質(zhì)量管理體系在企業(yè)運(yùn)行中的問題及對(duì)策

朱雯婷

摘 要：在我國不斷發(fā)展和進(jìn)步的過程中，產(chǎn)品的質(zhì)量要求是需要技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的，對(duì)于現(xiàn)在的產(chǎn)品來說，當(dāng)前的生產(chǎn)方式和組織系統(tǒng)并不完善，所以，這種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本身就不能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量的要求。必須在產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程之中，給與相應(yīng)的管理體系進(jìn)行實(shí)際的監(jiān)督，才能夠充分的保證整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，實(shí)現(xiàn)客觀的管理效果。因此，本文還分析了企業(yè)經(jīng)營過程中的質(zhì)量管理制度問題，并提出了合理的解決辦法，希望我國企業(yè)的內(nèi)部管理能夠得到改善，并發(fā)揮出實(shí)際的效果和作用。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系;企業(yè);運(yùn)行

目前，在我國各個(gè)企業(yè)實(shí)際發(fā)展和進(jìn)步的過程之中，想要保證企業(yè)立于不敗之地，就需要其整個(gè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，但是，就我國質(zhì)量管理體系頒布的近二十年來看，很多企業(yè)僅僅是把ISO9001證書作為一張對(duì)外宣傳的名片，并沒有真正的產(chǎn)生實(shí)際的效果。所以質(zhì)量管理體系對(duì)于很多企業(yè)來說，只是空洞的理論，本文就此進(jìn)行分析，了解這一管理體系在實(shí)際運(yùn)行過程中存在的問題，提出科學(xué)合理的解決對(duì)策，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)未來的良好發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

1 企業(yè)運(yùn)行中質(zhì)量管理體系存在的問題

目前，在我國企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系工作實(shí)際開展過程之中，此外，還存在許多挑戰(zhàn)，特別是在以下領(lǐng)域：

第一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)按照內(nèi)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)證，如果實(shí)施的話，企業(yè)管理實(shí)踐中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展并沒有保證企業(yè)的質(zhì)量管理，而進(jìn)步仍然是采用傳統(tǒng)的管理模式。與企業(yè)發(fā)展進(jìn)程一樣，管理停滯影響到未來的進(jìn)展。

第二個(gè)方面是企業(yè)內(nèi)部人才的數(shù)量，盡管他們的衛(wèi)生警察管理和質(zhì)量認(rèn)證要求已經(jīng)到位，并且符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，但缺乏專業(yè)知識(shí)，再加上缺少專業(yè)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。公司內(nèi)部專業(yè)人員無法以自己的名義制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，也無法確定認(rèn)證制度的適當(dāng)規(guī)模。

第三方面就是有些企業(yè)雖然在很大程度上對(duì)質(zhì)量管理系統(tǒng)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了應(yīng)用，但是實(shí)際應(yīng)用過程中，將出現(xiàn)一系列問題，加上企業(yè)本身缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此，盡管采用了這些標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的內(nèi)部管理仍將停滯不前，嚴(yán)重影響了整個(gè)管理工作的質(zhì)量和效果。

第四個(gè)方面是，一些公司將認(rèn)證工作視為一種形式，而不適用于這些公司所采取的具體管理措施。

2 企業(yè)運(yùn)行中質(zhì)量管理體系存在問題的原因

企業(yè)的高層管理人員認(rèn)識(shí)模糊。在高級(jí)認(rèn)知框架中，主要在兩個(gè)方面是模糊的：

一方面，它是在企業(yè)內(nèi)部管理的框架內(nèi)，關(guān)于質(zhì)量控制和整個(gè)系統(tǒng)的管理，沒有充分注意同一質(zhì)量管理系統(tǒng)，以加強(qiáng)對(duì)地面作業(yè)的法治和建立質(zhì)量管理系統(tǒng)，無論是執(zhí)行還是這類立法和標(biāo)準(zhǔn)，都需要給與其嚴(yán)格的關(guān)注，了解企業(yè)具體的工作開展模式，深入其中進(jìn)行分析，掌握其是否符合企業(yè)的發(fā)展情況，都不會(huì)繼續(xù)在對(duì)這一工作進(jìn)行詳細(xì)的深入分析和考慮。只要能夠符合企業(yè)的發(fā)展，要求就達(dá)到了自己工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。

另一個(gè)方面就是有很大一部分企業(yè)內(nèi)部及管理工作人員，把企業(yè)質(zhì)量管理的整體體系向著妖魔化方向發(fā)展，就能夠保證企業(yè)內(nèi)部整體管理體系得到健全，但是，如果企業(yè)不具備這種人才，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的管理工作和質(zhì)量管理體系無法得到實(shí)施，這樣的錯(cuò)誤認(rèn)知也影響了整個(gè)企業(yè)的良好發(fā)展。

3 質(zhì)量管理體系在企業(yè)運(yùn)行中問題的解決對(duì)策

3.1 對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施有一個(gè)全面而清晰的認(rèn)識(shí)

