試析大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機遇及挑戰(zhàn)

龍涌波

【摘要】自二十一世紀(jì)初以來，科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展對中國社會新的發(fā)展中產(chǎn)生了重大的變化，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展就是其中之一，它在我們生活的各個方面都扮演著不可磨滅的角色。在這種背景下，中國已經(jīng)開始向大數(shù)據(jù)時代過渡，而互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)生則是其中一個表現(xiàn)。根據(jù)當(dāng)前的社會形勢，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)對大多數(shù)行業(yè)的生產(chǎn)活動產(chǎn)生了非常重要的影響，未來發(fā)展前景良好。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代 市場營銷? 機遇? 挑戰(zhàn)

在改革開放的倡導(dǎo)下，中國的GDP增長率呈直線性增長，生產(chǎn)率不斷提高。在所有生產(chǎn)過程中都會發(fā)生數(shù)以萬計的信息交流，這就需要用到互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展為生產(chǎn)和創(chuàng)業(yè)以及營銷提供了巨大的機會，使得生產(chǎn)過程更加方便和快捷。

一、大數(shù)據(jù)概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)，但大數(shù)據(jù)并沒有單一的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的定義，大數(shù)據(jù)具有多樣性，并具有大量信息資源，它有更強的優(yōu)化和決策能力，數(shù)據(jù)量每天都在增加，具體取決于信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)。人們已進入大數(shù)據(jù)時代，他們利用各領(lǐng)域廣泛的大量數(shù)據(jù)，為社會和經(jīng)濟的發(fā)展做出了巨大貢獻。

二、大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機遇

（一）大數(shù)據(jù)為產(chǎn)品交叉銷售提供契機

交叉銷售可以向各種潛在的客戶開放市場，用戶可以實現(xiàn)橫向和縱向市場的共同發(fā)展，用戶可以避免因消費和客戶的限制，這意味著可以保護更多客戶。例如，在大型購物中心，交叉銷售策略用于每天收集相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，并且可以檢索和收集消費者的需求從而為客戶提供滿意的產(chǎn)品，優(yōu)化銷售策略并增加總銷售額，它有助于了解消費者的短期和長期需求，調(diào)整銷售策略，并確定消費者的需求和偏好，也就是了解消費者的消費習(xí)慣提高產(chǎn)品的銷售量。

（二）可以為客戶提供個性化服務(wù)

因市場需求的復(fù)雜和快速發(fā)展，但市場變化并非沒有規(guī)則，客戶需求是營銷的生命，它不一定是一個非常好的產(chǎn)品，但對公眾來說是必要的。它可以滿足消費者的需求，調(diào)整營銷模式以滿足客戶的真實需求，這非常重要。當(dāng)了解消費者需求時，它就可以吸引更多的消費者，這可以發(fā)展和協(xié)調(diào)供需之間的長期關(guān)系。進一步的分析表明，實際需求可能由市場決定，也可能會自發(fā)運作。在現(xiàn)代化時代，如果你能為消費者和制造商之間的溝通創(chuàng)造一個平臺，才能更好地滿足消費者的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，對數(shù)據(jù)進行分析和管理，以便充分了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，糾正各種錯誤并能夠為生產(chǎn)過程提供便利，且節(jié)省了營銷的時間和精力。

（三）實現(xiàn)與客戶長期友好關(guān)系的建立

制造商需要堅實的客戶群來實現(xiàn)長期發(fā)展。同時，客戶群也是提高公司競爭力的最重要方法之一，建立良好的客戶關(guān)系有利于提高市場競爭力。在現(xiàn)代，公司必須使用許多新方法并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來了解客戶需求，這意味著你必須提供一些基本服務(wù)，能夠長期為客戶提供全面服務(wù)，吸引獨特的客戶，并將其資源長期用于某些客戶，提高顧客滿意度并確?？蛻糁艺\度。大數(shù)據(jù)時代大品牌之間的競爭日趨激烈，但許多產(chǎn)品的營銷正在經(jīng)歷一個非常嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。因此，企業(yè)必須在自己的品牌上進行創(chuàng)新，以提高競爭力。要想獲得優(yōu)勢競爭，企業(yè)必須增加自己的客戶群，同時，建立穩(wěn)定長期的客戶群，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶能夠了解個性化服務(wù)，增加客戶忠誠度，避免失去客戶資源。從客戶關(guān)系管理的角度對各種客戶環(huán)境和消費信息進行分類并使客戶產(chǎn)品適應(yīng)產(chǎn)品，關(guān)系營銷可以增加目標(biāo)客戶的數(shù)量，增加公司的客戶群進而增加公司的銷售額。

三、大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷的挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)信息下新的需求

