提升高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的策略與途徑
——基于人本理念的教學(xué)管理視域

□鄭小麗 鄭 璐

我國(guó)召開(kāi)的全面深化改革會(huì)議上通過(guò)了《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，在這一方案當(dāng)中，指出必須要將職業(yè)教育放在更加重要和突出的位置上，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)當(dāng)前科技發(fā)展和社會(huì)市場(chǎng)的實(shí)際需求，對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)體系和職業(yè)教育進(jìn)行完善，優(yōu)化當(dāng)前的專業(yè)和學(xué)校布局，同時(shí)還要對(duì)當(dāng)前職業(yè)院校的育人機(jī)制和改革體制不斷優(yōu)化，鼓勵(lì)社會(huì)各界，尤其是企業(yè)參與到職業(yè)院校的辦學(xué)當(dāng)中來(lái)，讓高素質(zhì)勞動(dòng)力和技術(shù)技能人才得到培養(yǎng)，為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更多優(yōu)質(zhì)的人才資源?；谶@樣的整體環(huán)境，高職院校改革很有必要。高職院校教學(xué)管理中應(yīng)用了越來(lái)越多的新管理理念，而人本管理強(qiáng)調(diào)以人為核心，也就是以學(xué)生為核心，基于這一理念可以促進(jìn)高職院校教學(xué)管理策略的更新，但必須要重視現(xiàn)有應(yīng)用這一理念存在的問(wèn)題，并且進(jìn)行積極有效地解決。

一、人本管理的概念和特點(diǎn)

人本管理理念的核心內(nèi)容是以人為本，強(qiáng)調(diào)在管理的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)關(guān)注被管理者他們自身的一些個(gè)性特征。這一理論最早是在上世紀(jì)80年代出現(xiàn)在西方國(guó)家，以行為學(xué)和科學(xué)管理理論為主要基礎(chǔ)[1]。從概念角度來(lái)理解可以認(rèn)為人是人本管理中的基本要素。在管理的過(guò)程中需要全程關(guān)注到人的發(fā)展，對(duì)于人不斷出現(xiàn)的新需求也要進(jìn)行滿足，使人的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性得到激發(fā)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

人本管理的特點(diǎn)表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，人的需求是最基本的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出人文關(guān)懷的價(jià)值。將教學(xué)參與者的興趣和需求等放在更重要的位置上，重視采用各種不同的手段讓接受教育的人們創(chuàng)造性、積極性和主動(dòng)性都得到增強(qiáng)，這絕對(duì)比單純采用物質(zhì)刺激方式的效果更好，更能達(dá)到目的。第二，將人的相關(guān)行為規(guī)律等當(dāng)做重要的環(huán)節(jié)來(lái)開(kāi)展科學(xué)管理，重視關(guān)注教學(xué)參與者的行為及心理規(guī)律等。必須要先進(jìn)行科學(xué)的分析，然后再開(kāi)展相關(guān)決策，以幫助人們合理需求的滿足，尊重愛(ài)護(hù)和關(guān)心人等。因?yàn)椴捎脧?qiáng)制性的管理制度和方式會(huì)讓參與者產(chǎn)生一種比較大的約束感，繼而增強(qiáng)他們的抵觸情緒，無(wú)法愉快參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中。第三，采用民主管理的方式，尊重每個(gè)人的參與權(quán)。人本管理更加強(qiáng)調(diào)參與和自主管理的方式[2]。教學(xué)參與者在教學(xué)管理當(dāng)中發(fā)表相關(guān)意見(jiàn)，其實(shí)對(duì)于決策的科學(xué)性會(huì)更有好處，而且也會(huì)讓這些參與人員的主動(dòng)性與自覺(jué)性都得到增強(qiáng)。第四，重視人們之間的交流和溝通。溝通包含師生、以及上級(jí)和下級(jí)之間，幫助減少原有的人際矛盾，使教學(xué)參與人員的凝聚力得到增強(qiáng)。

