學(xué)校管理：用心擁慧做細(xì)類似“三個(gè)一”的工作

孫兆航　張汝珂

[摘 要] 中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，教育及管理面臨著諸多新的問題與新的考驗(yàn);管理者也常發(fā)出諸如“管理越來越難搞了，教師越來越不好管了”的慨嘆;但不管教育怎樣發(fā)展或變化，其核心與靈魂不會(huì)變，那就是管理者怎樣進(jìn)一步做好陪伴與引領(lǐng)，如何將深一層管理提升到一種“文政治理”+“精準(zhǔn)滴灌”的新狀態(tài)與高水平。文章結(jié)合歷經(jīng)的三個(gè)細(xì)小事例，給出了回答與解析。

[關(guān)鍵詞] 問題;用心擁慧管理;“三個(gè)一”;迎刃而解

中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，教育也進(jìn)入了一個(gè)新階段;這自然是學(xué)校管理面對的新課題新挑戰(zhàn)，同時(shí)也對學(xué)校管理者提出了一些新要求新考驗(yàn);但無論教育怎樣發(fā)展或變化，其核心及靈魂不會(huì)改變，那就是管理者怎樣進(jìn)一步做好引領(lǐng)與陪伴，管理該如何深一層提升到一種“文政治理”+“精準(zhǔn)滴灌”的新狀態(tài)及高水平。

然而，當(dāng)前學(xué)校管理卻面臨著許多需要深思、亟須解決的問題;管理者面對著不少需要優(yōu)化提升的關(guān)鍵要素：

一方面，管理從來都沒有像現(xiàn)在一樣受到各方如此高的關(guān)注，也從來沒有像今天這樣遇到這么多的困難困惑、尷尬及挑戰(zhàn)，甚至是批評(píng)與非議;我們管理者在實(shí)際的管理工作中經(jīng)常感到些許的茫然、乏力和無奈，有時(shí)甚至是感到有點(diǎn)捉襟見肘。

管理者經(jīng)常是“5+2”“白加黑”的工作，“辛苦指數(shù)”很高，但常常是忙不到深化改革、破解要點(diǎn)難點(diǎn)的關(guān)鍵處，也屢屢得不到教師的理解與呼應(yīng)，還似乎越來越迷失了前進(jìn)方向。

另一方面，教師渴望遇到一位好的領(lǐng)導(dǎo)能指導(dǎo)自己并快速發(fā)展學(xué)校，卻往往是搖頭私議。教師好像是在乎管理、跟從管理、處于管理之中，又似乎是不那么在意管理，有些還游離于管理之外，有的甚至只能是無奈地排斥管理、甚至是厭煩管理。

尤其需要注意的是，有些管理者通常覺得自己的管理很細(xì)很美，認(rèn)為管理跟教師很近很實(shí)，教師卻感到好似很遠(yuǎn)很虛，有點(diǎn)像“海市蜃樓”，好像“蜻蜓點(diǎn)水”，感覺“不解渴”;有時(shí)感覺還有點(diǎn)“板”，有些“硬”。我們在管理著，又猶如被管理綁架著;管理在帶來一些正能量的同時(shí)，仿佛也在銷蝕著人們更多的東西;管理好似正逐漸淪為“雞肋”。

“教師無感，干部不滿”。以上諸多新問題，是社會(huì)及教育發(fā)展到一定階段必然呈現(xiàn)的新現(xiàn)象，不可等閑視之，需要一步步攻克。事實(shí)上，從我多年做管理、當(dāng)校長，現(xiàn)又從事基礎(chǔ)教育教學(xué)研究的歷程、做法與經(jīng)驗(yàn)來看，做好管理、解決問題，既難也不難，關(guān)鍵是“管理者要先懂得”“理人要先理心”，擁情用心做實(shí)類似于“三個(gè)一”的工作細(xì)節(jié)，并注重不斷創(chuàng)新優(yōu)化，一切問題可能就迎刃而解。

一、“一次陪伴”暖終生

20世紀(jì)80年代中期我大學(xué)畢業(yè)參加工作，住在學(xué)校集體宿舍。剛上班兩個(gè)月母親病逝，心情悲苦。

隨后讓我意想不到的是，一天課余，校長叫上我就在學(xué)校附近的馬路邊散步。至于當(dāng)時(shí)走了多長時(shí)間，踱步到了哪里，他和我聊了些什么，現(xiàn)在一概沒有印象;唯有那行走的路程及心靈的陪伴一直溫暖著我，并把我指向遠(yuǎn)方。

