實(shí)體構(gòu)架下總分館數(shù)字共享平臺(tái)的搭建與應(yīng)用
——以浦東圖書館總分館數(shù)字平臺(tái)建設(shè)為例

李 潔

（上海浦東圖書館，上海201204）

1 浦東新區(qū)公共圖書館總分館體系的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

1.1 浦東圖書館總分館體系運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

2016 年，文化部、新聞出版廣電總局、體育總局、國(guó)家發(fā)展和改革委、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)印發(fā)〈關(guān)于推進(jìn)縣級(jí)文化館圖書館總分館制建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)〉的通知》文件。浦東圖書館積極貫徹文件精神，將圖書館延伸服務(wù)建設(shè)正式轉(zhuǎn)入到總分館體系建設(shè)方向，在已有服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)條塊整合、層級(jí)劃分，形成“一體兩翼，多型低重心”“三級(jí)+多元”的公共圖書館總分館系統(tǒng)。

所謂“一體兩翼”[1]，一體，就是本體，是本質(zhì)、架構(gòu)，講到底還是手段，目標(biāo)則是追求終極價(jià)值。構(gòu)建總分館體系的最終目的是利用總館資源、人員、網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)整個(gè)區(qū)域中公共圖書館事業(yè)的進(jìn)步，吸引更多的公眾走進(jìn)圖書館，實(shí)現(xiàn)圖書館社會(huì)教育、文化傳承等終極目標(biāo)。而“三級(jí)+多元”則是將浦東新區(qū)的圖書館構(gòu)架打造成“區(qū)中心館——街鎮(zhèn)、大居分館、行業(yè)分館——居民區(qū)分館”的模式。將圖書館辦到部隊(duì)的營(yíng)區(qū)、學(xué)校的校園、街鎮(zhèn)的社區(qū)、外來(lái)務(wù)工人員的公寓、民工子弟學(xué)校、企業(yè)的商務(wù)樓、市民的家門口、郊區(qū)的村頭和國(guó)家、市、區(qū)的重大工程項(xiàng)目的工地等。目前浦東圖書館總分館體系的物理框架構(gòu)建基本完成（見(jiàn)圖1）。

圖1 浦東圖書館總分館體系

1.2 總分館體系建設(shè)遭遇“瓶頸”

在總分館體系服務(wù)建設(shè)上，浦東新區(qū)35 個(gè)街（鎮(zhèn)）都設(shè)有基層公共圖書館，構(gòu)成浦東總分館體系街鎮(zhèn)分館布局。街鎮(zhèn)分館的主要工作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)，如紙質(zhì)圖書借閱、報(bào)刊閱讀、讀者活動(dòng)等。隨著移動(dòng)閱讀、電子化閱讀進(jìn)入日常生活，這些在紙媒時(shí)代最具讀者吸引力的業(yè)務(wù)，從原來(lái)適應(yīng)大多數(shù)讀者需求的常規(guī)業(yè)務(wù)（或稱基礎(chǔ)服務(wù)），逐漸變?yōu)橐蜃x者需求減少而服務(wù)量縮減的“保留服務(wù)”，甚至成為了讀者需求完全消失的“取消服務(wù)”[2]。同時(shí)，圖書館提供的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源不能完全滿足廣大讀者的需求，紙質(zhì)圖書的借閱正在逐年遞減；與此相對(duì)，電子信息化閱讀、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接使用等業(yè)務(wù)，近年來(lái)迅速成為讀者的迫切需求，正在逐步成為公共圖書館的常規(guī)業(yè)務(wù)。然而，基層公共圖書館的電子化設(shè)施落后、老化，電子資源購(gòu)置、配置不足，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)薄弱等短板正在成為總分館服務(wù)體系建設(shè)的“瓶頸”，阻礙總分館體系建設(shè)的進(jìn)程。

在總分館體系管理統(tǒng)籌上，浦東圖書館各分館（服務(wù)點(diǎn)）按自身?xiàng)l件選擇借閱模式，手工借閱和系統(tǒng)借閱同時(shí)存在。借閱系統(tǒng)針對(duì)不同的服務(wù)層級(jí)和群體獨(dú)立使用。每個(gè)服務(wù)平臺(tái)單個(gè)使用都能充分發(fā)揮系統(tǒng)作用，但是多個(gè)系統(tǒng)的借閱數(shù)據(jù)不能同步顯示，不能形成規(guī)?；湍K化的信息共享和業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理；多個(gè)系統(tǒng)的資源統(tǒng)籌、規(guī)劃存在重疊、文獻(xiàn)資源存在重復(fù)推送的現(xiàn)象。各分館、服務(wù)點(diǎn)的管理還是停留在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳統(tǒng)服務(wù)層面，單一的體制化管理模式也是總分館管理體系建設(shè)難以突破的“瓶頸”。

