廈門大學圖書館信息化發(fā)展歷程回顧與反思(1986-2016)*

肖 錚，陳定權(quán)，蕭德洪

0 引言

2018年是改革開放的第40個年頭，伴隨著我國各個領(lǐng)域的深刻變革，圖書館事業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化?；仡?0年來我國高校圖書館的發(fā)展歷程，信息技術(shù)幾乎顛覆了傳統(tǒng)的館藏結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式[1]。南京大學圖書館大約于1978年開始和計算機系合作，嘗試將計算機應用于圖書情報工作[2]。1980年代中期，逐步出現(xiàn)應用于圖書館計算機管理的實用化系統(tǒng)[3]。進入1990年代，隨著國產(chǎn)自動化系統(tǒng)的研制成功，一大批圖書館實現(xiàn)了自動化管理[3]。1994年CERNET的建設(shè)，讓大部分高校通過CERNET接入因特網(wǎng)，開始與全世界進行信息交流[4]。進入21世紀，因特網(wǎng)的普及使得圖書館面臨轉(zhuǎn)型，數(shù)字圖書館突破了傳統(tǒng)圖書館在服務(wù)時間和空間上的限制[5]。Web2.0時代信息產(chǎn)生和傳播方式發(fā)生了極大的變化，圖書館的服務(wù)模式隨之改變[6]。當今社會，以大數(shù)據(jù)、云計算、移動智能等為代表的新一代信息技術(shù)浪潮正在引領(lǐng)新的變革，圖書館向著智慧知識服務(wù)這一目標前進。

圖書館技術(shù)部門是圖書館信息化的主要建設(shè)力量和具體實踐者，從技術(shù)部門視角回顧圖書館信息化建設(shè)歷程，能夠較為完整準確地記錄下圖書館技術(shù)發(fā)展脈絡(luò)，有助于了解圖書館技術(shù)的過去，把握圖書館技術(shù)的現(xiàn)在和未來。1980年代，計算機及自動化系統(tǒng)的引入使圖書館傳統(tǒng)的工作流程和業(yè)務(wù)模式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，作為業(yè)務(wù)支撐保障的圖書館技術(shù)部門應運而生[7]。服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)軟件在圖書館中的深度應用，使技術(shù)部門成為圖書館必備的部門之一[8]。在信息技術(shù)浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，Web2.0運動所產(chǎn)生的社交媒體、社群文化、個性化應用對圖書館服務(wù)理念產(chǎn)生了深遠影響[9]，信息技術(shù)與現(xiàn)代圖書館融為一體[10]，技術(shù)部門逐漸成為圖書館的核心部門之一，成為圖書館在當前信息技術(shù)環(huán)境下服務(wù)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)重組的主要驅(qū)動者。

廈門大學由陳嘉庚先生于1921年創(chuàng)辦，為中國近代歷史上第一所華僑創(chuàng)辦的大學，2017年入選國家“雙一流”A類建設(shè)大學名單，素有“南方之強”的美譽。廈門大學圖書館(以下簡稱廈大圖書館)歷經(jīng)90多年的積累，以豐富的文獻資源、優(yōu)良的學習環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù)，成為學校教學科研及師生學習生活中至關(guān)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。本文通過回顧廈大圖書館信息化建設(shè)歷程，梳理技術(shù)部門在信息化建設(shè)歷程中的歷史作用，一方面可以真實還原那段激情澎湃的歷史，另一方面，也是希望從歷史中汲取經(jīng)驗和教訓，以便更好地應對未來信息技術(shù)對圖書館行業(yè)可能更加顛覆性的影響[11]。

1 廈門大學圖書館信息化建設(shè)的三個階段

我國高校圖書館的信息化建設(shè)一般可以劃分為自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化3個階段[12]。廈大圖書館的信息化建設(shè)歷程有其獨特性，大體上可劃分為計算機化管理階段、自動化網(wǎng)絡(luò)化并行發(fā)展階段和數(shù)字化階段，每個階段的目標任務(wù)都有所不同，既受到當時技術(shù)環(huán)境的限制，也受到學校政策、經(jīng)費、人員等方面的影響。計算機化管理階段的目標是嘗試采用計算機模擬人工操作流程，提高業(yè)務(wù)工作效率。自動化網(wǎng)絡(luò)化階段的目標是建立一套完整的圖書自動化管理系統(tǒng)，提高圖書館的管理和服務(wù)水平；建立校園網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源共享，并依托CERNET提供不受時空限制的電子資源。數(shù)字化階段的目標則是在自動化、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個資源豐富的“聯(lián)合、開放、電子化”的文獻服務(wù)體系。3個階段承前啟后，使圖書館的信息化水平逐步發(fā)展提高。

1.1 圖書館計算機化管理的探索階段(1986-1992)

廈大圖書館對于信息技術(shù)應用的探索始于單功能業(yè)務(wù)軟件的研發(fā)，利用計算機運算速度快、數(shù)據(jù)保存準確、檢索統(tǒng)計方便等特點，用計算機程序模擬人工操作流程，提高業(yè)務(wù)效率是探索階段的主要目標。

1980年代初期，廈門大學為了適應現(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展的要求，利用世界銀行貸款，引進一批現(xiàn)代化的科學儀器、培養(yǎng)師資、聘請專家和引進圖書資料。為此，廈門大學成立了實驗教育辦公室，統(tǒng)一管理學校分析測試中心、計算中心、技術(shù)服務(wù)中心、電教中心和實驗室管理科[13]。1985年圖書館向?qū)W校提交報告，申請購買微機開展外文圖書采購和流通服務(wù)。1986年圖書館又在“七五”發(fā)展規(guī)劃中提到，要加強現(xiàn)代化服務(wù)手段設(shè)施，建立與全國圖書館情報網(wǎng)連接的數(shù)據(jù)庫，并在采訪、外借圖書等工作環(huán)節(jié)普遍使用計算機。幾經(jīng)爭取，學校在引進的一批微型計算機中給圖書館分配了兩臺IBM AT微機(Intel 80286處理器，1024KB內(nèi)存，20MB硬盤)，圖書館還接收到1臺由華僑捐贈的286兼容機。利用這3臺微機，在MS DOS操作系統(tǒng)下利用COBOL語言①編制外文圖書采訪程序，具有通過ISBN、書名和著者查重、外幣折算、價格統(tǒng)計、記錄修改、訂購清單打印的功能。在CC-DOS②下使用漢字dBASE II③編制的中文期刊管理程序，可通過刊名、刊號、序號進行查詢、日常登到、統(tǒng)計訂購份數(shù)、金額匯總、打印清單和信函催單等功能。

