網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校思想政治教育工作的挑戰(zhàn)及其對(duì)策

甘陶陶

廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院，廣西 南寧 530008

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情成為大學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)載體表達(dá)建議、傳播思想的重要載體，但是不良網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散和傳播，直接對(duì)大學(xué)生的思想觀念、大學(xué)生活和高校教育管理帶來(lái)負(fù)面的影響。因此，高校要綜合分析網(wǎng)絡(luò)輿情的成因，積極探討網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)思想政治工作的挑戰(zhàn)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，并提出針對(duì)性的解決策略。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)內(nèi)涵和主要特點(diǎn)

輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為社會(huì)主體的民眾對(duì)作為客體的國(guó)家管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。輿情就是民眾的社會(huì)政治態(tài)度[1]。網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為基本媒介，用來(lái)表達(dá)思想觀點(diǎn)、傳遞情感態(tài)度和闡述意見(jiàn)建議的一種方式。網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)：(一)隱匿性?；ヂ?lián)網(wǎng)作為開(kāi)放、虛擬的空間，網(wǎng)絡(luò)輿情的表達(dá)主體的性別、身份、年齡、職業(yè)、愛(ài)好等信息采用網(wǎng)絡(luò)符號(hào)的形式隱秘，同時(shí)可采用匿名或者網(wǎng)名的形式自由地發(fā)表見(jiàn)解和觀點(diǎn)。(二)豐富性。網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容覆蓋面極其廣泛，包括國(guó)內(nèi)外重大事件、社會(huì)熱點(diǎn)話題、日常生活等問(wèn)題，通常會(huì)涉及到各群體的公共利益，很容易引起大眾的關(guān)注和討論。(三)時(shí)效性。網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)輿情和人際交往的重要載體，互聯(lián)網(wǎng)可以使輿情信息的傳遞和更新突破時(shí)空的限制，人們能夠自主獲取網(wǎng)絡(luò)資源，第一時(shí)間獲取資訊并發(fā)表觀點(diǎn)、表達(dá)看法和交換意見(jiàn)，使網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)現(xiàn)共享。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情和高校思想政治教育工作的關(guān)系

思想政治教育引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，營(yíng)造和諧的校園環(huán)境[2]。網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思想政治教育相互區(qū)別和相互滲透，二者之間緊密關(guān)聯(lián)。一方面，網(wǎng)絡(luò)陣地成為當(dāng)前高校開(kāi)展思想道德教育的陣地，然而，網(wǎng)絡(luò)輿情則成為社會(huì)事件和日常生活的重要縮影和現(xiàn)象延展，其相關(guān)內(nèi)容會(huì)對(duì)大學(xué)生的情感態(tài)度、思想觀念和心理狀態(tài)等產(chǎn)生直接的作用。大學(xué)生可以通過(guò)百度貼吧、高校論壇、校園網(wǎng)站、微博、QQ和微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布狀態(tài)以及發(fā)表觀點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情的觀測(cè)，幫助高校從宏觀的角度全面掌握大學(xué)生真實(shí)的價(jià)值傾向和思想訴求。另一方面，因大學(xué)生處于青春期，思想觀念還不夠成熟，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的選擇和把握還存在很多不確定的因素，極其容易受到不良思想文化的感染，特別是聚焦高校網(wǎng)絡(luò)輿情，可以準(zhǔn)確地把握當(dāng)前大學(xué)生的思想流變，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的方向定位，搭建科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)思想政治平臺(tái)，增強(qiáng)師生間的互動(dòng)和交流，提升高校德育工作的實(shí)效性。目前，高校思想政治教育重在思想建設(shè)，高校要遵循社會(huì)發(fā)展和變化的規(guī)律，準(zhǔn)確把握社會(huì)意識(shí)形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，堅(jiān)定社會(huì)主義方向，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，鞏固高校的意識(shí)形態(tài)，為大學(xué)生思想道德建設(shè)提供重要的精神動(dòng)力，全面提高思想政治教育的效果。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校思想政治教育工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為輿情傳播的主要載體[3]，網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸能夠突破時(shí)空的限制，各國(guó)文化之間交流和碰撞，在社會(huì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，給高校思想政治教育工作帶來(lái)教學(xué)的困難。網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布和獲取方式相對(duì)便捷、形式更加靈活多樣。大學(xué)生可以自主地運(yùn)用電腦、手機(jī)、平板等獲取海量的網(wǎng)絡(luò)資源，由于大學(xué)生的思想意識(shí)不夠健全，側(cè)重追求個(gè)性和自我，對(duì)新事物接受能力較強(qiáng)但分辨能力卻很匱乏，易受到拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義等不良文化的影響，導(dǎo)致大學(xué)生政治意識(shí)淡化、理想信念動(dòng)搖、思想道德滑坡、自由意識(shí)泛濫，歪曲大學(xué)生的價(jià)值判斷，這會(huì)嚴(yán)重削弱了高校思想政治教育的主體性。同時(shí)，高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管依然存在滯后性，網(wǎng)絡(luò)輿情的管理形式不靈活、管理內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，管理方法缺乏針對(duì)性。特別是對(duì)于突發(fā)性、應(yīng)激性和互動(dòng)性較強(qiáng)的校園事件，高校多是采用傳統(tǒng)的思想教育為主，缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)道的及時(shí)性、突發(fā)事件的跟蹤性和實(shí)時(shí)熱點(diǎn)的有效性。

