人工智能在圖書(shū)館中的應(yīng)用研究

文/云南省圖書(shū)館 劉黎佳

所謂人工智能是通過(guò)對(duì)人腦意識(shí)和思維進(jìn)行模擬的一種學(xué)科。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域得到了很好的應(yīng)用，特別是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算領(lǐng)域得到很好的應(yīng)用，促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。人工智能可以代替人工完成復(fù)雜的工作，從而給人們生活帶來(lái)便捷，更好地促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。在圖書(shū)館管理中，通過(guò)人工智能的應(yīng)用，從而推動(dòng)圖書(shū)館向著智能化方向發(fā)展。

一、人工智能的基本原理及特點(diǎn)

所謂人工智能技術(shù)是計(jì)算機(jī)通過(guò)對(duì)人腦意識(shí)和思維進(jìn)行模擬，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行推理和解決的一種學(xué)科。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，能夠替代人工完成一些比較復(fù)雜工作，很好地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。在圖書(shū)館管理中，通過(guò)人工智能技術(shù)應(yīng)用，可以很好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的變革，促進(jìn)圖書(shū)館向著智能化方向發(fā)展，更好地為人們進(jìn)行服務(wù)。

（一）人工智能的原理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)得到了很好的發(fā)展。在人工智能技術(shù)發(fā)展中，專家系統(tǒng)主要由知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)、工作存儲(chǔ)器、人機(jī)接口組成。知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)是非常重要的環(huán)節(jié)。知識(shí)庫(kù)首選需要制定出關(guān)鍵性的問(wèn)題，推理機(jī)主要是確認(rèn)推理機(jī)制，從而根據(jù)相關(guān)的需求做出相關(guān)的動(dòng)作。另外專家系統(tǒng)中的人機(jī)接口主要是用來(lái)處理咨詢問(wèn)題的，工作存儲(chǔ)器主要是用來(lái)記錄推理過(guò)程。

（二）人工智能的特點(diǎn)。在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展中，人工智能是計(jì)算機(jī)技術(shù)的一個(gè)分支。人工智能可以利用計(jì)算機(jī)代替人工完成各種工作，通過(guò)人工智能可以把人從繁重的腦力工作中解放出來(lái)。通過(guò)人工智能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以通過(guò)技術(shù)降低出現(xiàn)失誤的概率，從而更好地提升工作質(zhì)量。

二、人工智能技術(shù)給圖書(shū)館帶來(lái)的影響

（一）圖書(shū)館學(xué)研究方法的創(chuàng)新。對(duì)于圖書(shū)館的研究一直以來(lái)是把一個(gè)復(fù)雜的學(xué)術(shù)問(wèn)題，分為幾個(gè)若干問(wèn)題進(jìn)行研究，然后對(duì)各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，從而形成新的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這種方式可以把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，從而更好地提高學(xué)術(shù)效率。但是這種方式對(duì)學(xué)術(shù)研究完整性有一定影響，不利于學(xué)術(shù)圖書(shū)館行業(yè)的發(fā)展。隨著人工智能的發(fā)展，人們對(duì)于大數(shù)據(jù)的研究不斷深入，對(duì)于圖書(shū)館學(xué)研究實(shí)現(xiàn)了一體化模式，更好地促進(jìn)了圖書(shū)館行業(yè)的發(fā)展。

（二）改變了圖書(shū)館的服務(wù)模式。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)中，主要是依靠人工，需要大量的人力成本，在服務(wù)中容易出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，從而對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量造成了影響。隨著人工智能的發(fā)展，對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式產(chǎn)生一定影響，促使圖書(shū)館服務(wù)模式向著智慧圖書(shū)館方向發(fā)展，從而更好地提升圖書(shū)館服務(wù)效率，促進(jìn)圖書(shū)館行業(yè)更加智能化的發(fā)展。

（三）創(chuàng)新了圖書(shū)館的知識(shí)管理。隨著人工智能的發(fā)展，創(chuàng)新了圖書(shū)館的知識(shí)管理。一是在知識(shí)搜集階段，通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，圖書(shū)館可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展知識(shí)來(lái)源途徑，從而更好地提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。二是在知識(shí)組織階段，通過(guò)人工智能的應(yīng)用，在知識(shí)組織方面不再依賴人工進(jìn)行完成，可以有效降低知識(shí)管理成本，避免出現(xiàn)人工錯(cuò)誤，可以更好地對(duì)用戶進(jìn)行高質(zhì)量的服務(wù)。

（四）對(duì)圖書(shū)館隱私保護(hù)提出新的要求。在圖書(shū)館管理中，隱私保護(hù)是非常重要一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)次數(shù)是越來(lái)越多，在游覽網(wǎng)頁(yè)中會(huì)留下一些個(gè)人信息，如果沒(méi)有進(jìn)行保護(hù)，就可能產(chǎn)生隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。隨著人工智能的發(fā)展，對(duì)圖書(shū)館隱私保護(hù)提出了新的要求。在圖書(shū)館管理中，通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可以更好地提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。所以在人工智能在圖書(shū)館應(yīng)用中，需要保護(hù)好個(gè)人用戶信息。另外在人工智能在圖書(shū)館管理應(yīng)用中，需要做好信息的審核工作，促進(jìn)人工智能在圖書(shū)館行業(yè)的應(yīng)用，更好地促進(jìn)圖書(shū)館智能化發(fā)展。

三、人工智能技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用

（一）在文獻(xiàn)檢索中的應(yīng)用。在圖書(shū)館管理中，需要涉及信息收集和存貯檢索等方面的內(nèi)容，通過(guò)人工智能技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館文獻(xiàn)檢索中，可以更好地提升檢索效果。在現(xiàn)階段，人工智能技術(shù)應(yīng)用比較成熟的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)是CODER、PLEXUS、CANSEARCH等等。

（二）在文獻(xiàn)分類中的應(yīng)用。在圖書(shū)館管理中，通過(guò)人工智能在文獻(xiàn)分類中的應(yīng)用，可以通過(guò)人工智能技術(shù)中專家系統(tǒng)來(lái)模擬圖書(shū)資料的分類原則，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖書(shū)分類的自動(dòng)化。在現(xiàn)階段，人工智能技術(shù)在文獻(xiàn)分類中的應(yīng)用主要有文獻(xiàn)資料分類和圖書(shū)分類等專家系統(tǒng)。其中文獻(xiàn)資料分類系統(tǒng)，所采用的是數(shù)學(xué)方法來(lái)計(jì)算文獻(xiàn)向量之間的相似度，然后再通過(guò)人工智能技術(shù)進(jìn)行有序的歸類，并將歸類結(jié)果整理到知識(shí)庫(kù)里面。其后，當(dāng)再次進(jìn)行分類的時(shí)候，調(diào)整歸類文獻(xiàn)的類似閾值。

（三）人工智能技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷中的應(yīng)用。在圖書(shū)館管理中，圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷是非常重要的一部分。通過(guò)人工智智能技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷中的應(yīng)用，可以更好地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷，從而更好地提升圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷效果。比如在圖書(shū)館管理中，通過(guò)智能機(jī)器人在圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷中的應(yīng)用，可以很好地對(duì)用戶閱讀傾向進(jìn)行分析，然后對(duì)用戶的閱讀興趣進(jìn)行猜測(cè)，從而更好地對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)信息服務(wù)。