旅游物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略

徐洋

一、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)所衍生出的一種平臺(tái)化應(yīng)用，也可以理解為物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)是物物相連的關(guān)系，它們兩者的關(guān)系可以劃分為以下兩種含義：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)依舊是互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)只是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了技術(shù)上的開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展的一種網(wǎng)絡(luò)；第二，用戶端的服務(wù)功能延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間來(lái)進(jìn)行信息交換和通訊。所以隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)的新興技術(shù)很早就被運(yùn)用到生產(chǎn)和生活當(dāng)中，如平板電腦、智能手機(jī)等智能終端裝備的出現(xiàn)，人類社會(huì)開(kāi)始進(jìn)入到以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為平臺(tái)的智能化社會(huì)新紀(jì)元。由于物聯(lián)網(wǎng)涉及多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)，所以物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也將推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將技術(shù)效益向經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)變，從而更好的服務(wù)于人們、服務(wù)于社會(huì)，這正是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展新趨勢(shì)。

二、旅游業(yè)的發(fā)展背景和面臨的問(wèn)題

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)于自身生活質(zhì)量的追求也普遍的提高，旅游作為人類最基礎(chǔ)的活動(dòng)項(xiàng)目之一，近年來(lái)成為了人們提高自身生活質(zhì)量的首選項(xiàng)目，所以旅游業(yè)市場(chǎng)需求非常旺盛。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位和經(jīng)濟(jì)作用在逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)就業(yè)起著關(guān)鍵的作用，以及對(duì)保護(hù)文化和環(huán)境也起到日益明顯的促進(jìn)作用。旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。我國(guó)幅員遼闊，歷史悠久，根據(jù)不同的地區(qū)和不同的文化結(jié)構(gòu)，使得我國(guó)的旅游業(yè)的風(fēng)格各異，特色顯著，因此我國(guó)的旅游業(yè)相對(duì)比較的發(fā)達(dá)，再加上我國(guó)的國(guó)際地位的不斷上升，吸引了不少國(guó)際友人來(lái)中國(guó)旅游，所以在我國(guó)原有游客的基礎(chǔ)上又添加了一部分的游客，因此當(dāng)前我國(guó)的旅游業(yè)市場(chǎng)需求非常龐大，未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿?huì)更加巨大。但是就當(dāng)前我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展來(lái)看，蓬勃發(fā)展中仍然存在著許多的問(wèn)題，大致問(wèn)題如下：

（一）宣傳力度不足，旅游業(yè)品牌知名度不高，市場(chǎng)開(kāi)拓緩慢

我國(guó)的旅游業(yè)市場(chǎng)非常的龐大，旅游品牌更是數(shù)以萬(wàn)計(jì)，但是品牌卻十分的雜亂和缺乏特色，導(dǎo)致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的是旅游經(jīng)營(yíng)者們只顧一味的進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益競(jìng)爭(zhēng)，忽視了旅游景區(qū)本身的風(fēng)景質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)特色，從而削弱了經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游品牌的樹(shù)立意識(shí)和利用品牌營(yíng)銷的價(jià)值觀念，導(dǎo)致品牌趨于大眾化、無(wú)特色化，很難給消費(fèi)者留下深刻的印象。在宣傳方面經(jīng)營(yíng)者也僅依靠簡(jiǎn)單的廣告、海報(bào)等形式對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行宣傳，過(guò)于依賴線下和網(wǎng)上簡(jiǎn)單形式的宣傳，然而這些宣傳形式的本身就受到地域和空間上的限制，覆蓋面不廣并且宣傳形式及內(nèi)容也過(guò)于千篇一律，毫無(wú)特色可言，這種形式下的宣傳使得宣傳范圍受到限制。再加上對(duì)旅游景區(qū)的營(yíng)銷手段單一，技術(shù)含量不高，缺乏創(chuàng)新，使得發(fā)展消費(fèi)者和開(kāi)拓市場(chǎng)的速度緩慢，很大程度上影響了品牌的發(fā)展和阻礙了宣傳力度及旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）附加值產(chǎn)品銷售途徑狹窄，影響旅游業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益