通過自編程序模擬原有業(yè)務(wù)工作流程，嘗試用計算機替代純手工操作，圖書館從中意識到計算機在管理中的作用和發(fā)展趨勢，于是一方面開始逐漸增加微機數(shù)量，另一方面通過培訓培養(yǎng)館員計算機的使用能力，進一步擴大計算機在其它業(yè)務(wù)上的應用。1988年圖書館與計算機系商議，由計算機系李名世、吳碧霞與圖書館王駿組建試制小組聯(lián)合攻關(guān)，規(guī)劃開發(fā)圖書館自動化系統(tǒng)。此外，為配合向國家教委文科文獻信息中心提交西文書目的要求，引入BiblioFile④光盤系統(tǒng)開始西文圖書計算機編目[14]。針對中文文獻，圖書館購買了北京圖書館⑤的書目數(shù)據(jù)，使用當時較為流行的息洋GCS通用編目系統(tǒng)⑥進行中文圖書編目工作。從此圖書館進入了計算機編目時代，采用標準化的MARC格式制作書目數(shù)據(jù)[15]，為日后圖書館自動化管理系統(tǒng)的使用奠定了基礎(chǔ)。這一階段，圖書館根據(jù)已有的工作模式，通過計算機程序模擬業(yè)務(wù)工作流程，使圖書館工作開始從手工階段逐步進入計算機化階段，提高了業(yè)務(wù)處理速度和工作效率。1992年5月，校領(lǐng)導將我國臺灣廈大校友會及校友陳安琪、杜俊敏先生，友好人士李該博先生的2.3萬美元捐款撥給圖書館，用于圖書館現(xiàn)代化建設(shè)。經(jīng)過學校專家和圖書館自動化技術(shù)組的討論決定，爭取通過免稅進口2臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器(AST P-II 386，內(nèi)存8MB，硬盤320MB*2，VGA彩顯，1.2MB+1.44MB軟驅(qū))，8臺COMPAQ無盤工作站，2臺有盤工作站(AST 386 SX/20，內(nèi)存2MB，硬盤40MB，VGA彩顯，1.2MB+1.44MB軟驅(qū))，以及150M磁帶機、針式打印機、網(wǎng)卡、條碼閱讀器等設(shè)備。隨著計算機設(shè)備的增加，圖書館組建了技術(shù)小組，主要負責程序開發(fā)和數(shù)據(jù)錄入的工作，更多館員開始接觸和學習計算機。

1.2 圖書館自動化與網(wǎng)絡(luò)化并行發(fā)展階段(1993-1999)

進入1990年代，圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)得到學校的大力支持。學校規(guī)劃自1991年起，利用5年時間投入經(jīng)費，規(guī)劃、實施全校圖書情報自動化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)[16]。廈大圖書館的自動化建設(shè)與學校網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)幾乎同步進行、協(xié)同發(fā)展。這主要是因為我國圖書館自動化建設(shè)相對滯后，高校網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)能夠順利推進，幾乎跟隨著自動化發(fā)展的步伐和節(jié)奏，再者網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)并沒有改變圖書館自動化系統(tǒng)的功能體系，只是延伸了物理距離。

圖書館和化學系組建了最早的校園網(wǎng)雛形，使用粗同軸電纜建立10BASE-5總線型以太網(wǎng)，實現(xiàn)圖書館大樓與化學系大樓間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，圖書館內(nèi)則采用Novell令牌環(huán)網(wǎng)方式組網(wǎng)，使資源共享成為可能。1993年2月，由圖書館技術(shù)小組和計算機系聯(lián)合自行開發(fā)的流通系統(tǒng)⑦投入使用，標志著圖書館自動化建設(shè)進入實用階段。經(jīng)學校批準，1993年4月成立圖書館技術(shù)部，由從學校計算中心調(diào)入圖書館的黃海擔任部主任。1994年10月，借助于香港扶輪社40萬港元的捐助，廈大圖書館率先在我國高校建成光盤檢索中心，配置塔式光盤服務(wù)器和30臺486計算機，提供20多種光盤數(shù)據(jù)庫和多媒體光盤資料的查詢檢索[17]。

廈大圖書館自動化系統(tǒng)的發(fā)展過程較為曲折。最初是自主開發(fā)單機版的外文圖書采訪程序和流通程序⑧，隨后又在BiblioFile系統(tǒng)和息洋GCS編目系統(tǒng)上進行西文和中文圖書編目。1992年開始進行圖書書目回溯工作，大約到1996年初完成了約30萬條圖書書目數(shù)據(jù)回溯。為了解決各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享，提高整體工作效率，圖書館決定放棄單功能系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而引入圖書館自動化集成系統(tǒng)。當時主要調(diào)研了深圳大學圖書館開發(fā)的SULCMIS[18]和深圳圖書館開發(fā)的ILAS5.0。經(jīng)過比較和試用，1996年最終選擇了當時處于我國領(lǐng)先地位的ILAS5.0系統(tǒng)[19]。ILAS5.0系統(tǒng)包括采訪、編目、流通、連續(xù)出版物、檢索、參考咨詢等6個子系統(tǒng)，并由公司提供免費維護和用戶培訓[20]。為了配合自動化系統(tǒng)建設(shè)，圖書館采購了SUN SPARC Server 1000E小型機和30臺486計算機，并使用第一代UTP電纜和10M HUB(集線器)組建館內(nèi)星型局域網(wǎng)，用于保障自動化系統(tǒng)的運行[21]。

伴隨著自動化系統(tǒng)的成功運行使用，圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)隨之重組。在原技術(shù)部的基礎(chǔ)上成立自動化技術(shù)部，主要職責是保障自動化系統(tǒng)正常運行、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運維、計算機維護。人員編制也在原技術(shù)部人員基礎(chǔ)上，將部門人數(shù)擴充到6人。通過ILAS系統(tǒng)的實施，圖書館在自動化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面積累了經(jīng)驗，培養(yǎng)了技術(shù)隊伍。福建省高校圖工委聯(lián)合廈大圖書館開辦了圖書館自動化管理研究班，為省內(nèi)高校圖書館培養(yǎng)圖書館自動化管理高、中級人才，并開設(shè)計算機技術(shù)學習短期培訓班[22]，培養(yǎng)和提升館員的計算機應用能力。

