大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式的完善與創(chuàng)新

郭旭東

目前，隨著科學(xué)技術(shù)的進步，計算機、網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)在正處于高速發(fā)展階段，被廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、云計算等領(lǐng)域，同時隨著視頻監(jiān)控、應(yīng)用存儲、智能終端的逐漸普及，導(dǎo)致數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆炸性增長，開始進入大數(shù)據(jù)時代。該時代背景下，企業(yè)的主要問題在于如何維持自身在市場中的競爭力。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)明確大數(shù)據(jù)時代的特點，分析企業(yè)管理模式存在的不足，不斷完善與創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、大數(shù)據(jù)時代概述以及意義

1.基本概述。大數(shù)據(jù)理念最早被美國提出，指的是已經(jīng)在行業(yè)和業(yè)務(wù)職能中得到滲透的數(shù)據(jù)，在實踐應(yīng)用中具有較高的價值。現(xiàn)代社會，大數(shù)據(jù)具有海量化、高增長率以及多樣化的特點，傳統(tǒng)的計算機及數(shù)據(jù)庫技術(shù)難以對這類數(shù)據(jù)進行有效收集，其數(shù)據(jù)的量級已經(jīng)發(fā)展至EB級別。同時，數(shù)據(jù)的類型也較多，包括地理位置、圖像、視頻等?，F(xiàn)代企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的全面分析及應(yīng)用，能為企業(yè)的決策、管理提供良好指導(dǎo)，從而在市場中占得先機，獲得高額的回報及收益。

2.大數(shù)據(jù)的意義。企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的意義主要包括以下兩方面：第一，滿足客戶需求。企業(yè)想要制定有效的市場策略，首先，要了解消費者的實際需求，和傳統(tǒng)的調(diào)查問卷相比，微博、微信等新型社交媒體對產(chǎn)品的應(yīng)用體驗與評價反饋速度較快。其次，隨著企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟化，傳統(tǒng)企業(yè)中央集權(quán)的情況會得到明顯的改善，轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)決策，和領(lǐng)導(dǎo)層決策相比效率更高。再其次，合理利用大數(shù)據(jù)，能讓企業(yè)充分了解不同消費群體的需求，使企業(yè)能根據(jù)消費者的偏好進行適當(dāng)宣傳，加強消費者對企業(yè)的了解，建立良好的溝通渠道，從而提高消費者滿意度，保證企業(yè)的競爭力。第二，了解行業(yè)信息。通過建立信息化系統(tǒng)，能在系統(tǒng)中通過數(shù)字化的方式表示企業(yè)的各項信息，有利于對企業(yè)內(nèi)部的整合與分析。在大數(shù)據(jù)時代下，現(xiàn)代企業(yè)能通過自由數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)信心進行多層面分析，還能夠?qū)Ξa(chǎn)品實現(xiàn)動態(tài)管理，迅速了解產(chǎn)品在市場中的反饋，從而及時進行調(diào)整。另外，利用大數(shù)據(jù)分析，能對消費者的潛在需求進行了解，實現(xiàn)對消費者的動態(tài)管理，使企業(yè)的產(chǎn)品更加符合消費者認(rèn)知，從而提高企業(yè)效益。

二、大數(shù)據(jù)時代下現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

1.數(shù)據(jù)實時分析。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展以及世界經(jīng)濟一體化的推進，現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境均發(fā)生了巨大的變化，因此企業(yè)需要處理的數(shù)據(jù)類型、量也越來越多。通過對這類數(shù)據(jù)及時、有效處理，有助于管理層人員了解企業(yè)的實時運營情況，從而制定相應(yīng)的市場策略，適應(yīng)可能發(fā)生的市場變化。但是隨著數(shù)據(jù)類型、量的增多，現(xiàn)代企業(yè)在處理數(shù)據(jù)方面的難度大大提升，難以及時整理、分析海量數(shù)據(jù)，影響了數(shù)據(jù)的實時性。因此，在大數(shù)據(jù)時代下，現(xiàn)代企業(yè)如何對海量、多類型的數(shù)據(jù)進行實時分析，是一項嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2.數(shù)據(jù)安全保障?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理需要涉及到多個方面，例如客戶信息、企業(yè)信息等，其中包含了大量的隱私信息，安全性極其重要。因此，在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)不僅需要重視信息管理創(chuàng)新，還應(yīng)當(dāng)重點保護客戶信息、企業(yè)信息等商業(yè)機密的安全性。雖然目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)較為發(fā)達，但仍存在一定的漏洞，企業(yè)必須要采取有效的管理措施，保障信息的安全，避免發(fā)生信息泄露等不良情況。

3.數(shù)據(jù)決策依據(jù)。現(xiàn)代企業(yè)實際運營的過程中，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而各種數(shù)據(jù)均可能會對企業(yè)的管理決策造成影響。對數(shù)據(jù)進行全面、系統(tǒng)分析，并根據(jù)分析的結(jié)果制定企業(yè)決策，有利于保證決策的科學(xué)性、有效性，避免企業(yè)運營時可能發(fā)生的風(fēng)險。但從目前的情況來看，我國多數(shù)企業(yè)在分析業(yè)務(wù)情況時，僅關(guān)注數(shù)據(jù)的總結(jié)結(jié)果，忽視了與市場中同行業(yè)其他企業(yè)的對比，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析的過程中無法發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身存在的問題，一定程度上影響了企業(yè)的發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的決策觀念，不僅需要對收集到的數(shù)據(jù)進行全面分析，還應(yīng)當(dāng)與同行業(yè)進行橫向?qū)Ρ龋治銎髽I(yè)中存在的不足，針對性的進行完善，使企業(yè)不斷進步。