支撐整個(gè)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不只是景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)帶來(lái)的自然風(fēng)景價(jià)值，對(duì)于依靠旅游業(yè)發(fā)展的景區(qū)內(nèi)的實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)，也是景區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要支柱。景區(qū)內(nèi)的實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)利用景區(qū)的當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情及地域特色，所生產(chǎn)的特色產(chǎn)品，然后對(duì)其進(jìn)行銷售的銷售經(jīng)濟(jì)，例如可以分為可直接消費(fèi)享用的產(chǎn)品：云南地區(qū)的過(guò)橋米線、鮮花餅；和銷售可攜帶的產(chǎn)品：當(dāng)?shù)氐氖止ぶ谱鳟a(chǎn)品，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)等。對(duì)于可直接消費(fèi)享用的產(chǎn)品只能根據(jù)游客量來(lái)決定經(jīng)濟(jì)收益，然而對(duì)于可消費(fèi)帶走的這種產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，存在著較大的銷售潛力，也極易出現(xiàn)產(chǎn)品積壓的情況。游客在旅游過(guò)程中的最終目的就是體驗(yàn)和享受當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的特色風(fēng)景和特色產(chǎn)品，由于旅途遙遠(yuǎn)，游客出行都不愿攜帶過(guò)多的行李，所以面對(duì)當(dāng)?shù)乜蓴y帶的特色產(chǎn)品時(shí)，有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，也不愿多多采購(gòu)，過(guò)多的采購(gòu)會(huì)給游客的出行造成一定的壓力，所以消費(fèi)者也處于有心無(wú)力的境地，生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品也受到產(chǎn)品積壓的威脅。所以附加值產(chǎn)品營(yíng)銷途徑狹窄是限制產(chǎn)品銷售和實(shí)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

三、旅游業(yè)發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略

（一）建立企業(yè)網(wǎng)站，加強(qiáng)對(duì)品牌的包裝

我國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，有的景區(qū)人潮擁擠，有的景區(qū)卻鮮有人去，這不僅僅是景區(qū)內(nèi)風(fēng)景的問(wèn)題，還有一大部分原因是與缺乏經(jīng)營(yíng)特色有關(guān)。所以品牌的樹(shù)立是非常重要的，它是一種非常有效的營(yíng)銷工具和策略，不僅可以提高品牌的知名度還可以通過(guò)更方便的渠道向大眾推廣，但是要想做到人人耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)品牌，利用物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)銷就是一種極佳的選擇。因此創(chuàng)建一個(gè)專門(mén)的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)品牌的建立發(fā)揮著巨大的作用，將景區(qū)內(nèi)的所有信息利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)錄入到網(wǎng)站的信息庫(kù)中，網(wǎng)站的信息實(shí)時(shí)更新，然后對(duì)景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)進(jìn)行全方位的介紹和解析，這樣消費(fèi)者就可以先根據(jù)網(wǎng)站上提供的具體信息來(lái)查看近期推出的景區(qū)項(xiàng)目和旅游費(fèi)用，從而進(jìn)行制定適合自己消費(fèi)情況的景區(qū)項(xiàng)目體驗(yàn)活動(dòng)。隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)服務(wù)的要求也在不斷的提高，因此為消費(fèi)者提供全新的服務(wù)，有利于消費(fèi)者對(duì)品牌有一個(gè)大致的了解和直觀的印象，即可以引起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望還可以增強(qiáng)對(duì)品牌的包裝力度，使品牌特色更加顯著，更加明了。