2 實(shí)體架構(gòu)下浦東圖書館總分館數(shù)字共享平臺(tái)設(shè)想與應(yīng)用

傳統(tǒng)的圖書館運(yùn)作和管理已經(jīng)不能滿足浦東當(dāng)前形式下的總分館體系建設(shè)。相對(duì)傳統(tǒng)圖書館簡(jiǎn)單粗放的資源驅(qū)動(dòng)服務(wù)模式而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨進(jìn)一步加快了其退出歷史舞臺(tái)的步伐?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是以用戶驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)智慧圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”全面融合的一種模式[3]。在信息化、電子化和大數(shù)據(jù)整合的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的共享、便捷、普惠特性，已經(jīng)滲透到圖書館服務(wù)領(lǐng)域[4]。美國(guó)的數(shù)字包容調(diào)查結(jié)果顯示，公共圖書館在提供數(shù)字技術(shù)和內(nèi)容服務(wù)方面發(fā)揮著引領(lǐng)作用，在建立數(shù)字包容社會(huì)過(guò)程中具有至關(guān)重要的作用，同時(shí)也是解決數(shù)字鴻溝和數(shù)字不平等的核心力量[5-6]。要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展及讀者需求，提高總分館體系整體的服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，提供更多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，就必須將讀者服務(wù)與管理員管理整合在一起，打造一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，既要有線下實(shí)體圖書館體系，也要有在線閱讀及系統(tǒng)管理，還要同時(shí)兼顧每個(gè)館自身特點(diǎn)及能力，構(gòu)建立體化的圖書館總分館體系。

2.1 初期的數(shù)字資源服務(wù)

建設(shè)初期，我們所需要的僅僅是電子閱讀資源，所以電子閱讀設(shè)備功能很簡(jiǎn)單，就是初始涵蓋的各類圖書、聽(tīng)書資源，還有視頻資源。讀者可以通過(guò)閱讀設(shè)備的局域網(wǎng)絡(luò)在圖書館內(nèi)鏈接手機(jī)、pad、網(wǎng)頁(yè)，在自己的電子設(shè)備上閱讀，也可以利用App 程序，首次在館連通閱讀和設(shè)備進(jìn)行App 登錄，而后就能在任何地點(diǎn)享受平臺(tái)的免費(fèi)資源。初期的數(shù)字閱讀服務(wù)大多是跨區(qū)域采集圖書館閱讀數(shù)據(jù)，通過(guò)技術(shù)人員協(xié)助整理并匯總。

2.2 網(wǎng)絡(luò)總分館總體構(gòu)架

隨著電子出版物的大量生產(chǎn)，傳統(tǒng)書籍已不能概括當(dāng)代文明的全貌，建設(shè)數(shù)字圖書館成為圖書館生存和發(fā)展的需要。同時(shí)，隨著電腦的普及，電子設(shè)備、光纖技術(shù)在民用領(lǐng)域的解禁，數(shù)字圖書館已然成為圖書館發(fā)展的必由之路，圖書館為了滿足讀者的需求，數(shù)字化信息收藏已不局限于本館文獻(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，還包括購(gòu)置具有使用權(quán)的數(shù)字館藏（如清華同方數(shù)據(jù)、知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)等資源）。隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書館也進(jìn)入云圖書館時(shí)代，云服務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)樽x者提供個(gè)性化的定制服務(wù)，有效提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)圖書館中資源的集約化，為共享數(shù)字資源提供了新的途徑。

在總分館實(shí)體網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋整個(gè)浦東區(qū)域后，浦東圖書館總分館數(shù)字共享平臺(tái)以浦東各二級(jí)基層公共圖書館分館的網(wǎng)絡(luò)條件為基礎(chǔ)，依托浦東總分館各實(shí)體館的基礎(chǔ)設(shè)施，定制開(kāi)發(fā)圖書館分級(jí)管理平臺(tái)（見(jiàn)圖2）、閱讀智能服務(wù)終端、移動(dòng)端APP，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字總分館與兩級(jí)實(shí)體館的融合應(yīng)用。整合現(xiàn)有館藏借閱數(shù)據(jù)，利用管理平臺(tái)對(duì)各分館服務(wù)終端統(tǒng)一管理。