1994年學校成立校園高速信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導小組，黃海被委派成為小組成員，同時抽調(diào)了技術(shù)部館員參與組建學校計算機網(wǎng)絡(luò)管理中心，說明圖書館在全校信息化建設(shè)起步階段處于領(lǐng)先地位。廈門大學校園網(wǎng)一期主干網(wǎng)采用當時最先進的ATM交換技術(shù)，選擇IBM公司提供的校園網(wǎng)解決方案構(gòu)建。1995年4月，廈大校園網(wǎng)接入CERNET華東南地區(qū)中心，并通過CERNET與因特網(wǎng)連接。1996年4月，校園網(wǎng)光纖主干網(wǎng)正式開通使用。1997年，完成了全校教學、科研和行政部門及部分學生宿舍的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。1998年初，采用光纖寬帶接入方式完成了廈大東區(qū)教工住宅小區(qū)(700戶)上網(wǎng)工程[23]。期間圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)也進行了大規(guī)模升級，采用準智能化的三層交換機組網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)速度大為提升。至此，圖書館也從局域網(wǎng)時代，通過校園網(wǎng)接入CERNET連接因特網(wǎng)，正式步入因特網(wǎng)時代。

隨著校園網(wǎng)的全面建成，廈門大學提出“數(shù)字校園”建設(shè)方案，圖書館資源“上網(wǎng)”，向校園網(wǎng)乃至因特網(wǎng)提供資源成為首要任務(wù)。與此同時，圖書情報電子化趨勢愈發(fā)明顯，電子出版物的類型和規(guī)模不斷增加。廈大圖書館經(jīng)討論規(guī)劃，1996年在我國高校圖書館中率先成立了電子文獻信息部，主要負責電子文獻的采編與通報、電子文獻信息查詢服務(wù)、計算機輔助教學、電子文獻制作與建庫、電子文獻與會議通訊。建立獨立計算機機房，購置了服務(wù)器、塔式光驅(qū)服務(wù)器，架設(shè)Novell網(wǎng)絡(luò)，附設(shè)高速同步影音傳輸器。33臺486型微機(486/66和486/100機型，4-8兆內(nèi)存、圖像回放卡、聲卡、光驅(qū)、540M硬盤)，還配有打印機、速印機、幻燈機、投影儀、TV Code卡⑥等。1臺586型32M內(nèi)存的高性能微機，配圖像編碼卡、光盤刻錄機、可擦寫光盤機、掃描機、影碟機、錄像編輯機等[24]。電子文獻信息部為讀者提供了一個計算機學習場所，讀者可以上機檢索光盤數(shù)據(jù)庫和因特網(wǎng)資源，收發(fā)Email，進行數(shù)據(jù)庫利用和信息檢索培訓，利用多媒體教學軟件進行英語聽力練習。此時的電子文獻信息部設(shè)備先進，規(guī)模可觀，在全國高校中居領(lǐng)先地位，深受讀者喜愛，長期處于“一機難求”的狀態(tài)。為保證設(shè)備正常工作，專門從自動化技術(shù)部抽調(diào)了技術(shù)人員負責機房設(shè)備維護和電子文獻制作。電子文獻信息部和自動化技術(shù)部成為館內(nèi)信息技術(shù)相關(guān)的主要部門，電子文獻信息部主要為用戶提供服務(wù)，自動化技術(shù)部則更加偏重設(shè)備管理和技術(shù)支持，這也是技術(shù)部門融入圖書館用戶服務(wù)的開端。

通過1997年開始的“211工程”建設(shè)，廈大圖書館提出以建設(shè)計算機網(wǎng)絡(luò)為中心，構(gòu)建一個“聯(lián)合、開放、電子化”的文獻服務(wù)體系的目標，采用先進的軟硬件平臺，向校園網(wǎng)提供文獻信息服務(wù)[25]。1997年建立起了圖書館主頁，成為校園網(wǎng)上資源最為豐富的網(wǎng)站，先后引進SCI/SSCI/ABI/Inform等大型光盤數(shù)據(jù)庫，OCLC FirstSearch數(shù)據(jù)庫，Science電子版，Academic Research Library，ProQuest Digital Dissertations，EBSCO Academic Search Elite和Business Source Premier等數(shù)據(jù)庫，大大豐富了校園網(wǎng)學術(shù)資源。

在這一階段，一方面隨著自動化系統(tǒng)的全面應用，圖書館的業(yè)務(wù)模式發(fā)生了改變，服務(wù)效率得到了提升，人員配置也適時作了調(diào)整，如期刊部、流通部的人員需求降低，數(shù)字資源建設(shè)的人員需求增加。另一方面，大環(huán)境的變化要求圖書館不斷滿足讀者日益增長的電子資源獲取需求，服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化成為發(fā)展的新方向。自動化技術(shù)部的工作職責也擴展到為全館自動化和數(shù)字化的發(fā)展制定規(guī)劃、圖書館局域網(wǎng)和虛擬網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)、服務(wù)器系統(tǒng)維護和設(shè)備故障處理、系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全的保障、ILAS系統(tǒng)管理和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫維護、圖書館主頁的設(shè)計制作與維護、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的開發(fā)及運維、本館數(shù)字化資源開發(fā)及各類電子資源的整合、自建數(shù)據(jù)庫項目規(guī)劃設(shè)計開發(fā)及維護推廣、多媒體資料采購、全館人員的計算機和網(wǎng)絡(luò)知識培訓。

1.3 數(shù)字圖書館建設(shè)發(fā)展階段(1999-2016)

網(wǎng)絡(luò)化極大地刺激了電子資源的需求，數(shù)字圖書館逐漸走入國人視野，數(shù)字資源成為本階段原始需求和發(fā)展的主要驅(qū)動力。1999年，圖書館從各個部門抽調(diào)了一批優(yōu)秀的年輕館員，組成自動化技術(shù)部資源開發(fā)小組[26]，專門進行資源數(shù)字化和自建數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作。該小組先后自主建設(shè)了法學全文文獻學術(shù)數(shù)據(jù)庫、廈門大學學報(哲社版)全文數(shù)據(jù)庫、澳臺論文、華人華僑論文、東南亞研究論文等特色數(shù)據(jù)庫，還有教學參考書系統(tǒng)、多媒體館藏(聽力磁帶、CD資源、VCD資源)在線播放平臺、影視頻道(紀錄片、科學探索、教育講座)、音樂頻道(音樂酒吧、CD圣經(jīng))等，圖書館數(shù)字化建設(shè)進入全面推進大發(fā)展階段。2000年廈大圖書館本地服務(wù)器上的可用資源數(shù)據(jù)量達8TB，成為名副其實的“知識資源港”。

