淺議高校圖書館期刊閱覽室的管理工作

文/秦曉丹，三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院

1 引言

高校圖書館存在的價(jià)值是對教學(xué)活動(dòng)的拓展，期刊資源能夠?yàn)榻處煹慕虒W(xué)活動(dòng)和學(xué)術(shù)研究提供數(shù)據(jù)和理論支撐，學(xué)生的論文創(chuàng)作和職業(yè)生涯需求也能夠獲取有效的指導(dǎo)內(nèi)容。因此，高校圖書館期刊閱覽室的服務(wù)管理質(zhì)量直接關(guān)系到國際學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)的掌握和教學(xué)科研任務(wù)的完成效果。目前高校圖書館期刊閱覽室的硬件設(shè)施建設(shè)相對完善，但對于管理機(jī)制來說仍需要進(jìn)一步的深入探究，高校應(yīng)當(dāng)予以高度重視，在發(fā)展進(jìn)程中切實(shí)增強(qiáng)期刊閱覽室的整體管理質(zhì)量，樹立良好的自身形象，服務(wù)于廣大師生。

2 期刊閱覽室管理工作的必要性分析

2.1 有助于更新觀念優(yōu)化收藏結(jié)構(gòu)

突出館藏特色，確保重點(diǎn)專藏，這是高校圖書館的期刊采購工作應(yīng)堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，同時(shí)要更新傳統(tǒng)藏刊觀念，重視電子期刊的采購，使館藏期刊向多類型、多載體方向發(fā)展。高校期刊閱覽室讀者主要是高校學(xué)生、老師和科研工作者，他們都有較廣的知識面和一定的專業(yè)素質(zhì)，普遍渴望新知識、新信息的滋潤和灌輸。期刊采購應(yīng)立足本校實(shí)際情況，在充分了解本校所設(shè)專業(yè)、科研方向的基礎(chǔ)上，確定期刊采購原則，明確收集的范圍與重點(diǎn)，使本館的期刊符合學(xué)校的課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、科研課題和師生的學(xué)習(xí)需求。期刊選訂既要保證重點(diǎn)，也要兼顧相關(guān)學(xué)科與邊緣學(xué)科，還需符合以“讀者為本”的思想。處理好一般學(xué)科與重點(diǎn)學(xué)科、中文刊與外文刊間的關(guān)系，并注重藏刊的剔舊工作，使館藏期刊結(jié)構(gòu)朝著準(zhǔn)、精、全的方向發(fā)展，以便達(dá)到館藏期刊結(jié)構(gòu)與讀者需要相互協(xié)調(diào)的目的。

2.2 推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)建設(shè)目標(biāo)

高校圖書館期刊管理工作逐漸向著數(shù)字化、信息化方向發(fā)展，期刊閱覽室管理工作實(shí)質(zhì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，使讀者能夠在閱覽室中獲得更多的知識信息，滿足自身的社會(huì)需求。個(gè)性化服務(wù)是基于現(xiàn)代管理理念下產(chǎn)生的新興服務(wù)機(jī)制，在應(yīng)用過程中遵循以人為本的核心原則，通過對組織人員和期刊資源的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)讀者的閱讀效率和對圖書館期刊管理工作的高度認(rèn)可。

期刊閱覽室管理工作應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)代服務(wù)手段高度結(jié)合，在構(gòu)建良好的硬件設(shè)施基礎(chǔ)上進(jìn)行檢索系統(tǒng)和文獻(xiàn)資源的提升與豐富。對于硬件設(shè)施來說，為滿足讀者的持續(xù)性需求，需要配置相應(yīng)的打印掃描服務(wù)；圖書館期刊閱覽室管理軟實(shí)力的提升要著重于加強(qiáng)與其他高校圖書館的合作，結(jié)合專業(yè)性學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)資源進(jìn)行深層次的知識信息開發(fā)，為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)。目前來說，國內(nèi)較為知名的高等教育院校都在著力于建設(shè)內(nèi)部信息服務(wù)渠道，加強(qiáng)讀者群體的文獻(xiàn)需求調(diào)研，建構(gòu)良好的數(shù)據(jù)信息交互平臺。這種人性化服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)建能夠?yàn)樽x者營造良好的閱讀環(huán)境，使其通過豐富的期刊資源解決面對的現(xiàn)實(shí)問題，對于高校圖書館期刊閱覽室來說，其收藏職能逐漸降低，使用效率和價(jià)值得以充分展現(xiàn)，服務(wù)水平與讀者認(rèn)

