“中國(guó)好人”程彩玲：咱是全村人的“知心大姐”

●文/方堃

休寧縣位于安徽省最南端，這里自然資源十分豐富，山峰俊秀、峽谷幽深，但位于山腳下的嶺腳村以前卻是個(gè)貧困村。程彩玲就出生、成長(zhǎng)在這里?？粗鷳B(tài)優(yōu)美的徽開(kāi)古道穿村而過(guò)，程彩玲率先開(kāi)辦民宿，發(fā)展起了旅游經(jīng)濟(jì)。

“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。”程彩玲始終覺(jué)得賺錢(qián)不重要，幫著全村人一起過(guò)上好日子才是最有意義的事。如今，村民們陸續(xù)富裕起來(lái)，程彩玲家卻依然只有最初蓋起的那棟小民宿，但她每天都是樂(lè)呵呵的，不僅任勞任怨地幫鄉(xiāng)親們解決各種實(shí)際問(wèn)題，還是全村人最親切、最信賴(lài)的“知心大姐”。

本文主人公

傳承“助人”家訓(xùn)，設(shè)立“貧困戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品代銷(xiāo)點(diǎn)”

1972年，程彩玲出生在休寧縣榆村鄉(xiāng)嶺腳村。家鄉(xiāng)山高林密，程彩玲從小就跟著父母一起伐木采茶。小學(xué)畢業(yè)，因家庭貧困，程彩玲不再讀書(shū)了，十幾歲的年紀(jì)就獨(dú)自一人上山砍樹(shù)，再走16公里的山路把樹(shù)運(yùn)下山，一棵樹(shù)能賣(mài)2.7元錢(qián)……

雖然生活很苦，但程彩玲的父母總是笑對(duì)困境。父親常常教育程彩玲：“咱日子過(guò)得下去，別人有了難處，我們能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)?！痹诟赣H的言傳身教之下，程彩玲勤勞善良，樂(lè)于助人，心智也遠(yuǎn)比同齡人成熟。

村里有幾個(gè)流浪漢，人人見(jiàn)了避而遠(yuǎn)之，程彩玲卻經(jīng)常從自家鍋里給他們盛些飯菜，天氣冷了還會(huì)拿衣服給他們御寒。鄰居看見(jiàn)了，好心勸程彩玲：“你不要給他們吃的，當(dāng)心他們賴(lài)在你家不走了?！背滩柿釁s說(shuō)：“每個(gè)人的經(jīng)歷不到最后，誰(shuí)都不知會(huì)是什么樣。我少吃一口飯餓不著，他們有了這頓飯就能活下去?！?/p>

程彩玲19歲時(shí)，父親去世了，她最尊敬的親人永遠(yuǎn)離開(kāi)了，但“盡己所能幫助別人”的家訓(xùn)已經(jīng)深深印在了程彩玲的心里。

1993年，程彩玲與同村的汪中衛(wèi)相戀，有了自己的小家庭。不久，程彩玲懷孕了，不宜再奔波勞累，于是小夫妻倆開(kāi)了一間雜貨店。汪中衛(wèi)進(jìn)貨搬貨，程彩玲看店，可她閑不住，直到女兒出生之前，她利用空余時(shí)間竟陸續(xù)織出二十多件毛衣，全都送給了鄉(xiāng)親們。

嶺腳村是縣級(jí)貧困村，自從政府實(shí)施精準(zhǔn)扶貧工作以來(lái)，各級(jí)幫扶工作隊(duì)齊心協(xié)力，嶺腳村的面貌開(kāi)始發(fā)生改觀，但仍然有不少村民的生活比較困難。程彩玲看在眼里，一直想著怎樣能出一份力，幫貧困鄉(xiāng)親們改善生活。

程彩玲聰明能干，每季收的蔬菜賣(mài)不完，她就腌制一些做成醬菜，放在店里賣(mài)，卻意外地很受歡迎，幾缸醬菜很快就賣(mài)完了。她又用賣(mài)不完的豬肉配上自家種的辣椒，做成辣肉醬出售，同樣銷(xiāo)量可觀。程彩玲受到了啟發(fā)，在小店里設(shè)置專(zhuān)門(mén)的柜臺(tái)作為“貧困戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品代銷(xiāo)點(diǎn)”，熱心地招呼村里的貧困戶(hù)把各家種的時(shí)令菜蔬加工成不同種類(lèi)的特色小菜，然后拿到店里免費(fèi)代為銷(xiāo)售。

