關(guān)于蘇寧易購物流成本控制的研究

■ 朱瑩（遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院）

一、引言

企業(yè)為了實現(xiàn)更大的經(jīng)濟效益以及長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，必須要從自身各個方面做起，使其更完善。進(jìn)行物流成本控制已經(jīng)成為很多企業(yè)關(guān)注的方向，有效的物流成本控制可以極大的節(jié)約成本消耗，為企業(yè)節(jié)省更多的資金，同時物流成本控制也在一定程度上起到了促進(jìn)企業(yè)高效運營的作用。但是物流成本控制并不是想象中的那么容易，其牽扯的環(huán)節(jié)比較多，因此當(dāng)前的物流成本控制還有許多問題需要解決。

二、物流及物流成本相關(guān)綜述

（一）物流成本的構(gòu)成與特點

現(xiàn)代物流不同于傳統(tǒng)物流的最大特征就是實現(xiàn)了由廠家直接發(fā)貨，這種直接與客戶對接方式意味著企業(yè)直接服務(wù)于顧客，不僅要滿足客戶的物流需求，還要在最大程度上減少物流成本。從這點上來看，物流成本的控制與客戶的需求是分不開的。物流成本從類型上來說，有顯隱性之分，顯性的物流成本即外在的運輸、包裝等過程上，而隱性成本是一些貨品的消耗，這種隱性成本由于不計入成本費用中，經(jīng)常被人忽略，因此應(yīng)當(dāng)引起注意，挖掘一切可能存在的隱性成本,降低隱性成本。

（二）控制物流成本的意義

企業(yè)為了自身利益最大化，不得不從各個方面進(jìn)行費用控制，對物流成本進(jìn)行控制是當(dāng)前企業(yè)關(guān)注的焦點。從當(dāng)前發(fā)展角度來說，物流成本控制不是破壞顧客的利益，降低服務(wù)水平，而是有效調(diào)控物流過程的各個環(huán)節(jié)，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，利用各種技術(shù)和有效的管理節(jié)約成本。

（三）影響企業(yè)物流成本的因素

控制物流成本首先要對物流成本的因素有所了解，這樣才能有針對性的進(jìn)行管理，實現(xiàn)有效控制。影響企業(yè)物流成本的因素可以分為以下幾種典型類別：一，物流過程合理化，貨品的整個配送過程包括了包裝、運輸、管理，從整體上來看，任何一個環(huán)節(jié)都是不容忽視的重要組成，要滿足各個環(huán)節(jié)都能夠合理化進(jìn)行，必須從整體上優(yōu)化物流系統(tǒng)，使每個環(huán)節(jié)都能節(jié)約成本。二，專業(yè)人才，物流管理調(diào)控需要應(yīng)用各種先進(jìn)技術(shù)，因此需要專業(yè)人員進(jìn)行操作，增強管理效率，高素質(zhì)的人才能夠?qū)ξ锪鞒杀究刂铺岢鲇行Ыㄗh，并能夠及時發(fā)現(xiàn)物流中的問題。三，物流服務(wù)質(zhì)量，物流服務(wù)質(zhì)量提高雖然會引起物流成本相應(yīng)增多，但是好的服務(wù)能夠吸引顧客的注意，同時塑造企業(yè)的品牌信譽。四，物流效率，物流效率提高，能夠減少倉儲成本，而且還能為顧客帶來更好的服務(wù)體驗。

三、蘇寧易購物流模式與成本分析

（一）公司基本情況

蘇寧易購是一家B2C網(wǎng)上商城，建立于2009年，屬于蘇寧云商旗下，其最大的特點在于與集團共用物流系統(tǒng)，但是采購和營銷并不經(jīng)過集團。蘇寧易購的建立是為了實現(xiàn)企業(yè)線上銷售，獲得更大的經(jīng)濟利益。到2011年，蘇寧易購已經(jīng)發(fā)展成為一種綜合型網(wǎng)絡(luò)購物平臺，其平臺增添了許多類型的服務(wù)，使產(chǎn)業(yè)鏈變得多元化，復(fù)雜化。

（二）公司物流系統(tǒng)

