從社會惰化的角度分析為什么小組合作任務(wù)反而“人多力量小”？

古靜欣 華南師范大學(xué) 廣東廣州 510000

目前，大學(xué)生的課程評價普遍由兩項以上的指標(biāo)共同構(gòu)成，各指標(biāo)分別占據(jù)一定的比重。除了必備的期末考試這一項之外，以下幾項指標(biāo)也較為常見，如：期中考試、小組合作任務(wù)、課程論文等。其中，小組合作任務(wù)這一形式與其他幾項略為不同，它是唯一一項需要多人努力以共同完成的任務(wù)。事實上，如果實施到位，小組合作任務(wù)是一項很好的考察學(xué)生綜合素質(zhì)的方式，它能夠鍛煉學(xué)生的溝通協(xié)商能力、合作互助能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力。然而，在具體實踐中小組合作任務(wù)卻往往較難實現(xiàn)其預(yù)期效果，反而出現(xiàn)“人多力量小”的奇怪現(xiàn)象，這是因為在小組合作中容易出現(xiàn)“渾水摸魚”的同學(xué)。因此，本文將從社會惰化的角度對小組合作任務(wù)中“人多力量小”的行為進行分析。

一、社會惰化現(xiàn)象的內(nèi)涵及其消極影響

20世紀(jì)30年代, 心理學(xué)家達謝爾通過實驗設(shè)計, 測量拔河比賽中每個人的用力水平, 結(jié)果發(fā)現(xiàn), 如果是一個人單獨參加拔河比賽, 那么平均拉力可以達到63公斤, 但如果是群體一起參加拔河比賽, 則參加的人越多, 每個人所貢獻的平均拉力也就越少。此后也有別的心理學(xué)家更精確地重復(fù)了達謝爾的實驗，最終杰克森和威廉姆斯等對49個社會惰化的研究做了統(tǒng)計摘要圖，發(fā)現(xiàn)個體所付出的努力百分比隨群體規(guī)模的增大而降低。根據(jù)實驗證明與理論的提出，學(xué)術(shù)界把這一現(xiàn)象稱為“社會惰化”。它是指“群體一起完成一件事情時, 個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象”。

社會惰化的消極影響無疑是明顯的。首先，社會惰化最直接的影響就是降低工作效率。小組合作任務(wù)與課程評價相掛鉤，需要小組成員群策群力，合作互助以獲得好的結(jié)果。如果小組成員在合作任務(wù)中都有所保留，那么最終會導(dǎo)致整體工作效率的降低。其次，社會惰化會導(dǎo)致不公平的分工。如果一個小組里每個同學(xué)都不在乎小組任務(wù)，社會惰化對分工的影響并不大，因為無論如何分工，組內(nèi)成員都不會去做。但是只要在這個小組里存在哪怕一個在乎小組任務(wù)（或者說在乎自己這一模塊分?jǐn)?shù)）的同學(xué)，那么為了獲得讓自己滿意的成績，這位同學(xué)就會“自愿”承擔(dān)起整個小組的任務(wù)，而其他同學(xué)則自動少做或不做。這種不合理的合作最終帶來的結(jié)果就是“搭便車”行為，最終還會影響同學(xué)間的良好關(guān)系與后續(xù)合作。最后，社會惰化是對資源的浪費。每個人在團隊中都有自己的價值，不合理的分工會導(dǎo)致部分成員的價值未得到合理運用，最終導(dǎo)致資源的浪費。

