中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究

■ 彭靜（武昌職業(yè)學(xué)院）

在信息技術(shù)的加持下電子商務(wù)在加速發(fā)展，根據(jù)2018年的統(tǒng)計，淘寶消費的網(wǎng)民數(shù)量多達(dá)70%，而且這個數(shù)字還隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高呈現(xiàn)增長趨勢。在這種發(fā)展環(huán)境中，很多企業(yè)需要對自己的公司發(fā)展重新進(jìn)行規(guī)劃，轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了企業(yè)即將面對的問題，這也從側(cè)面印證了電子商務(wù)確實已經(jīng)成為了當(dāng)前市場中發(fā)展的主要趨勢，所以很多企業(yè)才會向這方面靠攏。

一、電子商務(wù)在我國的發(fā)展?fàn)顩r

（一）電子商務(wù)的現(xiàn)狀

為了能夠清楚電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r[1]，相關(guān)部門對這方面進(jìn)行調(diào)查對市場調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，在2016年阿里巴巴進(jìn)行注冊的企業(yè)數(shù)量就已經(jīng)超過了1000萬，而我國全部的中小企業(yè)數(shù)量在6000萬左右，也就是說有1/6的企業(yè)已經(jīng)選擇了向阿里巴巴靠攏。在最新的一次GDP統(tǒng)計中還發(fā)現(xiàn)中國大部分財富是由中小企業(yè)帶來的。在新時期，中小企業(yè)能夠為中國市場經(jīng)濟(jì)注入新鮮血液。電子商務(wù)在發(fā)展的過程中需要理清彼此之間的關(guān)系，只有這樣才能在社會發(fā)展的過程中將企業(yè)、消費者、政府之間的關(guān)系處理好，從而在工作的過程中不斷創(chuàng)造出新的奇跡[2]。

（二）電子商務(wù)的表現(xiàn)特征

在電子商務(wù)公司的帶動下我國市場形態(tài)發(fā)生了很大變化[3]，電子商務(wù)在最近這幾年的發(fā)展態(tài)勢越來越好，根據(jù)調(diào)查在最近五年之內(nèi)使用電子平臺購買東西的用戶數(shù)量翻倍的增長。從2014年的3.42億數(shù)量持續(xù)增加，截止去年數(shù)量已經(jīng)接近7億了，另外零售交易額也在這五年之內(nèi)增長了3萬億之多，電子商務(wù)的發(fā)展不僅改變了人們的消費方式對于就業(yè)也有很大的促進(jìn)作用，隨著電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了很多職位，這樣緩解了就業(yè)市場的壓力。這是電子商務(wù)在發(fā)展過程中對市場的影響，我們根據(jù)電腦統(tǒng)計出的結(jié)果了解到電子商務(wù)行業(yè)未來還將繼續(xù)平穩(wěn)增長[4]。

在電子商務(wù)發(fā)展的過程中我們不能只沉溺于其有利的一面，還需要考慮其它因素，這樣才能保證電子商務(wù)可以持續(xù)發(fā)展下去。首先在電子消費的年代需要對網(wǎng)絡(luò)安全方面的問題有所警惕。在處理安全問題的時候不僅是企業(yè)，政府也需要在發(fā)展過程中出一份力。據(jù)了解在電子商務(wù)發(fā)展一段時間之后政府就已經(jīng)出臺了很多政策，這些政策的頒布是為了營造出安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這樣保證了電子商務(wù)公司的利益，對大眾消費也產(chǎn)生了很大的保障，這是電子商務(wù)能在短時間內(nèi)可以發(fā)展這么快的有效支撐。除了政府對通訊網(wǎng)絡(luò)修改之外很多銀行也在這段時期紛紛參與到電商網(wǎng)絡(luò)中，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的建立意義重大。在銀行的幫助下電子商務(wù)發(fā)展有了革命性的轉(zhuǎn)變，從支付網(wǎng)關(guān)的出現(xiàn)標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)向標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)平臺搭建成型之后陸續(xù)出現(xiàn)很多企業(yè)加入其中，所以網(wǎng)絡(luò)銷售采購比例有了突破性的發(fā)展[5]。

電子商務(wù)的發(fā)展需要注意很多方面[6]，在進(jìn)行工作的時候需要注意到線下以及線上之間的配合關(guān)系，對于這一方面是非常重要的，只有線上企業(yè)與線下企業(yè)無縫對接之后才能在通過中將工作做好，在發(fā)展中很多工作模式也相繼出現(xiàn)對于電子商務(wù)的發(fā)展是非常有意義的，例如B2B等模式。企業(yè)的運行模式與電場的發(fā)展模式是不同步的，所以為了能讓工作順利一些需要在網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)上對改革企業(yè)的機構(gòu)，這樣做才可以讓企業(yè)在電子商務(wù)模式中更具優(yōu)勢。很多公司已經(jīng)注意到這一方面，阿里巴巴就是非常典型的一個代表，從美團(tuán)以及滴滴中我們就能看出阿里巴巴對電子商務(wù)的敏銳觸感。另外在工作中還需要不斷優(yōu)化實體店的工作，這也是非常重要的工作內(nèi)容，京東在這一方面表現(xiàn)的就很好。在開展實體店的過程中還注視著線下與網(wǎng)絡(luò)之間的融合工作，另外在電子商務(wù)發(fā)展的時期從很多媒體雜志上都能看到對網(wǎng)上購物的宣傳工作。