蘇寧易購的物流系統(tǒng)快捷高效，而且能夠做到精準(zhǔn)化。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺、高效的作業(yè)化水平以及科學(xué)的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，成為了蘇寧易購的核心競爭力。相對于其他電商平臺優(yōu)勢在于擁有自建物流的配送模式，全國各地的城市都有配送中心、轉(zhuǎn)運配送中心，通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)實現(xiàn)物流信息及時傳遞，在自建物流配送模式下，只要客戶在線下單，系統(tǒng)就會根據(jù)客戶位置以及各地區(qū)的庫存量進(jìn)行調(diào)配，這樣客戶不論在哪個地點下單，都能實現(xiàn)以最快的速度配送至目的地。同時這種自有物流配送模式可以根據(jù)地區(qū)的銷售量分布進(jìn)行物流設(shè)備以及人員的調(diào)動。

（三）蘇寧易購物流成本控制分析

1.商品采購環(huán)節(jié)成本控制

采購成本控制對物流總成本來說是影響較大的因素，降低采購成本，可以從以下幾點做起：第一，蘇寧易購?fù)ㄟ^大規(guī)模集中采購來降低成本。通過網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)分析顧客傾向于什么類型的產(chǎn)品，然后將其買斷，以獲得最低的進(jìn)貨價格，使產(chǎn)品既低于其他電平臺又具有極強的競爭力。第二，與供應(yīng)商直接合作，蘇寧易購與供應(yīng)商直接聯(lián)系，減少了貨品的中間商交易，同時能夠節(jié)約到貨時間，不僅滿足消費者及時獲得產(chǎn)品的傾向，還提高自身品牌的及時到貨信譽。

2.商品入庫環(huán)節(jié)成本控制

蘇寧易購的線上銷售產(chǎn)品種類廣泛，尤其對于消費者來說，蘇寧易購最深刻的印象就是電子產(chǎn)品、通信產(chǎn)品等，如何對種類繁多、數(shù)量龐大的產(chǎn)品進(jìn)行有效管理呢？蘇寧易購采取了條形碼技術(shù)進(jìn)行分類管理，使商品入庫的一系列流程變得快捷方便。首先，條形碼可以對產(chǎn)品進(jìn)行分類，這樣在入庫時，無需理貨員進(jìn)行詳細(xì)分類，只需管理貨品到對應(yīng)的倉庫即可。其次，含有條形碼的貨品能夠及時進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解各種產(chǎn)品的類型剩余等詳細(xì)信息。

3.商品庫存環(huán)節(jié)成本控制

蘇寧易購貨品種類繁多，而且每種貨品有不同的品牌、價格、廠家。因此這給庫存管理帶來了一系列困難，如果庫存管理不當(dāng)，那么就有可能出現(xiàn)貨品位置混亂情況發(fā)生，情況嚴(yán)重時，還可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟利益受損，針對貨品庫存管理問題，蘇寧易購選擇了國際上先進(jìn)的辦法來進(jìn)行管理，即ABC管理法，這種管理方法的優(yōu)勢在于根據(jù)貨品的特性進(jìn)行了就近劃分。A類是銷售量比較大的貨品，庫存擺放要考慮到進(jìn)出方便，因此將其安排至出口最近處。B類是銷售量居中，流動性不強的貨品，安排在中間位置，C類貨品的流動性最低，可以安排在最內(nèi)側(cè)的位置。通過ABC管理法，使庫存管理變得方便，人員火車方便進(jìn)出，能夠提高貨品運輸效率。同時，蘇寧易購還設(shè)置了進(jìn)庫和出庫兩條線路，這樣能夠方便隨進(jìn)隨出，貨品的運輸流暢度極大增強。

4.商品配送環(huán)節(jié)成本控制

蘇寧易購在配送環(huán)節(jié)進(jìn)行的成本控制主要體現(xiàn)在三個方面，第一，實現(xiàn)配送可控性，對于貨品的配送應(yīng)注重可調(diào)控性，隨時對貨品進(jìn)行監(jiān)控，同時對于配送的范圍能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理。合理安排貨品配置，運輸過程中，可能會出現(xiàn)同時配送不同貨品的可能，因此要考慮貨品最大利用空間率，將可以堆放在一起的貨品合理配置，實現(xiàn)資源最大利用率，這樣配送的車輛需求減少，成本也就隨之減少。

