企業(yè)債權(quán)管理存在的問題及應(yīng)對措施研究

張靜

（國家能源集團烏海能源有限責任公司，內(nèi)蒙古 烏海 016000）

前言

在企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展中，債權(quán)管理是自身發(fā)展管理的一個重要的環(huán)節(jié)，對自身的資產(chǎn)整合以及發(fā)展都具有至關(guān)重要的影響。優(yōu)化企業(yè)的債權(quán)管理，能夠極大地提升企業(yè)資產(chǎn)的利用率，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的活動資金，提升自身的行業(yè)競爭力。但隨著近年來市場經(jīng)濟競爭壓力不斷增多，且經(jīng)濟呈現(xiàn)一定的下滑趨勢，企業(yè)的債權(quán)管理也出現(xiàn)了更多的問題，對企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴重的影響。

一、債權(quán)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性

債權(quán)管理是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的工作內(nèi)容，對企業(yè)的發(fā)展極為重要。針對企業(yè)債權(quán)管理的重要性分析，明確債權(quán)管理對企業(yè)發(fā)展的重要影響，進而針對性地對企業(yè)債權(quán)管理工作提出相應(yīng)的優(yōu)化措施。企業(yè)在建設(shè)與發(fā)展過程中，資產(chǎn)一直是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，因此很多企業(yè)不斷地通過融資手段，結(jié)合外部資金來促進自身的建設(shè)與發(fā)展。這就使企業(yè)在發(fā)展過程中，不斷出現(xiàn)債務(wù)、債權(quán)，而債務(wù)、債權(quán)的合理運用能夠提高企業(yè)的資產(chǎn)的利用效率，全面提高自身的資本運作效率[1]。從經(jīng)濟學角度對我國的企業(yè)內(nèi)部的流動資產(chǎn)進行分析和處理，流動的資產(chǎn)主要就是指債權(quán)和債務(wù)。企業(yè)在發(fā)展的過程中，要不斷地對自身的債權(quán)和債務(wù)進行處理，不斷地提升自身債務(wù)處理效率，合理的運用自身的資產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展提供充足的資本支持，提升自身的行業(yè)競爭力，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

在企業(yè)經(jīng)濟管理的過程中，對企業(yè)的債權(quán)進行管理，能夠有效地降低企業(yè)資本流轉(zhuǎn)為企業(yè)帶來的債權(quán)、債務(wù)矛盾。企業(yè)在經(jīng)濟管理的過程中，需要針對自身的債務(wù)和債權(quán)進行全面的管理，并對企業(yè)內(nèi)部的債權(quán)關(guān)系、外部的債務(wù)關(guān)系等進行分析，并解決自身在發(fā)展過程中與各個企業(yè)、財務(wù)機構(gòu)的債權(quán)問題，降低企業(yè)自身的債權(quán)風險，保障企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展[2]。債權(quán)關(guān)系是維持企業(yè)與企業(yè)之間良性發(fā)展的一種互助關(guān)系，因此，對企業(yè)的建設(shè)發(fā)展具有非常重要的影響。如果不能夠正確地處理企業(yè)的債權(quán)問題，很可能會導致企業(yè)陷入某些債權(quán)矛盾、糾紛之中，對企業(yè)的發(fā)展造成嚴重的影響。

