試論企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)維的要點(diǎn)

李宏翔

摘要：隨著信息技術(shù)的不斷深入發(fā)展，人們的生活發(fā)生巨大變化，同時(shí)也讓人們的工作方式和辦公效率顯著提升，而企業(yè)的發(fā)展更加離不開計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，需要做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)營和維護(hù)工作。然而，部分企業(yè)在發(fā)展中忽視對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中面臨信息風(fēng)險(xiǎn)問題。因此，必須高度重視對(duì)企業(yè)的信息管理，切實(shí)開展好相關(guān)工作。本文對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)維對(duì)企業(yè)的意義概述，討論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)維的原則，闡述企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理存在的問題，并分析如何對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和有效維護(hù)，希望對(duì)企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè);計(jì)算機(jī);網(wǎng)絡(luò)管理;運(yùn)維;要點(diǎn)

中圖分類號(hào)：TP3? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）28-0035-03

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)的發(fā)展越來越離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也開始變得更加復(fù)雜，異構(gòu)性也在提升，安全性問題也開始增多，所以企業(yè)要想穩(wěn)定發(fā)展就需要不斷提升網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)。在現(xiàn)代社會(huì)中，如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定或者出現(xiàn)崩潰的情況，這必將給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，因此分析企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)營和維護(hù)的要點(diǎn)意義重大。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)維對(duì)企業(yè)的意義

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理是在計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展中形成的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)措施，在企業(yè)信息化辦公和依賴網(wǎng)絡(luò)交流的今天，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中也存在諸多不確定性因素，如果網(wǎng)絡(luò)發(fā)生問題就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成影響。因此，網(wǎng)絡(luò)管理這項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)在信息化發(fā)展中已經(jīng)普遍受到人們的重視。為保證網(wǎng)絡(luò)安全，國家在近年來不斷出臺(tái)有關(guān)計(jì)算機(jī)管理的政策，為打造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供了強(qiáng)大的保證。同時(shí)，大量的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)商家、操作系統(tǒng)平臺(tái)和管理軟件數(shù)量也在迅速增加，網(wǎng)絡(luò)也從單一型的網(wǎng)絡(luò)變?yōu)橹T多子網(wǎng)。因此，為保證企業(yè)計(jì)算機(jī)硬件和軟件的高效的運(yùn)作，就需要企業(yè)成立網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)部門，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化配置，消除網(wǎng)絡(luò)故障，在專業(yè)的技術(shù)人員指導(dǎo)下為打造穩(wěn)定、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保駕護(hù)航[1]。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)維的原則

進(jìn)行企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理并非針對(duì)某項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)故障或者排除網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)即可，而是在解決網(wǎng)絡(luò)問題的同時(shí)，讓企業(yè)員工更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化操作，同時(shí)技術(shù)人員要對(duì)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題分析和總結(jié)，不斷提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和運(yùn)營的原則主要包括以下內(nèi)容：

首先，易控性原則。對(duì)計(jì)算機(jī)的使用來說，技術(shù)人員主要是為操作人員提供便于操作的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這就需要在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，不會(huì)因?yàn)樵O(shè)備的升級(jí)或者更換而對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生影響。同時(shí)，如果操作者或者企業(yè)的人員發(fā)生變動(dòng)也不會(huì)對(duì)原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和管理產(chǎn)生影響，在便于操作的原則下，技術(shù)人員會(huì)為企業(yè)的不同部門和不同職位的人員設(shè)置操作權(quán)限，提升對(duì)計(jì)算機(jī)的操控。

其次，可用性原則。在可用性的原則下，企業(yè)不同網(wǎng)絡(luò)都可以高效、穩(wěn)定的運(yùn)行，可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的開展情況使用相關(guān)的操作軟件和系統(tǒng)，滿足各個(gè)部門業(yè)務(wù)的開展，同時(shí)也提供了較為安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，使企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效開展[2]。

再次，安全性原則。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)安全問題越發(fā)嚴(yán)重，企業(yè)中有著重要的商業(yè)機(jī)密和有價(jià)值的信息，很多不法分子會(huì)利用病毒、木馬等攻擊企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所以企業(yè)需要從安全性的原則出發(fā)，借助物理設(shè)備管理，不斷改進(jìn)技術(shù)，制定網(wǎng)絡(luò)化的管理方案，防止由于網(wǎng)絡(luò)受到攻擊造成的信息泄露和竊取事件[3]。

第四，可追溯性原則。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)在使用中會(huì)由于內(nèi)部因素和外部因素造成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境受到破壞，在技術(shù)人員處理相關(guān)的故障后，需要根據(jù)企業(yè)的管理流程和規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況進(jìn)行記錄。比如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)問題的原因、時(shí)間、危害程度、解決時(shí)間等，在今后發(fā)現(xiàn)類似問題可以查看和處理，提升處理網(wǎng)絡(luò)故障的效率。

