分診護士在內(nèi)科門診應急事件處理中的作用

王曉紅　姜秀華　姚麗

【摘 要】目的：探討分診護士在內(nèi)科門診應急事件處理中的作用。方法：選取我院2017年4月-2018年4月54例內(nèi)科門診急診患者，根據(jù)入院時間分為觀察組（27例）與對照組（27例），觀察組實施分診護士干預，對照組不給予分診護士干預，對比干預效果。結(jié)果：觀察組院內(nèi)分診時間、搶救措施落實時間、應急人員響應時間、完成分流時間均短于對照組（P<0.05）。結(jié)論：分診護士在內(nèi)科門診應急事件處理中的作用顯著，可縮短院內(nèi)分診時間、完成分流時間等，促使患者快速得到救治，值得推廣。

【關鍵詞】分診護士;內(nèi)科門診;應急事件

【中圖分類號】R472【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）21--01

內(nèi)科門診患者病情復雜，且病情進展較快，發(fā)病突然，極易出現(xiàn)緊急事件[1]。分診是指對來院急診就診病人進行快速、重點地收集資料，并將資料進行分析、判斷，分類、分科，同時按輕、重、緩、急安排就診順序，同時登記入冊，時間一般應在2～5分鐘內(nèi)完成[2]。分診護士可為患者提供良好的幫助，提高急診工作效率，同時提升搶救成功率。本次研究中，給予觀察組分診護士干預，取得滿意效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2017年4月-2018年4月54例內(nèi)科門診急診患者，根據(jù)入院時間分為觀察組（27例）與對照組（27例）。納入標準：均為內(nèi)科門診患者;均自愿參與且知情同意;無精神疾病史或認知功能障礙。排除標準：中途退出者;無法進行有效溝通者。觀察組男17例，女10例，年齡37-60歲，平均（50.12±5.34）歲，對照組男16例，女11例，年齡35-60歲，平均（50.19±5.87），兩組一般資料比較無意義（P>0.05）。

1.2 方法 對照組：實施常規(guī)就診干預，患者在門診處掛號，根據(jù)就診順序等待就診。觀察組：實施分診護士干預，具體為：分診護士積極接待患者，觀察患者情況，詢問其是不適感情況，對患者病情程度進行初步判斷，引導患者就診。患者在等待檢查或就診的過程中，強化巡視工作，一旦發(fā)現(xiàn)面部發(fā)汗、面色蒼白、呼吸困難等情況，立即同時值班醫(yī)生，給予吸氧，檢測患者血液，遵醫(yī)囑給予靜脈輸注葡萄糖或升壓藥等，同時安撫患者，緩解心理壓力，消除恐懼感。如患者發(fā)生突然心臟驟停情況，立即將其就近移動至觀察床上，與醫(yī)師交替進行心臟復蘇，給予吸氧干預，同時開通靜脈通路，靜點搶救藥品。

1.3 觀察指標 統(tǒng)計兩組患者內(nèi)分診時間、搶救措施落實時間、應急人員響應時間、完成分流時間，進行比較。

1.4 統(tǒng)計學方法 選用SPSS19.0統(tǒng)計軟件處理，計量資料用（）表示，用t檢驗;計數(shù)資料用（%）表示，用檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

觀察組院內(nèi)分診時間、搶救措施落實時間、應急人員響應時間、完成分流時間均短于對照組（P<0.05），詳見表1。

3 討論

分診護士在內(nèi)科門診應急事件處理中具有重要作用，可及時發(fā)現(xiàn)患者異常情況，及時給予合理處理干預[3]。本次研究結(jié)果顯示，觀察組院內(nèi)分診時間、搶救措施落實時間、應急人員響應時間、完成分流時間均短于對照組（P<0.05），證實分診護士干預可加快搶救措施落實，提升搶救成功率，挽救患者生命。除此之外，還需強化以下幾點，進一步提升干預效果：加強護士自身素質(zhì)建設，提升職業(yè)道德水平;轉(zhuǎn)變服務觀念，規(guī)范服務行為;強化語言溝通技巧，建立良好護患關系;做好護理人員培訓工作，提升專科護理水平[4]。通過分診護士對患者進行分流，初步掌握患者病情，促使患者能夠及時得到治療，能夠確保就診秩序，給患者營造一個良好的就診環(huán)境，提升醫(yī)院現(xiàn)象[5]。

綜上所述，分診護士在內(nèi)科門診應急事件處理中的作用顯著，可縮短院內(nèi)分診時間、完成分流時間等，促使患者快速得到救治，值得推廣。本次研究中仍存在不足之處，如選取樣本較少，研究時間較短等，需進一步強化。

參考文獻

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