二、人本管理理念在高職院校教學(xué)管理中的意義

（一）形成民主管理環(huán)境

在高職院校教學(xué)管理當(dāng)中采用人本管理的理念和方法，可以改善傳統(tǒng)行政色彩過(guò)于濃厚的局限性，更加重視人在高職院校教學(xué)管理當(dāng)中的重要價(jià)值。所謂的以人為本，顧名思義就是要將被管理者，即教師和學(xué)生當(dāng)做是重要的管理對(duì)象，必須要重視在教學(xué)管理中這些人的重要作用，要明確他們的需求是什么，能夠從他們的視角來(lái)設(shè)計(jì)具體的一些教學(xué)管理制度和細(xì)則等?；诖朔N管理方法，才能夠形成一種真正的民主管理方式。學(xué)生和教師也都不再只是行政教學(xué)管理當(dāng)中相對(duì)固定的一方，而是在這個(gè)管理當(dāng)中有著重要主人翁地位，讓他們也能夠更積極地參與到高職院校教學(xué)管理中，形成一種循序漸進(jìn)的良好教學(xué)環(huán)境[3]。幫助高職院校在最短的時(shí)間內(nèi)可以形成民主管理環(huán)境。

（二）提升教學(xué)管理水平

高職院校教學(xué)管理傳統(tǒng)的教學(xué)管理方法應(yīng)用過(guò)程中，相關(guān)管理工作的完成基本上是由管理者自身來(lái)完成的。學(xué)生重視作為其中的接受者，教師也是被管理的一個(gè)主體。此種關(guān)系背景下管理者與學(xué)生、教師被管理者之間的關(guān)系是對(duì)立的。加之管理者在設(shè)計(jì)相關(guān)的制度過(guò)程中沒(méi)有考慮到教師和學(xué)生的感受，所以很多具體的制度與管理對(duì)策等無(wú)法被他們認(rèn)可。而人本管理模式則是不同，因?yàn)闀?huì)把被管理者的地位看的比較重要，也會(huì)照顧到他們的實(shí)際需求，讓學(xué)生與教師等參與到教學(xué)管理當(dāng)中，很多制度和方法的設(shè)計(jì)也以滿足他們的需求為出發(fā)點(diǎn)，這樣的話被管理者與管理者之間不再是對(duì)立關(guān)系而是可以融為一體，使高職院校教學(xué)管理水平得到明顯提高。

（三）提升教學(xué)質(zhì)量

高職院校教學(xué)管理相關(guān)工作開(kāi)展的主要目標(biāo)是為了促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。所謂的教學(xué)質(zhì)量就是在單位課時(shí)當(dāng)中，教師向?qū)W生傳遞并且學(xué)生能夠掌握的技能和知識(shí)的數(shù)量。在單位課時(shí)當(dāng)中，學(xué)生掌握的知識(shí)越多，說(shuō)明課程的教學(xué)質(zhì)量也越高。傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)當(dāng)中，就是以單位課時(shí)的授課知識(shí)量作為主要的衡量指標(biāo)，很少會(huì)考慮到學(xué)生們對(duì)于這些知識(shí)是否已經(jīng)切實(shí)掌握到了。這很明顯背離了教學(xué)質(zhì)量的本身要求。人本管理理念的應(yīng)用會(huì)提升教學(xué)管理水平，構(gòu)建起更加完善的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量。

（四）促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)揮

現(xiàn)如今素質(zhì)教育的開(kāi)展已經(jīng)到了更深層次的階段。高職院校在教學(xué)目標(biāo)方面也不僅僅是培養(yǎng)那種標(biāo)準(zhǔn)式的學(xué)生，而是需要培養(yǎng)能夠切實(shí)滿足現(xiàn)實(shí)需求，具有個(gè)性特點(diǎn)的相關(guān)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才[4]。在這樣的情況下，如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)的教學(xué)管理方法顯然已經(jīng)沒(méi)有辦法滿足需求，必須要引入人本管理理念和方式，讓學(xué)生意識(shí)到自己也是得到了充分尊重的，發(fā)揮他們的個(gè)性。比如學(xué)生在學(xué)習(xí)什么科目的時(shí)候，可以按照自己的意愿來(lái)進(jìn)行安排，這都會(huì)增強(qiáng)學(xué)生們的參與積極性。也為之后培養(yǎng)創(chuàng)新型人才目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。當(dāng)然在教學(xué)管理當(dāng)中并不能過(guò)于看中學(xué)生的自由發(fā)展與個(gè)性張揚(yáng)，這些也并非衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，還需要控制好度。

三、X 高職院校教學(xué)管理調(diào)研分析

為了驗(yàn)證高職院校中人本管理理念的應(yīng)用價(jià)值，選擇X 高職院校作為研究對(duì)象，開(kāi)展實(shí)例分析，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪談法相結(jié)合的方式明確該校的教育管理問(wèn)題，并提出改進(jìn)對(duì)策，觀察改進(jìn)后的結(jié)果，明確人本管理的價(jià)值。