二、社會惰化現(xiàn)象的產(chǎn)生原因

社會惰化的產(chǎn)生因素可以分為外部和內(nèi)部兩個部分來分析。其中，內(nèi)部因素即是心理層面的因素。

責(zé)任過于分散，重視程度降低。拉塔奈認(rèn)為出現(xiàn)社會惰化的原因之一是社會作用力的作用。小組合作任務(wù)大多由三人以上合作完成，部分老師甚至以七人以上為小組。在任務(wù)難度一定的情況下，任務(wù)人數(shù)越多則會導(dǎo)致每個人分到的任務(wù)量越少，那么小組成員更傾向于認(rèn)為他們的不盡力完成任務(wù)對任務(wù)的總體效果影響更小，因此他們所感受到的來自小組任務(wù)的壓力更小，最終導(dǎo)致他們對該任務(wù)的重視程度降低。這也就是說：源自該任務(wù)的壓力對小組每個個體的影響程度隨著個體數(shù)量的增加而減少，這有點類似于物理里的壓力與壓強的關(guān)系。

貢獻難以衡量，個體動力不足?？埖热颂岢龅募w努力模型中認(rèn)為，個體努力條件的三個條件之一就是“個體相信努力工作會被認(rèn)可”。然而，小組合作任務(wù)的成果最終往往會以小組的名義進行評價，屬于整體評價，個人的努力在其中較難進行準(zhǔn)確的量化評價。在這種個人貢獻難以衡量的情況下，個體明白自己的努力并不會被特別關(guān)注，這就會導(dǎo)致兩種情況。不夠努力的成員知道自己可以吃團隊的“紅利”，也知道自己的不努力會被掩蓋在小組成果之下，因此他們更傾向于“搭便車”的行為。而努力的成員則因為自己的付出被平均化了而感到不公，他們認(rèn)為自己努力過后的評價與不努力的成員的評價一樣，因此他們的不公平感會被放大，積極性隨之下降。這兩種情況都會使小組中的個體動力不足。

群體認(rèn)同較低，協(xié)作意愿不強。派克威斯齊研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)工作人員的群體感很少時，社會惰化最有可能發(fā)生。巴納德也指出組織中普遍存在著協(xié)作意愿不足的問題 。當(dāng)小組規(guī)模適宜時，小組成員集中在幾個熟人之間，他們對彼此更為熟悉，對彼此和整體小組的認(rèn)同度更高，因此其小組榮譽感更強，更愿意協(xié)作配合以完成任務(wù)。但是，當(dāng)小組規(guī)模過大時，很有可能出現(xiàn)與自己并不熟悉甚至完全不認(rèn)識的成員合作，這時彼此對對方的工作習(xí)慣與工作思路并不熟悉，更加容易出現(xiàn)誤解與分歧，整個小組的群體認(rèn)同感較低，最終可能降低小組成員的努力程度與合作意愿，影響小組合作成果。

三、社會惰化現(xiàn)象的緩解措施

們不得不承認(rèn)的是，只要有合作這種形式存在，社會惰化現(xiàn)象就不可能被完全消除，因此，作為組織者，我們只能盡力去緩解這種現(xiàn)象以減輕它對小組合作的影響，發(fā)揮小組合作的優(yōu)勢。

根據(jù)上文的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，不論是責(zé)任過分散，還是貢獻難衡量，又或者是群體認(rèn)同低，都是由于小組規(guī)模未控制好而導(dǎo)致的。弗梅蒂談到：“小組人數(shù)超過4個將會帶來許多的困難。比如，大組就會給一些試圖搭便車的學(xué)生提供庇護場所和可乘之機?！币虼?，要緩解社會惰化現(xiàn)象，最首要的措施是控制小組的規(guī)模。當(dāng)然，控制規(guī)模只是第一步，在控制好規(guī)模的基礎(chǔ)上還要做到以下幾點。

從社會作用力的角度來看，要明確個體責(zé)任。上文我們提到，一旦小組規(guī)模過大，人數(shù)過多，可能會導(dǎo)致責(zé)任過于分散，個人受到來自任務(wù)的壓力減少，最終導(dǎo)致對任務(wù)的重視程度下降。因此，在控制好團隊規(guī)模這一個大前提下，還要明確個體責(zé)任，將責(zé)任細化到個人，使個人感受到自己在團隊中所負責(zé)的部分是完整的、不可替代的、至關(guān)重要的。這會使他體會到小組合作工作中的意義，體驗到對工作成果的責(zé)任。

