統(tǒng)計(jì)技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)量管理中的應(yīng)用

秦春陽(yáng)

中車大連電力牽引研發(fā)中心有限公司 遼寧大連 116022

經(jīng)驗(yàn)告訴我們,統(tǒng)計(jì)技術(shù)能使組織更好地利用獲得的數(shù)據(jù)做出決策,有助于組織改進(jìn)產(chǎn)品和過程的質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益。

1 統(tǒng)計(jì)技術(shù)概述

1.1 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的發(fā)展歷程

統(tǒng)計(jì)技術(shù)在國(guó)外被廣泛接受,運(yùn)用較普遍而國(guó)內(nèi)在制造業(yè)首先采用。近幾年來(lái),推廣到其他行業(yè),常常是小小統(tǒng)計(jì)技術(shù)卻解決質(zhì)量管理中的大問題。這一點(diǎn)在國(guó)外的日本竹中工務(wù)所,清水建設(shè)公司等成功采用,統(tǒng)計(jì)技術(shù)成果得以驗(yàn)證。例如：修建日本大阪體育館的竹中工務(wù)所為了解決開啟式活動(dòng)屋蓋運(yùn)轉(zhuǎn)軌道的制造和施工精度,使用直方圖統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析取得了成功。統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用不在于理論的深淺,方法的繁簡(jiǎn),最重要的是見實(shí)效[1]。

1.2 統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量的監(jiān)控

質(zhì)量差異或波動(dòng)一般是由人、設(shè)備、原料、材料、操作方法和環(huán)境條件等因素的影響造成的。按照它們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響不同,可分為不可避免的和可避免的兩類因素。前者是經(jīng)常存在的,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較小,帶有隨機(jī)性,叫作隨機(jī)或偶然因素；后者是突然發(fā)生的,對(duì)質(zhì)量影響較大,而前后一致、帶有系統(tǒng)性的,叫作系統(tǒng)性因素或異常因素。隨機(jī)因素如車床的微小振動(dòng),材料的不均勻,空氣中溫度的變化等等。系統(tǒng)性因素如工具的過度磨損,材料的不同質(zhì)量,操作者的疏忽等等。這兩種不同性質(zhì)的因素可憑數(shù)理統(tǒng)計(jì)的理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)加以識(shí)別。若質(zhì)量差異全是由隨機(jī)因素所引起,則質(zhì)量特征的分布一般形成正態(tài)分布。若質(zhì)量特征的分布離開正態(tài)分布很遠(yuǎn),我們通常就可斷定對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的因素里含有可以避免的部分。在獲得足夠的信息之后,就能夠確定產(chǎn)生系統(tǒng)性因素的原因,并加以消除。當(dāng)僅由隨機(jī)因素起作用的一系列原因影響生產(chǎn)過程時(shí),便說(shuō)過程是受控制的。因此,如果由系統(tǒng)性因素引起的質(zhì)量影響被消除,則過程是趨近控制狀態(tài)的,且可確定質(zhì)量特征位于公差界限之間的概率。通常生產(chǎn)過程很少完全受控制,但可以實(shí)行有效的控制,使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量能滿足于實(shí)際需要。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的方法是同抽樣相聯(lián)系的。我們是根據(jù)從總體抽得的樣本做出關(guān)于總體性質(zhì)的結(jié)論。

2 統(tǒng)計(jì)技術(shù)目前存在的問題

對(duì)于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用,各個(gè)行業(yè)持有各自的看法和做法,不少行業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的效果不太理想,當(dāng)存在以下問題需要改正。

（1）收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)而不做進(jìn)一步的分析整理,便以為應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)的觀點(diǎn)。

（2）只畫出有關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)圖表而不做具體分析研究,便以為完成對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用的觀點(diǎn)。

（3）運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)中單一的方法并進(jìn)行分析研究而不采取糾正改進(jìn)措施及有改進(jìn)措施而沒有執(zhí)行,統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用的觀點(diǎn)。

3 為統(tǒng)計(jì)技術(shù)提出建議

為了更好的掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用,特提出下面幾點(diǎn)看法：

3.1 完善運(yùn)作模式

廣泛的應(yīng)用數(shù)學(xué)原理和統(tǒng)計(jì)方法,分清質(zhì)量問題產(chǎn)生是系統(tǒng)性的失誤還是隨機(jī)的偶爾的失誤。然后針對(duì)系統(tǒng)性的失誤采取糾正預(yù)防措施。達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量的目的。因此,收集數(shù)據(jù)只是統(tǒng)計(jì)技術(shù)使用的第一步基礎(chǔ)工作。