可度顯著增強(qiáng)。

3 高校圖書館期刊閱覽室管理工作存在的弊端

3.1 期刊資源與需求之間存在矛盾

國家近年來不斷出臺紅利政策扶持高等教育事業(yè)的發(fā)展，對于其資金調(diào)撥力度明顯提升，但國內(nèi)多數(shù)高校將資金應(yīng)用于擴(kuò)大招生規(guī)模，圖書館建設(shè)資金占有比例嚴(yán)重不足。并且，由于載體升級和內(nèi)容價(jià)值的提升，期刊價(jià)格逐年上漲，高校圖書館期刊閱覽室的期刊資源種類相對較低，導(dǎo)致閱覽室所提供的服務(wù)難以滿足用戶的實(shí)際需求。高等教育階段的學(xué)生對于知識技能提升的認(rèn)知意識不斷加強(qiáng)，課余時(shí)間通常是在圖書館進(jìn)行知識容量提升，閱覽室的印刷期刊和電子期刊瀏覽設(shè)備出現(xiàn)數(shù)量不足的情況?，F(xiàn)階段，高等教育院校的專業(yè)發(fā)展綜合性不斷增強(qiáng)，結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求開設(shè)了許多新的專業(yè)課程，但圖書館期刊閱覽室的資源卻難以得到豐富，致使期刊閱覽室的管理工作與教學(xué)計(jì)劃和科研項(xiàng)目等內(nèi)容出現(xiàn)脫節(jié)，因此導(dǎo)致部分學(xué)生很難獲得專業(yè)性需求期刊資源。

3.2 印刷期刊亂架損壞問題嚴(yán)重

高校圖書館期刊閱覽室為滿足師生的實(shí)際需求，通常只需要進(jìn)行證件驗(yàn)證后即可進(jìn)入閱讀，缺乏后續(xù)的管理內(nèi)容。閱覽室的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為提升便捷性，設(shè)計(jì)的相對緊湊，師生可以就近進(jìn)行文獻(xiàn)材料的選擇與閱讀，期刊資源的適用利率也顯著提升。但這種情況下也存在一定的問題，其中亂架問題較為嚴(yán)重，部分學(xué)生在閱讀過后隨意的將期刊文獻(xiàn)資源進(jìn)行隨意擺放，不同類別的期刊經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在同一區(qū)域，很多時(shí)候讀者很難找到需求文獻(xiàn)，對于閱覽室的管理工作也帶來了較大阻礙。除此之外，高校圖書館期刊閱覽室的文獻(xiàn)資料還存在損壞和丟失問題，一些文藝類期刊的使用率較高，但其損壞情況也較為嚴(yán)重，部分印刷期刊已經(jīng)停版，當(dāng)產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p壞或丟失后，圖書館難以進(jìn)行補(bǔ)充，其價(jià)值也將無法發(fā)揮。

3.3 管理機(jī)制有待優(yōu)化

現(xiàn)代信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通訊技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)開始在高校圖書館期刊閱覽室中得以應(yīng)用，圖書館期刊閱覽室的管理工作也在向著自動(dòng)化方向發(fā)展，目前對于期刊資源的自動(dòng)收錄、管理等工作來說人工管理方式準(zhǔn)確性和效率都難以提升，圖書館期刊管理工作的自動(dòng)化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，但部分高校由于缺乏正確認(rèn)知，自動(dòng)化建設(shè)發(fā)展仍處于初級階段。國內(nèi)一些高校由于發(fā)展需求，需要進(jìn)行多校區(qū)建設(shè)，自然產(chǎn)生了多個(gè)閱讀場館，但多個(gè)場館之間難以構(gòu)建有效的期刊文獻(xiàn)資源共享機(jī)制，學(xué)生在單個(gè)場館內(nèi)無法對全部收藏進(jìn)行檢索。電子期刊閱覽室也是影響管理機(jī)制效能的重要因素，由于管理人員缺乏對信息技術(shù)的掌握，自身知識結(jié)構(gòu)難以熟練操作檢索系統(tǒng)，部分光盤期刊和電子期刊的內(nèi)容讀者能進(jìn)行有效獲取。根據(jù)調(diào)查研究顯示，高校對于圖書館期刊閱覽室的內(nèi)部服務(wù)不能進(jìn)行有效宣傳，師生難對其管理措施和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了解，并且期刊閱覽室管理人員難以加強(qiáng)對讀者心理和需求進(jìn)行掌握，導(dǎo)致服務(wù)工作處于瓶頸狀態(tài)。