圖2 數(shù)字總分館服務(wù)總體構(gòu)架

浦東圖書館總分館數(shù)字共享平臺(tái)在已有“三級(jí)+多元”的構(gòu)架下采用分級(jí)管理，即以浦東圖書館為中心館，平臺(tái)部署在總館，內(nèi)置大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析服務(wù)，整合現(xiàn)有館藏借閱數(shù)據(jù)，平臺(tái)對(duì)各數(shù)字分館服務(wù)終端進(jìn)行統(tǒng)一管理、發(fā)布公告、閱讀大數(shù)據(jù)分析（見(jiàn)圖3）。各分館配置基于智能硬件的閱讀服務(wù)終端，以讀者用戶為中心，提供在線、離線數(shù)字內(nèi)容服務(wù)，包括圖書、音頻、視頻資源。分館管理員可以結(jié)合閱讀服務(wù)終端，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從浦東館分級(jí)管理平臺(tái)同步內(nèi)容資源，并上報(bào)用戶使用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息的“上傳下達(dá)”。同時(shí)，通過(guò)“自主”部分的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)本地資源內(nèi)容建設(shè)、管理，最終實(shí)現(xiàn)各分館的特色專題資源入庫(kù)、發(fā)布；各分館本地信息公告發(fā)布；各分館圖書排行展現(xiàn)等多樣的讀者閱讀推廣模式。

圖3 總館大數(shù)據(jù)顯示

2.3 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架實(shí)際應(yīng)用

隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書館也進(jìn)入云圖書館時(shí)代，云服務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)樽x者提供個(gè)性的定制服務(wù)。為了提高總分館體系整體的服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，提供更多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，將讀者服務(wù)與管理員管理整合在一起，打造一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，既要有線下實(shí)體圖書館體系，也要有在線閱讀及系統(tǒng)管理；既有前臺(tái)的電子閱覽資源，還有后臺(tái)的管理員操作系統(tǒng)，并能同時(shí)兼顧每個(gè)館自身特點(diǎn)及能力，重點(diǎn)關(guān)注街鎮(zhèn)分館顯示屏的設(shè)置和布局，除了公告區(qū)是固定的，其他的數(shù)據(jù)顯示都是以模塊選擇項(xiàng)的形式提供給街鎮(zhèn)分館，所以每個(gè)分館的數(shù)據(jù)顯示頁(yè)面是不同的，有自己的特點(diǎn)。

在系統(tǒng)管理的布局上，上海中心圖書館的“知識(shí)管理與服務(wù)系統(tǒng)”作為可借鑒的數(shù)據(jù)構(gòu)架，對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合公示，構(gòu)建立體化的圖書館總分館體系展示平臺(tái)。目前向公眾開(kāi)放的資源包括數(shù)字圖書閱讀、數(shù)字聽(tīng)書、影視節(jié)目、報(bào)刊雜志、時(shí)政新聞等模塊。由于圖書館具有保存文化遺產(chǎn)的任務(wù)，為了收集和保存各分館的特色、活動(dòng)等資料，同時(shí)也通過(guò)數(shù)字共享平臺(tái)向各街鎮(zhèn)收集浦東地區(qū)的地方文獻(xiàn)資料，設(shè)置“地方特色”欄目。

2.4 數(shù)字共享平臺(tái)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析

2018 年數(shù)字共享平臺(tái)進(jìn)入試點(diǎn)階段，選取了7個(gè)街鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)使用，以手機(jī)在線閱讀為主、PC端同步通知和信息推送、App端口離館閱讀為輔助的模式，將總分館的數(shù)字閱讀前臺(tái)展現(xiàn)在讀者面前。截至當(dāng)年12 月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)字共享平臺(tái)共接入用戶13579 人次，瀏覽文獻(xiàn)68430 次，下載文獻(xiàn)2637 冊(cè)次（見(jiàn)表1）。試點(diǎn)單位通過(guò)后臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息50余條。

