領(lǐng)導(dǎo)干部魅商及其界定

向芷儀

摘 要：領(lǐng)導(dǎo)干部魅商是領(lǐng)導(dǎo)活動順利進(jìn)行所不可缺少的一種能力，是一種經(jīng)過長期的實(shí)踐鍛煉和內(nèi)在修煉而成的特殊品質(zhì)。它由兩個(gè)方面構(gòu)成，即人格魅商和行為魅商。準(zhǔn)確地界定領(lǐng)導(dǎo)干部魅商，有利于領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政魅力。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)干部;魅商;界定

智商、情商是人們所熟悉的一個(gè)術(shù)語，它們是用來量度人們智力和意志力的高低的。某人智商高，就意味著這個(gè)人有較高的智力水平，是做好工作的一個(gè)基礎(chǔ)性的智能條件。某人情商高則是指這個(gè)人有較高的意志力水平，能夠理智地對待各種人和事，有效地控制自己的情緒，防止因情緒失控對工作產(chǎn)生的不良影響。通過對智商和情商的研究，我們發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上人類還有另一種“商”，與智商和情商共同控制著人的活動，這就是“魅商”。本文就是從一個(gè)角度對魅商進(jìn)行研究，即領(lǐng)導(dǎo)干部的魅商。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部魅商的內(nèi)涵

所謂“魅力”，在漢英詞典中的解釋是：charm;allure;fascination，charisma;（Am）glamor.意思是“很能吸引人的力量：富有魅力，藝術(shù)魅力?！奔词侵傅囊环N特別的吸引力、迷惑力。是以人為主的主要用語。在《現(xiàn)代漢語詞典》中，魅是指傳說中的鬼怪，鬼：迷信的說法是指人死后的靈魂。當(dāng)人們不由自主地做出某種意想不到的事情，仿佛鬼神在暗中差使一樣，即為鬼使神差。未：還不知道的事情，未知的、未確定的。由此可見，魅力原指一種鬼使神差的超人的神奇的力量。現(xiàn)在特指某個(gè)人在思想、情感方面特別吸引人的一種力量，這種力量對他人所產(chǎn)生的影響是不可抗拒的。美國學(xué)者托尼。亞歷山德拉博士在他的《魅力的七把鑰匙》中寫道：“這是一股難以捉摸又難以抵擋的強(qiáng)大磁力——它就叫做‘魅力”。

魅商是個(gè)人魅力的量度。它通常是某人受到公眾仰慕程度的一種標(biāo)示，是一個(gè)人能夠?qū)λ水a(chǎn)生吸引力的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)干部魅商是指領(lǐng)導(dǎo)干部對公眾所產(chǎn)生強(qiáng)烈吸引力的一種量度。領(lǐng)導(dǎo)干部魅商能激發(fā)公眾的愉悅、敬慕情感，產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的自愿追隨心理。

領(lǐng)導(dǎo)干部魅商是一種經(jīng)過長期的實(shí)踐鍛煉和內(nèi)在修煉而成的特殊品質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在氣質(zhì)和外在行為統(tǒng)一形成的、獨(dú)具領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征的特殊素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部魅商是領(lǐng)導(dǎo)者吸引力、影響力、示范力、權(quán)威力的源泉，是在領(lǐng)導(dǎo)活動中產(chǎn)生出神入化的領(lǐng)導(dǎo)境界的真正原因。我們經(jīng)?？吹揭恍┚哂蟹欠谗攘Φ念I(lǐng)導(dǎo)干部，他們在群眾中能夠產(chǎn)生一呼百應(yīng)的影響力，甚至他們的名字就是一種凝聚人心的符號。而一些缺乏魅力的領(lǐng)導(dǎo)干部，他們卻沒有號召力和感召力，雖然三令五早，群眾就是不買帳。上述二類領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)境界和領(lǐng)導(dǎo)效力截然不同，其根本的區(qū)別就是領(lǐng)導(dǎo)干部的魅商的差別。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部的魅商的構(gòu)成

