基于知識經(jīng)濟(jì)的金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新研究

■ 劉明慧（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)）

知識經(jīng)濟(jì)的到來對于社會中各個領(lǐng)域而言，既是全新的發(fā)展機(jī)遇，也是所要面臨的重要挑戰(zhàn)。我國金融行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，面對知識經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊，要抓住發(fā)展的機(jī)遇進(jìn)行創(chuàng)新，還要勇于面對挑戰(zhàn)，為我國經(jīng)濟(jì)提供全方位多角度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在全新市場環(huán)境中，金融機(jī)構(gòu)必須在充分了解知識經(jīng)濟(jì)特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合金融行業(yè)發(fā)展實(shí)際，積極探索推動知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新路徑，為國知識經(jīng)濟(jì)提供更多的發(fā)展動力。

一、知識經(jīng)濟(jì)的概念和特征

知識經(jīng)濟(jì)是指在信息技術(shù)的生產(chǎn)、使用和分配消費(fèi)之上所建立的一種新型經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理念認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中，生產(chǎn)質(zhì)量和效率取決于勞動力、土地、資本等基礎(chǔ)物質(zhì)資源的數(shù)量，技術(shù)與知識等被視作為不影響整體生產(chǎn)工作水平的外部要素。而隨著社會的不斷發(fā)展，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)概念的提出，使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理念不符合現(xiàn)代化生產(chǎn)的要求。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)理念將技術(shù)與知識等納入到影響生產(chǎn)的要素中，認(rèn)為對于知識的投資影響經(jīng)濟(jì)的增長，知識可增強(qiáng)傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的生產(chǎn)能力，還可為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提供全新的動力和基礎(chǔ)保障。作為全新社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的知識經(jīng)濟(jì)，具體的特征還尚無統(tǒng)一的定論，只能結(jié)合金融活動的特點(diǎn)進(jìn)行大體的描述，其具體特征概述如下：第一，知識經(jīng)濟(jì)是信息化和網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)濟(jì)。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用到金融行業(yè)中，為金融機(jī)構(gòu)投資、管理、營銷、生產(chǎn)等工作帶來便利，使金融機(jī)構(gòu)機(jī)之間的相互依存程度日益明顯。第二，知識經(jīng)濟(jì)具有創(chuàng)新性。在全新時代背景下，創(chuàng)新作為社會發(fā)展的全新動力，是決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的關(guān)鍵。知識經(jīng)濟(jì)所具備的創(chuàng)新性，不僅包含體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，還將傳統(tǒng)由生產(chǎn)資源和物質(zhì)資源決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣?chuàng)新優(yōu)勢彌補(bǔ)資源不足等缺陷為主的全新發(fā)展模式。任何金融機(jī)構(gòu)只有具備創(chuàng)新意識，并進(jìn)行大膽的嘗試，才能夠在市場中占據(jù)主動的位置，從而獲得更多的效益。第三，知識經(jīng)濟(jì)是一種具備可持續(xù)發(fā)展動力的經(jīng)濟(jì)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)推動人類社會的發(fā)展，但工業(yè)經(jīng)濟(jì)過度追求經(jīng)濟(jì)效益的特征，使社會中大量的生產(chǎn)資源和技術(shù)資源遭到濫用，造成我國生態(tài)與生存環(huán)境的破壞，其發(fā)展的可持續(xù)性受到嚴(yán)重的影響。而知識經(jīng)濟(jì)更加依賴于技術(shù)與知識資本，不會因?yàn)檫^度的應(yīng)用而造成資源的消耗。在生產(chǎn)過程中對知識的應(yīng)用，一方面可提升自然資源的使用效率，另一方面還能夠在生產(chǎn)中為社會創(chuàng)造出更多的創(chuàng)新資源，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展。

