對基層圖書館服務(wù)改進對策的探討

李靚

摘 要：在當前的時代與社會背景下，我們必須要進一步的改進、增強、優(yōu)化基層圖書館服務(wù)，提高基層圖書館服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾對圖書館文化服務(wù)的需求，如此才能推動社會科學、知識、文化傳播，促進社會思想與精神文明建設(shè)。本文基于作者自身的實際工作經(jīng)驗與學習認識，首先簡單闡述了我國基層圖書館服務(wù)的基本要求，然后分析了當前基層圖書館服務(wù)中存在的不足，最后主要就如何改進基層圖書館服務(wù)，提出了部分探討性建議，以期能為相關(guān)的工作實踐提供參考。

關(guān)鍵詞：基層圖書館;服務(wù);改進

作為公益性質(zhì)的文化單位，基層圖書館在我國的整個社會文化建設(shè)體系當中，占據(jù)著非常重要的地位，同時也發(fā)揮著非常重要的作用，例如其緊緊關(guān)系著社會科學、知識、文化的傳播，以及社會思想與精神文明的建設(shè)。為此，我們應(yīng)當不斷的對基層圖書館服務(wù)做出改進，從而切實發(fā)揮出基層圖書館的作用、價值。

1 我國基層圖書館服務(wù)的基本要求

在《關(guān)于推進全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見》（2011年）中，我國明確了向基層人民群眾，免費、無條件開放公共文化事業(yè)館站、空間、設(shè)施的政策，同時還需要為群眾提供相應(yīng)的免費文化服務(wù)。習近平總書記在十九大會議中也作出強調(diào)，要進一步做好社會文化建設(shè)及服務(wù)工作，優(yōu)化圖書館等文化事業(yè)單位服務(wù)，滿足群眾的精神、文化生活需求，努力建設(shè)好社會思想與精神文明，增強民族文化自信[1]。

2 當前基層圖書館服務(wù)中存在的不足

2.1 所提供的文化服務(wù)形式較為單一

傳統(tǒng)圖書館所提供的文化服務(wù)以圖書閱覽為主，因此圖書館需要收藏圖書，并為群眾提供閱讀資源、閱讀環(huán)境，這在以往確實能夠滿足群眾的精神文化生活需求。但是當前社會群眾的思想已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，其對于圖書館的文化服務(wù)需求變得更高、更多樣，傳統(tǒng)的圖書閱覽服務(wù)，已經(jīng)不能再滿足于他們。不過，很多基層圖書館卻還并沒有適應(yīng)群眾的這種轉(zhuǎn)變，所提供的文化服務(wù)依然集中在圖書閱覽方面，其他服務(wù)內(nèi)容欠缺，因此服務(wù)形式單一，這在很大程度上降低了圖書館文化服務(wù)對群眾的吸引力、凝聚力。

2.2 文化服務(wù)中的公眾參與不足

從國外的圖書館服務(wù)建設(shè)成果和成功經(jīng)驗來看，不論是想豐富圖書館文化服務(wù)內(nèi)容，還是提高圖書館文化服務(wù)質(zhì)量，公眾的主體性參與都是非常必要的，如果僅僅只是依靠圖書館自身的力量，顯然難以滿足整個社會對文化服務(wù)的高標準、多樣化需求，而且作為主體參與到圖書館文化服務(wù)中來的公眾，其往往更能體驗到文化的深度和樂趣，也更有利于增強圖書館文化服務(wù)的影響力，打破圖書館本身各項資源的局限性。但是就我國現(xiàn)目前的基層圖書館文化服務(wù)實際情況來看，其思想還較為的保守，沒有認識到公眾參與圖書館文化服務(wù)的可行性、價值性，未能引導(dǎo)、邀請、組織相關(guān)的社會團體、志愿者參與到文化服務(wù)中來，阻礙了基層圖書館文化服務(wù)的建設(shè)[2]。

2.3 文化服務(wù)中的信息化技術(shù)應(yīng)用程度偏低

現(xiàn)階段，信息化技術(shù)已經(jīng)深入的滲透進了各個行業(yè)、各個領(lǐng)域，這確實對傳統(tǒng)社會帶來了很大的變革與影響，例如其極大地提高了社會生產(chǎn)、工作效率，減少了人的勞動力投入，也便捷了人們的生活。關(guān)于圖書館的信息化建設(shè)，我國也在很早便提出了要求，但是現(xiàn)目前大多數(shù)基層圖書館的信息化技術(shù)應(yīng)用程度還偏低，沒有將信息化技術(shù)的優(yōu)勢完全體現(xiàn)出來，對圖書館文化服務(wù)的改進、提升作用不明顯。