領(lǐng)導(dǎo)干部的魅商由兩個(gè)方面構(gòu)成，即人格魅商和行為魅商。人格魅商是指對領(lǐng)導(dǎo)者在長期的知識積累、人生歷練、道德修養(yǎng)和思想垂煉的過程中所養(yǎng)成的人格魅力的量度。人格是一種特殊的品格，是一個(gè)人思想、道德、知識、經(jīng)驗(yàn)等具有人格品質(zhì)的素質(zhì)修煉程度的表現(xiàn)。具有高尚人格的領(lǐng)導(dǎo)干部，部屬會發(fā)自內(nèi)心地愿意親近他、追隨他，群眾會發(fā)自內(nèi)心地仰慕他、崇敬他。這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部，他們身體力行的倡導(dǎo)和號召立刻就會產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效力。偉人毛澤東就是具有這樣巨大影響力和感召力的人。

行為魅商是指領(lǐng)導(dǎo)干部行為魅力的量度。它由人格魅商所產(chǎn)生，是人格魅商的延伸和發(fā)展。從這個(gè)意義上說，人格魅商是領(lǐng)導(dǎo)干部魅商的基礎(chǔ)和靈魂，行為魅商是領(lǐng)導(dǎo)干部魅商的外在化和行為化。我們敬愛的周恩來總理，幾十年來一直擔(dān)任著有著960萬平方公里土地的大國總理，五千年文明歷史的古國金銀財(cái)寶多得不計(jì)其數(shù)。可是周總理沒有一分錢存款！中國有10億人口，占世界人口的1/4，可是周總理卻沒有一個(gè)自己的孩子。幾十年來，周總理為了這個(gè)國家鞠躬盡瘁，幾十年來，周總理為了10億人口嘔心瀝血。他的這種對祖國對人民的大愛和無私奉獻(xiàn)的高尚舉動正是他贏得全中國人民的衷心愛戴和擁護(hù)，贏得全世界人民包括一些政敵的衷心愛戴和擁護(hù)的根本原因之所在。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部魅商的界定

從上述關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部魅商的描述中，我們可以對其作出如下界定：

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部魅商是領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的核心。

領(lǐng)導(dǎo)干部的影響力可以劃分為兩個(gè)方面：第一，是權(quán)力性影響力。這是指領(lǐng)導(dǎo)者因法定權(quán)力所帶來的影響力。德國社會學(xué)家馬克思·韋伯根據(jù)合法性 受性 的來源不同，曾將權(quán)威分為三種類型：法理型、傳統(tǒng)型、個(gè)人魅力型。法理型權(quán)威的合法性基礎(chǔ)依靠對合法章程的有效的信任、依靠由理性制定的規(guī)則建立起來的事務(wù)性“權(quán)限”，也就是說依靠履行規(guī)定義務(wù)的服從觀念;傳統(tǒng)型權(quán)威的合法性基礎(chǔ)取決于統(tǒng)治者的世襲地位和制訂和執(zhí)行法律時(shí)遵守某些宗權(quán)習(xí)俗，以及取決于這些政策的范圍和內(nèi)容;超凡魅力型權(quán)威的合法性基礎(chǔ)則依賴于一個(gè)人的大徹大悟、英雄氣概和其它領(lǐng)袖氣質(zhì)。其中前兩種權(quán)威源于外在，個(gè)人魅力型權(quán)威則來自于個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)。按照馬克思·韋伯的官僚制理論，政府等大型官僚組織，其領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來源于組織職位所賦予的權(quán)力，即其權(quán)威源自于外在。這種權(quán)力不與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)，僅僅是崗位職能的需要。無論是誰，只要擔(dān)負(fù)了一定的職務(wù)、位居一定的崗位，就必然被賦予了這個(gè)職務(wù)和這個(gè)崗位所應(yīng)該具有的權(quán)力。這種權(quán)力性影響力是非人格化的，既與人的人格魅力無關(guān)。換言之，權(quán)力性影響力與魅商無關(guān)。第二，非權(quán)力性影響力。這是指領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的知識、經(jīng)歷、氣質(zhì)、能力、人格等個(gè)人綜合素質(zhì)因素所帶來的影響力。一個(gè)人即使沒有擔(dān)負(fù)任何領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)（因而沒有任何法定的公共權(quán)力），也可能因個(gè)人魅力而產(chǎn)生很大的影響力，甚至?xí)斜姸嗟淖冯S者。中國古代所推崇的內(nèi)圣外王型領(lǐng)導(dǎo)就是一種個(gè)人魅力型領(lǐng)導(dǎo)。具體來說，這種個(gè)人魅力型領(lǐng)導(dǎo)又可以分為三種類型：一類是取得了非凡的外在功績從而受到追隨者服從、崇拜以致神話的領(lǐng)袖，如拿破侖、華盛頓、毛澤東等。按照儒家的說法即為具有卓著的外在事功的人物，按照現(xiàn)在的說法則是指具有出眾的才能才干的領(lǐng)導(dǎo);另一類是那些擁有并以行為實(shí)踐了高尚人格的人，如我們敬愛的周恩來總理、南非黑人領(lǐng)袖曼德拉等。這即儒家所說的是具有良好的個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和高尚品格的人物，按現(xiàn)在的說法亦即是品格高尚、德行出眾的領(lǐng)導(dǎo)。