管理的實(shí)質(zhì)，就是面對一個(gè)個(gè)個(gè)體的生命。在一些無畏者，甚至是傲慢者腦里、眼中，常會(huì)不屑一顧，被輕易地跳過;而在巡禮般走過的人眼里、心里，卻是一種邀約的姿態(tài)挽留、陪伴;于是，一種宿命般的對話與成長，便在路邊悄悄生發(fā)，更在以后綿綿延長。

那段不長的路程、簡單的經(jīng)歷，看似不經(jīng)意，卻是對我“三觀”很大的一次“糾偏”與“填充”;沿路慢走，共情定心;小的行為，大的意境，越走越懂。

現(xiàn)在每次想起，我都頷首：嗯，這恰是我當(dāng)時(shí)急需的靜伴與慰藉，也更是我需要的點(diǎn)化與開悟。真是應(yīng)了那句名言：“此時(shí)無聲勝有聲”。

現(xiàn)實(shí)中不時(shí)聽到一些同行感嘆，文化管理很抽象、很難搞;但事實(shí)卻是這么的具體，實(shí)施起來也是這樣的簡單。求學(xué)間、工作后，我經(jīng)歷過多位校長，但這位校長陪走的身影是我一生的教科書;我也寫過很多感懷的文章，但最想寫的卻是愛爾蘭詩人葉芝說過的這段話：很多人經(jīng)過我的身旁、走過我的生活，唯獨(dú)你，走進(jìn)我的生命。

為此，我由衷地感慨：您呵護(hù)我一時(shí)，我記你一生。

二、“一語點(diǎn)破”頓醒悟

從1993年我任教導(dǎo)主任，1996年成為分管教學(xué)的副校長，到2006年做校長，這期間可以說我組織過、參加過無數(shù)次聽評(píng)課活動(dòng)，但總覺得很多活動(dòng)開展得有點(diǎn)“粗放”，自己與教師的點(diǎn)評(píng)常?！扒沸┗鸷颉保蠹乙步?jīng)常感覺“不過癮”，一次次行動(dòng)好像都在“原地推磨”，自己與教師的成就感與獲得感似乎都不強(qiáng)，教師參與的熱情慢慢也降低了。

我就想，原因在哪呢？是不是應(yīng)該從自己做起，引導(dǎo)教師慢慢研究、把準(zhǔn)評(píng)課的技巧呢？有一次，我嘗試著從某一個(gè)角度來評(píng)課，沒想到收到了非常好的效果。

記得那次課后聽完教師的點(diǎn)評(píng)，我給予大家的評(píng)課及所組織活動(dòng)以充分的肯定。接著從“教師提問”的角度出發(fā)重點(diǎn)談了自己的看法，包括“提問問題的設(shè)計(jì)是否合理、給予學(xué)生思考的時(shí)間是否充分、學(xué)生思索討論時(shí)教師如何介入及點(diǎn)撥、提問時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)、提問時(shí)教師神態(tài)能否關(guān)照多數(shù)學(xué)生、提問次數(shù)是否適宜、期間教師語言語氣是否有變換且富啟發(fā)性、生生互動(dòng)及衍生出來的學(xué)生發(fā)問是否充分而深刻、教師回應(yīng)可否及時(shí)有效”等九方面的內(nèi)容，尤其是就執(zhí)教教師提問學(xué)生的方位及次數(shù)，我借圖表的形式配以展示，該教師一堂課只叫了中間兩列前排及中排的兩三個(gè)同學(xué)，分別是2次及4次，點(diǎn)到這里，其提問的忽略面及上述涉及的九個(gè)問題的應(yīng)對情況就展現(xiàn)得一目了然，大家也就頓然醒悟了。在將教師的評(píng)課與反思引向高潮的同時(shí)，授課教師猛然知曉了自己的問題所在，大家霎時(shí)明白了如何把握評(píng)課方法：可以就整節(jié)課展開綜述與評(píng)說，更應(yīng)該就某種理念或觀點(diǎn)、某些設(shè)計(jì)與做法進(jìn)行摘述與點(diǎn)評(píng);由此，大家的認(rèn)識(shí)及技法再次提高，即評(píng)課交流，看似“無形”實(shí)有“循”。隨后，我選擇合適的機(jī)會(huì)，利用多媒體給全體教師做了《搞好聽評(píng)課需應(yīng)把好4個(gè)維度、20個(gè)視角及90個(gè)觀評(píng)點(diǎn)》的培訓(xùn)報(bào)告，教師一致感到“十分及時(shí)”且“非常解渴”，至此，教師的觀念及能力第三次得到綜合改變與提升。