二、企業(yè)債權(quán)管理中存在的主要問題

（一）債權(quán)債務(wù)管理意識不足

很多企業(yè)在發(fā)展的過程中，為了擴大的自身的經(jīng)營產(chǎn)量，促進自身的發(fā)展，不斷地融入外部的資本，使自身獲得充足的資本來發(fā)展生產(chǎn)[3]。因此，企業(yè)長期與其他企業(yè)、金融機構(gòu)、個人形成債權(quán)、債務(wù)關(guān)系。在這些債權(quán)和債務(wù)關(guān)系中，其中有長期債務(wù)和短期債務(wù)，短期債務(wù)中很多類似于“過橋款”一類的債務(wù)。在我國的當前的經(jīng)濟發(fā)展中，由于與世界其他國家的經(jīng)濟接軌不斷加深，發(fā)展的機會和空間都在不斷地增大，而且，政府為了促進經(jīng)濟的發(fā)展，也推出了一系列的幫扶政策，推動市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展。在這種形勢下，很多企業(yè)的管理者和掌舵人就會過于樂觀，在發(fā)展的過程中，為了促進自身的發(fā)展，不斷地產(chǎn)生債權(quán)、債務(wù)，不停地融合外部資本，來促進自身的發(fā)展，而缺少對于債權(quán)、債務(wù)的管理意識。例如：企業(yè)在發(fā)展的實施貫徹落實債權(quán)、債務(wù)管理的過程中，對于債權(quán)、債務(wù)的管理缺乏足夠的實施力度和針對性，導致在實施的債權(quán)、債務(wù)管理過程“雷聲大，雨點小”，對于債權(quán)、債務(wù)管理，難以達到應(yīng)有的效果。而這種情況也導致很多員工在貫徹落實債權(quán)、債務(wù)管理的過程中積極性低、重視程度差，往往都是敷衍了事，對企業(yè)債權(quán)、債務(wù)管理工作的發(fā)展造成了嚴重的影響。企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)管理工作，需要企業(yè)的全體員工共同努力，才能真正地實現(xiàn)企業(yè)債權(quán)管理的優(yōu)化和完善，提高企業(yè)債權(quán)管理質(zhì)量，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）債權(quán)管理協(xié)調(diào)性不足

債權(quán)管理工作的推進，需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，受多方面因素的影響。在很多企業(yè)的債權(quán)管理工作的過程中，存在嚴重的債權(quán)管理協(xié)調(diào)性不足的問題，其主要表現(xiàn)為以下幾個方面：一、企業(yè)各部門之間的信息交互存在明顯的延遲。我國的很多企業(yè)在發(fā)展中，為了提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，會注重在企業(yè)的成本控制方面加強管理，因此，導致企業(yè)各個部門的工作壓力都非常大，且信息在各部門之間的傳遞、處理需要經(jīng)過相關(guān)審核等環(huán)節(jié)，導致企業(yè)各部門間的信息交互受到影響。二、企業(yè)各部門之間的配合性較差。企業(yè)的債權(quán)管理需要各個部門共同努力，單獨的一個部門無法徹底完成企業(yè)的債權(quán)管理工作，而在企業(yè)的實際發(fā)展中，各個部門之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，存在嚴重巨大阻礙，導致各部門之間不能很好地完成協(xié)調(diào)工作，導致企業(yè)的債權(quán)管理工作難以有效的推進，對企業(yè)的債權(quán)管理質(zhì)量造成嚴重的制約[4]。

（三）債權(quán)債務(wù)管理制度不完善

企業(yè)的債權(quán)與債務(wù)管理需要完善的管理制度進行約束。而債權(quán)管理制度的完善性以及合理性等，都對企業(yè)的債權(quán)管理工作推進具有非常重要的影響。目前，在我國很多企業(yè)的發(fā)展中，對于相應(yīng)的債權(quán)、債務(wù)管理的工作仍不夠重視，相應(yīng)的債權(quán)、債務(wù)管理制度仍存在很多不完善的地方，導致企業(yè)的債權(quán)管理工作存在明顯的不足[5]。很多企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)管理工作中，由于管理制度本身缺少詳細的行為規(guī)范和針對性等，而進行企業(yè)債權(quán)管理的工作人員，在進行債權(quán)管理工作過程中，由于本身對于企業(yè)債權(quán)管理的理解和想法存在極大的偏差，導致在實際的債權(quán)管理過程中，由于本身的知識、眼界等因素的制約，導致對企業(yè)的債權(quán)管理工作往往都是“治標不治本”，始終解決表面的問題，而不能對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出有效的保障。