四、蘇寧易購物流成本控制的實施途徑

（一）成本中心轉(zhuǎn)化為價值中心

蘇寧易購一直著力于物流配送中心的建設(shè)，已有航空中轉(zhuǎn)站5個、650個城市配送中心點、14個自動分揀中心，總計達(dá)到10000個快遞點。這些配送點的建成實現(xiàn)了幾乎覆蓋全國的配送業(yè)務(wù)。當(dāng)今社會講究共享經(jīng)濟，在這種環(huán)境里，蘇寧易購利用自身已有的自營物流體系向客戶提供一體化服務(wù)，包括了運輸、配送、倉儲等服務(wù)，充分利用自身自有物流體系的優(yōu)勢，將企業(yè)的經(jīng)濟利益不斷擴張。

（二）物流作業(yè)自動化減少成本

物流配送點在中國全面建成后，如果不利用科學(xué)技術(shù)支持作業(yè)，那么將需要配置大量人員進(jìn)行管理工作，而且在高強度的工作壓力之下，效果也不會很好。蘇寧易購采取了全面自動化模式來實現(xiàn)全程管理，利用科學(xué)技術(shù)對貨品擺放、分揀工作進(jìn)行高效率處理，利用計算機技術(shù)對貨品訂單進(jìn)行審核確定，極大的實現(xiàn)了作業(yè)一體化、自動化。對于自身的物流水平，蘇寧易購不斷更新，沿用國際最新的系統(tǒng)，即LES系統(tǒng)，對貨品的包裝以及運輸路線等進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃，不僅簡約成本，還能提高自動化作業(yè)水平。

（三）物流流程化改造完善管理

蘇寧易購對自身的物流進(jìn)行了內(nèi)外部管理，針對內(nèi)部物流管理，以精益物流管理理念為本，將沒有附加值的物流活動削減到無，這樣可以極大的減少物流成本浪費。另外，對貨品進(jìn)行差異化管理方式，也可以實現(xiàn)精益管理，由于蘇寧易購線上產(chǎn)品類型多，同一個產(chǎn)品可能有多個品牌等，為了實現(xiàn)對這些產(chǎn)品的差異化管理，必須要建立一個系統(tǒng)的管理流程。將流動性的產(chǎn)品放到最內(nèi)測，降低發(fā)生風(fēng)險的可能，將差異化產(chǎn)品按照其功能屬性進(jìn)行合理配送，使貨品能夠安全到達(dá)，減少損耗。

（四）信息化平臺降低訂貨成本

自有信息化交易需要利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備完成，首先物流信息化就是將貨品的各項信息同步到網(wǎng)絡(luò)平臺上，在配送過程中，配送中心以及客戶可以隨時查看物流狀態(tài)，實現(xiàn)全面的監(jiān)控。另外，通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺，蘇寧易購將相關(guān)的貨品數(shù)據(jù)信息、銷售量信息、訂單信息同步到網(wǎng)絡(luò)平臺，反饋給供貨商，便于供貨商根據(jù)顧客的需求來調(diào)整自身的產(chǎn)品性能，通過數(shù)據(jù)分析，供貨商還能夠及時的調(diào)整產(chǎn)品產(chǎn)量，以保證蘇寧易購線上平臺的供貨充足。

五、蘇寧易購物流成本控制的不足之處及對策

（一）物流成本控制的不足之處

1.物流成本核算模糊

從蘇寧易購物流發(fā)展情況來看，雖然在全國設(shè)置的配送點多，但是企業(yè)內(nèi)部對于物流費用的核算比較模糊，主要表現(xiàn)有：將貨品物流的成本費用與貨品生產(chǎn)、銷售費用混為一談，企業(yè)進(jìn)行財務(wù)審計時，很難確定那一部分是物流成本費用，甚至?xí)雎晕锪鞒杀举M用，管理者由于看不到成本費用的消耗，而忽略了對物流成本的控制。另外，對于物流信息的披露工作不夠到位，同樣常與其他成本費用合計到一起進(jìn)行披露，這種信息的混雜，不僅不能準(zhǔn)確知曉物流成本費用，還融資出現(xiàn)管理者鉆空子的情況。

2.物流成本控制人才缺失

蘇寧易購有眾多的物流點，但是仍然缺乏大量的專業(yè)人才，普遍的在崗職工人員素養(yǎng)不高，沒有專業(yè)的物流管理知識和實際操作能力，這使物流成本控制不能有效進(jìn)行。加上蘇寧易購物流部門沒有對人員進(jìn)行專業(yè)知識、專業(yè)操作培訓(xùn)，這些零經(jīng)驗的員工很難勝任一些難度大的工作，直接影響了物流成本控制。

