企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)策略研究

李天驥　周文飛

[摘? ? ? ? ? ?要]? 提高企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)就是提升企業(yè)人才隊伍建設(shè)的質(zhì)量，也是企業(yè)人力資源管理建設(shè)的重要部分，精干的內(nèi)部培訓(xùn)師能夠為企業(yè)制定高標準、高效率和高規(guī)格的人才培訓(xùn)體系、制度和機制，能夠根據(jù)社會行業(yè)發(fā)展結(jié)合企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案體系，通過有效的內(nèi)部培訓(xùn)，為企業(yè)人才培養(yǎng)提供有效保障。因此，高端技術(shù)全球交融轉(zhuǎn)化新時期，企業(yè)變革內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)策略是企業(yè)尋求新發(fā)展的重要課題，關(guān)系企業(yè)自身生存發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師能夠精準組織企業(yè)開展有效的、有針對性、系統(tǒng)性和科學(xué)性的員工培訓(xùn)，提升員工技能、業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)水平。通過分析企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)的重要性出發(fā)，深度探究企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)的現(xiàn)狀，并梳理其原因，在此基礎(chǔ)上探索加強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)的策略。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 企業(yè)人力資源;管理師;策略

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2019）22-0078-02

一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)價值

所謂的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，負責(zé)和組織對企業(yè)員工和客戶進行培訓(xùn)，以期為企業(yè)提供高質(zhì)量的專業(yè)人才，以滿足企業(yè)對人才質(zhì)量的需求。加強對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，其內(nèi)在價值和重要性體現(xiàn)在以下幾方面：其一，企業(yè)適應(yīng)時代發(fā)展的必然要求。隨著政治、經(jīng)濟、文化、教育以及全球化深度融合的發(fā)展，人工智能以及大數(shù)據(jù)瞬息發(fā)展的大背景下，時代變遷的時速正在加速不同行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)只有適應(yīng)乃至超越時代變遷速度，加快企業(yè)人力資源管理的建設(shè)，才能符合時代發(fā)展;其二，企業(yè)人才隊伍建設(shè)的必然要求。網(wǎng)絡(luò)全球化、信息化、人工智能和大數(shù)據(jù)背景下，21世紀，企業(yè)的競爭，行業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師根據(jù)企業(yè)需求，指定企業(yè)培訓(xùn)計劃，組織員工進行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，能夠提升企業(yè)培訓(xùn)效果，開展有針對性的企業(yè)培訓(xùn)，直接決定企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量成效，對人才培訓(xùn)的成效是企業(yè)的生命;其三，企業(yè)員業(yè)務(wù)成長的必然要求。隨著時代變遷，日新月異，企業(yè)發(fā)展更替的競爭始終如一，員工業(yè)務(wù)技能提升不能始終停留在原地，新知識新技術(shù)領(lǐng)域的盛世，如企業(yè)不能通過培訓(xùn)、員工自我提升等途徑進行培訓(xùn)，員工技能、業(yè)務(wù)能力難以提升，不能滿足企業(yè)自身發(fā)展要求。新時期發(fā)揮好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的作用，需要企業(yè)重視對內(nèi)部培訓(xùn)師的崗位作用，通過完善隊伍的培養(yǎng)機制、強化培養(yǎng)制度以及加強對內(nèi)部培訓(xùn)的培養(yǎng)和培訓(xùn)，才能發(fā)揮出企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的內(nèi)在價值，才能激發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和工作動力，將精心組織企業(yè)培訓(xùn)。

因此，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)展對企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要，內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)素質(zhì)、水平和組織培訓(xùn)的能力，直接關(guān)系到企業(yè)人員的培訓(xùn)與開發(fā)、成長與提升，同時，企業(yè)通過內(nèi)部培訓(xùn)師對員工進行有效的培訓(xùn)，是企業(yè)人才團隊建設(shè)的重要途徑之一，不可輕視。