從中我深深地意識(shí)到，學(xué)校發(fā)展不是不需要管理，教師成長更不是不喜歡管理，而是急需入心育情、練技提能的高端引領(lǐng)及精準(zhǔn)指導(dǎo)。結(jié)合聽評(píng)課，管理者應(yīng)做到眼內(nèi)、心中、手里有溝壑，做到高屋建瓴、畫龍點(diǎn)睛。善于根據(jù)不同發(fā)展階段的教師狀況及不同的課程及課型，提出相應(yīng)的評(píng)價(jià)要求，準(zhǔn)備相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)方法，以達(dá)到以下目的：或研討，解決問題;或示范，推進(jìn)發(fā)展;或發(fā)現(xiàn)，推廣典型;或建構(gòu)，總結(jié)規(guī)律。評(píng)出新理念、新思路、新干勁、新效果。

由是，管理者理應(yīng)熟知教育理論、把握教育動(dòng)態(tài)、知曉相關(guān)研究;應(yīng)當(dāng)事先了解一下講課教師、瀏覽一下授課內(nèi)容、備持一些相關(guān)資料;理當(dāng)掌握課堂狀況、綜觀聽課教師;應(yīng)該洞悉點(diǎn)評(píng)現(xiàn)場、把控評(píng)價(jià)方法。點(diǎn)評(píng)時(shí)，問題或困惑的剖析與破解一語中的，建議或觀點(diǎn)的拋出及引申居高臨下，教法與學(xué)法的穿插和推介有根有據(jù)，理論或理念的引入跟延展恰到好處，頂層設(shè)計(jì)或要求的提出同落實(shí)合理清晰。

由上推及，管理者在平時(shí)的管理中，應(yīng)呈現(xiàn)較高的思想性、情感性及技術(shù)性;應(yīng)是“明白人”，承擔(dān)好活動(dòng)的“教練”與“巡視”角色，發(fā)揮好二次或多次“設(shè)計(jì)師”的作用，對活動(dòng)及管理進(jìn)行多次整合、優(yōu)化。

為此，我深深地感到：管理需要由往時(shí)的“大水漫灌”，變成營養(yǎng)液式的“精準(zhǔn)滴灌”。

三、“一種梳理”清思緒

2012年，我調(diào)到教育局教研科研中心，負(fù)責(zé)全區(qū)干部教師的培養(yǎng)培訓(xùn)工作，其中一項(xiàng)任務(wù)就是對每年招錄的新教師進(jìn)行年度結(jié)業(yè)考核。其中一個(gè)主要環(huán)節(jié)就是，每位教師撰寫一份結(jié)業(yè)報(bào)告上交評(píng)議;根據(jù)不同學(xué)校及教師的情況、教師所處的地理位置，把有待考核的教師分成東、中、西三個(gè)片區(qū)，分時(shí)進(jìn)行考核;每個(gè)片區(qū)借助電腦隨機(jī)抽取兩位講課教師及四位專業(yè)交流教師，分別進(jìn)行課堂教學(xué)情況展示或工作狀況簡要匯報(bào)展示;然后由其他參與結(jié)業(yè)的教師逐一發(fā)表自己的看法，再請專家進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)或做綜合成長指導(dǎo)報(bào)告。這樣做的目的，主要就是“由點(diǎn)帶面”，返回去再發(fā)揮“以面促點(diǎn)”的作用。

可是，通過幾次考核活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)展示教師和其他參與教師不同程度地存在著對活動(dòng)重視程度不夠、對活動(dòng)目的理解不深、參與積極性不高、應(yīng)付了事等問題;展示教師交流時(shí)暴露出呈現(xiàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)不當(dāng)、展現(xiàn)重點(diǎn)不明顯、文本格式不標(biāo)準(zhǔn)、不注重教師自我形象設(shè)計(jì)及非交流內(nèi)容的匹配、遇到突發(fā)狀況不會(huì)隨機(jī)應(yīng)對等方面的典型問題;出現(xiàn)了臺(tái)上臺(tái)下教師脫節(jié)、不能同行共振齊創(chuàng)，培后不知如何繼續(xù)延展提升等制約因素;結(jié)業(yè)活動(dòng)有些“走馬觀花”的感覺，導(dǎo)致培訓(xùn)后又出現(xiàn)了習(xí)慣性返回原來教育教學(xué)情景、重走老路的現(xiàn)象。