（一）調(diào)查樣本

在本次研究中，選擇X 高職院校作為研究對(duì)象，以不記名的方式隨機(jī)選擇學(xué)校的120 名學(xué)生開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷，從大一到大三各個(gè)年級(jí)隨機(jī)選擇40名。以了解學(xué)生們對(duì)學(xué)校教育管理現(xiàn)狀的看法。120名學(xué)生當(dāng)中65 名專業(yè)為理工科，55 名學(xué)生為人文科；女生68 名，男生52 名。

（二）調(diào)查方法

采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談法的方式了解學(xué)生們對(duì)當(dāng)前所在學(xué)校的教育管理態(tài)度。發(fā)放120 份問(wèn)卷，回收114 份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷為110 份。訪談對(duì)象為20 名老師，全部采用不記名的方式，打消受訪者的顧慮。

（三）調(diào)查結(jié)果及分析

1.理論和實(shí)踐脫節(jié)。在調(diào)查中關(guān)于“你認(rèn)為學(xué)校理論課程和實(shí)踐課程安排合理嗎？ ”這一問(wèn)題當(dāng)中，有76 人認(rèn)為不合理，有24 人認(rèn)為相對(duì)合理，認(rèn)為合理的只有10 人。認(rèn)為不合理的人數(shù)在總?cè)藬?shù)當(dāng)中占比為69.1，占比比較大。如表1所示：

表1 你認(rèn)為學(xué)校理論課和實(shí)踐課安排是否合理

表1數(shù)據(jù)表明本校的確存在著理論課程和實(shí)踐課程相互脫節(jié)的情況。導(dǎo)致此種情況存在的主要原因是管理部門(mén)的人員并沒(méi)有深入了解和研究學(xué)生的相關(guān)需求，導(dǎo)致教師對(duì)于教學(xué)管理目標(biāo)的關(guān)注程度比較低，所以在實(shí)際的教學(xué)管理當(dāng)中可能無(wú)法有效貫徹落實(shí)以人為本的相關(guān)管理理念。

2.管理手段比較死板。在訪談到“你覺(jué)得學(xué)校的管理方式是否靈活”這一問(wèn)題時(shí)，20 名接受訪談的教師當(dāng)中，12 位教師表示學(xué)校的管理方式靈活度不夠，比較死板。其中一位教師認(rèn)為：“學(xué)校一些制度不會(huì)結(jié)合具體情況進(jìn)行變通，導(dǎo)致一些問(wèn)題難以得到有效解決。不同院校的情況不同，應(yīng)當(dāng)視具體情況而定。”雖然在高職院校管理當(dāng)中是一種剛性的管理需求但是并不是唯一的需求[5]。在高職院校當(dāng)中，不同院系的性質(zhì)不同，所提出的相關(guān)要求也是各自具有相關(guān)的特色，教學(xué)過(guò)程存在比較大的差異。采用同種量化指標(biāo)來(lái)對(duì)不同專業(yè)教師的情況開(kāi)展衡量顯然欠缺合理性和科學(xué)性。與此同時(shí)，如果是過(guò)分的重視統(tǒng)一和規(guī)范便會(huì)抑制或者損害到教師的創(chuàng)造性與個(gè)性化特征。教師關(guān)于管理手段是否完善的訪談結(jié)果為：60%認(rèn)為不夠，25%認(rèn)為一般，15%認(rèn)為夠。

3.競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制不完善。在學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)和管理機(jī)制方面，也訪談了學(xué)校的老師。訪談問(wèn)題為：“您認(rèn)為學(xué)?，F(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)制度是否完善？”表2為部分訪談結(jié)果：

表2 關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制的訪談結(jié)果

由此看出在制約和競(jìng)爭(zhēng)等方面所起到的作用十分有限，無(wú)法讓教師們的積極性得到全面有效地調(diào)動(dòng)[6]。同時(shí)也沒(méi)有將管理機(jī)制的成效與教師的薪資待遇等直接掛鉤，導(dǎo)致在教學(xué)工作當(dāng)中難以感受到公平和效率。對(duì)于一些切實(shí)開(kāi)展工作的教師而言，他們?cè)谛睦砩媳厝粫?huì)出現(xiàn)不平衡，也會(huì)讓大多數(shù)的積極性被挫傷。這樣的話就會(huì)有越來(lái)越多的教師采用消極的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)工作，出現(xiàn)職業(yè)懈怠等問(wèn)題，對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的提高產(chǎn)生了不利影響。

