大數(shù)據(jù)時代市場調(diào)查的轉(zhuǎn)變分析與研究

■ 李劍霞（四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

市場調(diào)查是企業(yè)發(fā)展、各個行業(yè)獲取信息的重要途徑?？茖W(xué)技術(shù)進步與信息化發(fā)展步伐加快，社會逐漸進入到大數(shù)據(jù)時代。在大數(shù)據(jù)時代下數(shù)據(jù)信息種類增多、數(shù)據(jù)量更加龐大，這對市場調(diào)查提出更高標(biāo)準(zhǔn)與要求，市場調(diào)查想要發(fā)揮其信息獲取的作用，必須時刻明確市場調(diào)查的核心“信息”。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加快數(shù)據(jù)信息調(diào)查與分析的速度，深入挖掘數(shù)據(jù)信息價值，提高市場調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性與全面性。當(dāng)然市場調(diào)查必須轉(zhuǎn)變調(diào)查方式，更好的適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)變化速度，不斷優(yōu)化市場調(diào)查方式，獲得更理想的市場調(diào)查結(jié)果。

一、市場調(diào)查方法介紹

市場調(diào)查緊緊跟隨市場發(fā)展步伐，市場調(diào)查結(jié)合市場發(fā)展情況與經(jīng)濟形式，調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，獲得需要的信息，為未來發(fā)展提供參考建議，掌握當(dāng)前發(fā)展趨勢。市場調(diào)查主要包括以下幾種方法：

（一）定性調(diào)查

所謂定心調(diào)查，主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)為受訪者回答的數(shù)字，從中去分析與研究。定性分析不需要進行大范圍的統(tǒng)計調(diào)查，而是針對某個獨立的群體或者產(chǎn)品展開，常見的定性調(diào)查包括深度訪談、產(chǎn)品深度分析、專案調(diào)查等[1]。

（二）定量調(diào)查

與定性調(diào)查不同，定量調(diào)查提前提出調(diào)查假設(shè)，任意選擇調(diào)查樣品，根據(jù)樣品調(diào)查情況去總結(jié)調(diào)查結(jié)果，并且對調(diào)查結(jié)果進行評估與分析。常見的定量調(diào)查應(yīng)用對象包括人口普查、市場結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費能力調(diào)查等。調(diào)查手段主要以大型問卷調(diào)查或者咨詢表調(diào)查等為主。

（三）觀察法

市場調(diào)查中的觀察法，根據(jù)需要調(diào)查的對象指定調(diào)查研究員，其客觀觀察與評價調(diào)查的社會現(xiàn)象，并且采取十字做法的方式加以比較，比如選擇水平式進行比較或者垂直式比較等，其中水平是比較前提為時間，垂直式比較的前提為社會現(xiàn)象。觀察法的多應(yīng)用于產(chǎn)品使用情況調(diào)查或者某個軟件使用調(diào)查等。

（四）實驗法

市場調(diào)查中實驗法調(diào)查，調(diào)查的環(huán)境為半人工特點，調(diào)查員結(jié)合調(diào)查內(nèi)容，選擇調(diào)查的對照因子展開調(diào)查。實驗法市場調(diào)查多引用于實驗室采購或者試銷會場等方面。

傳統(tǒng)市場調(diào)查通過獲取的數(shù)據(jù)信息將調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)，其中包括結(jié)構(gòu)化的信息形式與非結(jié)構(gòu)化的信息形式，過于注重因果關(guān)系。但是在大數(shù)據(jù)時代下，則需要對市場調(diào)查形式加以轉(zhuǎn)變，從抽樣轉(zhuǎn)變?yōu)槿w，從絕對精確提升調(diào)查效率，重視相關(guān)性分析，這樣才能挖掘更多數(shù)據(jù)信息，獲得更理想的市場調(diào)查效果。

二、大數(shù)據(jù)時代下對市場調(diào)查的影響

大數(shù)據(jù)時代下對市場調(diào)查造成影響不可避免，市場調(diào)查的轉(zhuǎn)變必須正確認(rèn)識大數(shù)據(jù)時代，結(jié)合大數(shù)據(jù)時代為市場調(diào)查帶來的契機與高要求順利完成市場調(diào)查轉(zhuǎn)變。

