監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對模擬訓練系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

馮前進

摘要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已成為社會民眾表達民意民情、傳遞訴求、匯集民智、監(jiān)督舉報的主要渠道，合理處置與引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為司法（監(jiān)獄）安全的重要內(nèi)容。監(jiān)獄單位從事網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的工作人員也存在對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督能力、應(yīng)對能力、引導(dǎo)能力及管理掌控能力提升的迫切愿望和培訓需求。而網(wǎng)絡(luò)輿情培訓傳統(tǒng)教學模式，缺乏全真/仿真環(huán)境下的實戰(zhàn)和訓練。該系統(tǒng)通過引進真實案例，模擬輿情應(yīng)對的場景和角色，通過模擬訓練系統(tǒng)進行教學和訓練，將有效解決傳統(tǒng)培訓模式單調(diào)、教學效果不好的弊端，提高網(wǎng)絡(luò)輿情培訓的針對性和實用性，提升培訓質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：監(jiān)獄;網(wǎng)絡(luò)輿情;應(yīng)對;模擬訓練;系統(tǒng)實現(xiàn)

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）29-0008-02

1背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及網(wǎng)民的日益增多，網(wǎng)絡(luò)媒體已成為社會民眾表達民意民情、傳遞訴求、匯集民智、監(jiān)督舉報的主要渠道。新形勢下的網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，網(wǎng)上的利益訴求、思想交鋒和網(wǎng)絡(luò)行為與現(xiàn)實情況互動、交織，令我國社會形態(tài)日趨復(fù)雜，處置和管控好網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為司法f監(jiān)獄）安全的重要內(nèi)容和社會管理的重要組成部分。正確的輿論導(dǎo)向是新聞宣傳的生命。司法行政系統(tǒng)的新聞媒體，包括報紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)，作為黨和國家新聞宣傳陣地的一個重要組成部分，尤其要牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。

與互聯(lián)網(wǎng)對政府治理的要求相比，與人民群眾的期待相比，一些地方和部門，包括司法行政系統(tǒng)（監(jiān)獄部門）仍一定程度地存在工作理念不適應(yīng)、工作機制不完善、輿情回應(yīng)不到位、回應(yīng)效果不理想等問題，具體從事網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的領(lǐng)導(dǎo)和骨干也存在對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督能力、應(yīng)對能力、引導(dǎo)能力及管理掌控能力提升的迫切愿望和客觀培訓需求。

一般網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對培訓主要采用教師授課、學員聽課這種傳統(tǒng)的教學模式，缺乏全真/仿真環(huán)境下的實戰(zhàn)和訓練，本系統(tǒng)的研究開發(fā)，通過引進真實的案例，模擬輿情應(yīng)對的場景和角色，進行模擬教學和訓練，將有效解決這種培訓模式單調(diào)、教學效果不好的弊端，大大提高網(wǎng)絡(luò)輿隋應(yīng)對培訓的針對陛和實用性，大力提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的培訓質(zhì)量，這對于順應(yīng)國家對網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)的要求和對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)具有重要意義。

2系統(tǒng)總體設(shè)計

模擬訓練系統(tǒng)設(shè)計思路在監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、分析、決策和處置整個流程的基礎(chǔ)上，總結(jié)以往監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情處置典型案例，分析探討網(wǎng)絡(luò)輿情處置方法、處置流程、處置內(nèi)容等方面存在的問題，建立典型案例庫，并針對各類涉及監(jiān)獄的網(wǎng)絡(luò)輿情，在不同職位，以不同角色針對性地進行處置。并針對處置效果進行點評和指導(dǎo)，采取系統(tǒng)自動計算和人工干預(yù)相結(jié)合的方式，對網(wǎng)絡(luò)輿情處置成效進行量化打分，綜合評判。

2.1系統(tǒng)組成

監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對模擬訓練系統(tǒng)由首頁、法律法規(guī)、輿情動態(tài)、輿情處置流程、官方回應(yīng)、專家點評、經(jīng)驗分享、用戶注冊、登錄和管理員入口模塊組成。

2.2系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)設(shè)計采用MVC框架fModel View Controller的縮寫，Model-模型、View-視圖、Controller-控制器），將數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)邏輯和用戶界面進行分離，降低了開發(fā)復(fù)雜度，并增加了系統(tǒng)的可測試性。

MVC框架包括模型（Model）、視圖（view）、控制器（Controller）三個組件，其結(jié)構(gòu)示意圖見圖2所示。

模型（Model）：模型是應(yīng)用程序中實現(xiàn)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)域邏輯的部分。通常，模型對象在數(shù)據(jù)庫中檢索和存儲模型狀態(tài)。例如，產(chǎn)品對象可能從數(shù)據(jù)庫中檢索信息，對其進行操作，然后將更新的信息寫回SQL Server數(shù)據(jù)庫中的產(chǎn)品表。

視圖（view）：視圖是顯示應(yīng)用程序用戶界面（uI）的組件。通常，此UI是從模型數(shù)據(jù)創(chuàng)建的。例如，產(chǎn)品表的編輯頁面，它根據(jù)產(chǎn)品對象的當前狀態(tài)顯示文本框、下拉列表和復(fù)選框。