二、知識經(jīng)濟(jì)與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系

（一）知識經(jīng)濟(jì)推動金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新

伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，社會中知識數(shù)量的日益增加，為金融行業(yè)帶來更加多元化的金融工具，使得金融市場迅速擴(kuò)大。在全新生存環(huán)境中，金融創(chuàng)新為行業(yè)所帶來的發(fā)展動力，使其逐漸滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個層面中，成為促進(jìn)社會財(cái)富合理分配、調(diào)節(jié)資源配置、經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的關(guān)鍵要素。金融行業(yè)作為知識密集型的產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)代知識經(jīng)濟(jì)時代下，其發(fā)展更加趨向于高度的知識化，為金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展帶來動力，使金融行業(yè)不可避免的要面臨產(chǎn)業(yè)革新，而金融行業(yè)的革新將會引起社會經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)的變化，為我國知識經(jīng)濟(jì)興起創(chuàng)造更多可能性。由此可見，知識經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新具有密不可分的互動關(guān)系，知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為金融創(chuàng)新提供更加有利的條件。

（二）金融創(chuàng)新為金融行業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的動力

創(chuàng)新是發(fā)展的動力，而金融創(chuàng)新則是知識經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代化金融行業(yè)協(xié)同發(fā)展的紐帶。金融創(chuàng)新具體是指金融領(lǐng)域存在大量的潛在利潤，在傳統(tǒng)手段無法獲得更多利潤的情況下，金融行業(yè)只有進(jìn)行金融手段、金融體制等方面地創(chuàng)新，才能夠獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。21世紀(jì)以來，西方國家以金融創(chuàng)新為主所出現(xiàn)的金融改革，改變了西方國家的金融體系，同時知識經(jīng)濟(jì)帶來繁榮，推動西方國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。雖然我國在金融創(chuàng)新方面的研究起步較晚，但受到西方國家的影響，我國逐漸認(rèn)識到金融創(chuàng)新的重要性，在知識經(jīng)濟(jì)到來的重要契機(jī)下，我國開始大力實(shí)施金融創(chuàng)新，不斷完善金融市場和監(jiān)管體制，提升金融信息的傳遞速度，為我國金融行業(yè)的良好發(fā)展提供強(qiáng)大的動力。

三、知識經(jīng)濟(jì)背景下金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新策略

（一）發(fā)揮科技的重要作用，加快科研與生產(chǎn)一體化的發(fā)展進(jìn)程

知識經(jīng)濟(jì)的到來，使科學(xué)技術(shù)廣泛應(yīng)用到社會各個領(lǐng)域中，并為各行業(yè)指明發(fā)展的方向。金融機(jī)構(gòu)作為市場經(jīng)濟(jì)的組成部分，只有依托于科學(xué)技術(shù)進(jìn)行體制、管理、生產(chǎn)、工作方式等方面的創(chuàng)新，才能夠在激烈的市場競爭中獲得更多的市場份額，并逐漸站穩(wěn)腳步，實(shí)現(xiàn)健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。相反，金融機(jī)構(gòu)作為金融行業(yè)的具體組織形態(tài)，要充分認(rèn)識到自身的價值，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加有利的金融服務(wù)，推動我國經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展。要想實(shí)現(xiàn)這兩方面的發(fā)展目標(biāo)，金融機(jī)構(gòu)必須發(fā)揮科技的重要推動作用，加大對金融科技的投入，利用科學(xué)技術(shù)來提升金融行業(yè)的科技裝備水平，不斷加快金融信息化的發(fā)展步伐。同時，金融行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身價值，達(dá)到促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，不僅要提升自身的工作效率和水平，還要利用技術(shù)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，來為社會各行業(yè)提供科學(xué)技術(shù)、管理、咨詢等服務(wù)。以開發(fā)貸款為例，金融機(jī)構(gòu)在為各個企業(yè)發(fā)放貸款時，要重視科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)的結(jié)合，選擇科研與生產(chǎn)相結(jié)合的項(xiàng)目為優(yōu)先，為其提供充足的資金支持，不斷加快科研與生產(chǎn)一體化的發(fā)展進(jìn)程，并在社會中形成發(fā)展的帶動力，促進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展。