（二）軟文打卡景點(diǎn)項(xiàng)目，擴(kuò)大推廣路徑

當(dāng)前社會(huì)的快速發(fā)展，導(dǎo)致了人們的生活節(jié)奏變快，快餐式軟文信息也逐漸崛起，成為社會(huì)潮流。因?yàn)殡S著新媒體平臺(tái)入駐用戶的不斷增多，因此物聯(lián)網(wǎng)線上的軟文推廣營(yíng)銷手段就能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)很大可能性的社會(huì)效益。軟文的推廣成本低、形式多種多樣且回報(bào)率高，所以其所產(chǎn)生的營(yíng)銷效果將會(huì)為旅游業(yè)帶去極大的社會(huì)影響。軟文的推廣內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，有較強(qiáng)的可讀性和認(rèn)知性，其主要內(nèi)容是以文字、圖片或者視頻等模擬的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行設(shè)計(jì)和傳播，內(nèi)容也可根據(jù)不同的消費(fèi)人群進(jìn)行創(chuàng)作。軟文營(yíng)銷的主要實(shí)現(xiàn)形式有很多樣，例如通過(guò)網(wǎng)上知名的博主所寫(xiě)的博客，描述景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)項(xiàng)目，具體的景點(diǎn)分布構(gòu)造和游玩攻略，并配上景點(diǎn)圖片或者視頻做以更詳細(xì)的景點(diǎn)分享，博主一般有較多的追隨者和關(guān)注者，所以這種軟文營(yíng)銷形式極易被大多數(shù)人所接受和關(guān)注；又如游客的游玩體驗(yàn)心得，游客游玩時(shí)喜歡用文字或者照片記錄下自己的旅游行跡，文章內(nèi)容親民且更真實(shí)，能夠作為消費(fèi)者更直觀的考察資料；同樣，還需要有更高社會(huì)價(jià)值的軟文營(yíng)銷，這種形式的軟文不僅需要專業(yè)的文案人員去深挖景區(qū)的熱點(diǎn)話題，還需要圖片設(shè)計(jì)、美工、視屏剪輯等相關(guān)專業(yè)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)的外貌特征，這種優(yōu)秀的軟文不僅具有更高的商業(yè)價(jià)值還具備一定的藝術(shù)價(jià)值，一定程度上抓住消費(fèi)者潛在的受眾心理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游業(yè)的推廣成效。

（三）提高附加值產(chǎn)業(yè)的銷售，推動(dòng)旅游實(shí)業(yè)的發(fā)展

發(fā)展好景區(qū)內(nèi)的附加值產(chǎn)品事業(yè)，也是擴(kuò)大旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要步驟，如云南旅游區(qū)少數(shù)民族自制的服裝、飾品、茶葉和當(dāng)?shù)孛朗车雀吒郊又诞a(chǎn)品；海南旅游區(qū)的椰子加工產(chǎn)品和用貝殼制作的裝飾品，由于景區(qū)接納的游客有限，附加值產(chǎn)品的銷售量也容易受到限制，所以可以利用開(kāi)通網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大附加值產(chǎn)品的銷售途徑，消費(fèi)者無(wú)需耗費(fèi)過(guò)多精力就可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上獲取商品的所有信息，如商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、商品成分、商品價(jià)格等信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)洽談、瀏覽、選購(gòu)商品并購(gòu)物買(mǎi)到特定的景區(qū)產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中消耗消費(fèi)者的時(shí)間成本低，網(wǎng)站內(nèi)容豐富，簡(jiǎn)單明了，能促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，增加附加值產(chǎn)品的銷售量，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益并推動(dòng)旅游實(shí)業(yè)的壯大，從而實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及，旅游行業(yè)也迎來(lái)了一次全新的技術(shù)營(yíng)銷上的創(chuàng)新。面對(duì)我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游業(yè)市場(chǎng)，旅游品牌如何從中脫穎而出并保持持久的生命力，應(yīng)該及時(shí)利用現(xiàn)有的技術(shù)資源，與時(shí)俱進(jìn)，將實(shí)體經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，并利用科學(xué)技術(shù)將技術(shù)效益轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益。本文結(jié)合了當(dāng)前盛行的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和旅游業(yè)發(fā)展中的存在的營(yíng)銷問(wèn)題，制定了合理的、科學(xué)的營(yíng)銷技巧，目的在于利用高技術(shù)含量的營(yíng)銷技巧來(lái)增加旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，更好的發(fā)展旅游業(yè)，擴(kuò)大旅游業(yè)，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。