此時自動化技術(shù)部這一名稱已遠不能涵蓋其工作內(nèi)容，同時部門成員多達19人，工作職責的繁雜對管理工作產(chǎn)生了一定的影響。根據(jù)數(shù)字圖書館的特點，圖書館開始依據(jù)資源、技術(shù)、服務(wù)來重組圖書館的業(yè)務(wù)部門。2003年，圖書館對自動化技術(shù)部進行調(diào)整，分別成立了以資源建設(shè)為主的多媒體中心和以技術(shù)保障、系統(tǒng)開發(fā)為主的信息技術(shù)部。另有若干館員去到一線服務(wù)部門，他們憑借在自動化技術(shù)部的技術(shù)歷練，帶動了全館信息化應用水平，推進了數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)轉(zhuǎn)型。經(jīng)過重組，信息技術(shù)部集中了全館技術(shù)精兵，下設(shè)系統(tǒng)維護組和技術(shù)資源開發(fā)組，根據(jù)工作任務(wù)重新梳理各崗位職責，設(shè)立自動化系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、資源開發(fā)主管、軟件工程師等專業(yè)技術(shù)崗位，專業(yè)化分工進一步的明晰既有利于技術(shù)人員的專業(yè)發(fā)展，也有利于技術(shù)團隊的建設(shè)[27]。系統(tǒng)維護組主要負責全館服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、計算機和外設(shè)設(shè)備管理維護，保障自動化系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)安全。技術(shù)開發(fā)組的主要工作是跟進數(shù)字圖書館建設(shè)標準規(guī)范，開發(fā)建設(shè)圖書館網(wǎng)站、自建數(shù)據(jù)庫、應用軟件，支持數(shù)字圖書館資源建設(shè)，提高內(nèi)部業(yè)務(wù)管理水平。

信息技術(shù)部明確了以信息化建設(shè)和技術(shù)服務(wù)保障為主的工作方向后，將工作重心聚焦于圖書館信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字圖書館平臺建設(shè)、信息系統(tǒng)開發(fā)。規(guī)劃實施圖書館信息化基礎(chǔ)硬件平臺提升方案，包括機房環(huán)境改造、館內(nèi)局域網(wǎng)改造、分級存儲體系建設(shè)、服務(wù)器規(guī)模擴充。2001年圖書館大樓完成了擴建，校園網(wǎng)二期工程亦已完工，與學校網(wǎng)絡(luò)中心的核心主干升級到千兆光纖互聯(lián)，館內(nèi)接入?yún)^(qū)實現(xiàn)百兆網(wǎng)絡(luò)到桌面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到極大提升。隨后又在館內(nèi)實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋[28]，實現(xiàn)了穩(wěn)定、高速、便捷的網(wǎng)絡(luò)接入層。規(guī)劃實施數(shù)字圖書館存儲系統(tǒng)建設(shè)，逐步建成基于SAN的分級存儲體系，于2006年建成容量40 TB的光纖存儲陣列，100 TB的磁帶庫備份存儲，為數(shù)字圖書館提供了大容量、高可靠性、易于擴充的存儲系統(tǒng)[29]。購置了新的SUN Fire E4900小型機，替換服役10年之久的SUN Enterprise 3500小型機。2006年圖書館自動化系統(tǒng)也從當時已停止更新維護的ILAS II遷移到更加開放、不斷升級完善的匯文Libsys3.0，保障了圖書館業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，并為日后相關(guān)信息系統(tǒng)的開發(fā)奠定了基礎(chǔ)[30]。

Web2.0的出現(xiàn)給圖書館服務(wù)增加了新的動力和思想，廈大圖書館大膽嘗試將Web2.0的相關(guān)技術(shù)與圖書館服務(wù)相結(jié)合，如建立基于Wiki的內(nèi)部知識管理系統(tǒng)，利用Movable Type和WordPress開源軟件搭建圖書館讀者服務(wù)博客和館員個人博客平臺，采用RSS推送圖書館公告信息、預約取書信息、新書通報信息，在OPAC中引入標簽(Tag)實現(xiàn)讀者對圖書的個性化分類，通過調(diào)用豆瓣網(wǎng)等公共平臺API利用Mashup技術(shù)增強圖書館OPAC系統(tǒng)[31]。Web2.0的理念也在悄然改變圖書館的組織文化，在人人參與、集體智慧、開放協(xié)作的氛圍下，潛移默化地形成了一支泛技術(shù)團隊，也被大家戲稱為“飯團”?！帮垐F”打造了一支組織松散但卻通過IM／SNS溝通順暢，來自不同業(yè)務(wù)部門卻能相互協(xié)作配合，有著不同專業(yè)背景卻能常常碰撞出創(chuàng)新火花的隊伍[32]。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，智能手機APP的普及，微博微信等新媒體的出現(xiàn)，廈大圖書館除了跟蹤嘗試新的技術(shù)和產(chǎn)品外，還更加關(guān)注將新媒體與圖書館業(yè)務(wù)的結(jié)合，通過營銷推廣圖書館服務(wù)[33]。比如，嘗試自主開發(fā)了移動圖書館APP[34]，是最早一批開通微博、微信公眾號的圖書館，在社交網(wǎng)絡(luò)上與用戶廣泛互動，解答咨詢問題，開創(chuàng)了讀者服務(wù)的全新模式[35]。在迎新[36]、離校[37]兩個對高校學生非常重要的時間節(jié)點，推出設(shè)計清新、內(nèi)容個性、有情感依托的專題網(wǎng)站，宣傳推廣圖書館，營銷圖書館服務(wù)。其中，專門為畢業(yè)生準備的“圕·時光”網(wǎng)站獲得2016年IFLA國際營銷獎第二名[38]，受到業(yè)內(nèi)同行的廣泛關(guān)注。

2 廈門大學圖書館技術(shù)部門的工作重心與轉(zhuǎn)型發(fā)展

從1986年圖書館引入計算機，組建技術(shù)小組，嘗試對業(yè)務(wù)進行計算機化管理；到1993年成立技術(shù)部，自主開發(fā)流通系統(tǒng)，并于1996年更名為自動化技術(shù)部，全力推進自動化系統(tǒng)建設(shè)；再到2003年，經(jīng)過人員重組，部門改名為信息技術(shù)部，發(fā)力數(shù)字圖書館建設(shè)，在圖書館信息化建設(shè)過程中，技術(shù)部門始終是有力的推動者，技術(shù)部門的工作重心直接體現(xiàn)了不同階段的主要任務(wù)，其理念也處在不斷的轉(zhuǎn)型當中。

