用，快遞員可以有償回收快遞包裝。