互聯(lián)網(wǎng)+背景下基于校企合作的保險學(xué)課程實踐創(chuàng)新探索

譚紅葉

（廣州工商學(xué)院，廣東 廣州 510850）

自改革開放以來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提升，對保險的認(rèn)識和需求也日益增加，造就了保險行業(yè)的飛速發(fā)展。1980年我國的保費收入僅為4.6億元，到2011年已實現(xiàn)了1.43萬億的保費總收入，年復(fù)合增長率高達(dá)30%。此外，近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在金融行業(yè)的應(yīng)用與普及，也使得保險市場更加多元化且充滿創(chuàng)新，包括電子保單、網(wǎng)絡(luò)保險公司、互聯(lián)網(wǎng)保險平臺、保險類APP移動終端等等?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使得保險公司、保險產(chǎn)品與客戶之間的關(guān)系發(fā)生了根本的改變，傳統(tǒng)的面對面銷售和理賠方式現(xiàn)在都能夠直接在互聯(lián)網(wǎng)上完成。而當(dāng)下大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的進(jìn)步更使得保險業(yè)處于日新月異的發(fā)展變化中。因此，國內(nèi)高等保險教育面臨著較大的壓力，迫切需要關(guān)注市場的不斷變化與挑戰(zhàn)，不斷探索教育模式的改革與創(chuàng)新，以培養(yǎng)能夠適應(yīng)時代發(fā)展要求的應(yīng)用型本科保險人才。

保險學(xué)這門社會科學(xué)本身除了具有明顯的理論性外，還具有極強(qiáng)的應(yīng)用性、實踐性和時代性，需要高校在進(jìn)行人才培養(yǎng)時注重理論結(jié)合實際，促進(jìn)學(xué)生理論知識與實踐能力的融合。但由于學(xué)時限制、教師實踐教學(xué)能力不足以及尚未合理利用社會資源等諸多原因，當(dāng)前高校的保險學(xué)教學(xué)與相關(guān)實務(wù)存在明顯脫節(jié)。因此，除了基礎(chǔ)的理論教學(xué)，保險學(xué)的實踐教學(xué)必不可少。高校應(yīng)結(jié)合市場發(fā)展與行業(yè)現(xiàn)狀，積極探索多樣化的實踐教學(xué)模式，提高學(xué)生的實操技能水平與實踐應(yīng)用能力。

為了加強(qiáng)保險學(xué)的實踐教學(xué)，不少高校通過建設(shè)校外實踐教學(xué)基地的形式來開展校企合作協(xié)同育人。當(dāng)前校企合作的開展確實取得了成效，在一定程度上促進(jìn)了學(xué)生實踐動手能力的提高，同時也促進(jìn)了學(xué)生的就業(yè)。但由于管理的不到位，缺乏頻繁交流，創(chuàng)新較少以及推動力度不夠等原因，校企合作容易流于形式，且合作內(nèi)容較為單一，以定期送學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實習(xí)為主，缺乏更深層次多元化的活動交流。為了使校企合作在促進(jìn)保險學(xué)實踐教學(xué)中發(fā)揮更大的效力，高校可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，加強(qiáng)管理、積極創(chuàng)新、深化合作，推動互聯(lián)網(wǎng)+時代下基于校企合作的保險學(xué)課程實踐教學(xué)創(chuàng)新改革，具體舉措如下：

一、企業(yè)實務(wù)直播

通過直播的形式給學(xué)生上課，年青一代學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣將得到大大提升。教師通過進(jìn)入校外實踐基地，給學(xué)生直播展示保險公司員工上班打卡、開晨會、進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售、與客戶簽訂保險合約、處理理賠的場景，讓學(xué)生在教室里也能實時體驗企業(yè)的工作狀態(tài)以及員工所展現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)。在直播中，學(xué)生還可以實時發(fā)送彈幕留言進(jìn)行提問，增強(qiáng)了學(xué)生與教師之間的互動，并能及時解決學(xué)生的問題與困惑。