2.1 部門崗位設(shè)置的調(diào)整

部門工作重心和工作內(nèi)容的變化，帶來工作職責和崗位設(shè)置的相應調(diào)整，以配合不同時期的信息化建設(shè)工作。表1列出了信息技術(shù)部歷次崗位調(diào)整中崗位設(shè)置和崗位主要職責。從崗位設(shè)置中可以看出，除部主任外的其他崗位名稱都有變化，早期并沒有明確的崗位，統(tǒng)稱為技術(shù)員，后來隨著業(yè)務(wù)增多，工作重心轉(zhuǎn)移，逐漸劃分出不同的專業(yè)崗位。技術(shù)部成立初期，含部主任只有3名成員。1996年，圍繞自動化系統(tǒng)實施，人員擴充到6名。1999年，自動化系統(tǒng)已穩(wěn)定運行，部門工作職責增加了數(shù)字化內(nèi)容建設(shè)，人員激增到19名。當時因職稱關(guān)系，將崗位根據(jù)職稱設(shè)為高級、一般、助理三類，在崗位工作職責基本相同的情況下，一定程度上存在著“因人設(shè)崗”的嫌疑。2003年，伴著業(yè)務(wù)重組進行了機構(gòu)調(diào)整，重新梳理信息技術(shù)部的崗位設(shè)置和工作職責，設(shè)置不同的專業(yè)崗位，并實行圖書館重點崗位制度，推行“按崗選人”，使符合崗位要求的中初級職稱館員有機會出任重點崗位。2012年以后，信息技術(shù)部主要工作為對內(nèi)提供技術(shù)保障和對外提供技術(shù)支持，新增用戶服務(wù)工程師和媒體創(chuàng)意工程師，以滿足新的工作需求。圖書館信息化建設(shè)離不開專業(yè)化的館員參與，人才保障是信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。部門崗位由少及多，由泛及精，從變化頻繁到相對穩(wěn)定，反映出圖書館信息化建設(shè)經(jīng)歷了從無到有的劇烈變化階段，然后進入顯著爬升階段，再到穩(wěn)步發(fā)展階段，這與技術(shù)成熟度曲線十分類似。

表1 廈大圖書館信息技術(shù)部歷次崗位變化表

2.2 部門工作重心的演變

廈大圖書館信息技術(shù)部門的工作重心隨著信息技術(shù)大環(huán)境的發(fā)展，以及圖書館對新技術(shù)的采納應用而不斷變化。從技術(shù)部門名稱的變化上，可以看出圖書館對技術(shù)部門所承擔工作的定位在不斷調(diào)整，對信息技術(shù)在圖書館業(yè)務(wù)工作中所扮演角色的認識在不斷提高?？偟恼f來，可以將技術(shù)部門工作重心的演變歸納為關(guān)注、探索、實踐、提升、融入幾個關(guān)鍵詞。

(1)技術(shù)小組的工作重心。探索使用計算機模擬或改進提升圖書館當時的工作是技術(shù)小組的工作重心，計算機化也是在自動化概念出現(xiàn)之前經(jīng)常使用的專業(yè)術(shù)語。技術(shù)小組開始關(guān)注國內(nèi)外同行在計算機應用方面的動態(tài)，嘗試利用計算機程序取代傳統(tǒng)的手工操作，以提升傳統(tǒng)工作的效率。

(2)技術(shù)部的工作重心。通過前期的嘗試，圖書館認識到計算機對圖書館可能帶來的影響，開始探索研發(fā)圖書館自動化系統(tǒng)，此時技術(shù)小組已經(jīng)難以匹配自動化系統(tǒng)的研發(fā)任務(wù)，升級技術(shù)小組為圖書館技術(shù)部也就水到渠成。受限于當時的技術(shù)環(huán)境，圖書館以自我為主，自行研發(fā)單功能系統(tǒng)，培養(yǎng)圖書館技術(shù)館員的技術(shù)能力，為探索適合本館情況的自動化發(fā)展道路奠定了良好基礎(chǔ)。

(3)自動化技術(shù)部的工作重心。當我國商業(yè)化的自動化系統(tǒng)日趨成熟，引進商業(yè)化系統(tǒng)并保障軟硬件正常運行就成為自動化技術(shù)部的工作重心。此時部門工作以升級改造和技術(shù)保障為主，通過采購成熟的商業(yè)化自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程改造和組織結(jié)構(gòu)重組，全面提升了圖書館管理服務(wù)水平。

(4)信息技術(shù)部的工作重心?！皵?shù)字圖書館”概念出現(xiàn)后，圖書館提出建立以計算機網(wǎng)絡(luò)為中心的，“聯(lián)合、開放、電子化”的文獻服務(wù)體系，信息技術(shù)部的工作重心便轉(zhuǎn)移到建設(shè)高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、性能強大的服務(wù)器集群、安全可靠的存儲系統(tǒng)、資源豐富的數(shù)字化內(nèi)容上。當萬維網(wǎng)成為人們獲取信息的主要方式時，圖書館面臨著如何與搜索引擎競爭的重要課題，此時信息技術(shù)部的首要工作是梳理圖書館資源，建設(shè)資源導航，整合資源檢索平臺，向用戶提供更加方便易用的系統(tǒng)平臺。在Web2.0時代，信息技術(shù)部宣揚推廣2.0理念，實踐應用各種2.0技術(shù)。當社交媒體興起，幫助圖書館建立微博微信，利用新媒體進行圖書館營銷，提供讀者服務(wù)也成為信息技術(shù)部的工作之一。這一階段技術(shù)部門工作不再限于圖書館內(nèi)部，而是不斷地擴展圖書館服務(wù)邊界，融入到用戶環(huán)境之中。

信息技術(shù)一直處在快速發(fā)展之中，圖書館對技術(shù)的認知和理解在各階段也所有不同，技術(shù)部門的工作重心也勢必隨著社會信息化發(fā)展趨勢不斷變化。工作重心的變化反映出圖書館整體目標和讀者需求的變化，也反映出技術(shù)所承擔的任務(wù)在不斷變化。圖書館的使命是保障讀者信息查詢和獲取，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使讀者獲取信息的途徑從紙質(zhì)文獻擴展到電子文獻，從實體館藏遷移到數(shù)字資源，圖書館的目標是不斷滿足讀者隨時隨地獲取所需信息的需求。信息技術(shù)的應用，從最初開始關(guān)注館員的業(yè)務(wù)效率，探索計算機化管理策略，到建設(shè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，實踐圖書館自動化集成系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)化的資源服務(wù)，豐富數(shù)字化內(nèi)容資源，再到提升社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，融入讀者環(huán)境，提升服務(wù)水平和服務(wù)效能。圖書館利用信息技術(shù)的范圍從改變內(nèi)部工作流程以提升業(yè)務(wù)效率和管理水平，到增加服務(wù)內(nèi)容適應讀者需求，信息技術(shù)在圖書館的應用領(lǐng)域逐步擴展，不斷將信息技術(shù)與圖書館自身目標使命相結(jié)合，切實推動圖書館事業(yè)逐步發(fā)展。