表1 2018年1-12月數(shù)字共享平臺(tái)數(shù)據(jù)匯總

表2 2018年數(shù)字共享平臺(tái)用戶使用情況

續(xù)表2

綜合以上匯總數(shù)據(jù)，對(duì)目前數(shù)字共享平臺(tái)的試用情況進(jìn)行分析。參考街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地域情況、工作日及寒暑假人流情況、是否使用外部顯示屏及有多個(gè)使用場(chǎng)所和單獨(dú)館體使用的區(qū)別進(jìn)行研究（見(jiàn)圖4）。

城鎮(zhèn)化指標(biāo)分析：

圖4 城市化程度與使用數(shù)據(jù)關(guān)系

數(shù)據(jù)表明（圖4），城市化較高的街道區(qū)域，使用信息化設(shè)備較多，人群信息化設(shè)備使用率高，電子閱讀資源利用率更高，數(shù)字平臺(tái)使用更好。

月度指標(biāo)分析：

圖5 月度使用數(shù)據(jù)

圖5 數(shù)據(jù)顯示，暑假人流量較高，數(shù)字閱讀發(fā)生率增長(zhǎng)迅速，達(dá)到了峰值，而在1-2月，臨近春節(jié)假期，使用數(shù)字共享平臺(tái)的用戶不多，這與上海的人口組成相關(guān)。上海市外來(lái)人口占比較大，在臨近春節(jié)，返鄉(xiāng)的人流也開(kāi)始增長(zhǎng)，所以進(jìn)入圖書館的人員數(shù)量也是呈現(xiàn)減少的趨勢(shì)，圖中的數(shù)據(jù)情況與實(shí)際人員流動(dòng)情況相符，同時(shí)也說(shuō)明了浦東人口構(gòu)成中外來(lái)的人口占主導(dǎo)地位。

表3 數(shù)字共享平臺(tái)外顯設(shè)備及分館情況

圖6 顯示器使用對(duì)比

圖6數(shù)據(jù)說(shuō)明，有外部顯示屏的單位因?yàn)橥怙@設(shè)備的聚眾功能，所以瀏覽的數(shù)據(jù)效果明顯，而有多個(gè)分部的單位，如高橋鎮(zhèn)圖書館有兩個(gè)分館，雖然是當(dāng)年11 月才開(kāi)始共享平臺(tái)服務(wù)，但用戶使用情況已是非?？捎^。

從上述的數(shù)據(jù)分析中我們可以直觀地發(fā)現(xiàn)，在浦東區(qū)域內(nèi)，城鄉(xiāng)閱讀行為還是有很大差異的。對(duì)于應(yīng)用和推廣數(shù)字閱讀和數(shù)字設(shè)備，鄉(xiāng)鎮(zhèn)需要花更大的力氣，要投入更多的力量進(jìn)行宣傳推廣。

其次，鼓勵(lì)街鎮(zhèn)分館建設(shè)數(shù)字化延伸服務(wù)點(diǎn)，倡導(dǎo)數(shù)字閱讀、在線閱讀，積極推進(jìn)浦東圖書館數(shù)字圖書館建設(shè)。這些服務(wù)點(diǎn)可以共同使用浦東圖書館的數(shù)字資源，使得浦東圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)能為更多的用戶提供資料檢索和幫助。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字和信息傳播最直接的方式就是刺激用戶的視覺(jué)，數(shù)字共享平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示屏的應(yīng)用就是最好的實(shí)踐依據(jù)。在顯示屏上，有各個(gè)分館自己組織的活動(dòng)公告，也能展示周邊區(qū)域的圖書館閱讀推廣活動(dòng)信息和情況，在第一時(shí)間給進(jìn)入分館的用戶提供適合他們需要的閱讀推廣活動(dòng)信息，這樣就能提升周邊區(qū)域館內(nèi)的人氣和閱讀推廣活動(dòng)的參與度，優(yōu)化活動(dòng)效果，增強(qiáng)周邊人群對(duì)圖書館的黏度。

3 未來(lái)展望

在黨的“十九大”堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享理念指導(dǎo)下，浦東圖書館總分館數(shù)字共享平臺(tái)建設(shè)也將繼續(xù)推進(jìn)和拓展。最終在結(jié)構(gòu)上做到“總館指導(dǎo)、分館多元、陣地為主、社會(huì)參與、專業(yè)評(píng)估”，在功能上體現(xiàn)“管理共治、資源共享、品牌共育、隊(duì)伍共建、服務(wù)共標(biāo)”，建立適應(yīng)時(shí)代要求，符合社會(huì)需求的現(xiàn)代公共圖書館體系。