3.4 讀者服務(wù)水平較低

一個(gè)圖書館的服務(wù)水平，不僅在于其館藏資源是否豐富，更關(guān)鍵在于館藏資源是否能充分發(fā)揮效益。圖書館期刊閱覽室工作人員雖然從理論上認(rèn)識到了文獻(xiàn)信息資源開發(fā)與利用的重要性,但在實(shí)踐中，仍然遵循重“藏”輕“用”的管理模式。有的工作人員滿足于上架下架、整理收藏、守守閱覽室等傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)提供服務(wù)的意識淡薄。工作人員不注重學(xué)習(xí)以提高自己的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，如工作人員不熟悉閱覽室各種專業(yè)期刊所屬的大類類別及其主要內(nèi)容，不能準(zhǔn)確地、高質(zhì)量地向讀者提供導(dǎo)讀、期刊推介、解答讀者問題和咨詢等服務(wù)。隨著圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)和信息化服務(wù)的實(shí)施，讀者的需求日益多樣化和深層次化，信息服務(wù)和知識服務(wù)已成為期刊閱覽室的主要服務(wù)內(nèi)容。目前，由于相當(dāng)一部分工作人員不具備一定的知識信息的組織、管理、傳遞和服務(wù)的能力，造成館藏資源利用不充分，信息和知識服務(wù)水平低，不能很好地發(fā)揮圖書館作為學(xué)校的信息資源中心的作用。

4 高校圖書館期刊閱覽室的優(yōu)化管理途徑

4.1 樹立以人文本的服務(wù)理念

傳統(tǒng)的高校圖書館期刊閱覽室工作內(nèi)容是以管理輔助收藏，定期的管理考核目標(biāo)是對期刊資源的丟失率和破損率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。新形勢下，高校圖書館期刊管理工作應(yīng)當(dāng)切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以“輕藏重用”的理念開展管理工作，為用戶提供多元化的服務(wù)?？己藘?nèi)容和工作重點(diǎn)需要結(jié)合教學(xué)活動(dòng)與學(xué)術(shù)研究的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的管理模式和理念應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，摒棄弊端傳承優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，面對未來新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。基于這種情況，高校圖書館期刊閱覽室應(yīng)當(dāng)以服務(wù)促進(jìn)管理，相關(guān)管理人員樹立以人為本的服務(wù)理念，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，實(shí)際工作過程中以用戶為中心，充分做到換位思考理解用戶需求。

以人為本服務(wù)理念的落實(shí)還要加強(qiáng)人文環(huán)境營造，創(chuàng)造良好的閱覽室文化氛圍，在潛移默化中對讀者進(jìn)行積極影響。圖書館期刊閱覽室管理人員還要規(guī)范自身行為，以規(guī)范化語言和微笑服務(wù)面對每一位讀者，并且加強(qiáng)與讀者之間的情感和語言交流。對于固定的讀者群體，管理人員需要根據(jù)其需求與興趣作出準(zhǔn)確的期刊資源推薦，結(jié)合閱覽室的實(shí)際情況，最大限度的滿足讀者需求。實(shí)際工作考核也應(yīng)當(dāng)由于傳統(tǒng)的工作重心轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者的滿意度和期刊資源的利用率。

4.2 優(yōu)化印刷期刊利用率

現(xiàn)階段期刊閱覽室的印刷期刊資源數(shù)量不斷減少，越來越多的期刊資源開始以電子期刊和數(shù)據(jù)庫的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，但讀者對于印刷期刊仍具有一定的需求，有可能出現(xiàn)印刷期刊數(shù)量較少，讀者人數(shù)較多的情況。高校對于圖書館期刊資源建設(shè)的可利用資金較少，這樣期刊閱覽室的管理工作方向就應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的調(diào)整。首先保障現(xiàn)刊的商家時(shí)間，新到的期刊需要在最短時(shí)間內(nèi)整理上架，充分提升印刷期刊的時(shí)效性；對弈一些過期刊物來說，管理人員不應(yīng)當(dāng)立即將全部內(nèi)容進(jìn)行下架，可以根據(jù)過刊的利用率和讀者喜好情況進(jìn)行整理裝訂，放置在固定區(qū)域?yàn)樽x者提供閱讀；一些專業(yè)性較強(qiáng)具有一定收藏價(jià)值的期刊資源可以進(jìn)行合訂，為教學(xué)活動(dòng)和學(xué)術(shù)研究提供參考。

