論電子商務條件下的市場營銷理論變革

許倩

引言

當今人們所處的時代已經(jīng)處于信息化的網(wǎng)絡時代，電子商務模式在信息化的作用下成為人們生活信息的一部分，這種新型商務模式給人們生活、工作帶來了極大的便利，企業(yè)市場營銷活動方式受到了前所未有的挑戰(zhàn)，在此形勢之下相關(guān)企業(yè)應該做出何等應對值得我們深入思考。

一、電子商務的定義

廣義來說，電商指的是采用互聯(lián)網(wǎng)模式將商品或者服務的買賣關(guān)系，是當前先進和現(xiàn)代化的買賣交易模式，在電商合作當中包括傳統(tǒng)交易過程內(nèi)容，和傳統(tǒng)的交易模式相比是通過線來實現(xiàn)交易的，交易方式更加快捷，具體有市場數(shù)據(jù)獲取與分析、上游原料采購、商品或服務銷售、線上快捷支付、市場顧客關(guān)系溝通等內(nèi)容。狹義含義即為在互聯(lián)網(wǎng)作用下實行商品的買賣交換，包括企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對個人和個人對個人的商務內(nèi)容。

二、電子商務條件下的市場營銷理論變革

（一）促使了營銷策略的變化

營銷策略受電子商務影響發(fā)生的改變主要有以下三點：第一點，注重企業(yè)營銷的信譽指數(shù)。信譽雖然是無形中存在的，但在當今社會的營銷市場中起著重要的作用，企業(yè)如果沒有讓人充滿信賴的信譽是不會得到長久的發(fā)展的，因此在電子商務條件下的市場營銷要不斷提升企業(yè)自身的信譽指數(shù)。第二點，注重企業(yè)營銷的效率性能。企業(yè)要注重把控協(xié)商過程中的控制器交易的效率性能，避免協(xié)商時間過長導致營銷管理過程中出現(xiàn)問題。第三點，注重企業(yè)營銷的質(zhì)量標準。產(chǎn)品的質(zhì)量標準決定了消費者的層面和數(shù)量，因為產(chǎn)品的質(zhì)量指數(shù)是消費者最先考慮并決定最終購買權(quán)的決定性因素，因此，相關(guān)電子商務企業(yè)在進行商品出售前要進行相關(guān)的質(zhì)量標準檢測，只有確保質(zhì)量達到相應的標準要求，才能對商品進行發(fā)貨，商品的質(zhì)量標準高可以給企業(yè)帶來長久的經(jīng)濟效益和企業(yè)口碑，同時有利于提升企業(yè)自身的信譽度和服務體系。總而言之，電子商務條件下的企業(yè)進行營銷策略的改變時要根據(jù)企業(yè)的實際情況以及市場經(jīng)濟的實際需求進行調(diào)改。

（二）改變了交易和支付方式

現(xiàn)金交易是傳統(tǒng)商品營銷的主要支付方式，電子商務的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易方式，目前，消費者營銷支付的方式多運用網(wǎng)絡技術(shù)，不僅減少了繁瑣的交易過程，加強了貨幣的使用范圍，提高了貨比儲存的安全性能，還減少了紙質(zhì)貨幣在交易過程中受到損壞的情況，減少了市場經(jīng)濟成本的浪費，同時減緩了環(huán)境污染問題。隨著時代的發(fā)展，營銷支付方式也產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，從紙質(zhì)貨幣到電子貨幣的轉(zhuǎn)變，不僅有利于提升人們的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，還讓支付方式變得快捷方便，為營銷管理提高了動力源泉。

（三）轉(zhuǎn)變了市場營銷渠道

電子商務條件下市場營銷渠道發(fā)生的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在以下幾點：（1）新型的中介出現(xiàn)。如同正文所提及的，市場營銷的根本是生產(chǎn)和消費中間的連通，電子商務尤其是移動電子商務時代的到來出現(xiàn)了新穎的銷售途徑，就是網(wǎng)絡中介。網(wǎng)絡中介相比于老舊的途徑上，在信息的采集、處理，以及市場變化的迅速影響上也更加敏捷。那么如何借用新的途徑中介來調(diào)動傳統(tǒng)途徑商的觀念、行動上的改變，同時借助好傳統(tǒng)途徑的優(yōu)勢來改善網(wǎng)絡中介。（2）途徑價值鏈受到影響。電子商務尤其是移動電子商務帶來的之外的變化就是價值鏈條的變化，傳統(tǒng)方式的市場部銷售，必要借助渠道商完成企業(yè)的價值創(chuàng)造流程，體現(xiàn)價值循環(huán)，可是由于市場銷售帶來的途徑，也會使生產(chǎn)和銷售之間的關(guān)聯(lián)不緊密，以及對于生產(chǎn)企業(yè)來說利潤降低，在這個流程中，如何讓電子商務對傳統(tǒng)途徑進行較為徹底的變革使生產(chǎn)步驟更加便捷的方法、多樣化的方法進行展現(xiàn)。（3）權(quán)益的轉(zhuǎn)變。就是傳統(tǒng)營銷途徑來說，中間的途徑上必要打通生產(chǎn)商以及終端零售，可是電子商務發(fā)揮作用以后，可以明顯感覺到權(quán)益的改變，生產(chǎn)商所具有的影響力和在整個供應鏈條當中的地位得到加強。可是終端的零售商的權(quán)益也會得到進一步的加強，可以直接和生產(chǎn)商形成互動，中介則會面臨最終壓縮，但也因生產(chǎn)商和終端零售商相互的互動，使消費者的需要得到更加全面的體現(xiàn)，最大特征是生產(chǎn)商得到了生產(chǎn)鏈條當中的完整的控制權(quán)。