大數(shù)據(jù)在當(dāng)前社會中無處不在，大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)容量更大，尤其是信息資源總量，在市場發(fā)展與經(jīng)濟進步基礎(chǔ)上無限擴展，正因如此市場調(diào)查數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)的影響下信息資源得到豐富，得到更多信息資源支持。大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)類型眾多，不僅信息資源數(shù)量增加，類型也不斷變化，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源等[2]。數(shù)據(jù)價值密度低同樣是大數(shù)據(jù)的顯著特點，數(shù)據(jù)量增加，但是多元化的信息資源中信息價值密度相對降低，這方面要求市場調(diào)查必須提高信息價值分析能力。

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場調(diào)查方式，正確認(rèn)識大數(shù)據(jù)時代為市場調(diào)查帶來的便捷性，客觀看到傳統(tǒng)市場調(diào)查中調(diào)查成本高、調(diào)查難度大以及調(diào)查周期長的不足。利用更便捷的信息獲取渠道，有效減少信息獲取與調(diào)查的成本。網(wǎng)絡(luò)化平臺以及銷售信息等將調(diào)查的資源面擴展，不僅能夠更加貼近市場調(diào)查對象，還能夠時刻了解市場發(fā)展變化，掌握實時市場調(diào)查信息。市場調(diào)查在大數(shù)據(jù)時代下調(diào)查的重點得到突出，尋找數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系同時及時轉(zhuǎn)變關(guān)系，尋找其中的邏輯變化，這樣一來市場調(diào)查效率得到明顯提升。

三、大數(shù)據(jù)時代下市場調(diào)查的轉(zhuǎn)變研究

大數(shù)據(jù)對市場調(diào)查具有直接影響，從數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)分析等方面，轉(zhuǎn)變了市場調(diào)查的方式。市場調(diào)查實際展開，需要認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時代下數(shù)據(jù)信息的潛在價值，通過龐大的數(shù)據(jù)量統(tǒng)計，挖掘數(shù)據(jù)實用價值，并且科學(xué)利用這些有價值的數(shù)據(jù)資源。對此，市場調(diào)查必須做到如下幾點：

（一）加強市場調(diào)查數(shù)據(jù)再利用意識

在進行市場調(diào)查過程中，針對大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)信息，市場調(diào)查需要強化對數(shù)據(jù)再利用的意識，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，調(diào)查數(shù)據(jù)資源期間注重對隱藏數(shù)據(jù)的挖掘，并且結(jié)合后臺服務(wù)技術(shù)。從市場調(diào)查角度出發(fā)，認(rèn)識到數(shù)據(jù)信息價值的重要性，特別是龐大的數(shù)據(jù)資源，掌握其中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)內(nèi)容，挖掘數(shù)據(jù)信息的推薦引擎性能，真正做到對數(shù)據(jù)信息的再利用。

（二）重視市場調(diào)查中產(chǎn)品信息價值挖掘

市場調(diào)查中會涉及到各種類型的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品包含大量調(diào)查信息。市場調(diào)查中產(chǎn)品信息或者具體調(diào)查對象的信息，在市場調(diào)查中將數(shù)據(jù)信息加以重組，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，計算重組信息總和，這樣一來就可以獲得部分信息價值與總和信息價值。數(shù)據(jù)信息重組主要以市場調(diào)查的數(shù)據(jù)集為主，這些數(shù)據(jù)集是單個數(shù)據(jù)信息價值的匯總，因此總和價值必然高于部分信息價值[3]。比如房地產(chǎn)行業(yè)，在進行信息調(diào)查過程中，結(jié)合大數(shù)據(jù)提供的信息資源，掌握地產(chǎn)發(fā)展信息與實時價格、物業(yè)價格，并且對這些數(shù)據(jù)資源進行重組處理，從中認(rèn)識到當(dāng)前地產(chǎn)交易的注意事項以及物業(yè)相關(guān)要求，同時能夠為消費者預(yù)估住宅價格，配比自身需求提供參考，這樣才能真正達到市場調(diào)查的目的，將市場調(diào)查作用發(fā)揮到最大[4]。