四、在網(wǎng)絡(luò)輿情視域下高校思想政治教育工作的有效對(duì)策

(一)建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體制，增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性

面對(duì)始料不及的突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情事件，高校要全面提高網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急能力、公關(guān)水平和實(shí)際操作能力，切實(shí)加強(qiáng)高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和監(jiān)督工作。從源頭看，高校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管工作，認(rèn)真甄別虛假和不實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息，科學(xué)地分辨網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)?，?duì)網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范信息發(fā)布的渠道和具體內(nèi)容，同時(shí)高校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，密切各高校間的溝通、協(xié)調(diào)和配合，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、大數(shù)據(jù)分析和科學(xué)的預(yù)判，全面推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的準(zhǔn)確化、動(dòng)態(tài)化和科學(xué)化。高校要高度重視校園文化的效能，加強(qiáng)思想文化建設(shè)，通過(guò)校內(nèi)廣播、專題報(bào)告會(huì)等豐富的教育形式，培育師生良好的輿情觀，高尚的思想道德情操，使大學(xué)生德育工作科學(xué)求實(shí)、不流于形式且狠抓落實(shí)。[4]尤其是針對(duì)重大的社會(huì)事件和社會(huì)問(wèn)題，全體師生要堅(jiān)持做到不傳謠、不信謠、不歪曲事實(shí)，堅(jiān)持以正確科學(xué)、客觀理性和實(shí)事求是的態(tài)度正確認(rèn)識(shí)和看待網(wǎng)絡(luò)輿情信息，營(yíng)造一個(gè)健康安定和諧的校園輿論環(huán)境。

(二)完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化思想政治教育的感召力

新時(shí)代，高校思想政治教育工作要切實(shí)立足于我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展實(shí)際，積極創(chuàng)新教育理論，改進(jìn)教育方法，創(chuàng)新教育形式，整合教育資源，優(yōu)化教育內(nèi)容，拓寬教育載體，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治平臺(tái)建設(shè)，不斷探索思想政治教育新模式，推動(dòng)大學(xué)生思想政治教育的創(chuàng)新性突破。高校要不斷健全思想政治網(wǎng)絡(luò)輿情工作的體制，完善網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)防，積極創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情的管理方法。首先，高校要準(zhǔn)確把握社會(huì)意識(shí)形態(tài)的主導(dǎo)權(quán)，加強(qiáng)社會(huì)主義主流文化的傳播，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，把握網(wǎng)絡(luò)傳播的風(fēng)向標(biāo)，強(qiáng)化正面引領(lǐng)和宣傳作用，切實(shí)筑牢大學(xué)生思想政治的陣地。其次，在網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警階段，高校要不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)和管理，專門成立高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息分析和處理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，準(zhǔn)確及時(shí)、有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情有關(guān)信息實(shí)施廣泛搜索、整理匯總和客觀評(píng)價(jià)。[5]再次，高校要不斷完善網(wǎng)絡(luò)輿情的評(píng)估體制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的基本性質(zhì)、具體內(nèi)容和預(yù)期產(chǎn)生的后果做出科學(xué)的預(yù)判，倘若一旦發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題信息，高校要及時(shí)做出快速合理有效的預(yù)警，并采取積極切實(shí)可行的應(yīng)急措施。最后，高校要堅(jiān)持以大學(xué)生為中心，基于大學(xué)生的個(gè)性特征，將網(wǎng)絡(luò)輿情和思想政治教育工作緊密融合，根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展和變化，不定期地對(duì)德育內(nèi)容做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，強(qiáng)化思想政治教育的感召力，切實(shí)推動(dòng)思想政治教育工作的專業(yè)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。

