數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下圖書(shū)館系統(tǒng)建設(shè)研究

文/哈爾濱商業(yè)大學(xué) 王茹君

隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的高速發(fā)展，采集圖書(shū)館運(yùn)作過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)、分析各類(lèi)數(shù)據(jù)背后的隱含價(jià)值，為讀者提供新型服務(wù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)，這就要求圖書(shū)館必須擁有一個(gè)具備提供新型服務(wù)能力的平臺(tái)。然而目前高校圖書(shū)館應(yīng)用的管理系統(tǒng)仍然以提供傳統(tǒng)服務(wù)為主，嚴(yán)重制約著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，因此，對(duì)于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下圖書(shū)館系統(tǒng)建設(shè)的研究意義重大。

一、圖書(shū)館系統(tǒng)概況

（一）圖書(shū)館系統(tǒng)發(fā)展。20世紀(jì)70年代隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，圖書(shū)館事業(yè)由手工作業(yè)時(shí)代進(jìn)入半自動(dòng)化管理階段。此階段的圖書(shū)館系統(tǒng)替代傳統(tǒng)大量重復(fù)性強(qiáng)的手工業(yè)務(wù)，大大提高圖書(shū)館工作效率及自身管理能力。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)迅猛發(fā)展推動(dòng)下，圖書(shū)館系統(tǒng)無(wú)論在功能方面還是讀者體驗(yàn)方面都得到長(zhǎng)足進(jìn)步。我國(guó)一面引進(jìn)國(guó)外圖書(shū)館系統(tǒng)借鑒其應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，一面開(kāi)發(fā)適合我國(guó)圖書(shū)館應(yīng)用的管理系統(tǒng)，到了90年代初期我國(guó)已自主研發(fā)100多個(gè)圖書(shū)館系統(tǒng)，并繼續(xù)向集成化方向發(fā)展，隨后幾年里圖書(shū)館系統(tǒng)集成各種功能子系統(tǒng)，功能日趨完善基本滿足管理人員日常工作需求及讀者用戶體驗(yàn)。李偉超在《“雙一流”高校圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)應(yīng)用調(diào)研分析》一文中指出，全國(guó)雙一流高校中，應(yīng)用我國(guó)自主研發(fā)的圖書(shū)館系統(tǒng)占比57.2%，引用國(guó)外管理系統(tǒng)占比42.8%。其中，國(guó)內(nèi)應(yīng)用以匯文系統(tǒng)為主。進(jìn)入新世紀(jì)后，數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，傳統(tǒng)圖書(shū)館系統(tǒng)已不能承載讀者日趨個(gè)性化的新型服務(wù)需求。圖書(shū)館的關(guān)注焦點(diǎn)開(kāi)始由傳統(tǒng)服務(wù)向新型服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，相應(yīng)的，圖書(shū)館系統(tǒng)也由傳統(tǒng)的集成化系統(tǒng)向智慧化系統(tǒng)方向演進(jìn)。目前，業(yè)界對(duì)于數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館新型服務(wù)方式的研究相對(duì)較多，而對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下圖書(shū)館系統(tǒng)的關(guān)注度相對(duì)較小。

（二）圖書(shū)館系統(tǒng)現(xiàn)狀。我國(guó)高校當(dāng)前應(yīng)用的圖書(shū)館系統(tǒng)是基于圖書(shū)館主要業(yè)務(wù)建立發(fā)展出來(lái)的，是一套集成了多個(gè)功能子系統(tǒng)的自動(dòng)化管理系統(tǒng)。包括：圖書(shū)館門(mén)戶系統(tǒng)，OPAC系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、紙質(zhì)資源管理系統(tǒng)、電子資源管理系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、座位預(yù)約系統(tǒng)等等。從圖書(shū)館自身管理運(yùn)轉(zhuǎn)角度來(lái)看，系統(tǒng)能夠滿足圖書(shū)館基本業(yè)務(wù)需要；從用戶讀者應(yīng)用的角度來(lái)看，系統(tǒng)能夠滿足讀者基本資源需求。當(dāng)然，這樣的集成系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)后也暴露出相應(yīng)的缺陷，比如：由于各子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立缺乏聯(lián)動(dòng)致使圖書(shū)館積累了大量冗余數(shù)據(jù)，尤其當(dāng)數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨、圖書(shū)館數(shù)據(jù)量暴漲的情況下，這些數(shù)據(jù)非但沒(méi)能為新型服務(wù)提供助力反倒成為圖書(shū)館發(fā)展的阻礙。另外，圖書(shū)館自身館藏?cái)?shù)據(jù)資源、用戶數(shù)據(jù)資源以及業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下應(yīng)該能為教學(xué)輔助、助力科研方面貢獻(xiàn)更大的力量，能為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是，很顯然當(dāng)前大多數(shù)圖書(shū)館系統(tǒng)還不具備這個(gè)能力。

二、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的圖書(shū)館系統(tǒng)

（一）研究思路。系統(tǒng)架構(gòu)遵循數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)的思想。新一代圖書(shū)館系統(tǒng)必然是在便于自身管理的前提下，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)向用戶提供新型服務(wù)，是一個(gè)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)。高校圖書(shū)館經(jīng)過(guò)多年積累已經(jīng)擁有豐富的數(shù)據(jù)資源，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)這些數(shù)據(jù)可以分為兩類(lèi)，即館藏資源數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。圖書(shū)館應(yīng)用館藏資源向讀者提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，采集到用戶活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，在新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，經(jīng)過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析挖掘得到數(shù)據(jù)背后的隱含價(jià)值，以此優(yōu)化自身業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并提供更加貼近用戶需求的服務(wù)?？梢?jiàn)數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館向讀者提供的一切優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其原動(dòng)力就是對(duì)大量數(shù)據(jù)資源的分析利用處理，是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)的過(guò)程。