期刊資源的裝訂和上架之間可能存在一定的時(shí)間差，這樣會(huì)導(dǎo)致期刊存在空檔，甚至部分期刊未能上架就要進(jìn)行裝訂。針對這種情況期刊閱覽室的工作人員可以適當(dāng)?shù)膶ρb訂和上架時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，提升期刊資源的利用效率。期刊閱覽室管理工作中還會(huì)遇到這樣情況，部分讀者往往會(huì)超出自身閱讀能力選擇較多的期刊讀物，這種情況下會(huì)導(dǎo)致期刊資源的利用率較低和資源浪費(fèi)，管理人員需要加強(qiáng)相應(yīng)的指導(dǎo)管理，提升期刊資源的利用效率。

4.3 健全期刊保護(hù)機(jī)制

圖書館期刊閱覽室的工作重點(diǎn)內(nèi)容在于對期刊資源的保護(hù)和修復(fù)，這項(xiàng)工作的復(fù)雜性較高，因此在開展過程中需要采用精細(xì)化管理，并制定相應(yīng)的制度予以嚴(yán)格落實(shí)。期刊閱覽室管理人員要對期刊的既定風(fēng)格和內(nèi)容完整令的掌握，這種行為是對期刊資源價(jià)值的尊重也對提升服務(wù)質(zhì)量的重要措施，日常工作過程中管理人員還要加強(qiáng)對期刊資料的整理，當(dāng)存在破損情況時(shí)需要進(jìn)行相應(yīng)的修復(fù)，并做好記錄，對于使用率和價(jià)值較高的期刊資源要采取重點(diǎn)管理。

期刊文獻(xiàn)資料的丟失也應(yīng)當(dāng)引起高度重視，管理人員需要對期刊資源的上架、下架和裝訂等流程進(jìn)行全面控制，健全相應(yīng)的管理機(jī)制和保護(hù)手段。目前來說，一些印刷期刊出版過程中會(huì)附帶一些單頁材料和宣傳內(nèi)容，部分期刊的裝訂質(zhì)量也有待提升，為避免附帶內(nèi)容和文獻(xiàn)資料的丟失，工作人員需要進(jìn)行跟蹤記錄，采取必要的保護(hù)措施。除此之外，還要加強(qiáng)對讀者的宣傳教育，使其加強(qiáng)文獻(xiàn)資源保護(hù)意識，降低印刷期刊的丟失率。

4.4 拓展深層次服務(wù)，增強(qiáng)信息服務(wù)質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展背景下，高校圖書館期刊閱覽室管理工作內(nèi)容逐步由于日常管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒎?wù)。結(jié)合這種情況，閱覽室管理人員需要掌握相應(yīng)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，了解現(xiàn)代設(shè)備和系統(tǒng)的應(yīng)用，保障讀者在應(yīng)用過程中能夠有效的提升檢索效率，高度共享期刊資源。深層次服務(wù)的拓展還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)硬件服務(wù)內(nèi)容的完善，由于部分讀者需要將印刷期刊進(jìn)行后續(xù)利用，但部分收藏價(jià)值較高的期刊資源不允許外借，這種情況下需要為讀者提供相應(yīng)的掃描復(fù)印服務(wù)，提升期刊資源利用率的基礎(chǔ)上增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。

學(xué)術(shù)期刊的專業(yè)性極強(qiáng)，是各領(lǐng)域前沿學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)的體現(xiàn)，期刊閱覽室管理工作人員需要結(jié)合期刊資源內(nèi)容主動(dòng)進(jìn)行深層次期刊資源開發(fā)，為教學(xué)活動(dòng)和學(xué)術(shù)研究提供個(gè)性化服務(wù)。管理人員還要承擔(dān)起傳播媒介的職能，加強(qiáng)與高校各個(gè)院系之間的聯(lián)系，并深入了解讀者的需求，做好相應(yīng)的調(diào)研工作，協(xié)調(diào)期刊資源與讀者需求關(guān)系。

5 結(jié)語

高校圖書館期刊閱覽室管理工作是圖書館長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，社會(huì)發(fā)展和讀者需求變化的特征使其管理工作需要處于動(dòng)態(tài)形勢下，不斷的與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行自我優(yōu)化和完善。目前來說，國內(nèi)高校圖書館期刊閱覽室管理工作已經(jīng)取得了一定的成果，但仍具有較長的發(fā)展道路要走，管理人員需要兼具職業(yè)精神與專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)用戶需求了解和管理方法的完善，推動(dòng)高校圖書館建設(shè)的不斷前進(jìn)。