企業(yè)文化診斷與變革

摘?要：目前，企業(yè)文化作為一種企業(yè)“柔性”力量逐漸受到關(guān)注，但中小民營企業(yè)在企業(yè)文化的實踐建設(shè)方面存在不少缺陷。尤其是規(guī)模小、資源匱乏的中小民營企業(yè)，在整體上體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)薄弱的問題。文章旨在以萬科為例，研究企業(yè)文化診斷的實際應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)文化診斷;萬科

一、 研究背景

彼得·德魯克曾言，管理應(yīng)以文化為根底，而企業(yè)文化正是企業(yè)管理實踐開展的必然產(chǎn)品。從20世紀80 年代初管理科學(xué)進入企業(yè)文化階段至今，企業(yè)文化已然成為企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根基。

目前，企業(yè)文化作為一種企業(yè)“柔性”力量逐漸受到關(guān)注。但因企業(yè)文化本身存在的“冰山”特點使企業(yè)無法判斷所執(zhí)行的企業(yè)文化舉措是否可行。想建立一個良好的企業(yè)文化，必須首先從企業(yè)文化診斷開始。

企業(yè)文化診斷是企業(yè)文化研究的基礎(chǔ)，主要指對企業(yè)文化進行科學(xué)調(diào)查和研究的過程。迄今為止，我國學(xué)者在此的理論研究方面已經(jīng)取得了一定的成績，但在企業(yè)文化的實踐建設(shè)方面依存在不少缺陷。尤其是規(guī)模小、資源匱乏的中小民營企業(yè)，在整體上體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)薄弱的問題。

就此背景，文章旨在研究企業(yè)文化診斷的實際應(yīng)用，并以成立36年的萬科為樣本，總結(jié)其發(fā)展過程中所繼承的企業(yè)文化模式，探討整個集團公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

二、 研究方法與研究過程

萬科自1984年成立至今，短短30余年飛速發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)集團。2016年成功入選《財富》世界五百強，具有一定的代表性。

（一）OCAI量表

國外對企業(yè)文化的研究起步早，在研究的方式與方法上相對成熟，定量研討方向上最有代表性的是奎因和卡梅隆根據(jù)敵對價值構(gòu)架（CVF）而開發(fā)的組織文明點評量表（OCAI）。該量表的開發(fā)意義非凡，后來的學(xué)者在研討企業(yè)文明測評上，大多在此為基礎(chǔ)進行，并且環(huán)繞該模型與量表的信效度進入更加深化的研討。

（二）研究過程

圖1?萬科整體企業(yè)文化水平圖

從圖表上反映出萬科職工對集團企業(yè)文化現(xiàn)實認知與希望狀況的偏差不大，反映出職工對集團企業(yè)文明有較高的認同度。

部落式增進 2.27分值，成為未來希望的主導(dǎo)文化，闡明職工對集團有激烈的組織認同感和使命感。職工可能期待在未來得到更多地授權(quán)、關(guān)懷和認可及參與到企業(yè)的組織辦理活動中。

臨時體制式增進0.6分值，成為未來希望的次主導(dǎo)文化，表示職工具有高漲的工作熱情，期望更多的建議、立異，彰顯萬科的生機。

等級森嚴式降低 1.12 分值，職工希望企業(yè)可以更多地分權(quán)，削減不必要的文書工作等，期待一個靈活性相對較大的工作環(huán)境，這與部落式文明希望的添加狀況相吻合。

市場為先式降低 1.67 分值，成為未來希望最低的文明類型。說明職工可能對市場的競賽狀況還不夠關(guān)懷，缺少競賽壓力認識。

職工希望公司在部落式文明和臨時體制式文明方面強化，在臨時體制式文明和等級森嚴式文明方面適度弱化。但是，四種文化類型的得分比較均勻，闡明萬科還沒有形成一種主流文明，而是兼具這四種文化特征。

三、?研究結(jié)論與研究建議

綜上所述，萬科的企業(yè)文明建設(shè)應(yīng)該著重精神升華、準則完善、物質(zhì)更新等，考慮長遠規(guī)劃，注重可持續(xù)發(fā)展，克服文化建設(shè)中的缺點，如市場競爭重視度不夠、創(chuàng)新認識缺乏、人性化建設(shè)不夠等問題，具體而言：1. 考慮加強企業(yè)文明“實物化”包裝。企業(yè)文化由多個不同的標簽構(gòu)成，僅僅不同時期的側(cè)重點不同，萬科企業(yè)文化的標簽包含標準、透明、專注等?？蘸皹苏Z是不會讓人真摯地接受文明的洗滌，應(yīng) “實物化”包裝文化要素，借文明宣揚墻、文明宣揚海報、書本等等創(chuàng)營建文明氛圍讓職工以觸感、視感加深對企業(yè)文明消化。2. 自媒體和“它”媒體聯(lián)合弘揚企業(yè)文化。跟上時代潮流才能弘揚和造就與眾不同的企業(yè)文化。此處“自”媒體主要指企業(yè)的微信公眾號、微博、貼吧等;而“它”媒體此處主指第三方媒體，旨在要求企業(yè)增進與第三方媒體的聯(lián)絡(luò)，拓展企業(yè)文明的宣揚渠道。

參考文獻：

[1]張福順.企業(yè)文化建設(shè)凝心聚力推動企業(yè)改革[J].人民公交，2019（7）：71-73.

[2]胡薇.企業(yè)文化與企業(yè)改革的關(guān)系剖析[J].企業(yè)改革與管理，2018（17）：184-185.

作者簡介：李婷婷，西南科技大學(xué)。