（三）客觀對待市場調(diào)查數(shù)據(jù)的擴展性

結(jié)合大數(shù)據(jù)時代對市場調(diào)查的影響與市場調(diào)查具體方法，認(rèn)識到市場調(diào)查數(shù)據(jù)的動態(tài)變化，尤其是數(shù)據(jù)擴展性。市場調(diào)查方法的主要實施便是收集各種數(shù)據(jù)信息，雖然收集數(shù)據(jù)的方法不同，但是最終目的都是獲得調(diào)查數(shù)據(jù)。針對市場調(diào)查中收集到的各種數(shù)據(jù)，按照數(shù)據(jù)類型加以劃分，并且深入挖掘不同類型下數(shù)據(jù)的潛在價值，以此將數(shù)據(jù)價值發(fā)揮到最大，同時還能夠改善數(shù)據(jù)收集成本高的不足，降低市場調(diào)查成本。大量數(shù)據(jù)收集期間，需要認(rèn)識到數(shù)據(jù)本身是浮動變化的，受到市場發(fā)展的影響，數(shù)據(jù)會出現(xiàn)不同程度的浮動，所以對數(shù)據(jù)再次使用價值充分考慮，利用數(shù)據(jù)擴展性讓數(shù)據(jù)發(fā)揮再次利用價值。比如各種手機授權(quán)體驗店中，會在店內(nèi)安裝攝像頭，攝像頭起到防盜、安保作用同時，為觀察產(chǎn)品銷售情況、對店面規(guī)劃的反映以及產(chǎn)品售后等都起到重要的觀察作用，通過對消費者反映的觀察，為后期營銷改革或者抓住營銷契機等提供參考，為市場調(diào)查提供更直觀的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，這邊是數(shù)據(jù)擴展性，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)擴展性，降低市場調(diào)查難度。

（四）充分利用開放性政府?dāng)?shù)據(jù)資源

市場調(diào)查中，針對數(shù)據(jù)資源調(diào)查途徑的拓展，還包括大數(shù)據(jù)時代下政府開放性數(shù)據(jù)資源的應(yīng)用。作為原始數(shù)據(jù)采集者，政府掌握大規(guī)模數(shù)據(jù)信息，公共部門針對數(shù)據(jù)信息通過大數(shù)據(jù)形式開放展示，其中隱藏著很多有價值的數(shù)據(jù)內(nèi)容。市場調(diào)查以創(chuàng)新性思維與辯證分析手段，剖析政府開放性數(shù)據(jù)資源，將這些資源與市場調(diào)查內(nèi)容結(jié)合，挖掘隱形數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，提高市場調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與實時性。常用市場調(diào)查方法基礎(chǔ)上增加聯(lián)姻式調(diào)查方法，利用互聯(lián)網(wǎng)對調(diào)查數(shù)據(jù)資源進行整合，結(jié)合微媒體、新媒體等途徑，確保信息數(shù)據(jù)獲取的全面、準(zhǔn)確，掌握數(shù)據(jù)變化痕跡，以此保證信息資源的實時性[6]。聯(lián)姻式市場調(diào)查涉及到多個途徑的信息資源，所以數(shù)據(jù)整合至關(guān)重要。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理，從結(jié)構(gòu)性與非結(jié)構(gòu)性等方面劃分?jǐn)?shù)據(jù)類型，從而為市場調(diào)查的持續(xù)進行提供更扎實的資源支撐。

四、結(jié)束語

綜上所述，對于市場調(diào)查來講，大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工具，又是市場調(diào)查的重要數(shù)據(jù)資源。大數(shù)據(jù)影響著生產(chǎn)與生活方式。市場調(diào)查是對市場發(fā)展、經(jīng)濟變化、生活需求等多方面調(diào)查的主要手段，在大數(shù)據(jù)時代的影響下市場調(diào)查數(shù)據(jù)出現(xiàn)很多轉(zhuǎn)變。尤其是調(diào)查方法與對數(shù)據(jù)資源的挖掘方面，更加注重數(shù)據(jù)資源再利用、數(shù)據(jù)擴展性的研究，充分發(fā)揮出調(diào)查數(shù)據(jù)的分析價值，提高市場調(diào)查的調(diào)查效率。