由此我們可以知道，領(lǐng)導(dǎo)干部的非權(quán)力性影響力與其所擔(dān)負(fù)的公共職務(wù)所具有的權(quán)力大小無關(guān)，只與領(lǐng)導(dǎo)者能力、知識、經(jīng)歷、氣質(zhì)、品德等個(gè)人魅力有關(guān)，也就是只與領(lǐng)導(dǎo)干部的魅商有關(guān)。從這個(gè)意義上說，領(lǐng)導(dǎo)干部魅商是非權(quán)力性影響力的核心。這兩種影響力都是領(lǐng)導(dǎo)活動所必須的。但是僅僅有權(quán)力性影響力是不夠的，因?yàn)檫@只能產(chǎn)生被動的和機(jī)械的服從，難以產(chǎn)生真正的組織凝聚力和組織活力。非權(quán)力性影響力是組織的真正的活力之源，是創(chuàng)造組織的內(nèi)部和諧、團(tuán)結(jié)、共同意志的基本要素。權(quán)力性影響力是組織得以維持的基礎(chǔ)，沒有權(quán)力性影響力，任何組織都難以存在。但沒有非權(quán)力性影響力的作用，組織只能是一部冷冰冰的僵死機(jī)器，難以產(chǎn)生崇高的領(lǐng)導(dǎo)境界。

領(lǐng)導(dǎo)干部的魅商，是產(chǎn)生非權(quán)力性影響力的根本條件。非權(quán)力性影響的的大小，也是衡量領(lǐng)導(dǎo)者魅商的一個(gè)評價(jià)尺度。

（二）領(lǐng)導(dǎo)干部魅商是領(lǐng)導(dǎo)者知識、經(jīng)驗(yàn)、道德、氣質(zhì)等人格品質(zhì)因素的綜合反映。

領(lǐng)導(dǎo)干部魅商決不是是憑空產(chǎn)生的，是一系列個(gè)人因素的綜合反映。美國學(xué)者托尼。亞歷山德拉博士在他的《魅力的七把鑰匙》中寫道：“一個(gè)人的魅力，是同一個(gè)人的心靈、智慧和道德良知緊密地聯(lián)系在一起的，它必須建立在知識、品德、技巧、經(jīng)驗(yàn)和高尚的目標(biāo)基礎(chǔ)之上?！睋?jù)此我們認(rèn)為：首先，知識是領(lǐng)導(dǎo)者魅商的源泉。知識的力量可以改變社會，更可以改變?nèi)恕Ｈ说南忍觳顒e是不大的，人的魅力的不同主要來源于后天的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)使人的精神和氣質(zhì)發(fā)生變化。英國十七世紀(jì)偉大的思想家培根說過，數(shù)學(xué)使人精細(xì)、歷史使人明智、哲學(xué)使人深刻、邏輯與修辭使人善辯、藝術(shù)使人靈秀……這充分說明，知識是改造人的偉大力量。領(lǐng)導(dǎo)干部只有積累了相當(dāng)豐富的知識，才有可能變得睿智起來。而這是魅商產(chǎn)生的重要源泉。