三、電子商務條件下的市場營銷發(fā)展策略

（一）重視產(chǎn)品營銷

產(chǎn)品（Product）的基本含義是由企業(yè)進行生產(chǎn)和投入市場并得到消費者的使用和消費，同時保證消費者的某種需求得到滿足的物品。隨著科技的發(fā)展，水平定向鉆機市場的發(fā)展水平逐漸平穩(wěn)，造成大量企業(yè)進行相對攻擊行為。最近幾年，鉆機技術(shù)在消費者的需求影響下對地下鋪設管道的基本功能進行了優(yōu)化舉措，但是商場經(jīng)濟中同時存有大量的劣質(zhì)商品，光從外形來看無法對產(chǎn)品的真假進行校對，造成了大量消費者的消費需求不能得到滿足。雖然存在企業(yè)生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品的現(xiàn)象，但是也有不少企業(yè)更加注重產(chǎn)品的營銷。例如，華力集團在不僅注重把控商品的質(zhì)量標準，還進行了相應的調(diào)改，確保產(chǎn)品的各項技能和數(shù)據(jù)更加符合消費者的購買需求。

（二）加強品牌策略

品牌是一種商品的標識卡片，品牌的出現(xiàn)說明企業(yè)產(chǎn)品于消費者之間存有長久的營銷關(guān)系，有利于較低消費者的選擇成本，同時于其它種類進行區(qū)別。品牌和商標雖然都是區(qū)別于其它種類的標識，但是品牌和商標存在著本質(zhì)上的區(qū)別，商標通俗來說只是一個受法律效益保護的一個標識符號，而品牌是一種利益符號，品牌是對消費者進行選擇和消費的根本原因，代表著持久的利益關(guān)系?，F(xiàn)階段，品牌營銷理論主要是4C理論，主要理論內(nèi)容是以消費者為中心，做到讓消費者滿意，企業(yè)在生產(chǎn)、流入市場、消費者消費等諸多環(huán)節(jié)中降低成本預算，可以給企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟效益。降低企業(yè)諸多環(huán)節(jié)成本的根本目的在于為打造中國式的世界品牌提供強有力保障。

（三）建立完善市場營銷渠道管理機制

市場營銷方式發(fā)生了改變造成相關(guān)的線上營銷管理制度也發(fā)生著改變，為確保制度體系優(yōu)化的完美呈現(xiàn)，運用相關(guān)具有高素質(zhì)的、專業(yè)的電商營銷人才進行把控，針對出現(xiàn)的問題和故障可以做到及時的檢測和修改，確保營銷渠道管理機制的呈現(xiàn)有利于企業(yè)的發(fā)展。

（四）實施精準營銷

電子商務條件下的市場營銷發(fā)展需要落實精準營銷方案，譬如，某房地產(chǎn)企業(yè)在基本設計理念的基礎上考慮消費者的需求，把消費者的想法和期許添加到設計方案中，兩者的合理相容不僅保證了房產(chǎn)設計的科學性，還滿足了消費者的需求觀，精準營銷的主要辦法是在聯(lián)系消費者和產(chǎn)品兩者之間的關(guān)系后，對消費者群體進行研究和鎖定?？蛻舴治?、定位、細分以及營銷策略的制定和優(yōu)化的多重配合才能保證精準營銷結(jié)果反饋的理想性?？蛻舴治鍪轻槍οM者的社會屬性和需求進行區(qū)分，確保方案具有相應的針對性。客戶定位是對消費者的家庭成員人數(shù)、職業(yè)收入、購房意向都多個因素進行區(qū)分，確保客戶定位的準確性?？蛻艏毞质轻槍蛻舻幕拘畔τ幸庀蛸彿亢蜔o意向購房進行區(qū)分，避免客戶的流失。營銷策略制定是正對以上客戶的分析進行敲定具有針對性的營銷目標。個性化精準營銷方案的設計是針對營銷目標進行合理設計，保證不同群眾所呈現(xiàn)的個性化方案的科學性和嚴謹性。精準營銷結(jié)果反饋是對精準方案的設計結(jié)果以及客戶的滿意程度和建議進行收集和整理，以此保證下一次精準營銷工作的進行。

結(jié)束語

總的來說，電子商務對市場營銷的沖擊非常大，給市場營銷帶來了巨大的變化，就現(xiàn)在的市場情況來看，電子商務占據(jù)著市場的一大塊蛋糕，成了人們購物的主要途徑。所以這對市場營銷來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)，這就需要企業(yè)提高對電子商務的重視程度，并結(jié)合自身的實際情況進行引進，進而總結(jié)出適合企業(yè)長遠發(fā)展的營銷策略，不能故步自封，更好地適應市場的變化，迎接時代的挑戰(zhàn)。