2.3 從技術(shù)推動到理念驅(qū)動：技術(shù)歷史角色的變遷

從圖書館信息化建設(shè)歷程中我們看到，信息技術(shù)的發(fā)展水平和館員的技術(shù)能力對于信息化建設(shè)的作用從決定性因素向支撐性因素轉(zhuǎn)變，技術(shù)的工具屬性逐漸明朗。從最初的自動化系統(tǒng)自主研發(fā)到后來的信息系統(tǒng)建設(shè)，信息技術(shù)部的工作始終要求其成員具備過硬的專業(yè)技能，如軟件開發(fā)能力，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃實施能力，數(shù)據(jù)庫管理能力等。技術(shù)員的技術(shù)能力強弱在很大程度上決定了信息化建設(shè)的高度。隨著商業(yè)化的自動化系統(tǒng)的不斷涌現(xiàn)，技術(shù)服務(wù)供應商的不斷發(fā)展，自動化市場呈現(xiàn)出“亂花漸欲迷人眼”的景象，讓圖書館難以果斷決策。圖書館的信息化建設(shè)需要有科學發(fā)展理念的指導，避免在追求先進技術(shù)的過程中，單純地認為技術(shù)可以解決一切問題，盲目崇拜技術(shù)，過度地追求技術(shù)的先進性，而忽視圖書館的實際需求和技術(shù)能力。圖書館作為保障信息獲取和平等使用的機構(gòu)，在信息技術(shù)環(huán)境下，如何更好地應用新技術(shù)解決信息獲取和信息使用問題，是圖書館技術(shù)采納的出發(fā)點。具備對圖書館基本價值觀的認知，良好的人文素養(yǎng)，以人為本的服務(wù)宗旨，切實關(guān)注讀者的需求，一切從實際出發(fā)，具體問題具體對待，是圖書館信息化建設(shè)的基本理念。

2.4 從系統(tǒng)研發(fā)、技術(shù)保障到服務(wù)創(chuàng)新及新型服務(wù)推廣：面向服務(wù)的技術(shù)轉(zhuǎn)型

早期信息技術(shù)部工作主要以技術(shù)支撐(IT Support)為主，工作對象是服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計算機程序，長期被視為圖書館的后臺工作。隨著IT服務(wù)化的日趨成熟，各類云平臺的蓬勃發(fā)展，IT基礎(chǔ)服務(wù)中保障性工作在IT部門中所占的比例逐漸降低。美國《哈佛商業(yè)評論》執(zhí)行主編尼古拉斯·卡爾在《IT不再重要》一書中談到IT基礎(chǔ)設(shè)施標準化及云服務(wù)成熟之后，個人能按需便利地使用各種信息服務(wù)，IT部門在機構(gòu)中的重要性將有所降低。信息技術(shù)部轉(zhuǎn)型發(fā)展勢在必行，不再囿于單純的IT工作，其與圖書館服務(wù)相融合，是未來發(fā)展之道。數(shù)字時代的來臨，讀者獲取圖書館服務(wù)的途徑也逐漸從實體書庫擴展到各類網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺，圖書館服務(wù)內(nèi)容也擴展到對網(wǎng)絡(luò)資源的導航、對用戶在數(shù)字資源使用上的支持。作為圖書館的技術(shù)部門，一方面因其自身具備較好的技術(shù)背景和信息素養(yǎng)，可以直接面向讀者提供IT支持服務(wù)，服務(wù)系統(tǒng)宣傳推廣和信息素養(yǎng)教育。另一方面通過參與圖書館一線服務(wù)，與讀者直接交流，收集讀者對于網(wǎng)上服務(wù)的反饋意見，及時了解掌握讀者需求，有助于系統(tǒng)平臺的升級改造，快速響應用戶需求。通過對新技術(shù)和新媒體的長期跟蹤、研究與實踐，使得信息技術(shù)部能夠更快地發(fā)現(xiàn)適用于擴展和提升圖書館服務(wù)的新技術(shù)應用，讓讀者隨時隨地了解圖書館的各項新服務(wù)新業(yè)務(wù)的宣傳推廣渠道，幫助圖書館提升整體服務(wù)效率。

3 廈門大學圖書館信息化歷程對圖書館技術(shù)部門發(fā)展的啟示

在廈大圖書館信息化發(fā)展過程中，技術(shù)部門也面臨著各種困擾，反思這些問題，能對高校圖書館技術(shù)部門發(fā)展有所啟發(fā)。

3.1 項目建設(shè)是圖書館技術(shù)部門保持生機活力的重要途徑

技術(shù)部門是伴隨著圖書館信息化建設(shè)一路成長發(fā)展的，通過信息化建設(shè)中各個項目的調(diào)研、規(guī)劃、實施、維護，促進了技術(shù)館員的能力發(fā)展和對圖書館業(yè)務(wù)的理解。各類項目的申請立項為信息化建設(shè)提供了持續(xù)的經(jīng)費支持，是信息化建設(shè)不斷發(fā)展提升的基本保障。廈大圖書館技術(shù)部早期以研發(fā)自動化系統(tǒng)為項目，申請學校教育現(xiàn)代化的經(jīng)費支持，積極爭取海外校友和機構(gòu)的捐贈，探索圖書館計算機化管理，培養(yǎng)館員的計算機使用能力。后來依托國家“211工程”，提出“以提高文獻信息保障率為前提，以建設(shè)計算機網(wǎng)絡(luò)化為手段進行圖書館現(xiàn)代化建設(shè)，構(gòu)建一個聯(lián)合、開放、電子化的文獻保障體系”，獲得學校網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)專項資金支持，全面提升圖書館基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和服務(wù)器存儲設(shè)備，部署實施自動化系統(tǒng)，再造圖書館業(yè)務(wù)流程和重組機構(gòu)。在“985工程”中以“公共資源保障與服務(wù)支撐體系-數(shù)字圖書館”和“學術(shù)資源網(wǎng)絡(luò)”為建設(shè)項目，得到了學校持續(xù)資金投入，此外還積極申請CALIS、CADAL、CASHL下的各類項目支持，開展信息系統(tǒng)開發(fā)和資源數(shù)字化建設(shè)，拓展圖書館服務(wù)內(nèi)容和邊界，更好地融入用戶環(huán)境。技術(shù)部門通過項目需求調(diào)研，跟蹤學習國內(nèi)外最新行業(yè)動態(tài)；通過項目申請立項，獲得持續(xù)穩(wěn)定的資金投入；通過項目實施，將新技術(shù)與圖書館業(yè)務(wù)工作相融合，促進圖書館服務(wù)；通過項目維護，得以掌握新的技術(shù)，提升自身技能，積累經(jīng)驗。技術(shù)部門以項目促發(fā)展，激發(fā)技術(shù)館員不斷學習進步，保持了部門發(fā)展的生機活力，信息化建設(shè)項目在很大程度上呈現(xiàn)出鯰魚效應，讓技術(shù)部門和技術(shù)館員們技術(shù)能力更新迭代，始終能夠跟上整體社會信息化發(fā)展潮流。