（二）以創(chuàng)新為發(fā)展動力，實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)的多元化

由于我國關(guān)于金融理論研究起步較晚，金融創(chuàng)新內(nèi)容尚不完善，還存在貨幣市場發(fā)展緩慢、資金市場發(fā)展不均衡、金融市場體制不健全等問題。需要金融行業(yè)不斷加大創(chuàng)新力度，改善存在的主要問題，促進(jìn)金融服務(wù)水平的提升。第一，創(chuàng)新金融體制。一方面要加快專業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變速度，將其打造為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的商業(yè)銀行，使其能夠在金融市場中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新經(jīng)營，為我國經(jīng)濟(jì)帶來全新的生命力。另一方面金融機(jī)構(gòu)要全面落實(shí)中央銀行體制改革的標(biāo)準(zhǔn)，鞏固中央銀行所指定貨幣政策的公信力和權(quán)威性，為中央銀行實(shí)施獨(dú)立貨幣政策提供更多可能性。第二，創(chuàng)新金融手段。知識經(jīng)濟(jì)時代金融機(jī)構(gòu)要想提升自身競爭力，就要不斷提升知識獲取和應(yīng)用能力，并根據(jù)發(fā)展的實(shí)際情況，引進(jìn)更多創(chuàng)新型的金融手段。同時還要開發(fā)更加多元化的中間業(yè)務(wù)，比如代開保險(xiǎn)、為客戶提供產(chǎn)品、技術(shù)、市場信心等，培育更多的利益增長點(diǎn)，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的實(shí)力。第三，創(chuàng)新金融科技。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)逐漸加大對科學(xué)技術(shù)的投入，以金融業(yè)務(wù)為主要載體，不斷提升數(shù)據(jù)流通速度和資金的支付效率，為客戶提供更加便捷和安全的金融服務(wù)。比如金融機(jī)構(gòu)可開展網(wǎng)上銀行、短信銀行等，用戶利用移動網(wǎng)絡(luò)就可享受網(wǎng)上銀行服務(wù)，使資金的支付與流動更加便利，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供基礎(chǔ)的動力。

（三）強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)的管理力度，提升客戶滿意度

為進(jìn)一步提升客戶的滿意程度，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷強(qiáng)化精細(xì)化的管理力度，全面提升金融服務(wù)的質(zhì)量，從而獲得更多客戶的認(rèn)可。首先金融機(jī)構(gòu)要不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對從業(yè)人員的管理與培訓(xùn)，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)來幫助增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，并不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升金融業(yè)務(wù)的辦理效率。同時金融機(jī)構(gòu)要開展不同內(nèi)容短期培訓(xùn)，通過與相關(guān)企業(yè)和高校的合作，來培養(yǎng)一批服務(wù)意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的職工隊(duì)伍，為金融行業(yè)迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)提供更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次要加強(qiáng)規(guī)范化和制度化管理。根據(jù)上級所下發(fā)的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定符合實(shí)際的管理制度，不斷完善服務(wù)流程，明確服務(wù)職責(zé)。在發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題時，要追究責(zé)任到人，并監(jiān)督其整改，提升員工最金融服務(wù)工作的重視，為客戶提供更加滿意的服務(wù)。最后金融機(jī)構(gòu)要重視對服務(wù)人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，使其能夠具備操作金融系統(tǒng)的能力，并應(yīng)對所出現(xiàn)的問題，能進(jìn)行創(chuàng)新思考，不斷改革與完善金融服務(wù)方式，以提升金融服務(wù)的水平。

四、結(jié)語

總而言之，創(chuàng)新是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)動力，在知識經(jīng)濟(jì)時代，金融行業(yè)只有認(rèn)識到創(chuàng)新的重要性，并進(jìn)行大膽的嘗試與實(shí)踐，不斷提升金融服務(wù)水平，創(chuàng)新經(jīng)營模式。才能夠在全新市場環(huán)境中不斷增強(qiáng)自身競爭力，發(fā)揮自身促進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，推動我國經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。