控制器（Controller）：控制器是處理用戶交互、使用模型并最終選擇要呈現(xiàn)的顯示uI的視圖的組件。在MVC應(yīng)用程序中，視圖只顯示信息;控制器處理并響應(yīng)用戶輸入和交互。例如，控制器處理查詢字符串值，并將這些值傳遞給模型，而模型又可能使用這些值來查詢數(shù)據(jù)庫。

3虛擬教學訓練平臺的設(shè)計與實現(xiàn)

本訓練系統(tǒng)采用先進的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使用B/S（Brower/Server）模式，服務(wù)器端安裝SQL Server數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)用戶通過瀏覽器訪問Web服務(wù)器并同數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成如圖3所示。

3.1用戶登錄設(shè)計與實現(xiàn)

所有用戶（包括監(jiān)獄單位、網(wǎng)評員、領(lǐng)導(dǎo)、專家等）都需要注冊并經(jīng)管理員審核通過后才能登錄系統(tǒng)并實現(xiàn)相關(guān)功能。用戶登錄后，服務(wù)端需判斷登錄名、密碼和驗證碼是否正確，如正確則讓該用戶登錄主界面;否則，提示用戶重新輸入相關(guān)信息。用戶注冊登錄界面設(shè)計如圖4所示。

3.2管理員審核界面設(shè)計與實現(xiàn)

平臺管理員通過“管理員入口”登錄，進入管理員審核界面（如圖5所示），審核注冊用戶相關(guān)信息。此外，審核注冊用戶發(fā)布的相關(guān)信息（如圖6所示）。

3.3主界面設(shè)計與實現(xiàn)

主界面設(shè)計如圖7所示，并實現(xiàn)其功能。用戶分為一般用戶和管理員，用戶登錄后以不同身份（涉事單位、網(wǎng)評員、專家、管理員等）在“輿情動態(tài)”欄目發(fā)布信息，除管理員外，信息發(fā)布采用“先審后發(fā)”的原則執(zhí)行。用戶發(fā)布的信息，只有通過管理員審核的才會在平臺/“輿情動態(tài)”顯示。其他欄目信息只有管理員或管理員授權(quán)的用戶才有權(quán)限發(fā)布。

此外，管理員在必要時有權(quán)刪去一般用戶發(fā)布的任何信息。

4系統(tǒng)測試

本系統(tǒng)使用局域網(wǎng)環(huán)境，網(wǎng)速不低于1G，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情處置培訓/漠擬訓練教學對本系統(tǒng)進行了測試。首先，讓參訓學員分組分別扮演涉事監(jiān)獄（如監(jiān)獄A、監(jiān)獄B、監(jiān)獄c…）、網(wǎng)評員（網(wǎng)評員A、網(wǎng)評員B、網(wǎng)評員C…）、普通網(wǎng)民（網(wǎng)民A、網(wǎng)民B、網(wǎng)民C…）等不同角色并以上述身份注冊;教師以管理員的身份擔任“新聞爆料人”、“專家”和“官方代表”并參與互動和反饋。

然后，“新聞爆料人”發(fā)布模擬監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情，如“XX服刑犯母親揭露獄警打人”試圖引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，“網(wǎng)民”熱議，“涉事監(jiān)獄”發(fā)帖回應(yīng)，“網(wǎng)評員”發(fā)帖引導(dǎo)輿情，“專家”以獨立第三方身份發(fā)表意見，“官方代表”以上級單位名義發(fā)布官方申明，回饋“網(wǎng)民”的質(zhì)疑和意見。在“輿情發(fā)布一輿情監(jiān)測一輿情報告一輿隋研判一輿情回應(yīng)一輿情引導(dǎo)”輿情處置過程中，涉事監(jiān)獄、網(wǎng)民、網(wǎng)評員頻繁互動，“專家”和“官方代表”也積極參與互動和反饋。最后，教師針對處置效果進行點評和指導(dǎo)，采取系統(tǒng)自動計算和人工干預(yù)相結(jié)合的方式，對網(wǎng)絡(luò)輿情處置成效進行量化打分，綜合評判。系統(tǒng)測試取得圓滿成功，達到了預(yù)期的演練效果。

5結(jié)束語

本模擬訓練系統(tǒng)設(shè)計采用MVC框架，B/S模式，通過引進真實的案例，模擬輿情應(yīng)對的場景（不同的監(jiān)獄網(wǎng)絡(luò)輿情）和角色（涉事監(jiān)獄、網(wǎng)民、網(wǎng)評員、新聞爆料人、官方代表等），進行模擬教學和訓練，克服了教師授課、學員聽課傳統(tǒng)教學模式的不足，有效解決了培訓模式單調(diào)、教學效果不好的弊端，提高了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對培訓的針對性和實用性，提升了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的培訓質(zhì)量。從系統(tǒng)測試結(jié)果可看出，本模擬訓練系統(tǒng)用戶注冊簡便，識別準確，功能完善，且性能穩(wěn)定，達到預(yù)期的訓練效果。