互聯(lián)網(wǎng)背景下養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化路徑的研究

于敏 王宗運(yùn)

基金項(xiàng)目：濰坊市2019年科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目（高校部分）：互聯(lián)網(wǎng)背景下濰坊市養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化路徑的研究（項(xiàng)目編號(hào)：2019GX104）

摘 要：隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的不斷加快，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需求，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合促進(jìn)了智慧養(yǎng)老的發(fā)展。本文通過對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，智慧養(yǎng)老模式的優(yōu)勢(shì)分析，總結(jié)了智慧養(yǎng)老模式的社會(huì)化路徑，提出了有效的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);養(yǎng)老服務(wù);社會(huì)化路徑

根據(jù)新的人口普查的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)人口的老齡化趨勢(shì)不斷加大，預(yù)計(jì)到2040年我國(guó)老齡化人口將達(dá)到歷史最高點(diǎn)。養(yǎng)老壓力逐年增加，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何破解當(dāng)前的養(yǎng)老難題成為社會(huì)亟待解決的重要問題。

一、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

隨著老齡化人口的不斷增多，國(guó)家層面上不斷出臺(tái)各種文件政策加大對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。通過養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，目前我國(guó)已逐步形成了以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)養(yǎng)老為依托，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的較為完善的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系。雖然通過發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)取得了很大的成就，但在發(fā)展同時(shí)也暴露出很多問題。首先，供求不能滿足需求。老齡化人口的不斷增大，養(yǎng)老服務(wù)的需求也在不斷加大，但由于目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)處于起步階段，各項(xiàng)服務(wù)單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老年人的需求。其次，養(yǎng)老服務(wù)形式單一，以居家養(yǎng)老為主，養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展水平不均衡，相關(guān)服務(wù)設(shè)施和機(jī)構(gòu)覆蓋不完善，不能滿足老年人的需求。最后，政府扶持力度不夠，社會(huì)力量參與度不高，缺少高新型產(chǎn)品。針對(duì)這些問題，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的大背景下，養(yǎng)老服務(wù)模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，智慧養(yǎng)老服務(wù)模式應(yīng)任而生。

二、智慧養(yǎng)老服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)背景下的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式是通過新一代信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等）整合居家、社區(qū)以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)，構(gòu)建數(shù)字化信息平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)信息資源的共享和升級(jí)。與傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老模式相比較，智慧養(yǎng)老服務(wù)模式具有以下優(yōu)勢(shì)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)模式通過網(wǎng)絡(luò)建立養(yǎng)老信息平臺(tái)，為養(yǎng)老服務(wù)的升級(jí)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。智慧養(yǎng)老服務(wù)模式利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完善數(shù)據(jù)庫(kù)信息，從而更加全面的掌握用戶的需求以及社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所能提供的養(yǎng)老服務(wù)資源信息，使養(yǎng)老需求與服務(wù)資源完成了需求與服務(wù)的對(duì)接，提高了資源的利用率。

智慧養(yǎng)老服務(wù)模式有利于養(yǎng)老服務(wù)資源的整合，不斷促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，可以整合滿足老年人養(yǎng)老需求的各種服務(wù)資源，如人力、物力、財(cái)力等，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，老年人可以通過平臺(tái)享受到個(gè)性化和多元化的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)提供的更加精細(xì)多樣的服務(wù)，使養(yǎng)老服務(wù)資源的配置更加優(yōu)化和均衡。

智慧養(yǎng)老服務(wù)模式有利于提高養(yǎng)老服務(wù)的管理效率，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。養(yǎng)老服務(wù)的管理效率直接影響到養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，智慧養(yǎng)老服務(wù)模式中網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅是配置服務(wù)資源，同時(shí)它也是老年人信息的交流的平臺(tái)，通過平臺(tái)的交流，老年人可以愉悅身心，促進(jìn)的身心健康。另外，數(shù)據(jù)信息平臺(tái)可以形成有效的數(shù)據(jù)報(bào)告，為政府政策的制定以及調(diào)整提供有力的數(shù)據(jù)支持，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性健康發(fā)展。

三、智慧養(yǎng)老服務(wù)模式社會(huì)化路徑的分析

（一）打造以政府為主導(dǎo)的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式

智慧養(yǎng)老服務(wù)模式在創(chuàng)建和發(fā)展的過程中，政府發(fā)揮著極其重要的作用。首先，需要政府提供大量的資金支持，建設(shè)公益性的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。其次，需要制定相關(guān)的政策和法規(guī)，為智慧養(yǎng)老服務(wù)模式的順利開展?fàn)I造氣氛，例如網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)后，需要及時(shí)引導(dǎo)老年人深入了解并進(jìn)行使用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，及時(shí)推廣。最后，建立養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把參與養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，確保養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)模式信息平臺(tái)建設(shè)

智慧養(yǎng)老服務(wù)模式信息平臺(tái)是以老年人和養(yǎng)老服務(wù)資源數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為老年人提供高效的養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)。平臺(tái)建立基本的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括老年人基本信息、電子病歷、各種醫(yī)療護(hù)理服務(wù)信息、社區(qū)以及機(jī)構(gòu)服務(wù)信息。平臺(tái)建成后采用線上和線下相結(jié)合的模式，相互協(xié)作，相互補(bǔ)充，以滿足不用用戶的需求。智慧養(yǎng)老服務(wù)模式信息平臺(tái)的建設(shè)不僅僅需要技術(shù)手段的支持，而且需要用戶和企業(yè)機(jī)構(gòu)及時(shí)的反饋信息和改進(jìn)信息，實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)模式信息平臺(tái)的便民化和實(shí)用化。

（三）激發(fā)社會(huì)力量參與度

智慧養(yǎng)老服務(wù)模式以政府為主導(dǎo)建設(shè)的同時(shí)，也需要社會(huì)力量的不斷補(bǔ)充。社會(huì)力量特別是社會(huì)組織由于創(chuàng)新性較強(qiáng)，可以發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)存在的缺陷，不斷提供開發(fā)豐富的服務(wù)產(chǎn)品滿足老年人的需求。例如，社會(huì)力量可以通過政府建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，分析平臺(tái)中老年人的各種需求，為老年人打造新型的，符合老年人需求的各種個(gè)性化、多元化、精細(xì)化服務(wù)。

四、對(duì)策和建議

借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)組織管理。不斷學(xué)習(xí)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，例如，日本通過加強(qiáng)組織建設(shè)，專門設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)職能部門，有利于資源的整合以及問題的決策。通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷改善養(yǎng)老服務(wù)模式。

加大政府扶持力度。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，離不開政府的支持，特別是加大政府財(cái)政投入力度以及政策的支持，通過多種形式的優(yōu)惠對(duì)企業(yè)進(jìn)行扶持，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以及高水平人才，促進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

結(jié)束語(yǔ)：

老齡化進(jìn)程的不斷加快使得傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足社會(huì)的需求，智慧養(yǎng)老服務(wù)模式是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它的發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展，智慧養(yǎng)老服務(wù)模式整合了養(yǎng)老服務(wù)資源，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展，利用智慧養(yǎng)老服務(wù)模式解決養(yǎng)老服務(wù)中出現(xiàn)的問題為我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)開辟了一條新的道路。

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