二、課程視頻資源共享

高校給學(xué)生進(jìn)行保險學(xué)知識的講授，保險公司也會對自己的員工進(jìn)行培訓(xùn)。高校的理論教學(xué)更勝一籌，知識體系完備，保險本質(zhì)與原理講解透徹，但在實際應(yīng)用以及對市場變化的感知方面存在一定薄弱之處。公司內(nèi)的培訓(xùn)則完全注重實務(wù)應(yīng)用，功利性較強(qiáng)，缺乏對問題根本的分析與認(rèn)知，著眼于短期應(yīng)用而不利于長遠(yuǎn)發(fā)展。在此背景下，高校與保險公司應(yīng)當(dāng)相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。如共享課程視頻資源，高校教師與企業(yè)講師合作開展教學(xué)，促進(jìn)理論知識與市場應(yīng)用的融合。

三、學(xué)生員工組隊參賽

以賽促學(xué)是很多校外實踐基地開展過的活動之一。在以賽促學(xué)活動過程中，企業(yè)與學(xué)校的交流局限于企業(yè)對比賽進(jìn)行資金贊助、比賽選拔出來的獲獎學(xué)生去企業(yè)實習(xí)，并未在更廣的資源層面以及更深層次的人員交流方面進(jìn)行挖掘和利用。事實上，只要加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，學(xué)生可以產(chǎn)生很多好的創(chuàng)意與思路，并應(yīng)用到企業(yè)的商業(yè)環(huán)境中去。因此，在組織比賽時，可以采用在線組隊的形式，鼓勵學(xué)生與在職員工共同參與組成團(tuán)隊，實現(xiàn)知識技能互補(bǔ)，相互促進(jìn)。在團(tuán)隊合作的過程中，學(xué)生可以向在職員工學(xué)習(xí)如何對具體問題進(jìn)行處理與分析，并切身體會當(dāng)前保險市場上的最新動態(tài)與發(fā)展。

四、保險企業(yè)APP連接課堂

很多保險公司都開發(fā)了自己的APP軟件，如平安人壽、保險師、e寶帳等。軟件中的真實保險產(chǎn)品以及投保、理賠流程為保險學(xué)課堂提供很好的教學(xué)資源和素材。通過結(jié)合APP進(jìn)行教學(xué)，可以讓學(xué)生直接了解各種險種類別以及市場資訊和視頻，并掌握險種選擇、續(xù)保流程等實用技巧。除此之外，企業(yè)可以與高校聯(lián)合開發(fā)保險知識普及系列小課程，便于APP客戶對保險知識的了解。因為課程涉及的是面向大眾的基礎(chǔ)知識，內(nèi)容較為簡單，可以由學(xué)生來錄制視頻。學(xué)生在講授的過程中加深了對知識的掌握與理解，企業(yè)也可以節(jié)省成本，且學(xué)生的身份更容易引起大眾的親切感與信任感，增強(qiáng)潛在客戶的購買意愿。

基于校企合作的保險學(xué)實踐教學(xué)創(chuàng)新的推行和實施離不開學(xué)校和企業(yè)的準(zhǔn)備與支持。第一、學(xué)校提供政策與經(jīng)費支持。例如教師去企業(yè)開展直播教學(xué)，這與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)規(guī)范不一樣，有賴于學(xué)校相關(guān)部門提供政策支持。此外，各項合作過程中耗費了企業(yè)和教師的大量精力與資源，這些都需要有學(xué)校的經(jīng)費支持。第二、學(xué)校相關(guān)專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時提前做好規(guī)劃，包括課程的進(jìn)度以及教學(xué)大綱設(shè)計，哪些章節(jié)需要利用企業(yè)教學(xué)資源，需要開展多少實踐學(xué)時等，都要提前做好統(tǒng)籌安排。第三、學(xué)校需要與校外實踐基地建立良好的關(guān)系，事先明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，定期進(jìn)行溝通，互相交流觀點與意見，并建立分歧爭端解決機(jī)制，做好長期合作的準(zhǔn)備。