(三)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和管理，提高大學(xué)生的思想政治素養(yǎng)

高校要切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，完善預(yù)警和評(píng)估體制，充分發(fā)揮高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管能力，提高高校應(yīng)激反應(yīng)速度，優(yōu)化信息的處理效能。高校要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控力度，對(duì)不良的網(wǎng)絡(luò)輿情信息盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)規(guī)避，消滅在萌芽階段，消除負(fù)面言論和社會(huì)主義核心價(jià)值觀相違背的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，堅(jiān)決遏制不良網(wǎng)絡(luò)輿情信息的傳播。同時(shí)，高校要強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，拓寬高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的覆蓋面，高校要時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，培育大學(xué)生的辨識(shí)和自律能力，切實(shí)抵制不良網(wǎng)絡(luò)輿情信息侵蝕和干擾。高校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治陣地建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展線上思想政治教育，將有價(jià)值的德育教育內(nèi)容展現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，充實(shí)和豐富教學(xué)的內(nèi)容，整合和優(yōu)化教學(xué)的形式，讓教育的內(nèi)涵更加貼近時(shí)代、貼近大學(xué)生，使高校思想政治課程設(shè)置彰顯理論價(jià)值、人文特色和時(shí)代氣息，構(gòu)建高校思想政治教育新機(jī)制。除思想政治課堂教育外，教師可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用喜聞樂(lè)見(jiàn)、積極向上的表現(xiàn)形式，將時(shí)事政治、國(guó)家方針政策、道德模范事跡等傳遞給大學(xué)生，使大學(xué)生可以第一時(shí)間接觸到最新的教育內(nèi)容，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值判斷；在先進(jìn)文化的引領(lǐng)下，高校通過(guò)思想的浸染和社會(huì)正能量的熏陶，全面提升大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)變能力，切實(shí)提高大學(xué)生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的識(shí)別水平，為大學(xué)生營(yíng)造優(yōu)質(zhì)和諧的校園文化新環(huán)境。[6]

(四)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情師資隊(duì)伍建設(shè)，提升高校思想政治教育水平

高校要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力，結(jié)合大學(xué)生的個(gè)性特征，切實(shí)改善高校思想政治教育的現(xiàn)實(shí)狀況；高校要緊密結(jié)合瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展?fàn)顩r，有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的加強(qiáng)預(yù)防、管理和控制，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況的變化對(duì)德育內(nèi)容隨時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整，加大德育宣傳的力度，切實(shí)保證德育工作的貫徹和落實(shí)。高校要優(yōu)化師資力量，增強(qiáng)教師的職業(yè)素養(yǎng)，選拔和任用政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師承擔(dān)大學(xué)生教育和網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)監(jiān)督管理工作，通過(guò)組織德育工作專題培訓(xùn)、細(xì)致講解網(wǎng)絡(luò)輿情業(yè)務(wù)知識(shí)、開(kāi)展大學(xué)生心理發(fā)展?fàn)顩r分析等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情教師隊(duì)伍建設(shè)，提升教師的網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力和網(wǎng)絡(luò)文化業(yè)務(wù)技能，更好地引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的獲取和判斷，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知能力和網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)，為大學(xué)生提供有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)輿情信息指導(dǎo)，更好地優(yōu)化大學(xué)生思想政治教育教學(xué)工作。

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)輿情視域下，高校要積極健全網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管體制，強(qiáng)化思想政治教育的感召力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和管理，完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，提高大學(xué)生的思想政治素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性，全面提升高校思想政治教育水平。