現(xiàn)代學徒制在五年制高職電子商務專業(yè)教學中的應用

張蓓

摘? 要：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的幫助我國經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，也為人們的就業(yè)、增收提供了便利的機會。電子商務也正在深刻改變著我們的生活和工作方式，受到上至國家領導、下至普通百姓的關注。同樣在高職院校中，為了為社會培養(yǎng)更多的電子商務運營和管理人才，順應信息化社會發(fā)展的潮流，各個高職院校在2000年后逐漸開設了電子商務專業(yè)。因此，該文從電子商務專業(yè)的教學視角出發(fā)，通過分析目前高職院校電子商務教學的現(xiàn)狀以及高職院校普遍實行的現(xiàn)代學徒制的問題，提出現(xiàn)代學徒制在高職電子商務專業(yè)教學中良好應用的建議，以幫助高職院校學生在實踐中探索電商成功的奧秘，提升電商運用能力，助力開啟就業(yè)、創(chuàng)業(yè)夢想。

關鍵詞：現(xiàn)代學徒制? 高職院校? 電子商務? 教學? 應用

中圖分類號：G712 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）09（b）-0090-02

在現(xiàn)代社會中，學習電子商務知識可以使掌握信息技術和商務規(guī)則的企業(yè)和個人，系統(tǒng)的利用各種電子工具和網(wǎng)絡，高效率、低成本的從事各種以電子商務方式實現(xiàn)的商業(yè)貿易活動。對于高職院校的發(fā)展來說，自從1978年恢復高考以來，我國高等職業(yè)教育歷經(jīng)40多年的發(fā)展，無論從辦學規(guī)模還是人才培養(yǎng)的數(shù)量和質量上都取得了長足的發(fā)展，也逐步在國家、政府以及優(yōu)秀教育家的嘔心瀝血的付出中，形成了以培養(yǎng)學生專業(yè)化技能，面向企業(yè)經(jīng)營需求為基礎的高職教育體系。電子商務專業(yè)在高職院校建立之后，通過課程專業(yè)化教學使學生從技術架構及商務運作流程等角度對電子商務的基本理論與實踐進行了解和掌握，提高電子商務操作技能。為各類型企業(yè)經(jīng)營需求的高素質電子商務的技能型人才，而高素質主要集中體現(xiàn)在學生對電子商務基本知識了解、技能的應用以及職業(yè)能力上，現(xiàn)代學徒制的引入為高職電子商務學生職業(yè)能力的培養(yǎng)提供了必要的條件。

1? 高職院校電子商務專業(yè)教學現(xiàn)狀

電子商務也叫電子交易，是指利用Internet進行交易活動，包括產品和服務的買賣。同時它還包括電子交易在內的利用網(wǎng)絡進行全部商業(yè)活動，這些活動包括企業(yè)內部的活動，如生產、管理、財務等，還包括企業(yè)之間的商務活動。電子商務的優(yōu)勢在于其具有的時空性、信息性、個性化、效率化和成本化優(yōu)勢。目前高職院校為適應地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，開設了電子商務專業(yè)。根據(jù)資料統(tǒng)計，目前高職院校開設電子商務專業(yè)的有1500多所院校。每年與電子商務專業(yè)相關的畢業(yè)生人數(shù)為5萬人左右。在實際教學過程中，目前許多高職院校的電子商務教材針對性不強，缺乏可操作性。同時，在教學中，部分電商教師在理論上缺乏前瞻性，在實踐上缺乏實戰(zhàn)的支持與基礎，很難全面深入的講解實踐的相關內容。另外由于缺乏可實踐的項目或者與相關企業(yè)合作，電子商務專業(yè)的學生實踐能力和電子商務操作技能較弱。

2? 現(xiàn)代學徒制的概述

近幾年隨著全國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，以及以阿里巴巴、京東、蘇寧易購等電商平臺的引領創(chuàng)新左右，電子商務經(jīng)濟的我國蓬勃興起，各省市的各大電商產業(yè)園興建，電商產業(yè)迅速發(fā)展，各園區(qū)入駐電商企業(yè)激增。電商企業(yè)科學的管理方式、超前的經(jīng)營理念、專業(yè)的技術背景、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為高職院校的電商專業(yè)學生開展企業(yè)實習實訓提供了可能與保障，電商企業(yè)業(yè)務的不斷擴大，客觀上也需要懂技術、有實踐經(jīng)驗的高素質人才?；诖?，實施現(xiàn)代學徒制切實可行。