其次，經(jīng)驗(yàn)是領(lǐng)導(dǎo)者魅商的基礎(chǔ)。經(jīng)驗(yàn)是人生最可寶貴的資源之一，它是人歷經(jīng)蒼桑后的感悟，也是人歷經(jīng)挫折、磨難后的覺醒。人積累的經(jīng)驗(yàn)越多、人生閱歷越豐富，人就越具有魅力，自然人的魅商基礎(chǔ)就越深厚。我們常常感嘆具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)干部具有超常的影響力，但是我們更應(yīng)該看到領(lǐng)導(dǎo)干部魅力的形成其實(shí)是他們長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累的結(jié)晶，從某種意義上說，甚至是歷經(jīng)失敗的挫折和痛苦的磨難的結(jié)果。

再次，道德是領(lǐng)導(dǎo)者魅商的靈魂。領(lǐng)導(dǎo)者之所以能以自己的人格魅力影響人，是因?yàn)槿藗兌加幸环N敬仰、崇拜自己心中道德偶像的心理傾向。領(lǐng)導(dǎo)者以自己的崇高道德去感染人，就會產(chǎn)生一種道德的光環(huán)，使人們把一切美好的品質(zhì)都附加在領(lǐng)導(dǎo)者身上，從而激發(fā)起人們對領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)自內(nèi)心的愛戴、擁護(hù)，并且會在實(shí)際行動中去追隨。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力，是不能脫離一定的道德標(biāo)準(zhǔn)的。不同道德標(biāo)準(zhǔn)，會導(dǎo)致人們對不同的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生不同的追隨感。共產(chǎn)黨人的道德標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是符合最廣大人民的根本利益的，因而能得到最大多數(shù)人民群眾的認(rèn)同。從這個(gè)意義上說，共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部的魅商，是建立在全心全意為人民服務(wù)，立黨為公、執(zhí)政為民基礎(chǔ)上的，這是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部魅商的其靈魂。

最后，氣質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者魅商的外在表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者魅商是一種吸引人的力量，這種吸引力首先就是通過領(lǐng)導(dǎo)者言談舉止所透露出的儒雅氣質(zhì)表現(xiàn)出來的。人們認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者，總是由表及里、由淺入深的。領(lǐng)導(dǎo)者儒雅的外表、優(yōu)美的語言、得體的行為會給人以強(qiáng)烈的心靈震撼力。在這種心理暗示下，人們會把領(lǐng)導(dǎo)者看成一切美好品質(zhì)的化身，會不由自主地被領(lǐng)導(dǎo)者的精神氣質(zhì)所感染，被領(lǐng)導(dǎo)者的行為所感召，而這正是領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的外在表現(xiàn)。中央文獻(xiàn)出版社出版的《環(huán)球同此涼熱》一書中，有這樣一段話：“一個(gè)革命者成為舉世公認(rèn)的成功的外交家并不多見，周恩來可以說首屈一指。作為革命者，他把屬于個(gè)人的一切都毫無保留地獻(xiàn)給了他矢志不渝的人民解放事業(yè);作為外交家，他在新中國走上國際舞臺的過程中所起的作用是無法替代和難以估量的。與他交往過的人無不為他的才智、魅力所折服。世界上只有很少幾個(gè)政治家能像周恩來那樣，不僅贏得了朋友的、而且贏得了各式各樣的對手乃至敵人的發(fā)自內(nèi)心的尊重。”[1]凡是見過周恩來的人，無不仰慕他那端莊的儀容、落落大方的舉止和富有魅力的風(fēng)度。就連他的政治對手也經(jīng)常為他的魅力吸引。周總理之所以具有這種吸引千百萬人的“魅力”，當(dāng)然首先是由于他高尚的品德、卓越的思想和淵博的學(xué)識才華，以及他對于自己的人民和國際社會所做的杰出的貢獻(xiàn)。正所謂“誠于中而形于外”， 良好的文化修養(yǎng)，淵博的學(xué)識、精深獨(dú)到的思辨能力，是構(gòu)成周總理高雅風(fēng)度的內(nèi)在因素，這些又通過語言、舉止、服飾、態(tài)度和作風(fēng)自然地轉(zhuǎn)化為周總理的外在的充滿迷人魅力的風(fēng)度、氣質(zhì)。

