高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的改革與實(shí)踐

鄧曼英

“一帶一路”政策的全面實(shí)施，市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求持續(xù)擴(kuò)大，要求也在不斷變化。制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)置完備系統(tǒng)的課程內(nèi)容，選擇靈活多樣的教學(xué)手段，進(jìn)而完成人才培養(yǎng)方案的改革和實(shí)踐成為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)亟待解決的課題。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)主要對(duì)接的是涉外商貿(mào)服務(wù)行業(yè)中的跨境貿(mào)易領(lǐng)域。2017年以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)回暖，國(guó)際市場(chǎng)需求總體回升，中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)持續(xù)發(fā)展，外貿(mào)發(fā)展面臨的國(guó)內(nèi)外環(huán)境有所改善。一方面，中國(guó)跨境商貿(mào)發(fā)展勢(shì)頭正盛，出口仍占主導(dǎo)地位，“一帶一路”倡議和全球經(jīng)貿(mào)一體化的深度融合，跨境電商將呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Γ袠I(yè)的發(fā)展也必將帶動(dòng)人才的需求;其次，在跨境貿(mào)易領(lǐng)域中，傳統(tǒng)的外貿(mào)借助“互聯(lián)網(wǎng)”B2B平臺(tái)的支持，仍然占據(jù)了跨境貿(mào)易的主體，而B2C的跨境電商零售業(yè)務(wù)也是未來(lái)跨境貿(mào)易發(fā)展中不容忽視的部分，因此對(duì)人才的能力需求變化也在原來(lái)的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力上增加了對(duì)跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客服能力的需求，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂與改革迫在眉睫。

一、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過(guò)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)主要就業(yè)崗位的任職資格要求中突出了以下幾點(diǎn)：獲得大專以上學(xué)歷;在英語(yǔ)語(yǔ)言基本技能上有很好的聽說(shuō)讀寫能力，獲得CET-4級(jí)或CET-6級(jí)證書;熟悉進(jìn)出口流程/商貿(mào)服務(wù)外包流程;能靈活操作辦公系統(tǒng)軟件，如word、excel、ppt等;具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、分析能力、決策能力、人際關(guān)系處理能力和細(xì)致謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)道德。此外，職業(yè)資格證書是連接職業(yè)教育和勞動(dòng)就業(yè)的橋梁，是檢驗(yàn)高職學(xué)生實(shí)踐操作技能培養(yǎng)成效的重要手段。

根據(jù)以上調(diào)研和分析，初步確定了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為通過(guò)對(duì)英語(yǔ)知識(shí)和外貿(mào)技能的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境商貿(mào)必備的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫、譯和跨境商貿(mào)工作實(shí)務(wù)等專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)，具備國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)則，能夠從事涉外企事業(yè)單位對(duì)外貿(mào)易、國(guó)際采購(gòu)、跨境電商平臺(tái)操作、商貿(mào)服務(wù)外包相關(guān)工作的能力，培養(yǎng)思想政治堅(jiān)定、德技并修、全面發(fā)展，適應(yīng)跨境貿(mào)易發(fā)展需要，具有外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，掌握英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易等知識(shí)和技術(shù)技能，面向跨境貿(mào)易領(lǐng)域的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。

二、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系設(shè)置

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)需要的是具備扎實(shí)的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的復(fù)合型商務(wù)應(yīng)用人才。在職業(yè)知識(shí)方面，企業(yè)需要程度前三位是：人際關(guān)系與社交禮儀知識(shí)、金融知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí);在職業(yè)技能方面，企業(yè)需要程度前五位是：英語(yǔ)聽說(shuō)閱讀能力、辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用技能、文書寫作技能、信息與檔案管理技能、辦公室事務(wù)處理能力;在職業(yè)素質(zhì)方面，企業(yè)需要程度前四位是：職業(yè)道德、心理素質(zhì)、發(fā)展?jié)撃?、中外文化修養(yǎng)。? ? ?因此高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系的修訂要對(duì)就業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，確認(rèn)其核心知識(shí)、核心能力和核心素質(zhì)，最后通過(guò)解構(gòu)重構(gòu)，設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系來(lái)滿足企業(yè)人才的需求。