聽(tīng)說(shuō)程彩玲幫忙賣(mài)貨還不收一分錢(qián)，漸漸地，拿東西來(lái)代賣(mài)的村民越來(lái)越多?？吹阶约以緶N(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品在程彩玲的小店里換成了一張張鈔票，村民們的臉上都笑開(kāi)了花。

程彩玲熱心幫扶貧困戶(hù)受到了市、縣、鄉(xiāng)婦聯(lián)的肯定，有關(guān)部門(mén)在她的小店成立了“徽姑娘展示柜”，程彩玲義務(wù)為貧困村民代賣(mài)干筍、葛粉、板栗及火腿等，實(shí)實(shí)在在地提高了貧困戶(hù)的家庭收入。

“朋友圈”做旅游，帶動(dòng)鄉(xiāng)親們同奔好日子

徽開(kāi)古道自古是連接古徽州至浙江開(kāi)化的主要通道，但公路開(kāi)通后，古道失去了原有的繁華，逐漸荒涼。嶺腳村正是徽開(kāi)古道的起點(diǎn)，善于觀察的程彩玲發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活水平提高，這條人跡罕至的古道竟重新熱鬧起來(lái)，來(lái)這里徒步的游客越來(lái)越多，徽開(kāi)古道逐漸成為戶(hù)外休閑游的“黃金之道”。鄰村率先啟動(dòng)了鄉(xiāng)村游，而嶺腳村在旅游開(kāi)發(fā)方面還處于空白，程彩玲覺(jué)得這是一個(gè)發(fā)展的良機(jī)。

2012年底，程彩玲的小兒子還在上小學(xué)，她和丈夫商量后，決定放手一搏。程彩玲在家人的支持下，拿出所有積蓄，又向親戚朋友借了一筆錢(qián)，把家里的老房子拆了重建，蓋起4層樓房。程彩玲在三樓、四樓設(shè)計(jì)出5間客房，一樓用于接待和餐飲，“嶺腳客?！睉?yīng)運(yùn)而生。程彩玲不懂經(jīng)營(yíng)，就頻繁去鄰村向相關(guān)從業(yè)人員請(qǐng)教；為了規(guī)范餐飲制作，她專(zhuān)程去屯溪的酒店學(xué)習(xí)……

秉持誠(chéng)信為本的原則，程彩玲夫婦吃苦耐勞，房間布置得干凈整潔，飯菜做得味美量足。有的游客偶然路過(guò)投宿一次，下次再來(lái)游玩就會(huì)直接選擇程彩玲的客棧。漸漸地，程彩玲不但接待散客，還有旅行社找上門(mén)來(lái)，將她的客棧作為團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的指定酒店。

程彩玲的客棧生意越來(lái)越好，她心里想的卻不是多賺錢(qián)，而是帶動(dòng)鄉(xiāng)親們一起過(guò)上好日子，她說(shuō)：“我要用誠(chéng)信、真情、真心引領(lǐng)村民共同致富，這就是我的本心?！背滩柿岚炎约嚎嘈拿鞒鰜?lái)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)手把手地教給鄉(xiāng)親們，先后有6戶(hù)村民在她的帶動(dòng)下開(kāi)起了農(nóng)家客棧。

程彩玲把自己的客人介紹給村里的其他客棧，可仍然難以滿(mǎn)足所有客棧的經(jīng)營(yíng)需要，這令程彩玲犯了難，到哪里去找那么多的客源呢？2014年初，一位曾經(jīng)在客棧住宿的客人將自己的朋友介紹給程彩玲，這位朋友加了程彩玲的微信后問(wèn)她還有沒(méi)有更多的客房，程彩玲立刻回答“有”，并把手機(jī)里其他客棧的照片發(fā)過(guò)去，這位新客人當(dāng)即預(yù)訂了8間客房。這次經(jīng)歷提醒了程彩玲：自己的朋友圈就有很多潛在客戶(hù)啊！