（四）企業(yè)債權(quán)遺留問題

由于企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境有所不同，企業(yè)的經(jīng)營管理人員在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，對于企業(yè)的債權(quán)管理方式也存在著巨大的差異。這就導致了很多企業(yè)的債權(quán)管理模式在不同的階段中，實施不同的債權(quán)管理方式，而這也導致了在成立越久的企業(yè)中，債權(quán)遺留問題越嚴重，對企業(yè)所造成影響也就越大。企業(yè)的債權(quán)遺留問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面：一、企業(yè)的上級主管部門委派或有企業(yè)選舉產(chǎn)生的企業(yè)管理層，在上任初期為了表現(xiàn)自己的能力，提高自己的威信，都會將自身的主要精力投入到企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中。而對于企業(yè)所遺留的債權(quán)問題，通常都不予理會。二、由于企業(yè)管理層領(lǐng)導的任期較短，人事變動頻繁，管理領(lǐng)導在任期間不斷地發(fā)展企業(yè)的各項業(yè)務(wù)，而忽視了對于企業(yè)的債權(quán)管理工作，導致企業(yè)的債權(quán)管理工作中，一些應(yīng)該進行的工作錯過了約定的時間，甚至被遺忘，使債權(quán)過了訴訟時效而無法進行追索，成為了死賬。三、由于企業(yè)的債權(quán)管理長時間被忽視，致使相關(guān)文件和證據(jù)遺失，在進行訴訟時，無法提供有效的法律依據(jù)，無法向債務(wù)單位收款，而形成債權(quán)遺留問題。

（五）債權(quán)催債方式單一，達不到預(yù)期的效果

部分企業(yè)在對自身的債權(quán)進行清理的過程中，債權(quán)催收方式并不科學，導致企業(yè)的債權(quán)催收效果并不理想。企業(yè)的債權(quán)催收不理想，通常表現(xiàn)為以下幾個方面：一、企業(yè)在債權(quán)催收的過程中，缺乏主動性，對于債權(quán)的日常催收工作不夠重視，往往都是被動催收，這也導致了企業(yè)的催收工作人員缺少對債務(wù)公司經(jīng)營情況的關(guān)注，債權(quán)催收完全看運氣，很難完成催收工作。二、企業(yè)的債權(quán)催收工作人員常常出現(xiàn)人事變動，而由于債權(quán)催收工作人員，對于債務(wù)公司的催收工作沒有進行詳細的記錄，導致后來的催收工作人員對于債務(wù)公司的實際情況缺少準確的了解，難以完成催收工作。三、企業(yè)之間的內(nèi)部控制存在嚴重的混亂。愜意的債權(quán)催收工作應(yīng)該在企業(yè)中由幾個部門協(xié)調(diào)來完成，但是由于實際的催收工作中，不同部門之間相互推諉，只交給一個部門來進行，導致債權(quán)催收效果非常差。四、部分企業(yè)的債權(quán)處理方式不科學，沒有進行差異化處理，只是進行單一的以現(xiàn)金方式回收欠款，方式過于單一，對債權(quán)催收工作造成影響。