首先，高職的素質(zhì)教育更加關(guān)注職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，高職教育注重“職業(yè)”教育，培養(yǎng)的是“職業(yè)人”，而非“教育家”，所以要加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)能力、職業(yè)定位、職業(yè)實(shí)踐、職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新精神的教育。要讓學(xué)生樹立“能力本位”的觀念，充分意識(shí)到商務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性與必要性，要加強(qiáng)職業(yè)實(shí)踐工作，積極鼓勵(lì)學(xué)生多參加商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，獲得更多的英語(yǔ)水平證書和商務(wù)職業(yè)能力，提升綜合職業(yè)素養(yǎng)。

其次，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中現(xiàn)有的課程體系能基本滿足行業(yè)企業(yè)對(duì)跨境商貿(mào)人才的需求，但針對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，跨境電商對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)的滲透逐步加深，因此課程體系需要凸顯語(yǔ)言為本，能力優(yōu)先的特色。一方面，要凸顯英語(yǔ)語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)生夯實(shí)語(yǔ)言基礎(chǔ)，掌握語(yǔ)言技巧，熟練運(yùn)用英語(yǔ)完成國(guó)際貿(mào)易各環(huán)節(jié)的交際任務(wù)。因此，在課程體系中，要分解語(yǔ)言學(xué)習(xí)的聽說(shuō)讀寫譯專項(xiàng)訓(xùn)練，同時(shí)也要進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，做到語(yǔ)言學(xué)習(xí)不斷線不偏科。另一方面，也要強(qiáng)調(diào)跨境業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)，開設(shè)滿足企業(yè)要求、符合崗位設(shè)置的課程內(nèi)容，并引入仿真實(shí)訓(xùn)軟件，開展校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)，幫助學(xué)生走入職場(chǎng)環(huán)境，完成相關(guān)工作任務(wù)。

再次，課程體系的設(shè)置還需要考慮國(guó)家對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀和政策法規(guī)。當(dāng)前，“一帶一路”項(xiàng)目的進(jìn)一步拓展，給商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)帶來(lái)了巨大的就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。針對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家的具體情況，還可以開設(shè)與之相關(guān)的跨文化交際、文化概況、會(huì)展服務(wù)等相關(guān)課程，幫助學(xué)生了解目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)的商務(wù)文化、國(guó)家概況、文化禁忌、社交禮儀等知識(shí)。

此外，在行業(yè)企業(yè)的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，現(xiàn)在比較活躍的外貿(mào)企業(yè)主要是中小型跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)或者工貿(mào)一體化的公司;外貿(mào)業(yè)務(wù)的方式也主要通過(guò)電商平臺(tái)來(lái)開展;在勞動(dòng)組織上小微企業(yè)一人多崗現(xiàn)象比較突出，要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員要同時(shí)進(jìn)行單證、跟單等操作，而大中型企業(yè)則分工明確，將跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與客服、文案設(shè)計(jì)、圖片處理等進(jìn)行了細(xì)分;此外，外貿(mào)從業(yè)人員要開拓海外市場(chǎng)，開發(fā)海外客戶，工作時(shí)間受客戶所在國(guó)時(shí)差影響，入行前期工作任務(wù)重，壓力大，企業(yè)培養(yǎng)的時(shí)間跨度較長(zhǎng)，因此企業(yè)在人員招聘中除了重視應(yīng)聘人員的英語(yǔ)聽說(shuō)的運(yùn)用能力、函電撰寫能力和電腦操作能力，更強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)持不懈的職業(yè)素養(yǎng)。

基于此，針對(duì)語(yǔ)言能力培養(yǎng)，建議開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)精讀、聽力、口語(yǔ)課程;針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)建議開設(shè)外貿(mào)函電英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、涉外商務(wù)談判等課程，針對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)、客服能力建議開設(shè)跨境電商英語(yǔ)、跨境電商操作實(shí)務(wù)、PS制圖入門等課程。這樣將專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)必修、專業(yè)方向、專業(yè)選修融合成完整的課程體系，基本符合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位群典型工作任務(wù)的需求。

