淺談企業(yè)工會如何加強職工心理服務工作

王虹

山東鋁業(yè)職業(yè)學院 山東淄博 255065

黨的十九大報告提出，“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。新時期，企業(yè)職工面臨工作和家庭的雙重負擔，心理壓力與日俱增，職工的心理問題成為亟待解決的問題。企業(yè)工會適應形勢發(fā)展和職工需求，注重人文關懷，注重心理疏導，實施職工心理服務工程，提高了職工心理素質，提升了職工幸福指數(shù)，推動了和諧發(fā)展。

1 新時期職工對工會工作的需求現(xiàn)狀

1.1 職工對工會工作需求趨于多樣化

習近平總書記在中共十九大報告中明確指出，“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民對美好生活需要與不平衡、不充分發(fā)展之間的矛盾”。這一矛盾的形成使職工對于單位工會工作的需求呈現(xiàn)出多樣化特征。例如，福利待遇、工作制度、婚戀問題、文化娛樂、生活困難問題、心理健康、員工關系問題均是職工重點關注的內(nèi)容。該類多樣化需求反映出職工對工會職能的期盼與信賴，一旦遇到困難便會向工會伸出援助之手；而另一方面，我們也發(fā)現(xiàn)，工會組織普遍存在職員工作精力有限、人手不足等問題。特別是工會干部，往往兼任其他工作，無法將更多的精力放在為員工服務與權力維護上。

1.2 職工對工會工作需求顯現(xiàn)多層次

依照馬斯洛需求層次理論，職工基于衣食住行為出發(fā)點的醫(yī)療、保險、待遇、住房等需求屬于生理需求，女工權力需求則為生理與安全層次需求，勞動保護同樣為安全層次需求。而通常職工對于安全與生理方面的需求最顯著。工會傳統(tǒng)工作中，疏導職工心理仍是重要部分，屬于情感歸屬層次。另外，職工對于獲得關愛、贏取尊重的需求也占據(jù)一定比例，還包括精神文化、娛樂活動等精神層面的需求。還有一些職工希望獲得民主化權利，參與企業(yè)管理、制度建設以及滿足個人發(fā)展、實現(xiàn)素質提升、參與繼續(xù)教育培訓等。職工對工會工作的多層次需要恰恰表明，新時期工會工作實現(xiàn)了大跨越式發(fā)展，除開展常規(guī)工作外，還需要向精細化、豐富性、人性化延伸[1]。

2 工會加強職工心理服務工作的措施

2.1 宣傳引導，加強自身制度建設

我國工會章程以保護職工權益、為職工服務為基礎職責。法制化社會的今天，制度規(guī)范仍舊是員工維護自身權利的強大武器。然而當前，我國尚未建設形成完善的工會制度體系。例如，一些單位超時工作，沒有加班費制度，即便相關條例里表明，依照國家規(guī)定，部分人員可休假，如法定假日加班，應給予補貼。然而具體怎么進行補貼卻沒有進一步規(guī)定，工會也較難在此層面深入開展工作，影響了其工作成效。特別是中青年干部往往是主要的加班對象，他們面臨著較大的工作壓力。工會法明確指出，我國各類企事業(yè)單位工作人員均享有依法成為工會會員、參與組織的權利，因此，一旦其受到勞動侵害，工會理應為其維護權益。即便單位不能改善待遇或補貼加班費，工會也有權利積極促進有關法規(guī)體制的修改與完善，合理的控制超時加班現(xiàn)象。另外，伴隨現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，勞動用工呈現(xiàn)出多種形式，勞資界線并不明確，因此欠缺勞動關系的評判依據(jù)[2]。

2.2 豐富職工文化生活，滿足精神需求

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人們生活水平和物質條件提高，對于精神文化生活需求更大。因此，工會要進一步了解一線職工的精神需求，積極開展各種有著實際意義的文化娛樂活動，以豐富職工的業(yè)余生活，使他們在忙碌的工作后能夠得到放松，保持身心愉悅和身體健康。工會組織可以組織唱歌比賽、跳舞、拔河、下棋、打牌和球類運動等度走紅活動，雖然不能夠產(chǎn)生直接的物質財富。但是對于調(diào)節(jié)職工情緒，提升企業(yè)的凝聚力有著重要意義。職工精神需求得到了滿足，能夠在工作中發(fā)揮更大的力量，創(chuàng)造更多的價值。工會通過開展文體娛樂活動，還能夠鼓勵職工多讀書、多學習，樹立終身學習意識，通過募捐、采購等方式，增加活動室內(nèi)的圖書雜志和和報刊，為職工提供良好的學習環(huán)境，實現(xiàn)職工的不斷進步，成為企業(yè)單位的重要人才。

2.3 加強和諧職工之家建設，提升職工凝聚力

第一，突破創(chuàng)新思想建設工作。工會組織的思想政治水平是建設職工之間的基礎，因此必須要做出突破和創(chuàng)新，堅持黨的領導和馬克思主義指導地位，服從黨的領導，積極的開創(chuàng)各項工作。分析在新形勢下工會組織的新任務，豐富黨的工作理論，樹立起團隊意識，加強職工之家的和諧發(fā)展。第二，工會組織要樹立起民主意識和基層意識。在建設和諧職工之家過程中，要深入到一線職工生活工作中，做好宣傳工作，組織動員員工積極參與到職工之家的建設工作中。同時要切實加強民主管理，對廠務公開透明，積極維護職工的合法權益，推進民主改革，維護職工生活和工作的穩(wěn)定，促進企業(yè)單位的發(fā)展。第三，維護廣大職工合法權益。為了能夠加強民主管理，保障職工權益不受損害，公會要加強決策民主和職工監(jiān)督力度，使職工的知情權和決策權能夠有效的落實。建立起完善的規(guī)章制度，約束企業(yè)單位和職工兩方面，依法辦事，依法維權，提升職工的安全感，構建和諧的內(nèi)部環(huán)境[3]。

3 結語

新時期，工會工作應積極適應新環(huán)境需要，加快轉變，以職工需求為發(fā)展之根本。應符合職工維權需求、滿足生活需求、強化監(jiān)督、提升職工歸屬感、關注職工健康需求、民主需要以及發(fā)展需求，進而真正激發(fā)職工核心潛能，開創(chuàng)和諧的工作環(huán)境，實現(xiàn)良好的雙贏發(fā)展局面。