高校圖書館勤工助學(xué)活動創(chuàng)新發(fā)展及存在的問題探究

傅華標(biāo)

(龍巖學(xué)院圖書館，福建 龍巖 364000)

高校圖書館開展勤工助學(xué)管理時需要關(guān)注學(xué)生參與勤工助學(xué)動機的改變，分析目前勤工助學(xué)體現(xiàn)出的特點，根據(jù)這些特點可以更好的思考開展創(chuàng)新性勤工助學(xué)應(yīng)該關(guān)注到的內(nèi)容，促使高校實施創(chuàng)新性的勤工助學(xué)管理。勤工助學(xué)并不是簡單的將學(xué)生分配到不同的崗位上，而是將學(xué)生的主動性實現(xiàn)更好地發(fā)揮，改變之前的傳統(tǒng)管理模式，更加側(cè)重實施創(chuàng)新性的團隊管理，從之前的單一崗位服務(wù)轉(zhuǎn)化為多樣化的助學(xué)服務(wù)。所以圖書館在實施勤工助學(xué)管理時應(yīng)該分析當(dāng)前勤工助學(xué)體現(xiàn)出的特點，思考目前開展管理工作中遇到的問題，根據(jù)勤工助學(xué)的管理創(chuàng)新發(fā)展情況制定解決對策。

一、高校圖書館實施勤工助學(xué)創(chuàng)新發(fā)展體現(xiàn)出的特點

(一)隨著書庫教師數(shù)量的減少，勤工助學(xué)人數(shù)在不斷增多

隨著高校專業(yè)擴招，圖書館需要給師生提供更為巨大的信息資源服務(wù)，也承擔(dān)著更為繁重的學(xué)科服務(wù)。結(jié)合高校當(dāng)前的信息服務(wù)建設(shè)需求分析，發(fā)現(xiàn)圖書館資源以及服務(wù)量是不斷增加的，這樣就導(dǎo)致圖書館服務(wù)人員數(shù)量和使用需求出現(xiàn)較大的矛盾，需要提升圖書館的整體服務(wù)能力。而書庫教師的數(shù)量是不斷減少的，主要是通過勤工助學(xué)方式獲得更好的人力資源支持，勤工助學(xué)的學(xué)生通過從事基礎(chǔ)服務(wù)工作來減少資源服務(wù)和實際需求之間的矛盾。之前圖書館的勤工助學(xué)人員都是在百人以內(nèi)，而隨著書庫教師數(shù)量的減少，到圖書館從事勤工助學(xué)的學(xué)生數(shù)量已經(jīng)超過200人，并且體現(xiàn)出不斷增加的趨勢。

(二)勤工助學(xué)工作內(nèi)容從之前的基礎(chǔ)服務(wù)演變?yōu)槎嘣?wù)

目前高校所開展的勤工助學(xué)并不是簡單的將學(xué)生分配到不同的崗位上，而是將學(xué)生的主動性實現(xiàn)更好地發(fā)揮，改變之前的傳統(tǒng)管理模式。這是因為圖書館所開展的勤工助學(xué)工作內(nèi)容發(fā)生比較大的變化，從之前的基礎(chǔ)服務(wù)演變?yōu)槎嘣?wù)。最開始的圖書館勤工助學(xué)工作是讓學(xué)生整理書庫圖書，做好書庫的衛(wèi)生清潔工作，這是學(xué)生開展勤工助學(xué)的主要工作內(nèi)容。后來逐漸發(fā)展到從期刊閱覽助理，開展數(shù)據(jù)信息或者是圖書采編等助理工作，以此滲透到不同的部門中，從事助理服務(wù)工作。到目前為止，到圖書館從事勤工助學(xué)的學(xué)生也從事專家講座助理或者是活動策劃等崗位工作，這些助學(xué)崗位都有著明確的崗位職責(zé)以及工作要求[1]。以北京師范大學(xué)為例，圖書館的勤工助學(xué)崗位涉及到環(huán)境以及化學(xué)等學(xué)科的服務(wù)助理，也需對圖書館資源進行定期的宣傳，或者是開展信息專題服務(wù)培訓(xùn)，對國內(nèi)外的學(xué)術(shù)研究動態(tài)進行跟蹤和分析，以此提供相關(guān)的科研服務(wù)。

(三)從單一且分散的工作模式轉(zhuǎn)化為團隊協(xié)作

勤工助學(xué)更加側(cè)重實施創(chuàng)新性的團隊管理，從之前的單一崗位服務(wù)轉(zhuǎn)化為多樣化的助學(xué)服務(wù)，這樣就導(dǎo)致從單一且分散的工作模式轉(zhuǎn)化為團隊協(xié)作。隨著勤工助學(xué)人數(shù)的不斷增加，在保障勤工助學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)上更加重視管理的穩(wěn)定性。通過提升圖書館服務(wù)效率的方式獲得更好的服務(wù)評價，滿足讀者不同的閱讀需求以及信息服務(wù)要求[2]。如果是開展傳統(tǒng)的管理方式則不能對這么多的勤工助學(xué)人員實施有效的管理，不能保障勤工助學(xué)管理的穩(wěn)定性，也不能提升最終的服務(wù)質(zhì)量。所以需要開展團隊協(xié)作的助學(xué)管理，可以根據(jù)勤工助學(xué)的崗位內(nèi)容或者是類型開展管理，如分為部室基礎(chǔ)服務(wù)崗位，助管團隊以及助研團隊等。通過實施團隊協(xié)作的管理方式增加勤工助學(xué)團隊的凝聚力，更能解決之前分散管理導(dǎo)致的工作效率低下問題。

