優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在改善口腔科護(hù)理滿意度中的效果

秦潔

【摘 要】目的：研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在改善口腔科護(hù)理滿意度中的效果。方法：選取本院口腔科自2017年8月至2018年10月的門診患者100例為臨床研究對(duì)象，按照隨機(jī)數(shù)字法將100例患者分為兩組，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，比較兩組效果。結(jié)果：觀察組的患者滿意度，患者配合度均高于對(duì)照組，數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在改善口腔科護(hù)理滿意度中的效果顯著，值得推薦。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理;口腔種植手術(shù);術(shù)后護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R722.12【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2019）21--01

近年來，我國(guó)口腔種植技術(shù)不斷進(jìn)步完善，人工種植義齒在臨床得到了廣泛應(yīng)用[1]。但是，人工種植義齒必須在種植器械必須影音適當(dāng)?shù)木S護(hù)手段才能夠取得成功[2]。但是，口腔科感染的問題仍存在，因而廣受口腔醫(yī)學(xué)科與各種牙病患者所重視[3]。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取本院口腔科自2017年8月至2018年10月的門診患者100例為臨床研究對(duì)象，按照隨機(jī)數(shù)字法將100例患者分為兩組，其中男性67例，女性33例，年齡在19歲-57歲，平均年齡（39.18±3.22）歲。其中種植一顆種植體34例，種植二顆種植體30例，種植三顆種植體17例，種植四顆種植體10例，種植五顆種植體9例。對(duì)比兩組口腔科患者的性別，年齡，病程，無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組：常規(guī)護(hù)理。觀察組：優(yōu)質(zhì)護(hù)理，流程如下：1）建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理程度，組織護(hù)理人員制定種植手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，形成標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)范，從而提高管理的效率。2）組建優(yōu)質(zhì)小組，組織相關(guān)護(hù)理人員成立風(fēng)險(xiǎn)小組，小組成員通過互聯(lián)網(wǎng)，萬方，知網(wǎng)搜索有關(guān)于口腔種植手術(shù)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容，并進(jìn)行整合總結(jié)，尋找應(yīng)對(duì)方案。小組成員共同討論，并請(qǐng)教研究專家制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。3）護(hù)理前培訓(xùn)，在為患者護(hù)理前，風(fēng)險(xiǎn)小組成員均參加系統(tǒng)培訓(xùn)，了解相關(guān)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，了解規(guī)避對(duì)策，解決對(duì)策，提升護(hù)理人員的理論知識(shí)，以及護(hù)理操作能力。讓護(hù)理人員能夠及時(shí)的觀察患者種植情況，并且能夠提前預(yù)測(cè)術(shù)后風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后能夠準(zhǔn)確分型，并能夠熟練處理風(fēng)險(xiǎn)。4）實(shí)施護(hù)理，在患者實(shí)施手術(shù)后48小時(shí)內(nèi)對(duì)患者進(jìn)行術(shù)后隨訪，一旦出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立刻到院復(fù)診，實(shí)施對(duì)癥處理。同時(shí)，指導(dǎo)患者術(shù)后飲食，飲水，避免不良事件。

1.3 觀察指標(biāo) 分析兩組護(hù)理滿意度，護(hù)理配合度。護(hù)理滿意度與護(hù)理配合度均使用本院自制調(diào)查表以及護(hù)理人員評(píng)估采集，均有三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：非常滿意，基本滿意，不滿意。完全配合，基本配合，不配合。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 所有研究數(shù)據(jù)均應(yīng)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組的患者滿意度，患者配合度均高于對(duì)照組，數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。附表1表2。

3 討論

現(xiàn)階段口腔種植手術(shù)的患者有逐年上升的趨勢(shì)，成為口腔臨床治療中是較為常見的手段。不少患者在牙體發(fā)生缺失之后會(huì)此治療手段，因此該手術(shù)臨床使用率較高，但是手術(shù)之后的護(hù)理對(duì)病人的康復(fù)有著非常重要的意義。所以必須給予精細(xì)的護(hù)理，才能夠保證患者術(shù)后的恢復(fù)。

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不僅對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)能力有了更高的要求，還要求護(hù)理人員能夠擁有更強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，能夠擁有更好更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)護(hù)理人員也應(yīng)該擁有更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)[5]。能夠在為口腔種植患者護(hù)理的過程中，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而提高口腔科患者的服務(wù)質(zhì)量，護(hù)理效果，增加患者治療的舒適度，獲得患者及家屬的支持與配合[5]。應(yīng)該特別指出的是，不同的護(hù)理方法所起到的護(hù)理效果往往也各不相同，在實(shí)際的護(hù)理過程中需要根據(jù)不同病人的不同情況采取有效的、針對(duì)性的護(hù)理方法。

研究顯示，在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，觀察組患者的護(hù)理滿意度（96%：74%），護(hù)理配合度均高于對(duì)照組（98%：80%），數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上可知，在口腔種植術(shù)后護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，能夠減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，能夠提高護(hù)理安全性，值得在臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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