三、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案應(yīng)用建議

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案在具體實(shí)施過(guò)程，可以在教學(xué)資源、教學(xué)方法、考核手段方面嘗試改革。

首先，在教學(xué)資源的教材選擇應(yīng)滿足國(guó)際化人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要，強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和應(yīng)用;充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、行動(dòng)導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想。學(xué)習(xí)資源應(yīng)以多形式的信息化教學(xué)資料的形式進(jìn)行展示，利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)學(xué)習(xí)資源，錄制微課視頻，通過(guò)搭建多維、動(dòng)態(tài)、活躍、自主的空間課程實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，使學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮;注重仿真軟件的開發(fā)利用，讓學(xué)生置身于網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)平臺(tái)中，積極自主地完成本課程的學(xué)習(xí)任務(wù)，為學(xué)生提高處理涉外企事業(yè)單位跨境貿(mào)易、生產(chǎn)管理、國(guó)際采購(gòu)、商貿(mào)服務(wù)外包的一線崗位業(yè)務(wù)的基本職業(yè)能力提供有效途徑。

其次，在教學(xué)手段方面，專業(yè)必修課中的語(yǔ)言基礎(chǔ)課程建議采用全英文教學(xué)，主要選擇小組學(xué)習(xí)法、互動(dòng)式教學(xué)法、角色扮演法等教學(xué)方法，專業(yè)必修課中的非語(yǔ)言基礎(chǔ)課程、專業(yè)方向課和專業(yè)互選課建議主要采用案例分析法、ISAS教學(xué)法、情景模擬、PBL教學(xué)法、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)方法以及空間、模擬仿真實(shí)訓(xùn)、全英語(yǔ)與雙語(yǔ)等教學(xué)手段。

最后在考核手段方面，要改變傳統(tǒng)單一的終結(jié)性評(píng)估模式，完善評(píng)價(jià)體系，以過(guò)程性評(píng)估和終結(jié)性評(píng)估相結(jié)合為考核形式。在考核內(nèi)容上以“能力考核”為主、“知識(shí)考核”為輔，在考核時(shí)間上以“過(guò)程考核”為主，在考核方法上突出“工學(xué)結(jié)合”、以“項(xiàng)目作業(yè)”為主，第三方考核加校本考核相結(jié)合，并融入專業(yè)技能測(cè)試。

四、結(jié)語(yǔ)

高等職業(yè)教育有其自身特色，跨學(xué)科的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)又有著復(fù)合型的專業(yè)特點(diǎn)。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)必須確立科學(xué)實(shí)際的人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式、實(shí)施完善的課程體系、選擇合適的教學(xué)方法手段。人才培養(yǎng)的實(shí)施過(guò)程中，要始終基于“工學(xué)結(jié)合”的高職教育理念，以職業(yè)作為構(gòu)建專業(yè)群實(shí)踐教學(xué)體系的邏輯起點(diǎn)，緊緊圍繞培養(yǎng)和提升學(xué)生從事國(guó)際商務(wù)、的職業(yè)能力，按照專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接的基本要求，構(gòu)建包含校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐與企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)維度，實(shí)行課堂、學(xué)校與企業(yè)三個(gè)課堂聯(lián)動(dòng)的能力遞進(jìn)式實(shí)踐教學(xué)體系，使學(xué)生技能培養(yǎng)由單項(xiàng)到綜合、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由生疏到熟練遞進(jìn)，使學(xué)生角色由校園人到準(zhǔn)職業(yè)人、再到職業(yè)人轉(zhuǎn)換發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)本專業(yè)培養(yǎng)“外語(yǔ)能力+涉外服務(wù)能力”的應(yīng)用型外語(yǔ)人才的目標(biāo)。只有這樣，才能確保商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量獲得社會(huì)認(rèn)可，真正滿足人才市場(chǎng)的需求。（作者單位：長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院）