(四)創(chuàng)新管理模式取代之前的傳統(tǒng)管理

結(jié)合學(xué)術(shù)研究可知高校圖書館開展勤工助學(xué)管理時需要關(guān)注學(xué)生參與勤工助學(xué)動機的改變，分析目前勤工助學(xué)體現(xiàn)出的特點。傳統(tǒng)的管理模式是根據(jù)當(dāng)天的工作情況去分配助學(xué)崗位任務(wù)，圖書館教師會指導(dǎo)學(xué)生如何開展這些工作，學(xué)生只能是開展被動的崗位服務(wù)。后來的勤工助學(xué)管理方式出現(xiàn)一些變化，以清華大學(xué)為首的高校創(chuàng)新勤工助學(xué)的學(xué)生管理方式，更加重視讓學(xué)生實施自主管理。主要管理內(nèi)容是學(xué)生實施自主管理，通過量化考核方式去落實不同人員的目標(biāo)責(zé)任，這樣可以克服之前的勤工助學(xué)管理弊端。高校應(yīng)該根據(jù)這些改變更好的思考開展創(chuàng)新性勤工助學(xué)應(yīng)該關(guān)注到的內(nèi)容，促使高校實施創(chuàng)新性的勤工助學(xué)管理。如可以通過項目承包的方式實施勤工助學(xué)的團隊管理，通過放權(quán)給學(xué)生的方式在降低管理成本的基礎(chǔ)上更好發(fā)揮出學(xué)生的主動性，以此提升最終的工作效率。

二、高校圖書館實施勤工助學(xué)創(chuàng)新發(fā)展遇到的問題

(一)隨著培訓(xùn)難度的加大不能保障最終的工作質(zhì)量

隨著勤工助學(xué)崗位數(shù)量的增加，參與勤工助學(xué)的學(xué)生數(shù)量也是不斷增加的，這樣就需要圖書館增加在勤工助學(xué)的培訓(xùn)以及崗位管理上的投入，但是最終的培訓(xùn)效果卻是比較差。第一，培訓(xùn)內(nèi)容出現(xiàn)一定的偏差，制約培訓(xùn)效果的保障[3]。圖書館更加側(cè)重于對學(xué)生開展業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，對學(xué)生實施崗位技能的培養(yǎng)，但是忽視了對學(xué)生整體素質(zhì)的培養(yǎng)。第二，培訓(xùn)方式出現(xiàn)單一化的問題，通常是以崗前培訓(xùn)為主。當(dāng)學(xué)生到相關(guān)勤工助學(xué)崗位之后就沒有對他們開展后續(xù)的崗位培訓(xùn)，這樣也不能保障勤工助學(xué)崗位培訓(xùn)所取得的效果。第三，部分學(xué)生未能對圖書館進行全面的認(rèn)知，上崗前認(rèn)為工作比較輕松，但是上崗之后就會因為工作辛苦而退出。這樣就導(dǎo)致勤工助學(xué)人員更替頻繁的問題，需要重新開始培訓(xùn)和崗位試用，反而會增加崗位培訓(xùn)的難度，影響圖書館正常的業(yè)務(wù)開展。

(二)目前管理制度影響學(xué)生積極性的發(fā)揮

本文認(rèn)為目前管理制度影響學(xué)生積極性的發(fā)揮，可以從以下幾方面進行思考。首先，考核標(biāo)準(zhǔn)以及激勵機制存在不足。雖然圖書館制定了勤工助學(xué)管理體制，但是未能制定科學(xué)的績效考核制度，也不能對學(xué)生進行有效的激勵。這樣就會導(dǎo)致勤工助學(xué)的監(jiān)督以及崗位懲罰的力度不夠，一些學(xué)生會出現(xiàn)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)或者是崗位工作質(zhì)量不過關(guān)的現(xiàn)象。這樣就不能提升學(xué)生積極參與圖書館勤工助學(xué)的積極性，也會挫敗一些工作態(tài)度上進或者有很強責(zé)任心的學(xué)生。其次，未能對學(xué)生的合法權(quán)益進行全面保護。勤工助學(xué)部門通常是設(shè)立在學(xué)工處，而圖書館只是有使用權(quán)，但是并沒有人事管理以及崗位薪酬分配的權(quán)利，這樣就會導(dǎo)致學(xué)生的合法權(quán)益受到保護局限性的影響。出現(xiàn)學(xué)生未能按時得到崗位補貼或者是補貼待遇比較低的問題，這是需要立即進行解決的勤工助學(xué)管理問題。