平時(shí)我們常說，意識(shí)不到問題是最大的問題，意識(shí)到困難不去主動(dòng)克服困難或不會(huì)克服困難是最嚴(yán)重的問題。于是，我廣泛聽取同事及參加結(jié)業(yè)考核教師的意見，學(xué)習(xí)相關(guān)理論，編成了《從結(jié)業(yè)考核類似的研學(xué)活動(dòng)中——我們應(yīng)該進(jìn)一步明確些什么》的PPT課件輔導(dǎo)報(bào)告，從“現(xiàn)場交流”“課堂展示”及“專業(yè)發(fā)展”“成長過程”四個(gè)方面，分別講清“現(xiàn)場應(yīng)該進(jìn)一步搞清的幾個(gè)問題”，引導(dǎo)青年教師一步步深刻領(lǐng)悟“參與一次次活動(dòng)的意義”，就像從一個(gè)個(gè)自然的“海蚌”中摘取出來，變?yōu)橐涣Ａ！罢渲椤?，再?jīng)加工串成串串“項(xiàng)鏈”飾品，進(jìn)而進(jìn)行精雕細(xì)琢生成“皇冠級(jí)”臻品，實(shí)現(xiàn)由“新手階段”到“骨干階段”再至“專長階段”自然的螺旋上升局面。老師們自然也就會(huì)慢慢進(jìn)入到“參與一個(gè)活動(dòng)——反思一項(xiàng)工作——小結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)——把握一類方法——延展多種活動(dòng)——應(yīng)對各樣工作——開創(chuàng)多方局面”這樣的思維方式及共進(jìn)模式之中。

從上面可以清晰地看出，長久的管理是講究人文、自然及隱秘的，而對一項(xiàng)項(xiàng)具體的工作又必須是清晰而外顯的，更是應(yīng)該體現(xiàn)個(gè)性的。因此，一名教師能走多遠(yuǎn)，關(guān)鍵要看它攜“何”而行;一名教師有多優(yōu)秀，同時(shí)要看他有“誰”指點(diǎn)。由此，在事實(shí)“反轉(zhuǎn)”和結(jié)果“反差”的對比下，參訓(xùn)教師真切地感受到了“何為真正的培訓(xùn)與研學(xué)”。

對此，我有深刻的體會(huì)：管理就是引領(lǐng)教師找到個(gè)人與集體不斷前行的方向及方法，并不斷優(yōu)化。

上述貫穿我個(gè)人人生不同階段的三個(gè)事例，雖是過去的瑣碎故事，有的也過去了很長時(shí)間，卻時(shí)常引發(fā)我的再思：

管理，既是那些嚴(yán)格規(guī)范的制度及經(jīng)常的督促與檢查，更應(yīng)是對教師一次次的人文引領(lǐng)。是一場走心的培訓(xùn)與入情的點(diǎn)評(píng);是一次善意的提醒、一回經(jīng)典的指導(dǎo);是一段參賽中的陪同、一些獲優(yōu)后真誠的祝賀及到位的學(xué)用指引。

管理，既是著眼于學(xué)校及師生的長遠(yuǎn)之措或關(guān)鍵之舉，更應(yīng)是寓于日常及教師個(gè)體之中的溫情碎事。是日常碰見教師時(shí)一句主動(dòng)熱情的問候、平時(shí)與同事一次隨意的嘮家常;是教師病后一次暖心的看望、遇到難處時(shí)一點(diǎn)真誠的幫扶、失意后一次寬心的陪伴;尤其應(yīng)該是對教師一回回的寬容與等待、一次次的期待與召喚，甚至是那高高舉起又輕輕落下的管理的鞭子。這些都會(huì)慢慢促成教師對學(xué)校精神的皈依與教育靈魂的一份份依戀。

簡言之，管理就是在經(jīng)營的過程中要善于強(qiáng)化優(yōu)化理校三要素：心理相容促相擁，措施相向催相擊，功效相承助相進(jìn)。如此，一次次的聚會(huì)，不但能做到人到，也能做到情在、心聚，其功效也會(huì)必致且慢慢趨臻，更能漸漸地積小成為大勝，助推更多“1+1>2”的效果生成升華。

（責(zé)任編輯：朱福昌）