3 改進基層圖書館文化服務(wù)的對策

3.1 拓展服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容

為了達到滿足群眾精神、文化生活需求的基本要求，當前的基層圖書館首先是應(yīng)當拓展服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容，這一點是非?；A(chǔ)、關(guān)鍵和重要的。簡而言之，是要通過服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)化，來增強圖書館對群眾的吸引力、凝聚力，讓群眾能夠積極參與到圖書館精神文化生活中來，進而達到傳播科學、知識、文化，建設(shè)社會思想與精神文明的目的。例如，當前的基層圖書館不能再只局限于提供圖書閱覽服務(wù)，需要在傳統(tǒng)閱覽服務(wù)的基礎(chǔ)上，增設(shè)其他多種類型的服務(wù)，如分主題組織群眾開展閱讀交流活動、圖書講座活動，鼓勵群眾自身交流、談話。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，基層圖書館都可以組織開展各類傳統(tǒng)文化活動，普及與傳統(tǒng)節(jié)日相關(guān)的文化知識、書籍，并為群眾提供場地和條件，組織大家以載歌載舞的形式，歡慶傳統(tǒng)節(jié)日，這能夠極大的豐富群眾精神文化生活，更重要是可以有效提升群眾的民族文化自信[3]。

3.2 引導(dǎo)公眾參與到圖書館文化服務(wù)中來

在加強圖書館內(nèi)部工作人員教育、培養(yǎng)，增強其專業(yè)素質(zhì)能力、服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)公眾以主體形式參與到圖書館文化服務(wù)中來，鼓勵社會力量介入，如其他社會當中的文化團體以及個人志愿者等等，從國外的社會公共文化服務(wù)建設(shè)情況來看，社會力量的介入是非常重要的，其不僅僅是可以緩解圖書館的服務(wù)壓力，更為重要的是可以使得基層圖書館的文化服務(wù)變得更加多樣化，對群眾具有更大的吸引力。例如社會當中的文化團體、個人志愿者，可以發(fā)揮出他們自己的文化特長，幫助圖書館組織開展各類文化服務(wù)活動，進一步增強圖書館的吸引力、影響力、凝聚力[4]。

3.3 提高文化服務(wù)中的信息化技術(shù)應(yīng)用水平

信息化技術(shù)在基層圖書館文化服務(wù)中的應(yīng)用，已經(jīng)是一個必然的趨勢和要求，但是考慮到在當前的基層圖書館文化服務(wù)當中，信息化技術(shù)的應(yīng)用程度還偏低，信息化技術(shù)的作用、優(yōu)勢沒有得到很好的體現(xiàn)，所以如今我們便需要進一步提高基層圖書館文化服務(wù)中的信息化技術(shù)應(yīng)用水平。例如，各地方基層圖書館可以建設(shè)自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，借助當前成熟的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，打造自身的“門戶網(wǎng)站”，提供在線閱讀、在線預(yù)約、在線導(dǎo)航、在線查詢等多方面的信息化服務(wù)，有條件的基層圖書館，還可以直接建立自身的APP應(yīng)用，推行“會員化”的服務(wù)。借助信息化技術(shù)的優(yōu)勢，基層圖書館還應(yīng)當加大與其他相關(guān)單位的資源共享，如檔案局、文化局、博物館等等，形成文化服務(wù)資源聯(lián)盟，并將這些資源用活，如部分專業(yè)性、商業(yè)性不高的服務(wù)，可以免費提供給群眾，而對企業(yè)或某些個人研究，則可以提供一些收費性質(zhì)的專業(yè)性、商業(yè)性服務(wù)?；鶎訄D書館還應(yīng)開通微信公眾賬號，通過該公眾賬號，向地方群眾推送各類科學、知識、文化信息，或是發(fā)布活動公告等等，這都是非常便捷的。最后，基層圖書館應(yīng)當嘗試對大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)來分析、預(yù)測群眾的精神文化生活需求，如他們對哪些文化、藝術(shù)感興趣等等，然后再對應(yīng)的進行相關(guān)服務(wù)建設(shè)，使群眾的主觀精神文化生活需求可以得到切實的滿足。

4 結(jié)語

除了上面所提到的幾點之外，我們在基層圖書館文化服務(wù)的建設(shè)與改進中，還應(yīng)當積極爭取資金投入，除了財政支持以外，可以邀請地方企業(yè)給予一定的經(jīng)濟支持，使基層圖書館服務(wù)能夠具備更好的條件保障，作為“報酬”，圖書館可以在各類文化活動當中，為企業(yè)進行廣告宣傳，達到雙贏的目的。

參考文獻

[1]袁錦貴.我國公共圖書館區(qū)域與層級的服務(wù)效率及其影響因素——基于20年面板數(shù)據(jù)的實證分析[J].圖書館理論與實踐，2019（04）：21-27.

[2]陳媛媛，王朔桓.均等化視角下美國公共圖書館服務(wù)現(xiàn)狀分析及啟示[J].圖書情報工作，2019，63（06）：124-130.

[3]張靖，譚麗瓊，李思雨，等.現(xiàn)代公共圖書館服務(wù)體系人力資源保障研究（二）：路徑探索[J].圖書館論壇，2019，39（02）：48-57.

[4]涂世文，金武剛.“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展——《公共圖書館法》“線上線下相結(jié)合”要求研究[J].圖書館，2018（07）：10-14.