最后，時(shí)效性原則。企業(yè)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)問題會(huì)造成相關(guān)業(yè)務(wù)開展的停滯，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不同程度的影響。因此，企業(yè)需要根據(jù)制定的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范采取及時(shí)的處理措施，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)安全問題發(fā)生初期，也要及時(shí)進(jìn)行處理，避免造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。

3 企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理存在的問題

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在為企業(yè)提供巨大便利的同時(shí)，也會(huì)存在很大的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)問題，對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)和管理來說，主要可以從內(nèi)因和外因這兩個(gè)方面進(jìn)行分析，具體說來：

3.1 外部復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境屬于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理的外部因素，在企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流和業(yè)務(wù)往來的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)郵件的病毒、網(wǎng)頁的惡意插件等都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成破壞，所以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益復(fù)雜的今天，企業(yè)不得不應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題，也為企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理造成了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)安全威脅從形式上主要是網(wǎng)絡(luò)病毒的侵害和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。首先，網(wǎng)絡(luò)黑客對(duì)企業(yè)的信息安全長期構(gòu)成威脅，部分企業(yè)為搶占市場或者不法分子為利用商業(yè)機(jī)密獲取收益會(huì)雇傭黑客對(duì)目標(biāo)企業(yè)大肆攻擊，而黑客的攻擊手段十分豐富，甚至在企業(yè)受到經(jīng)濟(jì)損失后難以發(fā)現(xiàn)黑客行蹤。其次，計(jì)算機(jī)病毒更加被人們熟知，不論是蠕蟲病毒、木馬病毒還是宏病毒，都會(huì)潛伏在企業(yè)的計(jì)算機(jī)中，條件滿足時(shí)會(huì)被激活，時(shí)刻危害信息安全，病毒作為一種病毒程序，是基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的缺陷而設(shè)計(jì)的，而計(jì)算機(jī)病毒的繁殖通常不容易被發(fā)現(xiàn)，這也是企業(yè)的技術(shù)人員需要注意的問題[4]。

3.2 內(nèi)部員工計(jì)算機(jī)操作技術(shù)不足

在企普遍使用計(jì)算機(jī)辦公的今天，企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)計(jì)算機(jī)的操作水平也關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)安全，部分企業(yè)的員工素質(zhì)有限，缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，或者使用計(jì)算機(jī)的習(xí)慣不好，也會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)發(fā)生安全問題的概率，進(jìn)而給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理人員帶來一定的困難，限制了企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)維管理水平。具體說來：部分企業(yè)員工不會(huì)識(shí)別被篡改的網(wǎng)站，進(jìn)而在賬號(hào)和密碼登錄后泄露企業(yè)相關(guān)信息，加之缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理知識(shí)，在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)簡單的網(wǎng)絡(luò)問題后不能及時(shí)進(jìn)行相關(guān)維護(hù)。此外，部分企業(yè)員工沒有安裝相關(guān)的殺毒軟件、修理系統(tǒng)安全漏洞，缺乏對(duì)重要信息保護(hù)，導(dǎo)致信息安全度不高，這也給不法分子可乘之機(jī)。

4 如何對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和有效維護(hù)

4.1 如何對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理

1）企業(yè)內(nèi)部建立和完善網(wǎng)絡(luò)管理制度

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，需要通過相關(guān)的管理制度來指導(dǎo)和規(guī)范計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)。因此，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)而營造出安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。具體說來：操作人員需要具有獨(dú)立的操作權(quán)限，保證電腦中有殺毒軟件，并且定期對(duì)電腦進(jìn)行全面殺毒，不瀏覽經(jīng)過攔截的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站，養(yǎng)成良好的計(jì)算機(jī)使用習(xí)慣。技術(shù)人員要定期對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，在發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問題后要采取應(yīng)急措施。同時(shí)，對(duì)于采購的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修記錄、員工日常操作的制定等，都需要嚴(yán)格按照管理規(guī)定執(zhí)行。此外，在制度中要明確技術(shù)人員分工，保證所處理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題可以落實(shí)到個(gè)人[5]。

2）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化

在企業(yè)的發(fā)展過程中，需要始終把網(wǎng)絡(luò)管理放在重要的位置上，并且根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這其中網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D就發(fā)揮出了重要作用，作為一種用傳輸媒體互連各種設(shè)備的物理布局，在企業(yè)的核心部門和主要辦公區(qū)域，需要萬兆多模和萬兆單模，而其他部門可以使用千兆多模和千兆單模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。在信息化發(fā)展進(jìn)程加快的今天，信息量在加大，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也開始變得復(fù)雜，所以需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，合理的配置網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在提升網(wǎng)絡(luò)性能的同時(shí)，也會(huì)提升網(wǎng)絡(luò)的安全性。