4.管理方法單一。高職院?，F(xiàn)在采用的教學(xué)管理方法行政色彩比較明顯。絕大多數(shù)的高職院校都要求教師與學(xué)生遵循相關(guān)的行政指令，必須要做到整齊劃一[7]。關(guān)于管理方式這一問(wèn)題，調(diào)查學(xué)生，110份問(wèn)卷當(dāng)中，問(wèn)道：“你認(rèn)為學(xué)校的管理方法是否單一？ ”，有90 名學(xué)生認(rèn)為單一，20 名學(xué)生認(rèn)為不單一，明顯看出學(xué)生對(duì)于此種單一的管理方法已經(jīng)有了認(rèn)識(shí)。學(xué)生在這種情況下也只能戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的遵循著每個(gè)行政命令，若是沒(méi)有按照一些既定的制度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，便會(huì)被淘汰出局[8]。

通過(guò)以上的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)X 高職院校的教學(xué)管理中仍然存在比較多的問(wèn)題，如教學(xué)管理方式單一，理論和實(shí)踐脫節(jié)，管理手段比較死板，競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制不夠完善等，這些都成為了高職院校教學(xué)管理質(zhì)量提升的障礙，因此需要給予及時(shí)有效地解決。

四、人本管理理念在X 高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)

（一）人本管理理念在X 高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用

1.營(yíng)造良好環(huán)境。在教學(xué)管理當(dāng)中采用人本管理方法，需要先營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍，具體需要從以下幾個(gè)方面著手：第一，重視情感方面的培育。管理當(dāng)中需要重視人的本性，也就是表現(xiàn)出人情味。對(duì)于人的感情需求應(yīng)當(dāng)盡可能的滿足，在整個(gè)基礎(chǔ)上培育教職工的團(tuán)隊(duì)精神及認(rèn)同感。學(xué)?？梢远ㄆ谂e辦一些座談會(huì)等，讓教師們能夠有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的想法和意見(jiàn)，表達(dá)他們對(duì)于同事以及學(xué)校的關(guān)心?；蛘呤桥e辦拔河比賽、籃球比賽等，幫助增強(qiáng)教師之間的配合意識(shí)。讓管理者和教師之間也加強(qiáng)溝通，形成良好的互動(dòng)關(guān)系。第二，重視管理者的素質(zhì)水平。高職院校管理者的素質(zhì)水平是比較高的人群，但這并不意味則所有的管理者都會(huì)這樣。所以需要排查高職院校管理者的素質(zhì)水平，對(duì)于他們開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。只有這樣師生才會(huì)認(rèn)可和尊重、支持他們。教育管理者的人格力量也可以認(rèn)定為是一種非權(quán)力方面的影響，屬于非強(qiáng)制力量[9]。其持久性和滲透性都比較強(qiáng)，能夠影響到人們的思想和感性。第三，增強(qiáng)宣傳的范圍和力度。觀念深入人心的標(biāo)志是形成一種相關(guān)的氛圍。在校園文化建設(shè)當(dāng)中管理理念的形成是其中的重要方面，而且還是處于核心地位。通過(guò)廣播、電視臺(tái)、校園網(wǎng)絡(luò)以及論壇和主體晚會(huì)等方式來(lái)宣傳相關(guān)理念，幫助營(yíng)造一種積極向上的氛圍。

2.推動(dòng)民主管理。首先，需要加強(qiáng)干部隊(duì)伍的相關(guān)建設(shè)。教學(xué)管理中還需要充分調(diào)動(dòng)不同參與人員的積極性，確保決策科學(xué)。管理者的水平會(huì)影響到?jīng)Q策的水平。學(xué)校教務(wù)部門(mén)在決策以及相關(guān)制度落實(shí)的股從而行中就應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出民主的價(jià)值和作用。讓相關(guān)的管理人員、學(xué)生、教師等都有充分發(fā)言的權(quán)利，促進(jìn)管理決策的科學(xué)性和合理性[10]。其次，促進(jìn)相關(guān)管理機(jī)制的健全?？梢栽诟呗氃盒?gòu)建起導(dǎo)師制或者是督導(dǎo)制度，其中教學(xué)例會(huì)制度是比較重要的。會(huì)議的宗旨為了對(duì)每個(gè)階段教學(xué)當(dāng)中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和概括，尋找其中存在的問(wèn)題。每個(gè)學(xué)期召開(kāi)兩次例會(huì)，如果遇到重大的教學(xué)問(wèn)題可以增加例會(huì)的次數(shù)。這已經(jīng)成為一些高職院校各個(gè)管理部門(mén)商討教學(xué)事務(wù)的重要形式，也為各個(gè)部門(mén)充分發(fā)表相關(guān)意見(jiàn)，解決一些問(wèn)題奠定基礎(chǔ)，成為了不同院系，不同教師交流心得體會(huì)的平臺(tái)。