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)現(xiàn)狀問題及原因分析

隨著市場環(huán)境的深度變化，社會轉(zhuǎn)型期企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的推進，在推崇改革創(chuàng)新的全球背景下，企業(yè)只有堅持改革創(chuàng)新，尋求員工培訓(xùn)創(chuàng)新發(fā)展，不僅新時期社會變革對企業(yè)發(fā)展提出更高的要求，更是對員工素質(zhì)提出更高的要求，目前企業(yè)對員工的培訓(xùn)質(zhì)量，與傳統(tǒng)企業(yè)的培訓(xùn)效果相比而言，有很大的進步，然而，仍然有企業(yè)對員工培訓(xùn)只是走過場，對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)不夠重視以及內(nèi)部培訓(xùn)的培養(yǎng)考核不到位，不利于企業(yè)人才隊伍建設(shè)，不利于企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。

（一）內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)不全，難以擔(dān)當重任

與傳統(tǒng)的企業(yè)對內(nèi)部培訓(xùn)師的重視程度而言，現(xiàn)代企業(yè)開始逐步意識到對其培養(yǎng)的重要性，內(nèi)部培訓(xùn)師能夠根據(jù)企業(yè)需求掌握企業(yè)員工培訓(xùn)狀態(tài)、培訓(xùn)需求以及根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，制定企業(yè)員工培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)制度以及組織員工進行內(nèi)部培訓(xùn)，要求內(nèi)部培訓(xùn)師具備組織、策劃、協(xié)調(diào)以及根據(jù)企業(yè)相關(guān)部門制定培訓(xùn)計劃、方案，并精準實施培訓(xùn)。在某種程度上，部分企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師因企業(yè)自身不夠重視隊伍建設(shè)、培訓(xùn)投入不足，內(nèi)部培訓(xùn)師成長機會受限制或者資歷等多重原因所致，無法施展內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)，難以擔(dān)當內(nèi)部培訓(xùn)師的重任，這使得部分企業(yè)在人才隊伍建設(shè)方面遭遇瓶頸。

（二）內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)流于形式，不夠重視

擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師需要在企業(yè)至少工作三年以上或者多年，了解企業(yè)熟悉企業(yè)，并且對人力資源管理、培訓(xùn)和開發(fā)具備一定的閱歷和經(jīng)驗，企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗相對要較為豐富，然而現(xiàn)實情況并不容樂觀，部分企業(yè)對內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)建設(shè)并不重視，部分企業(yè)為了節(jié)省經(jīng)費，缺乏對員工的培訓(xùn)，同時還沒有設(shè)置專職的內(nèi)部培訓(xùn)師崗位，必要時隨機調(diào)配人員擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)流于形式，不夠重視，導(dǎo)致企業(yè)組織的員工內(nèi)部培訓(xùn)有效性不足，難以達到理想的培訓(xùn)效果，員工發(fā)展缺乏動力。

（三）內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)形式單一，效果不明顯

在內(nèi)部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，內(nèi)部培訓(xùn)師通過實踐、培養(yǎng)，在日常的工作經(jīng)驗和實踐積累中逐漸成長，同時，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師如果要獲得快速成長，需要企業(yè)重視對內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，但是從目前的形勢來看，部分企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)對內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)不夠重視，對其培訓(xùn)的形式也比較單一，培養(yǎng)效果缺乏有效性，培養(yǎng)質(zhì)量的效果不明顯，導(dǎo)致?lián)蝺?nèi)部培訓(xùn)師的積極性不足。內(nèi)部培訓(xùn)師的質(zhì)量直接決定企業(yè)員工培訓(xùn)水平和質(zhì)量，同時為企業(yè)提供便捷以及低成本的培訓(xùn)來提高整個企業(yè)的員工素質(zhì)，但是內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)缺乏有效的機制、措施和方案，不僅不能實現(xiàn)高效的培訓(xùn)，反而給企業(yè)人才隊伍建設(shè)、團隊建設(shè)帶來發(fā)展障礙，浪費培訓(xùn)成本而無法達到理想的培訓(xùn)結(jié)果。

三、加強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)策略

松下幸之助說：出產(chǎn)品之前先出人，一個天才的企業(yè)家要不不失時機地把培養(yǎng)和訓(xùn)練員工排在重要的工作日程，這告誡我們做好對員工的培養(yǎng)和培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。同時松下幸之助還說企業(yè)培訓(xùn)需要有一個完整的體系和機制來進行推動，因而需要建立一個科學(xué)、合理、系統(tǒng)的企業(yè)體系，其中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師體系，因此，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)的好壞是企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的中心課題。