3.2 館員良好的職業(yè)規(guī)劃是緩解技術(shù)人才流失的重要因素

館員的職業(yè)發(fā)展一方面是通過傳統(tǒng)的職稱評定，另一方面則可以通過調(diào)換崗位從事其它工作，擴展新的專業(yè)領(lǐng)域。處在環(huán)境變化中的圖書館，新興崗位需求隨之而生，如學術(shù)交流與機構(gòu)庫建設(shè)館員、數(shù)據(jù)館員、新媒體運營館員、服務(wù)推廣館員等。新興崗位大多都會涉及信息技術(shù)的應用，從事技術(shù)崗位的館員，一般具有較強的學習鉆研能力和挑戰(zhàn)新事物的精神，可以適時地結(jié)合自身特點，發(fā)揮個人特長，謀求新的崗位。如軟件開發(fā)工程師，就可以憑借其掌握的技能，從事數(shù)據(jù)分析工作，在大數(shù)據(jù)時代深度挖掘圖書館各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析為圖書館服務(wù)和業(yè)務(wù)決策作支撐。系統(tǒng)工程師也可憑借其在軟硬件建設(shè)方面工作的經(jīng)驗積累，逐漸轉(zhuǎn)型為系統(tǒng)架構(gòu)師，重新規(guī)劃本地硬件資源，利用集群化虛擬化技術(shù)提供私有云服務(wù)，結(jié)合SaaS服務(wù)、云存儲、云安全等公有云服務(wù)，將未來數(shù)字圖書館服務(wù)體系架構(gòu)在混合云之上。工作的新鮮感是保持工作激情，防止職業(yè)懈怠的有效方法，也是促進個人成長和職業(yè)發(fā)展的動力。圖書館應該有組織有計劃地幫助技術(shù)館員們做好自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導技術(shù)館員的業(yè)務(wù)能力提升，幫助他們找到行業(yè)歸屬感，而不是任由他們游離于行業(yè)發(fā)展之外。

跟其他大學圖書館一樣，在廈大圖書館信息技術(shù)部的發(fā)展歷程中也面臨著嚴重的人才流失問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，前后共有14名成員前后離開信息技術(shù)部。早期懂計算機技術(shù)的人才鳳毛麟角，圖書館待遇偏低難以留住具有專業(yè)技術(shù)的年輕館員，是當時人才流失的主要問題。廈大圖書館早期通過設(shè)置重點崗位，使從事技術(shù)崗位的館員可以獲得稍多于普通館員的崗位津貼，通過提高待遇來挽留人才。近年來學校整體待遇水平的提高，在一定程度上縮小了學校與外界的待遇差距，為吸引年輕技術(shù)館員提供了可能。除去待遇問題，個人價值難以體現(xiàn)也是人才流失的原因之一。技術(shù)部門在圖書館中的地位長期處在二線后臺，其服務(wù)保障工作的價值較少得到管理層關(guān)注，工作業(yè)績難以體現(xiàn)。但是一旦出現(xiàn)故障，造成服務(wù)中斷時，技術(shù)館員卻要承受來自各方面的壓力。在事業(yè)上得到的褒獎少，聽到的抱怨多。久而久之，對待圖書館工作的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，萌生去意。對于個人價值的實現(xiàn)問題，廈大圖書館通過搭建各類館內(nèi)交流分享平臺，使技術(shù)館員有機會向領(lǐng)導和其他同事展現(xiàn)個人工作成果和工作價值。通過提供讀者咨詢服務(wù)、參與學科服務(wù)和信息素養(yǎng)教育，直接獲得讀者的肯定和贊揚，這都使技術(shù)館員有機會得到了來自各方面的正面評價，從而獲得工作的成就感和滿足感。受到外界的技術(shù)環(huán)境的影響，技術(shù)部門工作職責發(fā)生轉(zhuǎn)變，繼而引發(fā)崗位調(diào)整，也是人員流動的原因之一。崗位職責的變化對人員專業(yè)背景和工作技能的要求也發(fā)生了變化，總體上呈現(xiàn)下降趨勢。早期對于硬件維護和軟件開發(fā)的專業(yè)人才需求量大，專業(yè)技能要求高。隨著SaaS平臺的興起，開源軟件的蓬勃發(fā)展，技術(shù)崗位的IT背景要求有所降低，只要善于學習，非技術(shù)專業(yè)人員也可以勝任相關(guān)的技術(shù)性質(zhì)的崗位。

3.3 團隊建設(shè)是圖書館技術(shù)部門可持續(xù)發(fā)展的重要保障

面對人員流動，保持團隊的整體能力格外重要，必須盡量減少因人員變化而導致的項目失敗或服務(wù)停止。廈大圖書館信息技術(shù)部通過以下幾種方式實踐學習型組織：第一，利用每周部門例會時間，進行主題分享，內(nèi)容可以是近期工作項目介紹、新知識新技術(shù)、行業(yè)最新動態(tài)、軟件工具使用技巧、新設(shè)備使用體驗等。第二，組織并參與館內(nèi)的泛技術(shù)團隊分享會或?qū)W科館員會議，向館內(nèi)同事介紹新技術(shù)應用，展開頭腦風暴集思廣益。第三，外出交流參會，從行業(yè)大咖的報告中汲取新思想了解新動態(tài)，從同行的實踐總結(jié)中學習新方法。第四，關(guān)注優(yōu)秀的微博微信公眾號，跟蹤了解信息技術(shù)領(lǐng)域和圖書館行業(yè)的新動向，通過微信群內(nèi)分享討論。第五，注重知識管理。從最早的內(nèi)部論壇館內(nèi)維基，到部門博客，再到今天使用的印象筆記企業(yè)版，部門成員的工作文檔、學習筆記得以存檔，形成部門知識管理倉庫。這既是團隊知識的傳承與分享，也將是對團隊發(fā)展歷史的記錄。