從此，程彩玲接待每位客人都會(huì)主動(dòng)加上微信好友，經(jīng)常在朋友圈發(fā)布村里各家客棧的特色客房、美食圖片。經(jīng)過(guò)客人們互相介紹，程彩玲幾乎天天都能接到客房預(yù)訂，有一次一天晚上就加了二十多位新客人，她也總是把自己的客源分給鄉(xiāng)親們。有時(shí)接到幾十人的大團(tuán)，程彩玲還要統(tǒng)籌安排好所有客人在不同客棧的食宿，保證大家都有一次愉快的旅行體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)客人口碑相傳，如今程彩玲的朋友圈已經(jīng)有三千多位好友，很多人直接通過(guò)微信選客房，訂餐食，村里的客棧都有了客源保障。

程彩玲經(jīng)營(yíng)客棧的同時(shí)，一直堅(jiān)持為鄉(xiāng)親們免費(fèi)代賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品。她經(jīng)常請(qǐng)來(lái)客棧住宿的客人品嘗各種醬菜，為他們介紹綠色健康的土產(chǎn)干貨，許多客人都會(huì)買(mǎi)一些帶走。程彩玲還設(shè)計(jì)出“扶貧消費(fèi)禮盒”發(fā)布在朋友圈，一盒里放上干豆角、山芋粉絲、干筍、火腿等，很受客人歡迎。通過(guò)程彩玲的客棧代賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品，一年的收入有近百萬(wàn)元，切實(shí)改善了不少貧困家庭的生活，村民們發(fā)自?xún)?nèi)心地感謝程彩玲。

看到朋友圈強(qiáng)大的消費(fèi)潛力，程彩玲想到家鄉(xiāng)山上甘甜營(yíng)養(yǎng)的野生獼猴桃，可除了本地人摘下一些吃，其余的全都爛在了山上，實(shí)在太可惜。程彩玲發(fā)動(dòng)大家上山摘獼猴桃，送到客棧根據(jù)果實(shí)大小分類(lèi)包裝，然后在朋友圈里發(fā)布了信息，沒(méi)想到大受歡迎。這一季，程彩玲通過(guò)朋友圈賣(mài)出了價(jià)值10萬(wàn)余元的獼猴桃，一舉增加了村民們的人均收入。

2016年，程彩玲的客棧被列為省婦女創(chuàng)業(yè)扶持徽姑娘農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)，程彩玲重新裝修了客棧，房間設(shè)置了標(biāo)間，餐廳設(shè)置了包廂。這年國(guó)慶節(jié)，一群來(lái)自英國(guó)、加拿大的留學(xué)生入住了提前預(yù)定好的嶺腳客棧。程彩玲熱情接待，為外國(guó)客人端上農(nóng)家鴨子、千島湖魚(yú)干、柴火鍋巴配肉醬等風(fēng)味純正的農(nóng)家土菜，外國(guó)客人吃得贊不絕口。

程彩玲家客棧的一樓墻壁上，掛著“浦東戶(hù)外”“七十二師”等旗幟。這些驢友聯(lián)盟已與程彩玲的客棧結(jié)成共建單位，每年都會(huì)帶來(lái)相當(dāng)多的客源。程彩玲毫無(wú)保留地把客源分給村民，看到鄉(xiāng)親們經(jīng)營(yíng)的客棧生意興隆，她感到由衷的開(kāi)心。

創(chuàng)辦“婦女微家”，咱是全村人的“知心大姐”

程彩玲每天精神飽滿(mǎn)地接待游客，幫鄉(xiāng)親們解決難題，可背后的心酸只有她自己知道。勞碌的一天結(jié)束，別人可以好好休息了，程彩玲不但要忙著經(jīng)營(yíng)“朋友圈”，給全村的客棧分配客源，還要整理登記好鄉(xiāng)親們代賣(mài)的五花八門(mén)的貨品，還想再腌制一些醬菜，每天都要熬到深夜……丈夫汪中衛(wèi)看她這么辛苦，心疼不已，勸她早點(diǎn)休息，程彩玲說(shuō)：“只要能幫到鄉(xiāng)親們，我就不累?！?/p>

程彩玲的全心付出贏得了村民們的信賴(lài)，大伙兒到她的客棧代賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品，總要和她聊聊家長(zhǎng)里短，有了家庭矛盾就直接去找她傾訴。程彩玲慢慢意識(shí)到，鄉(xiāng)親們的日子寬裕了，但他們的精神生活更需要關(guān)注和關(guān)懷。程彩玲總是耐心傾聽(tīng)，用心疏導(dǎo)，成了全村人的“知心大姐”。