在高職院校中實施現(xiàn)代學徒制有利于促進行業(yè)、企業(yè)參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)全過程，提高人才培養(yǎng)質量和針對性;有利于推進“雙證融通”（學歷證書+職業(yè)資格證書）;有利于“雙師型”師資隊伍建設，創(chuàng)新職業(yè)教育招生制度、管理制度和人才培養(yǎng)模式;有利于完善現(xiàn)代企業(yè)勞動用工制度，解決合作企業(yè)招工難問題。

3? 現(xiàn)代學徒制在五年制高職電子商務專業(yè)教學中的應用

3.1 構建科學完善的課程體系

在課程設置和教學內容的安排上我們從理論、案例、技能與實操四個方面優(yōu)化崗位實訓課程，實現(xiàn)人才培養(yǎng)從思維到實踐、從理論到技能的全面提升。首先加強理論教學，不斷豐富和完善理論課程的知識體系，讓學生走在知識的前沿，掌握最新的技術理論。在教材選擇方面，課程內容與職業(yè)標準對接，校企共同開發(fā)教材。校企共同開發(fā)了《崗位學徒制工作頁》、《客服職業(yè)道德行為養(yǎng)成》，旨在讓學生在崗位上學做事，在崗位上學做人。知識結構方面掌握必要的文化科學基礎知識;掌握網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡營銷的基本理論知識;掌握信息處理方面的知識;掌握電子商務的基本理論知識;掌握電子商務網(wǎng)上商店建設與維護的基本知識。其次結合案例教學，學生通過案例學習，掌握企業(yè)工作經(jīng)驗，通過案例分析，提升學生思考問題的能力、綜合素質能力。企業(yè)全程參與學徒班級的教學，派遣技術人員擔任兼職教師，指派能工巧匠擔任學生的師傅。學生在校學習期間要接受學校和企業(yè)的雙重管理。另外，高職院校的專業(yè)設置與產業(yè)需求對接，校企共同實施教學。

3.2 構建科學有效的人才培養(yǎng)標準

首先在建立學徒制與電商商務專業(yè)良好的結合時需要高職院校與相關合作企業(yè)建立科學的人才培養(yǎng)目標。第一培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，掌握電子商務專業(yè)對應職業(yè)崗位必備的知識與技能，能夠從事網(wǎng)絡營銷、客服管理、電商美工、網(wǎng)店運營、商務網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡推廣等工作，能勝任生產、服務、管理一線工作的技術技能人才。能力結構方面，培養(yǎng)學生具有熟練使用操作計算機的能力;具有一定的網(wǎng)店經(jīng)營與管理的能力;網(wǎng)絡客戶關系維護能力;具有運用網(wǎng)頁制作工具設計和制作商務網(wǎng)頁的能力;具有對電子商務網(wǎng)上商店建設與維護的能力;具有網(wǎng)絡營銷的能力。在文化道德素質方面，培養(yǎng)學生具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習慣;掌握基本的法律法規(guī)知識;掌握良好的人際交往能力、團隊協(xié)作精神;具備良好的服務意識、創(chuàng)新意識;具備嚴格的自我約束控制能力及健康的心理;掌握正確的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)意識。另外，高職院校學生的學習是在企業(yè)中的實訓和課堂上的學習有機結合。人才培養(yǎng)模式一般實行校企合作、工學結合的形式。在五年制電子商務專業(yè)的學生，學生用兩年到兩年半的時間在企業(yè)接受培訓，1/2的時間在學校學習理論知識和專業(yè)技能。采用“2.5+2.5”的形式，通過長時間的在學校學習理論知識和掌握最基本的技能，后續(xù)的時間在校企合作的企業(yè)進行“工學結合、項目實訓”或“輪崗實訓”，一年時間到相關的企業(yè)進行“頂崗實習”。