對(duì)質(zhì)量管理體系的具體實(shí)施以及相關(guān)工作的開展，公司質(zhì)量管理體系是企業(yè)文化的一個(gè)非常重要的組成部分，其主要目標(biāo)是改善企業(yè)內(nèi)部的管理，同時(shí)保證企業(yè)的質(zhì)量，從而改善企業(yè)的業(yè)績、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者利益，使企業(yè)能夠真正在相關(guān)行業(yè)和地位。在這些因素的基礎(chǔ)上，真正的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)業(yè)績，管理最佳的工作質(zhì)量，因此，企業(yè)管理人員也必須充分地做到這一點(diǎn)，保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，同時(shí)也需要提高企業(yè)在發(fā)展過程中的自主認(rèn)知，真正的了解到管理的相關(guān)體系，對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展，以及企業(yè)的整體質(zhì)量提升的效果，只有達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，才能夠真正提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，也能夠發(fā)揮出這一工作的最終效果，提高整個(gè)工作的整體質(zhì)量。

3.2 變被動(dòng)應(yīng)用為主動(dòng)應(yīng)用

在企業(yè)內(nèi)部有些領(lǐng)導(dǎo)人員雖然不明確質(zhì)量管理體系的具體內(nèi)容，但是依然進(jìn)行的管理和經(jīng)營行為，就自然而然地包含著質(zhì)量管理體系中的各項(xiàng)原則和內(nèi)涵。例如：很多經(jīng)理經(jīng)常會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解客戶實(shí)際的需求，這也就表明了這一經(jīng)理已經(jīng)樹立了以客戶為核心的關(guān)注焦點(diǎn)思想理念;同時(shí)，企業(yè)在與某方簽訂一個(gè)供貨協(xié)議的時(shí)候，談判過程中雙方都會(huì)表示你少賺一點(diǎn)我少虧一點(diǎn)，這也包含了雙方利益關(guān)系，共同諒解的原則;決策之前，所實(shí)施的多方案比較化，以及利用數(shù)據(jù)說話，都是基于所實(shí)施的決策方案原則基礎(chǔ)上;開展的一年一度的員工工作會(huì)議，就是管理系統(tǒng)中為基礎(chǔ)的系統(tǒng)方法體現(xiàn)等等。所以這些工作都能夠不自覺地對(duì)管理工作要求的八項(xiàng)原則進(jìn)行應(yīng)用，只有提高自己的經(jīng)驗(yàn)，保證工作的有序化，才能夠真正的升華這一工作的效果，沒有上升到系統(tǒng)規(guī)章的制度，企業(yè)的管理行為也不能夠被規(guī)范和系統(tǒng)化。長久以來，都會(huì)徘徊在低級(jí)的管理階段，所以，還要求企業(yè)內(nèi)部能夠自覺地使用八項(xiàng)基本原則，對(duì)工作進(jìn)行管理，也需要把這些管理體系進(jìn)行升華，這樣才顯得企業(yè)的理論基礎(chǔ)具有可行性，這也是其中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。

3.3 全員貫標(biāo)培訓(xùn)，引進(jìn)人才，咨詢專家

質(zhì)量管理的體系在實(shí)際建立和發(fā)展過程中，屬于一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，還需要全體員工的共同努力，不管是企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，還是近期的經(jīng)營管理目標(biāo)，不管是人力資源的管理，還是靜止的物資和設(shè)備的管理，都需要利用質(zhì)量管理理論對(duì)其起到指導(dǎo)性的作用。在實(shí)施這項(xiàng)管理工作之前，還是要對(duì)企業(yè)中層以上的管理人員進(jìn)行有效的教育和培訓(xùn)，保證相關(guān)人員能夠真正的意識(shí)到質(zhì)量管理體系所具有的深刻內(nèi)涵，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到本公司對(duì)于質(zhì)量管理體系所具有的需求，能夠與相關(guān)的人員進(jìn)行合作，使決策者在實(shí)施的過程中起到重要的關(guān)鍵性作用，為實(shí)施質(zhì)量管理體系奠定良好的堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

在質(zhì)量管理體系實(shí)施的過程之中，需要有計(jì)劃地進(jìn)行全員培訓(xùn)，保證人員能夠真正的理解質(zhì)量管理體系所提出的要求，并且適宜充分有效地對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用，轉(zhuǎn)變陳舊的管理習(xí)慣和管理作風(fēng)，規(guī)范相關(guān)人員的業(yè)務(wù)行為，明確人員自身所具有的崗位職責(zé)，正確的面對(duì)崗位上所擁有的挑戰(zhàn)，這樣才能夠提高整個(gè)企業(yè)的工作開展效果。

4 結(jié)論

綜上所述，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量是產(chǎn)品整體生產(chǎn)水平的基本保障，也是最終技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的衡量依據(jù)，面對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量來看，很多生產(chǎn)商在組織體系上并不完善，這也導(dǎo)致產(chǎn)品本身無法達(dá)到質(zhì)量的需求，其中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更不能夠得到有效的提升，甚至很多企業(yè)對(duì)于質(zhì)量保證的證書，僅僅是一紙空談，沒有實(shí)際的生產(chǎn)效益就這樣一系列的問題。本文在以上內(nèi)容中，找到造成問題的主要原因，提出科學(xué)合理的解決對(duì)策，希望能夠?yàn)槲覈髽I(yè)順利的運(yùn)行提供基礎(chǔ)的保證。

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