三、加強企業(yè)債權(quán)管理的策略

（一）提高企業(yè)工作人員債權(quán)管理意識

債權(quán)管理工作，對于企業(yè)的整體發(fā)展來說是一項非常重要的工作，對于企業(yè)的資產(chǎn)整合以及后續(xù)的發(fā)展等具有重要的意義。而提升企業(yè)的債權(quán)管理質(zhì)量，必須要提升企業(yè)管理層以及基層工作人員的債權(quán)管理意識，只有全面的提升企業(yè)工作人員的債權(quán)管理思想，才能促進企業(yè)的債權(quán)管理工作的穩(wěn)定發(fā)展。首先，加強對債權(quán)管理工作重要性的宣傳，在企業(yè)的一些重要會議中，將企業(yè)的債權(quán)管理提上日常，并著重強調(diào)在當前的市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)的債權(quán)管理，對企業(yè)發(fā)展的重要性。其次，協(xié)調(diào)債權(quán)管理工作在各個部門之間的聯(lián)系，發(fā)展各部門的協(xié)調(diào)工作，讓更多的部門能夠參與到企業(yè)債權(quán)管理的工作中，讓他們都能夠意識到，債權(quán)管理不是一個人或一個部門的工作。使多個部門能夠協(xié)調(diào)參與企業(yè)的債權(quán)管理工作中，保障企業(yè)債權(quán)工作的穩(wěn)定推進。

（二）將企業(yè)的債權(quán)管理工作責任制

企業(yè)的債權(quán)管理工作始終難以推進，債權(quán)管理效果差，在很大的程度上是由于沒有明確的責任制和管理制度，在進行債權(quán)管理的過程中，各部門之間相互推諉，導致企業(yè)的債權(quán)管理工作難以開展。因此，應(yīng)該在企業(yè)的債權(quán)管理工作中，建立完善的債權(quán)管理制度，積極引導企業(yè)員工形成正確的債權(quán)管理觀念。對企業(yè)而言，企業(yè)管理層的能力，不僅僅體現(xiàn)在一張張業(yè)績表上，還體現(xiàn)在企業(yè)的債權(quán)管理工作上。企業(yè)的債權(quán)管理質(zhì)量，更能體現(xiàn)企業(yè)的管理層對于企業(yè)的整體掌控能力，是企業(yè)管理者對于企業(yè)發(fā)展和整體情況掌握水平的一種直觀體現(xiàn)。因此，企業(yè)的管理層人員應(yīng)樹立較強的債權(quán)管理意識，將企業(yè)的債權(quán)管理工作作為企業(yè)發(fā)展的重要管理內(nèi)容，同時，在企業(yè)的發(fā)展中，形成完善的債權(quán)管理制度，提升債權(quán)管理質(zhì)量。對員工而言，應(yīng)不斷地強化自身的債權(quán)管理意識，實施債權(quán)管理工作的責任制，在債權(quán)管理的工作中，一位員工負責一項或幾項債權(quán)管理工作，并對相應(yīng)的債務(wù)公司的經(jīng)營情況做好實時了解，以便于進行及時催收，進而提高企業(yè)員工的積極性和企業(yè)的債權(quán)管理質(zhì)量。

（三）建立債權(quán)管理風險預(yù)警機制

在企業(yè)的債權(quán)管理工作中，企業(yè)一定要做好相應(yīng)的風險預(yù)警機制，做好風險防控工作。結(jié)合企業(yè)的相關(guān)資料，對債務(wù)公司進行分類，對于一些信用良好、經(jīng)營狀況良好的公司，給予較高的信用額度，或給予一定的政策支持來促進雙方的合作。對于一些信用等級較低、經(jīng)營狀況較差的公司，要嚴格審核其風險等級，做好審核后，再由相關(guān)領(lǐng)導審核，降低企業(yè)的債權(quán)風險。要有相關(guān)工作人員，對債務(wù)公司的經(jīng)營發(fā)展狀況進行實時了解，一旦發(fā)現(xiàn)風險情況，例如：客戶經(jīng)營、財務(wù)狀況惡化等情況，必須立即啟動預(yù)警機制，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，通過收取現(xiàn)金或支票、貨物等方式收回債權(quán)，甚至可以通過法律手段進行催收，以避免自身的經(jīng)濟損失。

四、結(jié)論

綜上所述，債權(quán)管理工作是企業(yè)發(fā)展中的一項重要工作內(nèi)容，對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。因此，企業(yè)在發(fā)展的過程中，應(yīng)不斷加強對企業(yè)債權(quán)的管理，提高資本整合力度，保障企業(yè)經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。