3.1 完善外顯平臺(tái)的展示

由于當(dāng)前街鎮(zhèn)使用的都是電子顯示屏，所以能發(fā)布的頁(yè)面都是一級(jí)顯示頁(yè)面，只能查看新聞、公告的標(biāo)題和大概內(nèi)容，具體的活動(dòng)內(nèi)容和報(bào)道還不能逐一顯示，在今后的開(kāi)發(fā)和拓展過(guò)程中，要根據(jù)分館的需要定向研發(fā)。最終實(shí)現(xiàn)總館主導(dǎo)下的信息內(nèi)容按需推送，閱讀推廣全體參與，滿足分館對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源統(tǒng)一采夠、編目的需求。推動(dòng)各分館與浦東圖書館之間的資源整合和互聯(lián)互通，從而彌補(bǔ)實(shí)體總分館體系建設(shè)中的資源統(tǒng)配不足、活動(dòng)推廣局限的短板。

3.2 推進(jìn)管理系統(tǒng)的技術(shù)研發(fā)

努力促成浦東圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源與藍(lán)閱數(shù)字設(shè)備的結(jié)合，希望在不久的將來(lái)，數(shù)字分館前臺(tái)資源能源源不斷地為讀者提供養(yǎng)料，后臺(tái)系統(tǒng)也能支持管理員簡(jiǎn)單、便捷地完成業(yè)務(wù)工作，數(shù)據(jù)顯示屏能夠多方位、清晰、完整地展現(xiàn)總分館的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、活動(dòng)信息等。

3.3 強(qiáng)化讀者活動(dòng)共建共享

在總分館實(shí)體建設(shè)中，從分館借閱入手做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，以閱讀推廣活動(dòng)為紐帶，協(xié)調(diào)整合全區(qū)資源，搭建“一街鎮(zhèn)一品牌”。在浦東圖書館總分館數(shù)字共享平臺(tái)的建設(shè)上，更進(jìn)一步強(qiáng)化紐帶作用，利用技術(shù)平臺(tái)向整個(gè)浦東區(qū)域發(fā)布活動(dòng)預(yù)告和活動(dòng)信息，讓更多的讀者身處最近的圖書館（室）就能得知本區(qū)所有圖書館閱讀活動(dòng)信息，參與到有興趣的閱讀活動(dòng)中去。

3.4 提升數(shù)字閱讀版權(quán)技術(shù)

浦東圖書館數(shù)字共享平臺(tái)依照主流MVC設(shè)計(jì)模式，打造管理平臺(tái)。在完成前端HTML5 在線閱讀、手機(jī)Android、IOS 平臺(tái)移動(dòng)客戶端的開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上，還要進(jìn)一步深化數(shù)字共享平臺(tái)內(nèi)容的發(fā)布和數(shù)字版權(quán)保護(hù)（DRM）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)云端到分館的數(shù)字內(nèi)容復(fù)制，或者與其他SSH、rsync 主機(jī)同步。使得用戶能合理應(yīng)用圖書館的資源，資源供應(yīng)商也能在合法的范圍內(nèi)保障其自身利用。

4 結(jié)語(yǔ)

構(gòu)建布局合理、發(fā)展均衡、覆蓋面廣、全面開(kāi)放的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是保障和維護(hù)市民基本文化權(quán)益的重要途徑[7]。浦東圖書館總分館數(shù)字共享平臺(tái)的目標(biāo)是“以線上帶動(dòng)線下，以閱讀推廣帶動(dòng)文化傳承”，使得總館能同步所有分館數(shù)據(jù)，掌握分館工作情況，了解整個(gè)區(qū)域內(nèi)讀者閱讀情況和閱讀推廣活動(dòng)情況；各分館既能共享總館及其他分館的所有資源、閱讀推廣活動(dòng)信息，也能成為資源建設(shè)、文化收集、地方文獻(xiàn)保存的提供者，增強(qiáng)總分館系統(tǒng)內(nèi)的互動(dòng)性，提升分館的主動(dòng)性，最終盤活實(shí)體總分館的工作，發(fā)展公共圖書館事業(yè)。