3.加強(qiáng)激勵(lì)措施。在業(yè)務(wù)上給予相關(guān)的指導(dǎo)，幫助促進(jìn)教師提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。從教學(xué)環(huán)節(jié)上看，采用試講和導(dǎo)師制模式，以院系為單位，可以為青年教師制定導(dǎo)師制的相關(guān)模式，制定專門(mén)的培養(yǎng)計(jì)劃，采用一對(duì)一的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)年輕教師的科研能力、授課能力以及實(shí)驗(yàn)動(dòng)手能力等，讓年輕教師能夠盡快成長(zhǎng)。同時(shí)還要重視考核激勵(lì)制度的完善，把教師的工資和教學(xué)質(zhì)量的高低掛鉤，采用績(jī)效考核和目標(biāo)管理相互結(jié)合的方式。教師在完成既定的工作量情況下，按照教師工作質(zhì)量的高低來(lái)確定工資等級(jí)，設(shè)置相關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)與獎(jiǎng)勵(lì)。還要鼓勵(lì)教師們積極參加學(xué)校組織的各種競(jìng)賽活動(dòng)，設(shè)置相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。在之后的晉升上可以優(yōu)先考慮有獲獎(jiǎng)記錄或者教學(xué)質(zhì)量比較高的教師。

4.發(fā)揮教師作用。在高職院校管理當(dāng)中，可以把教師看成是一線的工作員工。在制定教學(xué)任務(wù)或者是安排各種教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中不能夠僅僅是為了給管理者提供更多的方便，更需要考慮到一線教師的實(shí)際需要，將教師所發(fā)揮的作用更大的體現(xiàn)在教學(xué)管理當(dāng)中，讓一線的教師與學(xué)生也可以成為教學(xué)管理工作當(dāng)中的重要參與者，而不是那種被迫接受各種管理的被管理者，從各方面入手來(lái)實(shí)現(xiàn)人本教學(xué)管理目標(biāo)。

（二）人本管理在高職院校教學(xué)管理中的效果評(píng)價(jià)

對(duì)人本管理措施實(shí)施之后進(jìn)行效果評(píng)估。選擇120 名學(xué)生與20 位教師開(kāi)展調(diào)查，依然采用調(diào)查問(wèn)卷和訪談的方式來(lái)了解大家對(duì)于人本管理的應(yīng)用情況及態(tài)度。發(fā)放120 份調(diào)查問(wèn)卷收回有效問(wèn)卷115 份，表3為問(wèn)卷內(nèi)容結(jié)果分析。

表3 人本管理應(yīng)用后效果評(píng)價(jià)

從表3的數(shù)據(jù)可以看出在學(xué)校教學(xué)管理中引入人本管理理念之后，學(xué)生和教師對(duì)于學(xué)校時(shí)間理論課程安排，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度的合理性和教學(xué)管理方法的單一性方面態(tài)度均發(fā)生了變化，而且整體上看，學(xué)校的實(shí)踐理論課程安排更加合理，競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)制度更加完善，認(rèn)為學(xué)校管理方法不單一的人數(shù)增加明顯，這些均證實(shí)了人本管理的應(yīng)用有效性。

五、結(jié)語(yǔ)

以人為本，以人為核心是人本管理思想當(dāng)中所強(qiáng)調(diào)的重要管理理念。在具體管理活動(dòng)開(kāi)展當(dāng)中，人的核心作用和價(jià)值是不能被忽視，甚至還需要被放在最重要的位置上。所有教學(xué)管理活動(dòng)的措施以及開(kāi)展都應(yīng)當(dāng)滿足管理對(duì)象的相關(guān)需求。而高職院校的教學(xué)管理方法在改革當(dāng)中也是需要從各方面入手，打破傳統(tǒng)教學(xué)管理方法當(dāng)中存在的弊端，讓高職院校的教學(xué)管理能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展提出的相關(guān)需求，為培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才的教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保障。現(xiàn)如今高職院校的各項(xiàng)改革工作正在有序開(kāi)展，而人本管理理念在教學(xué)管理當(dāng)中的應(yīng)用也是幫助其加快改革進(jìn)程的重要途徑和方式，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的關(guān)注與認(rèn)可。