有一次，村里一名年輕媳婦找到程彩玲哭訴婆婆生病了，公公因?yàn)檠哉Z(yǔ)不和一直罵她，日子過(guò)不下去了。程彩玲聽(tīng)了十分著急，她很清楚這樣的情況看似生活瑣事，但如果處理不好就能把人逼入絕境。程彩玲先托人給這家?guī)ヒ恍┟缀湾X(qián)，當(dāng)天夜里忙完一天的事情后，就帶著兒子趕到這戶(hù)人家調(diào)解矛盾。由于連日陰雨，道路濕滑，程彩玲和兒子深一腳淺一腳地趕路，兒子突然腳底一滑，滾進(jìn)了路邊的溝里。程彩玲趕緊扶起滿(mǎn)身泥污的兒子，附近的村民聞聲趕來(lái)，這戶(hù)人家也出門(mén)查看，當(dāng)?shù)弥滩柿崾菫榱苏{(diào)解他們的家庭矛盾才遇到危險(xiǎn)時(shí)，感動(dòng)不已。程彩玲趁機(jī)勸兩位老人：“媳婦要是走了，家也就散了。一家人有什么話(huà)好好說(shuō)，好日子還在后頭……”從此以后，這家兩代人之間一直和睦相處。

2018年5月，在當(dāng)?shù)貗D聯(lián)支持下，程彩玲創(chuàng)辦了“婦女微家”，“讓全村的婦女都到我家來(lái)說(shuō)心事?！焙芏嗳顺蠲伎嗄樀貋?lái)到程彩玲家，嚷著日子沒(méi)法過(guò)了，經(jīng)她一番勸慰，又眉開(kāi)眼笑地回家好好過(guò)日子去了。有的人每天都來(lái)“婦女微家”，對(duì)程彩玲比對(duì)自己家人還信任，有的老人把存折拿來(lái)交給程彩玲保管：“放你這兒比放在我家里還安心?！?/p>

程彩玲作為婦女代表，出席了安徽省婦女第十三次代表大會(huì)?；氐郊亦l(xiāng)，程彩玲向鄉(xiāng)政府匯報(bào)獲得同意后，將村里的婦女召集在一起，傳達(dá)大會(huì)精神，著重講解了“婦女持家、鄉(xiāng)村振興、發(fā)展旅游、特困優(yōu)先”的話(huà)題。這次“傳達(dá)會(huì)議”一共有70多位婦女參加，反響特別好，程彩玲還給每個(gè)人都準(zhǔn)備了小禮物。

2019年10月，村里的許多婦女到“婦女微家”找程彩玲時(shí)都問(wèn)：“今年的‘傳達(dá)會(huì)議’什么時(shí)候開(kāi)呀？”市婦聯(lián)工作人員了解情況后非常支持，說(shuō)：“這次我們來(lái)準(zhǔn)備小禮品！”

程彩玲一直堅(jiān)持用自己的力量去幫助有困難的鄉(xiāng)親。村里不少農(nóng)戶(hù)都蓋起了新樓房，程彩玲家卻依然只有最初的那棟小客棧，而她多年來(lái)給貧困家庭墊付的醫(yī)藥費(fèi)、給特困戶(hù)送去的慰問(wèn)金以及捐給留守兒童的愛(ài)心款，加起來(lái)就有20多萬(wàn)元。丈夫汪中衛(wèi)有時(shí)開(kāi)玩笑對(duì)她說(shuō)：“你看別人家都在蓋新房，我們家的錢(qián)都被你捐了?！背滩柿釀t笑著說(shuō)：“我們有地方住就行啦?！?/p>

“奉獻(xiàn)丹心積善留，助人過(guò)度稻粱謀?！背滩柿岬纳婆e為她贏得了“中國(guó)好人”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，她的家庭也被評(píng)為“全國(guó)五好家庭”。如今的程彩玲，每天一如既往地忙忙碌碌，有人問(wèn)她：“你這么累，怎么還樂(lè)呵呵的？”程彩玲的回答樸實(shí)無(wú)華：“看著大伙兒的生活一天比一天好，我打心底里高興??！”