3.2 采取預(yù)防措施

正確分析比較并采取糾正預(yù)防措施是在質(zhì)量管理中的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的關(guān)鍵。經(jīng)過數(shù)據(jù)匯總,并繪了圖而不對(duì)數(shù)據(jù)和圖進(jìn)行分析或分析后不制定糾正預(yù)防措施等,也不算真正應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。結(jié)合實(shí)際采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)中的幾種行之有效的方法,將產(chǎn)生系統(tǒng)問題的因素找出來(lái)并制定糾正措施,執(zhí)行改正。如此反復(fù)考證,并能防微杜漸。及時(shí)消除隱患,還可以達(dá)到預(yù)防的目的,并能杜絕浪費(fèi),保證質(zhì)量,提高功效。隨著科學(xué)的發(fā)展,統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理領(lǐng)域應(yīng)用不斷推廣,在建筑業(yè)中得以應(yīng)用,通過對(duì)混凝土、水泥、鋼材等實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)匯總、分析、可掌握主要材料和施工情況。進(jìn)行施工過程中的質(zhì)量控制。在軌道交通裝備中也體現(xiàn)了它的作用，在實(shí)際的軌道安裝中對(duì)鐵軌施工原材料的質(zhì)量要求是非常高的，對(duì)鋼材的硬度和密度進(jìn)行測(cè)量，檢測(cè)它的最大承重壓力，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，實(shí)時(shí)掌握軌道交通裝情況，保證隧道交通施工能夠順利完成[2]。

4 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的地位

今天的質(zhì)量領(lǐng)域,大量設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、營(yíng)銷和服務(wù)活動(dòng)都已經(jīng)離不開統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。一方面,隨著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的高速發(fā)展,人們對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,由此也決定了對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的要求亦更加嚴(yán)格,為了滿足需要,必須使用大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)技術(shù),然后通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的科學(xué)分析來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,滿足生產(chǎn)的要求。計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)控設(shè)備的數(shù)據(jù)采集技術(shù)的普及和發(fā)展也為數(shù)據(jù)化質(zhì)量管理提供了可能,現(xiàn)在很多工作都在計(jì)算機(jī)上完成,高速運(yùn)行的計(jì)算機(jī)可以在短時(shí)間內(nèi)獲得大量的采樣數(shù)據(jù),然后通過一些專門的計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,使我們的質(zhì)量檢驗(yàn)工作獲得更大便利,現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量活動(dòng)已經(jīng)離不開統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)。

現(xiàn)代意義上的統(tǒng)計(jì)技術(shù)是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法,科學(xué)地解決實(shí)際生活、工作中碰到問題的一門實(shí)用技術(shù)。統(tǒng)計(jì)技術(shù)包括數(shù)據(jù)的收集和利用所收集的數(shù)據(jù),用統(tǒng)計(jì)分析方法結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)律性及因果性分析兩大方面內(nèi)容。談到統(tǒng)計(jì)技術(shù),往往很多人不知所措,認(rèn)為那是教授、專家掌握的高深理論,其實(shí)我們不需要掌握它高深的理論,對(duì)我們來(lái)說(shuō),它只是一種很簡(jiǎn)單的應(yīng)用技術(shù)。通俗地說(shuō),統(tǒng)計(jì)技術(shù)就是如何去收集數(shù)據(jù)資料,如何對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提取有用的信息,從而對(duì)所研究的實(shí)際問題進(jìn)行推斷和解答的一門應(yīng)用技術(shù),也就是說(shuō),只要收集到足夠的數(shù)據(jù)資料,就可以對(duì)所研究的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和推斷。

5 結(jié)語(yǔ)

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),可以對(duì)收集到的生產(chǎn)過程中大量雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理、統(tǒng)計(jì)計(jì)算、去粗取精、去偽存真,尋求表示事物質(zhì)量特征的數(shù)據(jù)和規(guī)律性,找出一種科學(xué)解決問題的方法,從而找出產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題,分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因,因此在實(shí)際工作中我們要融入統(tǒng)計(jì)技術(shù)。