別具一格的考評激勵是團隊建設(shè)的重要一環(huán)。對技術(shù)部門的館員考評激勵機制跟其它崗位的圖書館員是不一樣的。技術(shù)部門工作內(nèi)容繁雜，對技術(shù)部門崗位的評價不能簡單地以工作量作為唯一標準，需對不同崗位設(shè)定不同的業(yè)績指標，按照技術(shù)保障、服務(wù)提升、開拓創(chuàng)新等維度綜合評價。學習能力、分析能力、團隊協(xié)作、分享精神也是必不可少的考核要素。通過客觀公正的人員評價，可以幫助館員更清楚地認識個人價值，發(fā)現(xiàn)自身不足，明確下一步的發(fā)展發(fā)向。同時通過對考評優(yōu)秀的館員實施獎勵，以達到鼓勵和激勵的作用。

4 結(jié)語與展望

圖書館信息化建設(shè)應順應時代浪潮，把握高等教育環(huán)境變化，支持學校發(fā)展戰(zhàn)略目標，無論是在早期的“211工程”和“985工程”建設(shè)，還是現(xiàn)在的“雙一流”建設(shè)，圖書館始終支持著學校的發(fā)展戰(zhàn)略目標，是高校信息化建設(shè)的重要一環(huán)。廈大圖書館信息化發(fā)展歷程有時代發(fā)展的必然，也有發(fā)展過程中形成的自身特點。在信息化建設(shè)過程中，廈大圖書館始終堅持自主開發(fā)和技術(shù)引進相結(jié)合，形成了一支具備良好技術(shù)能力的專業(yè)隊伍，也形成了一支由圖書館業(yè)務(wù)骨干組成的泛技術(shù)團隊，這就避免了很多信息化建設(shè)項目因“水土不服”而造成的失敗，保證了信息化建設(shè)成效。廈大圖書館信息化發(fā)展中的經(jīng)驗總結(jié)，可看作是高校圖書館信息化建設(shè)中的典型代表，其中經(jīng)驗教訓值得大家參考。

在以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新一輪信息技術(shù)浪潮中，智慧圖書館正逐步從概念變?yōu)楝F(xiàn)實。圖書館經(jīng)過早期的自動化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化發(fā)展，已經(jīng)為智慧圖書館建立了科學的資源體系和服務(wù)體系，讓智慧圖書館成為了可能。云計算時代，高校圖書館技術(shù)部門的機遇與挑戰(zhàn)并存。IT基礎(chǔ)架構(gòu)的云化，以SaaS方式提供的各種服務(wù)平臺，圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外包的興起，都對圖書館信息技術(shù)部門的角色和作用提出了新的挑戰(zhàn)。當技術(shù)的門檻不再是信息技術(shù)部門的護城河，如果不能主動求變?nèi)ミm應環(huán)境變化，信息技術(shù)部門未來的地位將會日漸式微。當前高校圖書館正處在服務(wù)轉(zhuǎn)型期，科研數(shù)據(jù)管理、數(shù)字人文、創(chuàng)客空間、信息素養(yǎng)教育等新服務(wù)為信息技術(shù)部門提供了新的研究發(fā)展方向。信息技術(shù)部門的角色將從幕后走向臺前，融入圖書館的發(fā)展轉(zhuǎn)型之中，工作重心也將轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。未來信息技術(shù)部門將以開放的心態(tài)，專業(yè)的視角，發(fā)展的理念，搭建起圖書館與各類組織和技術(shù)供應商之間的橋梁，挖掘用戶需求，實踐服務(wù)創(chuàng)新，聯(lián)合各界力量勇挑重擔，共同引領(lǐng)圖書館發(fā)展之路。

注釋

①COBOL語言：Common Business Oriented Language，是第一個廣泛使用的高級編程語言。COBOL是一種面向數(shù)據(jù)處理的、面向文件的、面向過程（POL）的高級編程語言。COBOL適合于具有循環(huán)處理周期的環(huán)境以及數(shù)據(jù)操縱量相當大的環(huán)境。COBOL主要應用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，對各種類型的數(shù)據(jù)進行收集、存儲、傳送、分類、排序、計算及打印報表、輸出圖像。

②CC-DOS系統(tǒng)：漢字磁盤操作系統(tǒng)，英語：Chinese Characters Disk Operation System，是電子工業(yè)部第六研究所（后中國計算機系統(tǒng)工程公司）研制的漢字系統(tǒng)。CC-DOS是中國大陸最早的漢字操作系統(tǒng)之一，也是1980年代較為流行的中文系統(tǒng)，更是眾多DOS中文系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

③d-BASE-II：d-BASE系列關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的第二代產(chǎn)品，由Ashton-Tate公司開發(fā)，適用性強，可通過編程創(chuàng)建維護數(shù)據(jù)庫、檢索數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、打印報表等。因d-BASE-II是為八位微機設(shè)計使用的，每個數(shù)據(jù)庫文件支持的最大記錄數(shù)為65535，每條記錄最多支持32個字段，每個字段最大支持254個字符。

④BiblioFile光盤存貯了美國國會圖書館自1970年代以來的所有館藏西文文獻書目數(shù)據(jù)，可以提供MARC II格式的源數(shù)據(jù)，為西文文獻的采、分、編及卡片目錄制作提供了良好的基礎(chǔ)。

⑤北京圖書館：1998年更名為國家圖書館。

⑥息洋GCS編目系統(tǒng)：由北京息洋電子信息技術(shù)研究所開發(fā)，因當時文化部的中文圖書回溯項目成員館北京圖書館、上海圖書館、廣東省中山圖書館采用GCS制作數(shù)據(jù)，帶動了全國幾乎所有大型圖書館共同使用。息洋GCS以標準化和實用性聞名全國，成為事實上最為普遍使用的編目軟件。

⑦流通系統(tǒng)：使用C語言開發(fā)的一套微機多用戶單功能軟件系統(tǒng)，采用ORACLE作為數(shù)據(jù)庫，主機為386微機，使用漢化XENIX系統(tǒng)，帶4臺漢字終端并連接條形碼閱讀器。

⑧TV Code卡：也稱為視霸卡，用于將來自攝像機、錄像機、視盤機等多種來源的視頻圖像引入到計算機中。它集采集、壓縮、回放于一體，提供多種視頻控制能力，是早期多媒體電腦常用配件。