在電子商務(wù)發(fā)展的過程中行業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷擴大，了解到目前電子商務(wù)已經(jīng)成立了跨境試驗區(qū)，這無疑是電子商務(wù)企業(yè)努力實現(xiàn)的開創(chuàng)性發(fā)展。在相關(guān)工作開始的時候只有南方一些經(jīng)濟(jì)比較好的十三個城市參與其中，但是相信隨著電子商務(wù)的發(fā)展，日后的使用范圍一定會擴大。在這種工作模式下對經(jīng)濟(jì)有很大促進(jìn)作用。傳統(tǒng)的貿(mào)易中兩個國家進(jìn)行貿(mào)易工作并不是一件非常容易的事，在工作中有很多方面需要處理，如稅款等問題。但是電商卻不用關(guān)注這些問題，對于消費者而言是非常有利的，不僅可以省略繁瑣的流程還能通過壓縮中間環(huán)節(jié)將產(chǎn)品的實際價格壓縮到河里的范圍之內(nèi)，對于消費者是很大的福音。

二、電子商務(wù)在發(fā)展中存在的問題

（一）信息水平有待改善

目前電商行業(yè)雖然發(fā)展的趨勢不錯，但是隨著工作的開展在其中還是發(fā)現(xiàn)了不少的問題。我國很多電商公司資本并不雄厚，所以很多設(shè)施并不完善，所以在進(jìn)行工作的時候難免會因為資金的問題而限制住發(fā)展的腳步，這種現(xiàn)狀如果不及時改善對于電子商務(wù)發(fā)展是非常不利的。資金投入不足就會影響企業(yè)的發(fā)展，因為在工作中是需要信息系統(tǒng)輔助工作的，但是研究相關(guān)方面的工作就需要大量的資金，否則企業(yè)是難以在繁雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中做好相關(guān)工作的。技術(shù)是保證電子商務(wù)工作可以順利開展的重要基石，小企業(yè)在這方面表現(xiàn)的不是很好，從調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)我國很多電商企業(yè)的信息化水平局限性很大，并且仍處于初級階段，對于企業(yè)長久發(fā)展是非常不利的。

（二）安全問題

電子商務(wù)工作中的重點應(yīng)該是安全問題，如果這一方面不能保證消費者在選擇的時候就看會有所顧慮，但是在企業(yè)中在工作中對這方面表現(xiàn)的并不是非常好。這與企業(yè)在技術(shù)層面發(fā)展動力不足有很大關(guān)系，另外法律方面對安全工作也有一定影響。很多人會將電子支付與傳統(tǒng)支付進(jìn)行比較，從比較中可以發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)支付并不容易改動，因為痕跡明顯。但是電子支付是在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行的，所以只要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)好的人是可以在平臺上修改數(shù)字的，很多人出于這方面考慮所以認(rèn)為電商存在很大風(fēng)險，相關(guān)企業(yè)必須要在工作中解決這方面的問題，否則是不利于企業(yè)發(fā)展的。另外在資金交易的過程中還發(fā)現(xiàn)在監(jiān)管方面的工作存在嚴(yán)重漏洞，在電子支付的時候相關(guān)的法律條款并不完善，導(dǎo)致很多實際工作不能在法律的保護(hù)下進(jìn)行。

三、處理電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)問題的策略

（一）協(xié)調(diào)線上以及線下發(fā)展

在信息化時代實體店需要不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理方式以及技術(shù)，這樣才能保證在經(jīng)濟(jì)快速增長的環(huán)境下不會被社會拋棄，也是迎合國家新常態(tài)理念的重要舉措，在電子商務(wù)發(fā)展的情勢下需要重視與線上之間的協(xié)作關(guān)系這是非常重要的一點。要想使資源能夠合理的安排到工作規(guī)劃之中必須要確保線上線下企業(yè)能夠在發(fā)展的過程中可以順利溝通交流，在兩者不斷融合的過程中才能將推動工作開展。首先電子消費是自愛不同地域間進(jìn)行的，所以如果不能實時互通信息就會因為工作中的中間關(guān)系使工作變得復(fù)雜，所以線上線下需要建立良好的溝通渠道，在網(wǎng)絡(luò)平臺上為消費者提供服務(wù)，保證消費者在消費的時候能夠獲得舒適的體驗，在工作中要確保工作的準(zhǔn)確度，從而為消費群體提供多元服務(wù)。

（二）完善信息安全工作

在信息時代中要想確保電子消費工作能夠順利開展需要重視數(shù)據(jù)方面的工作，這是非常重要的，數(shù)據(jù)是信息時代的重要組成元素，是確保電商工作的重要基石。但是現(xiàn)在隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，對于數(shù)據(jù)的處理并不規(guī)范對于這一點需要在工作中不斷完善。另外還需要在工作中處理好政府、企業(yè)、消費者之間的關(guān)系，這是行業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備工作。電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是非常龐大的而且數(shù)據(jù)關(guān)乎消費者的隱私，所以一旦泄露對消費者會造成很大的傷害，數(shù)據(jù)不僅對個人很重要，從國家的角度來看也是非常重要的。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理工作是由企業(yè)負(fù)責(zé)，但是這樣存在很大的安全隱患，所以為了安全方面考慮需要將企業(yè)信息轉(zhuǎn)移到國家安保設(shè)施內(nèi)，這樣能夠在很大程度上保證數(shù)據(jù)安全。另外政府需要完善相關(guān)的法律問津，這樣企業(yè)在進(jìn)行工作的時候就能在法律的保護(hù)下提高工作的安全系數(shù)。

四、結(jié)語

在社會的發(fā)展帶動下電子商務(wù)會朝著多元化發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是當(dāng)前眾多行業(yè)看好的未來發(fā)展趨勢，所以為了更好的向這方面發(fā)展對工作機制進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，企業(yè)需要在這方面發(fā)展的過程中針對問題制定解決策略，從而加快電子商務(wù)在新時期的發(fā)展速度。