（二）系統(tǒng)架構(gòu)?；跀?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)的思想，筆者將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下新一代圖書(shū)館系統(tǒng)設(shè)計(jì)為四系統(tǒng)三層次結(jié)構(gòu)模式。即：硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、門(mén)戶系統(tǒng)。邏輯層次由下至上依次為基礎(chǔ)設(shè)備層（底層）、數(shù)據(jù)管理層（中層）、應(yīng)用服務(wù)層（頂層），頂層與底層將采集的數(shù)據(jù)信息傳遞到中層，經(jīng)由大數(shù)據(jù)技術(shù)處理得到隱含關(guān)聯(lián)信息，再以契合讀者行為的服務(wù)方式反饋到各層，從而促進(jìn)服務(wù)方式朝著滿足讀者需要的方向進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)的思想。1.基礎(chǔ)設(shè)備層。硬件系統(tǒng)作為圖書(shū)館系統(tǒng)運(yùn)作的基石處在層次結(jié)構(gòu)最底層，包含保障系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要的所有軟硬件設(shè)施，如：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、感知設(shè)備、門(mén)禁系統(tǒng)、智能終端等等。其中，一些硬件設(shè)備同時(shí)擔(dān)負(fù)數(shù)據(jù)采集任務(wù)，作為數(shù)據(jù)管理層一部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源。比如：門(mén)禁系統(tǒng)記錄的讀者進(jìn)出館時(shí)間、智能終端機(jī)采集的讀者何時(shí)應(yīng)用的設(shè)備，做了哪些相關(guān)操作等等。2.數(shù)據(jù)管理層。數(shù)據(jù)管理層是整個(gè)系統(tǒng)的中樞，起到承上啟下的作用，包含數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的角色相當(dāng)于傳統(tǒng)的圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)。主要實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館紙質(zhì)資源與數(shù)字資源的管理；采訪、編目、典藏、流通等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化管理。此外，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)向數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)提供一切數(shù)據(jù)信息，包括：館藏資源數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、相關(guān)用戶數(shù)據(jù)等，并接收數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)信息，以此改進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，促進(jìn)管理系統(tǒng)工作效率的提升。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)相當(dāng)于整個(gè)圖書(shū)館系統(tǒng)的計(jì)算中心，接收基礎(chǔ)設(shè)備層、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)以及服務(wù)應(yīng)用層傳遞的數(shù)據(jù)，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)分析挖掘，得到更有價(jià)值的關(guān)聯(lián)信息并返回各系統(tǒng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。例如：接收業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)提供的館藏資源數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)語(yǔ)義提取處理呈現(xiàn)在應(yīng)用服務(wù)層，提供知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)；通過(guò)分析讀者借閱數(shù)據(jù)了解讀者借閱偏好，提供讀者個(gè)性化推薦服務(wù)。分析學(xué)院教師電子數(shù)據(jù)庫(kù)瀏覽數(shù)據(jù)制定教學(xué)專(zhuān)題庫(kù)等等。3.應(yīng)用服務(wù)層。門(mén)戶系統(tǒng)向用戶提供服務(wù)入口，提供用戶所需一切服務(wù)，處在系統(tǒng)最頂端的應(yīng)用服務(wù)層。門(mén)戶系統(tǒng)主要包括：圖書(shū)館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書(shū)館、智能終端機(jī)等。提供服務(wù)的同時(shí)采集用戶相關(guān)活動(dòng)信息傳遞到中層，供數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)分析處理，同時(shí)接受數(shù)據(jù)管理層的數(shù)據(jù)反饋，以此改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）關(guān)鍵問(wèn)題。盡管圖書(shū)館已經(jīng)積累了大量數(shù)據(jù)資源，相關(guān)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、人工智能技術(shù)已得到長(zhǎng)足發(fā)展，然而仍然存在極具挑戰(zhàn)的困難，制約著新一代圖書(shū)館系統(tǒng)的搭建。例如：數(shù)據(jù)復(fù)雜性問(wèn)題。無(wú)論用戶行為數(shù)據(jù)、還是圖書(shū)館自身?yè)碛械馁Y源數(shù)據(jù)抑或是業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，均呈現(xiàn)出復(fù)雜、多樣、異構(gòu)的特征。對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理是個(gè)極其困難的過(guò)程。另外一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題是缺乏相應(yīng)水平的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下圖書(shū)館系統(tǒng)的搭建需要大量具備大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)人才的技術(shù)支持，然而普通高校圖書(shū)館館員整體技術(shù)水平難以達(dá)到技術(shù)要求。

三、結(jié)束語(yǔ)

數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館正式進(jìn)入業(yè)務(wù)升級(jí)與服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，新一代圖書(shū)館系統(tǒng)建設(shè)更是此項(xiàng)任務(wù)中的重中之重。盡管搭建新一代圖書(shū)館系統(tǒng)的條件并不成熟，但相關(guān)理論研究逐漸增多，筆者從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)的角度探索新一代圖書(shū)館系統(tǒng)的建設(shè)，希望能為相關(guān)研究者提供些許借鑒。