4.多樣化數(shù)據(jù)整合。大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)收集數(shù)據(jù)的途徑逐漸轉(zhuǎn)多樣化，不僅包括傳統(tǒng)渠道，還需要從電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境中提取非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息，例如視頻、音頻、動畫、圖片等。從現(xiàn)代企業(yè)的實踐情況來看，在數(shù)據(jù)處理的過程中，多數(shù)企業(yè)能對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行較為全面分析，但對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，普遍存在重視性不足或無從下手的情況，難以對數(shù)據(jù)進行有效整合。而在大數(shù)據(jù)時代下，無論是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)還是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，均對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實際情況，探索有效的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)處理方式。

三、大數(shù)據(jù)時代下現(xiàn)代企業(yè)管理模式的完善與創(chuàng)新

1.建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身運營實際情況，建立科學(xué)、合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，從而在大數(shù)據(jù)時代下，加強自身對數(shù)據(jù)的收集、分析能力。在產(chǎn)業(yè)鏈方面，適當(dāng)進行資源化轉(zhuǎn)變，明確員工、管理層、合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等之間的關(guān)系。在建立企業(yè)數(shù)據(jù)信息庫時，應(yīng)充分體現(xiàn)出企業(yè)的特點，使數(shù)據(jù)庫能貼合企業(yè)的運營及未來發(fā)展，為創(chuàng)新企業(yè)的管理模式奠定基礎(chǔ)。和傳統(tǒng)的管理模式相比，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以產(chǎn)品為中心的模式，重視營銷信息、成本信息、產(chǎn)品信息等，并注重對企業(yè)服務(wù)意識的培養(yǎng)，從企業(yè)人員、服務(wù)、產(chǎn)品信息、信息網(wǎng)絡(luò)等多個層面入手，才能達到創(chuàng)新企業(yè)管理模式的目的。

2.重視人才培養(yǎng)。在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)需要收集及處理的信息多且雜，工作壓力較大，想要對原有的管理模式進行完善與升級，必然需要充足的人才保障。其中數(shù)據(jù)技術(shù)人員是最核心的人才，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對已有的數(shù)據(jù)管理人才進行定期培訓(xùn)，加強人才對數(shù)據(jù)的管理能力，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、信息技術(shù)、市場營銷等各個方面，從而使大數(shù)據(jù)能真正發(fā)揮作用。大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)管理模式的完善與否，根本上在于人才的引進與培養(yǎng)。通過發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，能使企業(yè)與社會之間形成紐帶，進一步提高開發(fā)數(shù)據(jù)信息的能力，從而形成良性循環(huán)。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)管理部門，在企業(yè)內(nèi)部宣傳數(shù)據(jù)信息的重要性，使員工形成良好的數(shù)據(jù)意識。

3.基于數(shù)據(jù)信息制定決策。在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)不僅需要建立企業(yè)數(shù)據(jù)平臺，還應(yīng)當(dāng)設(shè)立創(chuàng)新性數(shù)據(jù)管理平臺，從而實現(xiàn)對電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)中非結(jié)構(gòu)信息的有效管理。在實踐中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對已有的數(shù)據(jù)內(nèi)容進行深入分析，重視對企業(yè)數(shù)據(jù)信息的收集，通過數(shù)據(jù)信息確定企業(yè)形象、企業(yè)營銷策略的發(fā)展方向，使企業(yè)的發(fā)展有理可尋。對于企業(yè)管理層來說，應(yīng)明確數(shù)據(jù)的重要性及作用，制定有關(guān)數(shù)據(jù)管理工作的制度與準(zhǔn)則，并加強監(jiān)督，在實踐工作中充分利用實時化產(chǎn)品信息展示與服務(wù)提供方式。非結(jié)構(gòu)化信息是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，企業(yè)管理層應(yīng)加強對非結(jié)構(gòu)化信息的重視程度，將信息充分融入至客戶體驗、流程、產(chǎn)品中。在融入的過程中收集相應(yīng)的信息，充實數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)未來的數(shù)據(jù)分析提供素材。企業(yè)管理層在運營與決策的過程中，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)所提供的信息，通過社交網(wǎng)站、微博、微信等方式進行展示，從而加強企業(yè)的宣傳效果，樹立良好的企業(yè)形象。同時，通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，能使企業(yè)明確自身的社會聲譽度，了解消費者對企業(yè)的認(rèn)可程度，從而進行針對性改善。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)重視對市場結(jié)構(gòu)的分析，了解市場的變化趨勢，緊跟市場腳步，更好地推動現(xiàn)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。

四、結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等均處于高速發(fā)展階段，并且在各個領(lǐng)域有了廣泛應(yīng)用，開始進入大數(shù)據(jù)時代。在該時代背景下，現(xiàn)代企業(yè)面臨了眾多挑戰(zhàn)與機遇，而科學(xué)、合理的企業(yè)管理是提高企業(yè)效益、加強企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識到大數(shù)據(jù)時代的特點，結(jié)合自身實際情況，對管理模式進行創(chuàng)新，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司）