從社會評價的角度來看，要公示個體貢獻。小組團隊之所以會出現(xiàn)“渾水摸魚”的現(xiàn)象，其中一個原因就是個體的貢獻難以衡量。面對這種情況，在明確個體責(zé)任的基礎(chǔ)上，還要做到將個體的貢獻加以公示，這時小組中的個體會顧忌來自社會外界的評價，從而主動或者被動地增加自己完成任務(wù)的動力。同時，由于每個個體的貢獻程度不同，因此，組織者對小組成果的評價并不能夠直接作為對組內(nèi)所有個體的評價，而應(yīng)該增加組內(nèi)互評，從而增加公正性，既能夠鼓舞足夠努力的同學(xué)，也能夠使小組中不夠努力的個體不敢輕易推卸組內(nèi)責(zé)任。

從群體認(rèn)同的角度看，要增強情感聯(lián)系。認(rèn)同感與歸屬感的缺乏易導(dǎo)致組內(nèi)分歧的出現(xiàn)和凝聚力的降低，社會惰化就不可避免。根據(jù)賴思的研究，當(dāng)群體規(guī)模能夠控制在2-6人時，小組內(nèi)能夠有足夠的面對面交流，組內(nèi)每個成員都能夠有充分的發(fā)言機會，這樣既有利于順暢溝通與化解矛盾，也能夠增強組內(nèi)的情感聯(lián)系，營造一個相互尊重，相互支持的民主組內(nèi)氛圍，增強群體認(rèn)同感。

四、社會惰化現(xiàn)象對中學(xué)教師教學(xué)的啟示

普通高中思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)（2017年版)中特別指出高中思想政治是一門綜合性、活動型學(xué)科課程，活動型學(xué)科課程的實施需要做到以下三點：（1）圍繞議題，設(shè)計活動型學(xué)科課程的教學(xué)；（2）強化辨析，選擇積極價值引領(lǐng)的學(xué)習(xí)路徑；（3）走出教室，邁入社會實踐活動的大課堂。以上三個措施歸根結(jié)底是要從學(xué)生的主體性與知識的生成性出發(fā)，促進學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，在合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)科素養(yǎng)。因此，合作學(xué)習(xí)在高中政治教學(xué)中的地位會逐漸提高，小組合作任務(wù)在政治課堂的應(yīng)用也會日益普遍。相較于大學(xué)生，中學(xué)生的心理具有以下特點：思維的不成熟、處理問題較為偏激與情緒化、爭強好勝等等 ，那么大學(xué)生在小組合作任務(wù)中的社會惰化現(xiàn)象有更高的概率在中學(xué)生小組合作任務(wù)時出現(xiàn)，需要得到中學(xué)教師的注意。

中學(xué)教師作為小組合作任務(wù)的組織者，要注意外部因素與內(nèi)部因素對小組合作任務(wù)的影響。外部因素指的是小組之外的因素，如任務(wù)難度、任務(wù)獎勵等。工作項目本身具有挑戰(zhàn)性、號召性，能夠激發(fā)人們的工作動機，使得群體成員有著更高的自我卷入水平，因此，教師在布置小組任務(wù)時要注意控制人物難度。注重群體效益，以群體整體成功為目標(biāo)的獎勵引導(dǎo)。有吸引力的任務(wù)獎勵有利于增強群體凝聚力，促進合作進行。內(nèi)部因素指的是小組內(nèi)部的因素，如個體重視程度、個體動力情況與個體協(xié)作意愿。因此，教師在分組合作時要控制小組規(guī)模，允許自由組隊，在合作過程中要加以引導(dǎo)，以減少社會惰化現(xiàn)象出現(xiàn)的幾率，充分發(fā)揮合作學(xué)習(xí)對學(xué)生自覺生成知識，提高綜合能力的積極作用。