知識、經(jīng)驗(yàn)、道德、氣質(zhì)是一個(gè)完整的統(tǒng)一體。缺乏其中任何一個(gè)要素，真正的魅商都難以產(chǎn)生。其中知識賦予人真實(shí)感，經(jīng)驗(yàn)賦予人以豐富感，道德賦予人以崇高感，氣質(zhì)賦予人以美感。真實(shí)、豐富、崇高、美，正是魅商的基本要素。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者魅商是社會公眾對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可和評價(jià)。

領(lǐng)導(dǎo)者的魅商，是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的魅力的表現(xiàn)。但是，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力是不能離開社會而存在的。從社會意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者魅商，實(shí)質(zhì)上是社會公眾對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可和評價(jià)。

魅商作為某人受到公眾仰慕程度的一種標(biāo)示，是某人相對于他人而言更具有吸引公眾的力量，更能激發(fā)公眾的愉悅、敬慕情感，產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的自愿追隨心理。這種吸引、這種激發(fā)、這種追隨顯然均源于公眾的認(rèn)可和評價(jià)。

我國學(xué)者庚晉在他所編著的《領(lǐng)導(dǎo)干部大講堂》一書中指出：“領(lǐng)導(dǎo)魅力是領(lǐng)導(dǎo)者所具備的非凡的品質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)為對追隨者的吸引力、凝聚力和感召力，并因而形成領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的和諧關(guān)系，是一種被被領(lǐng)導(dǎo)者所認(rèn)可的權(quán)力難以達(dá)到的、心悅誠服地?fù)碜o(hù)和信任的影響力?！?/p>

如果離開了人民群眾的認(rèn)同，離開了社會輿論的認(rèn)可和評價(jià)，是不存在所謂領(lǐng)導(dǎo)者魅商的。有些領(lǐng)導(dǎo)者脫離社會、脫離實(shí)際、脫離群眾，閉門搞什么個(gè)人修養(yǎng)，這除了孤芳自賞之外沒有任何意義。古往今來，具有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，從來都是生活在人民之中，投身于社會實(shí)踐，從而得到人民群眾的衷心擁戴，得到社會和歷史的高度評價(jià)的，我們前面提到的那些偉人正是如此。那些在某一歷史時(shí)期雖有影響，但是沒有得到人民群眾的高度評價(jià)或者說只有負(fù)面評價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)者，是沒有什么個(gè)人魅力可言的。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須投身社會實(shí)踐，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，從而贏得人民群眾的認(rèn)可，才會在人民群眾中產(chǎn)生真正的魅力。這是魅商的真正源泉。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者魅商是領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)的重要范疇。

魅商是一個(gè)社會心理學(xué)的范疇，也是社會行為學(xué)的范疇。因?yàn)?，魅商與智商、情商一樣，都是衡量人的社會心理活動的指標(biāo)。智商度量人的智力程度，情商度量人的情感受控程度，魅商則度量人的被喜愛程度。這些都屬于人的基本社會心理活動范圍，或者間接屬于人的社會心理活動范圍。

領(lǐng)導(dǎo)者魅商，除了屬于一般社會心理范疇外，還是領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)的范疇。領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的研究對象不是一般的人類社會心理活動，而是特殊的領(lǐng)導(dǎo)者及其被領(lǐng)導(dǎo)者的心理活動，領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)的研究對象則是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的行為機(jī)理。從這個(gè)意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者魅商，顯然就可以歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)的范疇。

因此，研究領(lǐng)導(dǎo)者魅商，一定要從領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)的角度深入挖掘其內(nèi)涵，研究與其他范疇之間的關(guān)系，把它放在寬廣的學(xué)術(shù)視野之中。

[參考文獻(xiàn)]

[1]尋訪周恩來海外足跡 https：//www.chinadaily.com.cn/hqzx/2008-04/09/content_6603452.htm

（作者單位：中共株洲市委黨校 株洲行政學(xué)院， 湖南 株洲 412008）