(三)未能實現(xiàn)團隊建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展

在討論勤工助學(xué)時，大部分人認(rèn)為勤工助學(xué)就是通過給學(xué)生提供勤工助學(xué)的崗位平臺，幫助那些家庭生活比較貧困的學(xué)生獲得生活費用，這樣可以解決他們的生活困難。但勤工助學(xué)已經(jīng)發(fā)生很多改變，它已經(jīng)成為學(xué)生借助課余時間獲得實踐能力培養(yǎng)的一項方式。圖書館未能對勤工助學(xué)進行科學(xué)的認(rèn)知，就會導(dǎo)致很多教師不放心學(xué)生參與到圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)工作中，不信任這些參與勤工助學(xué)的大學(xué)生，不能適應(yīng)全新的管理模式。圖書館通常是將學(xué)生看作是臨時工，沒有將他們當(dāng)成圖書館的一份子對待，也沒有對他們進行能力的培養(yǎng)。受到以上思想的影響，圖書館忽視對勤工助學(xué)的大學(xué)生開展思想引導(dǎo)以及崗位能力的培養(yǎng)，不能對他們的工作潛能進行充分的挖掘。

三、基于發(fā)展問題高校圖書館提升勤工助學(xué)活動開展質(zhì)量的對策

(一)對學(xué)生進行系統(tǒng)性培訓(xùn)，保障最終服務(wù)質(zhì)量

圖書館在實施勤工助學(xué)管理時應(yīng)該分析當(dāng)前勤工助學(xué)體現(xiàn)出的特點，思考目前開展管理工作中遇到的問題，根據(jù)勤工助學(xué)的管理創(chuàng)新發(fā)展情況制定解決對策。針對隨著培訓(xùn)難度的加大不能保障最終的工作質(zhì)量這一問題，本文認(rèn)為圖書館需要對學(xué)生進行系統(tǒng)性培訓(xùn)，保障最終服務(wù)質(zhì)量。第一，根據(jù)當(dāng)前的勤工助學(xué)發(fā)展情況制定培訓(xùn)方案，對學(xué)生開展系統(tǒng)化的崗位培訓(xùn)。圖書館不僅要對學(xué)生開展業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，對學(xué)生實施崗位技能的培養(yǎng)，也需要培養(yǎng)學(xué)生整體素質(zhì)。第二，開展多樣化的崗位培訓(xùn)[4]。圖書館需要開展崗前培訓(xùn)+崗后不定期形式的培訓(xùn)，這樣能提升最終的培訓(xùn)效果。第三，圖書館應(yīng)該做好崗位教育工作，讓學(xué)生對圖書館的勤工助學(xué)進行全面的理解，避免因為學(xué)生不能吃苦而導(dǎo)致的崗位人員更替現(xiàn)象。

(二)以自主管理為載體創(chuàng)新管理管理模式，鍛煉學(xué)生的溝通以及實踐能力

因為圖書館目前管理制度影響學(xué)生積極性的發(fā)揮，所以要想保證勤工助學(xué)的開展質(zhì)量，則應(yīng)該以自主管理為載體創(chuàng)新管理管理模式，鍛煉學(xué)生的溝通以及實踐能力。首先，強化管理人員對勤工助學(xué)的認(rèn)知，以自主管理為載體創(chuàng)新管理管理模式[5]。通過讓學(xué)生開展自主管理可以改變傳統(tǒng)的管理模式，不再是根據(jù)當(dāng)天的工作情況去分配助學(xué)崗位任務(wù)，而是讓學(xué)生實施自主管理，這樣能提升學(xué)生的主動性。其次，圖書館可以通過量化考核方式去落實不同人員的目標(biāo)責(zé)任，通過項目承包的方式實施勤工助學(xué)的團隊管理，克服之前的勤工助學(xué)管理弊端。這樣可以通過放權(quán)給學(xué)生的方式在降低管理成本的基礎(chǔ)上更好發(fā)揮出學(xué)生的主動性，以此提升最終的工作效率。

四、結(jié)論

隨著勤工助學(xué)形式的不斷創(chuàng)新，圖書館所開展的勤工助學(xué)活動體現(xiàn)出從單一且分散的工作模式轉(zhuǎn)化為團隊協(xié)作以及創(chuàng)新管理模式取代之前的傳統(tǒng)管理等特點。這些特點的出現(xiàn)需要圖書館的管理人員進行關(guān)注，分析當(dāng)前開展勤工助學(xué)管理中遇到的問題，針對這些問題思考改進對策以提升最終的管理效果。這樣能推動勤工助學(xué)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，在提升勤工助學(xué)管理質(zhì)量基礎(chǔ)上也能強化圖書館的服務(wù)功能，以此收獲更好的助學(xué)效果。