消費(fèi)升級催生“代經(jīng)濟(jì)”

□ 首席記者 尹文麗

在上海，自從今年7月垃圾分類的條例實(shí)施之后，短短數(shù)月，催生了一個(gè)新興的職業(yè)：代收垃圾網(wǎng)約工。顧客在線上預(yù)約好服務(wù)后，會(huì)有專人上門回收垃圾。

隨著時(shí)代的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、零工經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)模式的出現(xiàn)，深刻地變革了經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和勞動(dòng)力市場，如今，越來越多的人們在生活中不再事事親力親為，而是利用互聯(lián)網(wǎng)請他人代做，“代經(jīng)濟(jì)”也正以服務(wù)業(yè)的另一種形式流行開來。

“代經(jīng)濟(jì)”走入尋常生活

“有一袋文件，要在一個(gè)小時(shí)內(nèi)從嶗山送到市南?！苯拥搅似脚_(tái)上客戶的代送請求，達(dá)達(dá)同城快送的跑腿員小辛與客戶溝通后，馬上行動(dòng)起來。小辛告訴記者，即便沒有客戶的要求，平臺(tái)對他們的送達(dá)時(shí)間也有嚴(yán)格的時(shí)間限制。80分鐘內(nèi)，他必須完成送達(dá)任務(wù)。

在手機(jī)APP上搜索“跑腿”軟件，立即可以搜到美團(tuán)的“跑腿代購”、UU跑腿、一喂跑腿、鄰趣等服務(wù)軟件。記者發(fā)現(xiàn)，這些軟件發(fā)布的服務(wù)項(xiàng)目十分豐富，不但提供專人直送，還能24小時(shí)為用戶服務(wù)。代人跑腿送文件，可以說是最簡單最“原始”的代送服務(wù)，現(xiàn)在，代人做事的種類正在不斷增加，花樣繁多。以UU跑腿為例，平臺(tái)項(xiàng)目不但有代送物品，還推出了代買、代駕、代排隊(duì)、代吃、代送禮物等，接單量也不小。

有身邊的朋友對記者表示，現(xiàn)在在電商平臺(tái)上輸入“代”字，立即就會(huì)自動(dòng)彈出一系列的“代”服務(wù)，自己就親身體驗(yàn)過請人代喂寵物、代喝奶茶等。以代喂寵物為例，這個(gè)看上去比較新穎的服務(wù)方式其實(shí)有著大量的潛在需求，隨著社會(huì)的發(fā)展，養(yǎng)寵物成為都市年輕人排解壓力、解決精神孤獨(dú)的有效途徑，然而，不少人雖然很享受寵物帶來的樂趣，但并不想付出太多的時(shí)間精力照顧寵物的吃喝拉撒，再者，每當(dāng)國慶節(jié)、春節(jié)等長假時(shí)，出門旅行、回老家的人較多，這也是代喂養(yǎng)寵物的生意旺季。代喂人員不但要給貓狗添水加糧，還要陪伴玩耍，并給主人拍視頻確認(rèn)。這樣一套程序下來，代喂養(yǎng)服務(wù)才算結(jié)束。

代喝奶茶、代吃火鍋……種種代吃代喝則大部分為大學(xué)生群體在兼職，某二手平臺(tái)的兼職大學(xué)生小陳對記者表示，接單后，她會(huì)根據(jù)顧客指定品牌購買奶茶，通過視頻向顧客完整展示一杯奶茶喝完的過程，并給顧客提供描述味道、口感的文字和圖片，方便顧客發(fā)朋友圈。她同時(shí)表示，很多人請別人代喝奶茶是出于好奇，重復(fù)購買此項(xiàng)服務(wù)的顧客寥寥，她身邊的朋友還曾接到追星族的單子，為顧客的偶像接機(jī)、送花、應(yīng)援等。

相比較而言，代駕等服務(wù)比代吃代喝顯然更有市場。根據(jù)調(diào)查顯示，去年全年，全國代駕需求達(dá)到兩億多人次，市場達(dá)百億元以上，e代駕、滴滴代駕等發(fā)展迅猛，不但使大眾的生活更加便利，還催生了新的服務(wù)模式，從本質(zhì)上來說，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和社會(huì)分工日益精細(xì)化的結(jié)果。

社會(huì)分工專業(yè)化精細(xì)化

代人做事不能算是一個(gè)新鮮事物，在信息不發(fā)達(dá)的時(shí)代，就曾出現(xiàn)過“代寫信”“代送貨”等，只不過在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，需求方和供應(yīng)方可以有效銜接，這是“代經(jīng)濟(jì)”能夠快速發(fā)展的基礎(chǔ)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，大體來說，“代經(jīng)濟(jì)”的供應(yīng)方提供了兩種模式。一是提供時(shí)間、體力、腦力等服務(wù)，如代跑腿、代扔垃圾、代喂寵物、代駕等，都屬于此類范疇；還有一種提供了資源，如代購物品、機(jī)票，代訂酒店等，一般來說，這些供應(yīng)方手中掌握著大量的資源，可以提供普通消費(fèi)者拿不到的價(jià)格。

在某二手交易平臺(tái)，記者看到，有不少人提供代購點(diǎn)餐的服務(wù)，提供城市餐廳后，原本11元的吮指原味雞6.5元就可以買下，原本60多元的必勝客牛排，30多元就可以買到。還有代訂酒店，不少賣家都表示，可以拿到連鎖酒店如如家、漢庭等5-8折的折扣。這是因?yàn)?，他們通常有酒店的鉆石卡，用卡訂房通常能便宜不少。而且，因?yàn)橛羞@些線上服務(wù)，他們能在全國持續(xù)訂房增加積分，這樣算下來，訂的房會(huì)越來越便宜，生意也越來越好。這是一樁幾乎“穩(wěn)賺不賠”的生意。