3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶的管理

在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的今天，企業(yè)的員工數(shù)量在增加，各個(gè)部門的分工更加明確，同時(shí)也形成了多個(gè)層級(jí)，所以需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限合理劃分，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的科學(xué)管理。在企業(yè)中，不同部門、不同職位對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限應(yīng)該有所區(qū)別，所以可以通過培訓(xùn)的方法，對(duì)企業(yè)管理層設(shè)置分配權(quán)限的權(quán)限，然后對(duì)部門員工設(shè)置權(quán)限，這樣也可以提升管理效率。需要注意的是，為保證網(wǎng)絡(luò)安全要避免越權(quán)、匿名訪問等現(xiàn)象。此外，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員可以在日常管理中定期開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和講座，這樣各個(gè)部門的人員都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題引起重視，養(yǎng)成良好的計(jì)算機(jī)使用習(xí)慣[6]。

4）安全引入管理軟件

企業(yè)在發(fā)展和運(yùn)營的過程中需要利用到不同的操作軟件，為避免軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，企業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)管理人員會(huì)利用管理軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管。各類管理軟件的使用會(huì)由于操作問題和外部的病毒、木馬入侵問題而存在風(fēng)險(xiǎn)和隱患，借助管理軟件可以對(duì)計(jì)算機(jī)使用情況合理監(jiān)控，比如在操作計(jì)算機(jī)時(shí)出現(xiàn)故障，就可以高效的處理，進(jìn)而發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)管理的作用。

4.2 如何對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有效維護(hù)

1）更新操作系統(tǒng)，修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞

計(jì)算機(jī)在使用中會(huì)定期進(jìn)行系統(tǒng)的更新，作為維持計(jì)算機(jī)運(yùn)行的主要平臺(tái)，需要對(duì)系統(tǒng)定期完善更新，這樣了可以有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)病毒的侵害。雖然計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)會(huì)定期更新，但操作系統(tǒng)依然會(huì)面臨外部的入侵風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)就需要計(jì)算機(jī)技術(shù)管理人員不斷修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，提升計(jì)算機(jī)的安全性，以此應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題。此外，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入到“云”時(shí)代，信息搜索和共享的程度在不斷加深，因此計(jì)算機(jī)信息數(shù)據(jù)庫加密形式采用以往的方法顯然缺乏安全性，企業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)管理人員需要利用服務(wù)器密碼、通信密碼、訪問權(quán)限作為保密措施，部分企業(yè)在保護(hù)信息安全時(shí)建議采用保密性更高的專業(yè)編碼，不容易被黑客破解，體現(xiàn)出高度的保密性特征[7]。

2）更新網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)置，提升維護(hù)效果

在企業(yè)的計(jì)算機(jī)使用和操作中，員工普遍采用的保障計(jì)算機(jī)信息安全手段是安裝殺毒軟件和設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻，目前在查殺病毒和木馬，以及修復(fù)系統(tǒng)漏洞的軟件有360木馬查殺、金山毒霸、騰訊電腦管家等，可以很大程度的處理網(wǎng)絡(luò)安全問題，避免電腦中毒。此外，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻也可以有效減少黑客的侵害。企業(yè)的技術(shù)人員需要高度重視防火墻的作用，企業(yè)的內(nèi)部員工可以借助防火墻識(shí)別功能，在身份驗(yàn)證后操作和登陸，會(huì)極大地減少企業(yè)信息安全問題。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電腦病毒也在更新?lián)Q代，形式也更加豐富，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)病毒殺毒數(shù)據(jù)庫需要實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，以此應(yīng)對(duì)電腦病毒威脅[8]。

3）對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)

很多企業(yè)的員工高度重視對(duì)軟件的更新和維護(hù)的，缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的關(guān)注，其實(shí)硬件設(shè)施的好壞同樣會(huì)對(duì)內(nèi)部員工的工作效率產(chǎn)生影響。因此，在采購機(jī)箱、顯示器等硬件的過程中，不僅要注意和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)的兼容，還需要在采購后對(duì)硬件維護(hù)，比如使用環(huán)境要減少灰塵，定期清理機(jī)箱的灰塵，避免由于外部環(huán)境對(duì)硬件造成損傷，以此節(jié)約企業(yè)的管理成本[9]。

4）加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)操作人員的培訓(xùn)

要想切實(shí)維護(hù)好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，還需注重人為操作，這也會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的安全性造成影響，企業(yè)的技術(shù)人員需要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門員工計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)企業(yè)也要高度重視計(jì)算機(jī)信息安全，可以為計(jì)算機(jī)技術(shù)人員提供專門的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作，對(duì)交換機(jī)、路由器等設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)，進(jìn)一步提升計(jì)算機(jī)信息安全[10]。

5 結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)在發(fā)展中必然會(huì)利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，但是目前的網(wǎng)絡(luò)安全問題也對(duì)企業(yè)的發(fā)展構(gòu)成威脅，需要在管理上企業(yè)內(nèi)部建立和完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶的管理，并且安全引入管理軟件。在維護(hù)上更新操作系統(tǒng)，修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻，維護(hù)硬件設(shè)施，并且加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)操作人員的培訓(xùn)，這樣才能為企業(yè)營造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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【通聯(lián)編輯：張薇】