過去，大多數(shù)銷售模式都以簡單的形式呈現(xiàn)，在家銷售或在店銷售。然而，隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，這些傳統(tǒng)模式遭受了沖擊，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將增加對賣家的需求，更好地發(fā)現(xiàn)市場中隱藏的機會，分析復(fù)雜多樣的客戶需求并掌握它們的信息，不斷學(xué)習(xí)以完成對客戶的了解，它將是一個新技術(shù)。由于時代的發(fā)展，企業(yè)必須無條件地更新營銷概念，隨時掌握市場動態(tài)，以便了解市場價值，企業(yè)的發(fā)展需要隨著市場的變換而調(diào)整發(fā)展方向，對產(chǎn)品進行持續(xù)的性能改進，穩(wěn)定并掌握市場形勢，才能把我市場動態(tài)，從而獲得營銷機會，幫助企業(yè)長遠發(fā)展。

（二）在大數(shù)據(jù)信息交流中存在的隱患

科學(xué)技術(shù) 是一把鋒利的刀。它的角色還取決于用戶的選擇。隨著時間的推移，這把刀非常鋒利，有些人用它來幫助自己讓自己活下去，但同時也有人從事犯罪活動，這種行為不是少見的，它分布在很多區(qū)域。例如，無法避免的欺詐性電話，他們通過通過給他人留下錯誤信息，并通過通信了解他們的信息。這些信息是如何顯示的？這是大數(shù)據(jù)的探索的主要功能之一，在線對話期間，大數(shù)據(jù)可以攔截信息并檢測各種違規(guī)行為。因此，大數(shù)據(jù)也是一把雙刃劍，它可以為人們的生活提供便利，但也造成了安全隱患問題，消費者應(yīng)保護好自己的個人信息，盡量減少與營銷人員的溝通，以避免信息泄露。這是一種消費者信息的合適保護方法。同時，它也干擾了營銷，營銷人員無法獲得實用有效的信息，無法分析和評估消費者偏好，便無法再執(zhí)行生產(chǎn)活動。

四、大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷策略

（一）企業(yè)用戶聚焦模式

在社交網(wǎng)絡(luò)的背景下，企業(yè)營銷人員需要創(chuàng)建自己的固定用戶群，以確保營銷模式的可持續(xù)發(fā)展，信息輸入和輸出是當(dāng)前業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模型的兩個重要方面。首先，能夠引起消費者興趣的廣告，品牌推廣等，這使消費者可以直接關(guān)注公司業(yè)務(wù)并積極訪問公司的網(wǎng)絡(luò)平臺，積極發(fā)展消費者群體，積極參與與用戶的討論，幫助他們更好地了解公司的產(chǎn)品。

（二）企業(yè)平臺架構(gòu)模式

企業(yè)平臺架構(gòu)模型旨使用網(wǎng)絡(luò)平臺提高業(yè)務(wù)收益。目前，有各種類型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和支付平臺，付費平臺。這些平臺包括微信官方網(wǎng)站，微博官方網(wǎng)站，和官方微博商業(yè)平臺，付費平臺主要是廣告。使用這些平臺，可以促進企業(yè)的發(fā)展，同時考慮到自身資源，收入等，以提升其經(jīng)濟效益。

（三）探索企業(yè)話題

在社交網(wǎng)絡(luò)時代的背景下，迫使公司更加關(guān)注消費者偏好問題，收集客戶信息，公司必須了解真實的消費者喜好并了解他們的需求。在這個階段，公司應(yīng)與消費者溝通，了解消費者對產(chǎn)品的觀點，更好地理解產(chǎn)品的問題并制定營銷策略，以便能夠做出更好的調(diào)整，在消費者心目中樹立良好形象。其次，公司應(yīng)參與消費者產(chǎn)品討論，更直觀地了解他們的需求并規(guī)劃未來的業(yè)務(wù)發(fā)展。第三，基于消費者收集的信息進行整合，包括通過互聯(lián)網(wǎng)整合資源，增強公司在網(wǎng)絡(luò)營銷市場的優(yōu)勢。第四，優(yōu)化客戶信息。制定信息反饋體系，使用開放式網(wǎng)絡(luò)平臺來實時提供更詳細的消費者感知和產(chǎn)品信息傳播。

五、結(jié)語

本文首先對大數(shù)據(jù)進行了概述，然后從大數(shù)據(jù)為產(chǎn)品交叉銷售提供契機、可以為客戶提供個性化服務(wù)以及實現(xiàn)與客戶長期友好關(guān)系的建立等三個方面對大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機遇進行了分析，接著從大數(shù)據(jù)信息下新的需求以及大數(shù)據(jù)信息交流中存在的隱患等兩個方面對大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷的挑戰(zhàn)進行了分析，最后從企業(yè)用戶聚焦模式、企業(yè)平臺架構(gòu)模式以及探索企業(yè)話題等三個方面提出了大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷策略。總的來說，大數(shù)據(jù)時代的到來為企業(yè)帶來了特殊的挑戰(zhàn)，開辟了營銷機會。一方面，通過大數(shù)據(jù)為營銷領(lǐng)域的專業(yè)人士提供更多數(shù)據(jù)作為參考資料，可以使用此信息來了解客戶的需求，為客戶提供更好的服務(wù)。與此同時，營銷市場競爭激烈，隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，可以提高整體質(zhì)量并滿足客戶業(yè)務(wù)需求，并解決許多營銷問題。

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