如何塑造企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化

文 | 徐 鵬

踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)值得信賴的形象大使，是一條超乎所見的光明之道。

單一的某項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任或者些微的企業(yè)參與并不足以產(chǎn)生持久的影響力，只有足夠的深度和廣度，才能真正形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任集群，進(jìn)而改變世界。在形成良好的集群效應(yīng)前，單一企業(yè)內(nèi)部踐行社會(huì)責(zé)任的良性循環(huán)尤為重要。

實(shí)際上，良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任正是來源于企業(yè)內(nèi)部，希望企業(yè)具有公益性的，并不只有消費(fèi)者。2017年，美國(guó)哈里斯民意調(diào)查為美國(guó)求職網(wǎng)站Glassdoor做的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75%的求職者希望他們就職的企業(yè)能夠?yàn)樾枰娜颂峁椭?。如果員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為公益事業(yè)投入了時(shí)間和資源，其本人也會(huì)被鼓舞，尋找合適的方法去貢獻(xiàn)力量。

那么如何讓員工將企業(yè)責(zé)任內(nèi)化于心，外化于行？不同的人有不同的價(jià)值體系，幫助員工找到與領(lǐng)導(dǎo)者相契合的價(jià)值取向，領(lǐng)導(dǎo)者就可以在工作場(chǎng)所為員工建立更強(qiáng)的使命感。

首先，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與職業(yè)發(fā)展相融合。員工希望為他人提供幫助，也希望實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)，那就放手給他們機(jī)會(huì)，讓他們利用自己的技能，去造福世界。近幾年，美寶國(guó)際正在參與中國(guó)的“一帶一路”倡議項(xiàng)目，為“一帶一路”沿線的發(fā)展中國(guó)家免費(fèi)提供醫(yī)療培訓(xùn)和醫(yī)療設(shè)備。2018年我們組織員工去埃及，不僅使他們看到了倡議活動(dòng)的價(jià)值，對(duì)他們而言也是一次有意義的經(jīng)歷。與職業(yè)發(fā)展相結(jié)合的公益事業(yè)能給員工帶來雙贏的局面，在他們實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的同時(shí)，也完成了幫助他人的心愿。

其次，領(lǐng)導(dǎo)層要以身作則，踐行承諾。如果領(lǐng)導(dǎo)層能夠以身作則，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任倡議的管理者的角色，身體力行，樹立榜樣，倡議活動(dòng)會(huì)更具影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)他們個(gè)人和職業(yè)帶來的巨大影響，使員工感受到企業(yè)的承諾遠(yuǎn)不是幾句空話。無(wú)論是管理層針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任倡議的大聲呼吁還是身體力行，都可以讓員工知道公司真正在為更美好的世界奉獻(xiàn)力量。

另外，需要對(duì)員工的參與表現(xiàn)出足夠的尊重與贊賞。企業(yè)必須確保從事此類活動(dòng)的員工得到應(yīng)有的尊重。員工滿腔熱情地傳承發(fā)展企業(yè)品牌的薪火，這本身就是免費(fèi)的營(yíng)銷，會(huì)為公司的公眾形象增輝添彩。如果企業(yè)未能使員工產(chǎn)生使命認(rèn)同感，活動(dòng)就會(huì)蒼白無(wú)力，這點(diǎn)消費(fèi)者是能夠感受到的。在有員工為企業(yè)社會(huì)責(zé)任倡議做出貢獻(xiàn)時(shí)，要對(duì)他們的成果進(jìn)行公開表?yè)P(yáng)，舉辦活動(dòng)針對(duì)出色的員工案例進(jìn)行交流，不要讓員工覺得自己的辛勤付出被忽視。

除此之外，還要善于展示投資員工的效果。每個(gè)人都希望自己的努力能夠付之于行動(dòng)。定期與員工溝通倡議活動(dòng)的進(jìn)程，讓他們知悉新項(xiàng)目、新建伙伴關(guān)系和新投資活動(dòng)的最新情況十分重要。

比如，與中國(guó)紅十字基金會(huì)的合作，美寶國(guó)際的員工對(duì)如何回饋社會(huì)有了更好的認(rèn)識(shí)。當(dāng)員工獲悉家鄉(xiāng)遭遇災(zāi)難時(shí)，他們會(huì)告知公司，我們會(huì)在第一時(shí)間與中國(guó)紅十字基金會(huì)協(xié)調(diào)，做出行動(dòng)。這是有意義的、看得見的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)，更有價(jià)值的是，參與活動(dòng)的員工可以用自己的切身感受直接回應(yīng)質(zhì)疑者。

踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)值得信賴的形象大使，是一條超乎所見的光明之道。不論對(duì)于員工、消費(fèi)者、企業(yè)品牌、抑或這個(gè)更美好的世界。