3.3 完善現(xiàn)代學徒制度建設

在建立學徒制度時，高職院校需要選擇良好的電子商務企業(yè)，結合周圍存在的電商產業(yè)園區(qū)入駐的多家企業(yè)中，選擇組織機構健全，管理制度完善，經(jīng)營狀況良好，專業(yè)對口工作崗位對應，具有獨立法人資格的企業(yè)作為學生的現(xiàn)代學徒人才培養(yǎng)合作單位。在對接過程中，學校的專業(yè)建設、實訓任務和教學計劃全部放在對接的電子商務公司完成，公司的工作崗位就是學生的學習崗位，企業(yè)的銷售任務就是學生的學習任務。與電子商務企業(yè)簽訂校企“學徒合作培養(yǎng)”協(xié)議。在協(xié)議中，可以從工學結合、專業(yè)實訓的網(wǎng)店客服管理崗位、內容和質量標準等角度進行合作階段。在內容方面，從事網(wǎng)店客服崗位的學生需要培養(yǎng)溝通技巧，包括溝通的及時性，溝通過程中的關切度，溝通的技巧性溝通的專業(yè)性，溝通完畢，成交后的確認工作及時回復等。在質量標準方面，相關崗位的學生需要培養(yǎng)讓客戶有備受重視的感覺，清楚詳細的解答，客戶問題異議之外，給客戶熱情的推薦，價格/質量/服務/是訂單成功的關鍵。學生在學徒期間，企業(yè)全程跟蹤，和教師積極配合密切關注學生的學習和生活。學生在師傅的指導下進行實訓，讓學生在項目任務中積累技能經(jīng)驗，在實訓中了解企業(yè)真正的需求。另外，學生在師傅的指導下可以組建創(chuàng)業(yè)團隊，進行簡單的創(chuàng)業(yè)策劃，并付諸實施。培養(yǎng)學生管理、溝通、協(xié)調等多種能力，逐步實現(xiàn)從消耗型向收益型的轉型。

3.4 構建現(xiàn)代學徒在教學中的評價模式

首先在校內教師教學以及校外指導教師教學過程管理中，加強教學質量監(jiān)控，學?？梢耘c企業(yè)共同制訂教學質量監(jiān)控機制，對教師和師傅進行考核，對優(yōu)秀的教師和師傅在評優(yōu)方面優(yōu)先考慮。教學過程與實訓過程對接，校企利益實現(xiàn)共贏。在企業(yè)師徒對接實訓過程中，學生每天都要填寫“崗位學習日志”，經(jīng)企業(yè)師傅簽名后，交給學校跟蹤輔導教師評閱，并作為企業(yè)師傅評價徒弟的一項重要內容。企業(yè)師傅要完成自己在公司的指標、帶徒弟雙重任務，并參照公司標準對學生進行考核。校企合作使學生完成了在學校無法進行的實操學習環(huán)節(jié)，培養(yǎng)了適銷對路的學生，對企業(yè)而言，也實現(xiàn)了利益共贏。開展自我評價、學生評價、企業(yè)評價和社會評價相結合的評價體系。另外，可以學生就業(yè)崗位和就業(yè)之后的發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M行跟蹤評價。校企合作的企業(yè)全程參與學生的學業(yè)及思想品德評價，用企業(yè)員工的標準來要求學生。從相關電子商務專業(yè)的證書考取方面可以進行評價。例如，針對工信部電子商務師的考試，開設職業(yè)資格認證培訓班，為學生從學校步入社會增加一個贏得就業(yè)機會的砝碼。

4? 結語

綜上所述，通過以上將現(xiàn)代學徒制引入高職院校的電子商務專業(yè)，加強學生技能的培養(yǎng)以及職業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ瑸槲覈娮由虅招袠I(yè)的深化產教融合、校企合作，進一步完善校企合作育人機制，創(chuàng)新技術技能人才培養(yǎng)模式，促進行業(yè)、企業(yè)參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)全過程，打通和拓寬技術技能人才培養(yǎng)和成長通道，提高學生職業(yè)技能、培養(yǎng)良好的職業(yè)精神以及全面提升技術技能人才的培養(yǎng)能力和水平提供了良好的借鑒作用。

參考文獻

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