3.物流成本控制系統(tǒng)不完善

目前蘇寧易購根據(jù)自身自營物流的模式設(shè)置了對應(yīng)的成本控制系統(tǒng)，在實際操作中，仍存在不完善的地方。物流成本控制部門進(jìn)行成本控制時，需要花費大量時間精力調(diào)查物流各個階段信息報告，并且對信息內(nèi)容進(jìn)行審核，這樣繁雜的工作程序，使物流成本控制難以跟上商品銷售速度。

（二）物流成本控制的對策

1.構(gòu)建物流成本核算體系

核算物流成本需要根據(jù)物流成本信息來確定實際成本消耗，而現(xiàn)實中往往難以將物流成本準(zhǔn)確的反饋，同時，物流成本的核算沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這些都不利于物流成本的計算，因此為了能夠使物流成本更加準(zhǔn)確，首先應(yīng)該將物流成本從財務(wù)數(shù)據(jù)中分離，單獨管理，企業(yè)統(tǒng)一明確成本核算的范圍方法，將物流成本進(jìn)行分類，比如直接成本、日常費用等，這樣可以有針對性的調(diào)控。另外，將物流成本的費用分配到各個物流部門中，以分析每個部門的物流成本是否達(dá)到了高效節(jié)約化?？偠灾?，物流過程中產(chǎn)生的各種費用都應(yīng)該計入成本核算中，企業(yè)在核算年終利潤時，能夠更加清晰的明了物流成本的消耗，便于后期提高成本控制。

2.培養(yǎng)專業(yè)物流人才

物流成本控制與專業(yè)人才的專業(yè)知識和技能是分不開的，優(yōu)秀的物流人才可以提出有效的建議，為企業(yè)減少不必要的成本浪費。同時可以使物流過程更加高效準(zhǔn)確。因此加強物流人才的培養(yǎng)是必不可少的，針對一些在職人員可以展開定期專業(yè)培訓(xùn)，不僅是理論上的知識，還有實際上的操作技能訓(xùn)練。企業(yè)要加強對人才培養(yǎng)，需要投入一定的資金，同時為了培養(yǎng)人才更系統(tǒng)化，需要設(shè)置人才培養(yǎng)機制，這樣可有助于人才培養(yǎng)全面化。

3.優(yōu)化企業(yè)物流成本控制系統(tǒng)

根據(jù)企業(yè)自身的物流情況，選擇更合適的物流操作系統(tǒng)十分關(guān)鍵。企業(yè)的物流管理工作是由物流管理部門直接負(fù)責(zé)的，該部門對于物流的各項工作流程更為熟悉，因此企業(yè)可以將優(yōu)化物流系統(tǒng)工作安排給物流管理部門，實現(xiàn)管理與優(yōu)化的有機融合，便于對物流成本做出更明確的規(guī)劃。優(yōu)化物流系統(tǒng)也要注重與其他部門的配合，實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、配送等程序的一體化，可以使整個商品銷售環(huán)節(jié)通暢，有利于節(jié)約成本消耗。

六、結(jié)語

本文首先闡述了物流以及物流成本的內(nèi)容，了解到物流控制對于企業(yè)發(fā)展的意義，以及影響物流成本的因素有哪些。然后對蘇寧易購物流模式和成本進(jìn)行了分析，了解到蘇寧易購針對商品的采購、入庫、庫存、配送環(huán)節(jié)進(jìn)行了相應(yīng)的成本控制措施，實現(xiàn)了一定的成本節(jié)約，蘇寧易購的物流成本控制經(jīng)驗對于其他企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。但是仍然存在不足之處，包括成本核算模糊、專業(yè)人才缺乏、成本控制系統(tǒng)不完善等問題，為了能夠使物流成本控制更全面化、高效化，蘇寧易購需要對這些方面的不足做出改進(jìn)，構(gòu)建成本核算體系明確核算內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)專業(yè)人才提高成本控制效率質(zhì)量以及優(yōu)化成本控制系統(tǒng)全面掌握物流情況，這樣才能實現(xiàn)物流成本的全面控制，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。