（一）加強內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)力度，提高內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)力度

企業(yè)加強內(nèi)部培訓(xùn)師的建設(shè)力度，加大其培養(yǎng)投入，其所發(fā)揮的內(nèi)在價值體現(xiàn)在，一方面能夠提升內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)專業(yè)水平，通過精準組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，與企業(yè)外部的培訓(xùn)相對而言，外部培訓(xùn)成本高，培訓(xùn)效果難以保障，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效率更快、更高，培訓(xùn)成本更低，達到的效果相對較高，能夠就近精心組織培訓(xùn)，既便于企業(yè)開展培訓(xùn)，又利于員工及時參加培訓(xùn)，還便于內(nèi)部培訓(xùn)師組織培訓(xùn);另一方面，隨著新時期現(xiàn)代化建設(shè)的深入發(fā)展，各行各業(yè)的生存發(fā)展競爭激烈情況越演越烈，行業(yè)競爭就是企業(yè)存亡的競爭，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭其實質(zhì)就是人才之間的競爭，在科技全球化大背景下，如企業(yè)還不重視對內(nèi)部培訓(xùn)師的建設(shè)，加強其培養(yǎng)，企業(yè)缺乏專業(yè)的培訓(xùn)師，將導(dǎo)致企業(yè)人才培養(yǎng)缺位，必然造成人才短缺，不利于企業(yè)發(fā)展。

（二）拓寬企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的配型渠道，豐富培訓(xùn)形式

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化、大數(shù)據(jù)時代和云計算的深入發(fā)展，必然助力現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)形式的豐富和多元化發(fā)展，這將突破傳統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)的渠道、形式和模式，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，通過融合企業(yè)外和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，一方面，拓寬培訓(xùn)形式，豐富培訓(xùn)的具體內(nèi)容，增加培訓(xùn)的趣味性，以網(wǎng)絡(luò)視頻、講座實操以及現(xiàn)場演練等方式，激發(fā)員工培訓(xùn)參與度，拓寬培訓(xùn)教育載體平臺，讓員工不受時空和場地的限制，利用業(yè)余時間自行學(xué)習(xí);另一方面，豐富培訓(xùn)形式，企業(yè)外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合，聘請企業(yè)外部培訓(xùn)師到企業(yè)做培訓(xùn)，豐富企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師組織的培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)外結(jié)合，線上線下結(jié)合，突破傳統(tǒng)的培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)形式，因此，這樣能調(diào)動培訓(xùn)的積極性。

（三）以加強企業(yè)人力資源建設(shè)為契機，完善企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)機制

傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)都是以師徒的形式，通過師傅帶徒弟的方式，將技術(shù)、經(jīng)驗手口相傳于新員工（徒弟），以老帶新掌握必要的理論、技術(shù)和經(jīng)驗后，再通過帶新一輪徒弟，掌握必要技術(shù)和崗位能力并將其分配到相應(yīng)的崗位，這種傳統(tǒng)的模式無法適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的人才培訓(xùn)培養(yǎng)。一方面，現(xiàn)代企業(yè)制度強調(diào)各行各業(yè)的專業(yè)化和信息化，不像傳統(tǒng)模式的企業(yè)開發(fā)、管理和培訓(xùn)形式單一，掌握的技能較為固定，然而信息化建設(shè)時期，突出強調(diào)專、精、細才能出好成果，因此，一個師傅帶在眾多徒弟的模式的時代已經(jīng)結(jié)束，無法滿足現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展;另一方面，現(xiàn)代企業(yè)制度分化出的相關(guān)部門，管理細化，相關(guān)部門根據(jù)部門職責(zé)和崗位，對相應(yīng)的崗位人才有相應(yīng)的崗位技能要求，因此，加強企業(yè)人力資源管理建設(shè)為契機，完善企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)機制，完善和強化方案計劃，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師才有能力和平臺可操作，去制定企業(yè)的培訓(xùn)方案、計劃，根據(jù)不同部門的人才培養(yǎng)需求，組織員工進行針對性培訓(xùn)，進而提升企業(yè)員工技能、業(yè)務(wù)和綜合能力。

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◎編輯 武生智