有專家表示，“代經(jīng)濟(jì)”是一種新興的模式，其基礎(chǔ)是為了滿足大量個(gè)性化需求。它的產(chǎn)生，一方面優(yōu)化了資源配置，讓更專業(yè)的人為消費(fèi)者服務(wù)，滿足了各方需求，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，是商業(yè)社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢。不少城市出現(xiàn)的陪診服務(wù)，消費(fèi)者可以通過線上健康服務(wù)平臺(tái)預(yù)約，由專業(yè)人士代替排隊(duì)、取藥等，給不熟悉醫(yī)院流程的消費(fèi)者服務(wù)，免去了消費(fèi)者的很多苦惱。其次，“代經(jīng)濟(jì)”還是服務(wù)業(yè)升級的一種新的表現(xiàn)形式。譬如，代駕在中國擁有廣泛的市場，據(jù)了解，98%的代駕服務(wù)是在客戶晚間喝酒后產(chǎn)生的需求。酒后找代駕甚至成為一種新的消費(fèi)習(xí)慣，從消費(fèi)者到線上平臺(tái)再到線下司機(jī)，已經(jīng)形成新的完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。投資市場也非?？春眠@片藍(lán)海，e代駕等代駕平臺(tái)就曾獲得過數(shù)千萬美元的B輪投資。

以代人跑腿送貨為例，“代經(jīng)濟(jì)”不但可以節(jié)約送貨人的時(shí)間，還能創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步開拓新市場

“代經(jīng)濟(jì)”刺激市場的力量不容小覷。僅以代人跑腿送貨為例，不但可以節(jié)約送貨人的時(shí)間，還能創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步開拓新市場，所以，“代經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)，可謂迎合了消費(fèi)升級的大趨勢，是人們消費(fèi)觀念革命的一個(gè)顯著表現(xiàn)方式。

“代經(jīng)濟(jì)”還需規(guī)范

如果說代駕代購真正滿足了消費(fèi)者多樣的需求，體現(xiàn)了“代經(jīng)濟(jì)”良性的一面，那么，“代寫作業(yè)”“代相親”甚至“代報(bào)復(fù)”“代打架”等，則有觸犯道德乃至法律的風(fēng)險(xiǎn)。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，隨著“代經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，不少校園里出現(xiàn)了“代寫論文”“代考試”的現(xiàn)象，有大學(xué)生表示，在貼吧、qq群里，都經(jīng)常能看到代寫論文的廣告。今年年初，某明星學(xué)位論文造假的新聞引起了廣泛關(guān)注。其實(shí)早在2018年，教育部就曾針對此類現(xiàn)象發(fā)布過《教育部辦公廳關(guān)于嚴(yán)厲查處高等學(xué)校學(xué)位論文買賣、代寫行為的通知》，要求嚴(yán)厲查處高等學(xué)校學(xué)位論文買賣、代寫行為；今年年中，國家發(fā)改委就宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況舉行新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，新聞發(fā)言人孟瑋也表示對論文造假、考試作弊問題治理“零容忍”，在晉升使用、表彰激勵(lì)、參與項(xiàng)目等方面“一票否決”，但就目前來看，大學(xué)生群體中找人代寫論文、作業(yè)的并不鮮見，甚至有平臺(tái)有專人代寫服務(wù)，整個(gè)流程包括“代寫、查重”一條龍服務(wù)，只要花幾千元錢，就能寫得“很不錯(cuò)甚至很專業(yè)”。

社會(huì)上對于“代經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)評價(jià)不一，有人認(rèn)為它不構(gòu)成一個(gè)完整的商業(yè)模式，是“懶人經(jīng)濟(jì)”的變種；有人則認(rèn)為它變革了勞動(dòng)力市場，促進(jìn)了消費(fèi)升級；還有人認(rèn)為它也是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)“泡沫”，諸如“代考”“代相親”等，觸犯了道德，挑戰(zhàn)法律的邊界。有專家坦言，“代經(jīng)濟(jì)”這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，還是應(yīng)該理性看待，加以性質(zhì)、類型上的區(qū)分，以方便它的監(jiān)管。但就目前來看，很多“代人跑腿”的業(yè)務(wù)都由平臺(tái)加以約束，這不但效率不高，而且很容易“跑偏”。蘇寧金融研究院高級研究員付一夫就曾公開發(fā)言稱：“客觀地講，‘代經(jīng)濟(jì)’具有可期的市場前景，就像當(dāng)前火爆的外賣業(yè)務(wù)一樣，既能滿足特定人群的需求，又能提供大量的就業(yè)崗位，但人們不能濫用，防止跑偏。同時(shí)，消費(fèi)者在交易過程中還應(yīng)注意安全，要警惕和避免個(gè)人信息被不法分子利用?！?/p>

“線上的約束和線下的準(zhǔn)入機(jī)制，缺一不可。”不少專家在談到“代經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展方向時(shí)都認(rèn)為，僅靠平臺(tái)的約束并不可靠，只有在法律監(jiān)管下，這種模式才有存在的基礎(chǔ)?！按?jīng)濟(jì)”與如今發(fā)展火爆的共享經(jīng)濟(jì)一樣，都是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中得到迅速普及的市場現(xiàn)象，共享經(jīng)濟(jì)曾多次出現(xiàn)過順風(fēng)車出事的報(bào)道，“代經(jīng)濟(jì)”也有這些隱憂。它們都亟需法律法規(guī)的完善規(guī)制，令其在更為健康的軌道內(nèi)發(fā)展。