微博熱點(diǎn)事件中輿論場(chǎng)的互動(dòng)研究
——以"江歌案"為例

常雅妮 盛丹 云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 云南昆明 650000

一、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的場(chǎng)域界定

伴隨著受眾身份被重新解讀,媒體話語(yǔ)權(quán)被分割的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件頻繁引發(fā)輿論爆點(diǎn),有的甚至對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成了一定影響.這種輿論模式改變了傳統(tǒng)的信息傳播生態(tài)圈,在此基礎(chǔ)上的信息形成了聚集規(guī)律,產(chǎn)生了輿論場(chǎng).祝華新認(rèn)為世界上的大多數(shù)國(guó)家都有兩個(gè)輿論場(chǎng),只不過(guò)轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)表現(xiàn)尤為激烈,經(jīng)過(guò)梳理可見(jiàn),目前對(duì)我國(guó)社會(huì)輿論場(chǎng)域的劃分較為多元,但基本構(gòu)型出兩大層次: 官方和非官方 .因而,本文依照此分類將傳播場(chǎng)域分為官方輿論場(chǎng)域和民間輿論場(chǎng)域.其中官方輿論場(chǎng)域在本文中界定為通過(guò)政務(wù)微博、官方網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布的信息、意見(jiàn)和態(tài)度等,而民間輿論場(chǎng)域則是依賴網(wǎng)絡(luò)發(fā)表意見(jiàn)與態(tài)度,從而生成意見(jiàn)較為集中的、有影響力的公眾輿論.

民間輿論場(chǎng)作為網(wǎng)絡(luò)群體性事件誕生的場(chǎng)域扮演不可取代的角色,網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件往往是在民間輿論場(chǎng)被激發(fā)后,引起了官方輿論場(chǎng)的關(guān)注和報(bào)道,用戶一定意義上來(lái)說(shuō)成為了事件后續(xù)發(fā)展的參與者.最終,在官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)不斷接觸互動(dòng)的意見(jiàn)碰撞下,共同推動(dòng)著事態(tài)發(fā)展.

由于輿論場(chǎng)的形成與互動(dòng)情況在微博這一社交媒體平臺(tái)上表現(xiàn)的最為明顯,通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)事件的詳細(xì)梳理,能夠清晰的看出兩個(gè)輿論場(chǎng)在事件發(fā)展中的引導(dǎo)作用,能夠有效掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播規(guī)律.

二、"江歌案"微博輿論場(chǎng)的互動(dòng)

(一)事件基本情況

第一階段:2016年11月3日凌晨12時(shí)前,經(jīng)室友劉鑫報(bào)案日本留學(xué)生江歌在日本被殺害.4日江歌母親江秋蓮在微博進(jìn)行發(fā)帖求助,迅速引起公眾的關(guān)注.7日,日本警方將嫌疑人陳世峰抓捕到案.

第二階段:2017年11月13日《局面》報(bào)道了案件相關(guān)人劉鑫與江歌母親首次見(jiàn)面的視頻及相關(guān)報(bào)道,輿論再一次被推到了高潮.2017年12月20日下午3點(diǎn),江歌被殺一案,在日本東京地方裁判所當(dāng)庭宣判,法院以故意殺人罪和恐嚇罪判處被告人陳世峰有期徒刑20年.

第三階段:2018年10月15日,在江歌的母親在輿論平息近一年后微博又一次發(fā)文表示將起訴劉鑫,微博輿論關(guān)注度熱度較低.

(二)"江歌案"微博輿論主體

由于"江歌案"第三階段產(chǎn)生的微博輿論熱點(diǎn)較低,因此僅對(duì)前兩階段即2016年11月3日-2017年12月的原創(chuàng)微博進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)整理,在微博高級(jí)搜索中設(shè)置關(guān)鍵詞為"江歌案"進(jìn)行全部搜索與統(tǒng)計(jì)分析,其輿論主體主要包括三類.

1.新浪微博的眾多普通用戶是微博輿論傳播的主體,也是形成微博輿論場(chǎng)的主要成分.不同用戶在微博中數(shù)量龐大,他們沒(méi)有特殊身份,粉絲數(shù)量少,對(duì)于熱點(diǎn)事件的關(guān)注往往呈現(xiàn)"追隨"的狀態(tài),在不斷的"評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)"下,對(duì)主議程進(jìn)行一定程度的篩選與強(qiáng)化.

2.微博"意見(jiàn)領(lǐng)袖"是受高度關(guān)注的一群人.在微博傳播過(guò)程中意見(jiàn)領(lǐng)袖所發(fā)表的輿論引發(fā)受眾的共鳴的時(shí)候,其影響力往往會(huì)超過(guò)主流媒體."意見(jiàn)領(lǐng)袖"發(fā)布的內(nèi)容帶有主觀色彩與情緒信息,在微博輿論的形成過(guò)程中具有較強(qiáng)的引導(dǎo)性,以及刺激輿論的作用.

3.官方媒體近年來(lái)在新媒體領(lǐng)域布局逐漸增加,在原有的政治任務(wù)基礎(chǔ)上,開(kāi)始對(duì)輿論進(jìn)行有效疏導(dǎo).官方媒體在信息發(fā)布上具有無(wú)法超越的可靠性與權(quán)威性,形成與普通用戶以及意見(jiàn)領(lǐng)袖之間的良好互動(dòng)是現(xiàn)階段官方媒體在積極落實(shí)的有效舉措.

(三)不同輿論場(chǎng)中議題建構(gòu)差異分析

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)整理我們可以觀察到新浪微博中民間輿論場(chǎng)與官方輿論的環(huán)境及其在互動(dòng)過(guò)程中的具體表現(xiàn).本文采用薛可(2017)在《突發(fā)公共事件中用戶生成內(nèi)容的 差異化研究: 基于輿論場(chǎng)域的視角》中采用的數(shù)據(jù)分析框架,即沖突框架、人情味框架、經(jīng)濟(jì)后果框架、道德判斷框架、責(zé)任歸因框架 進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析.

對(duì)第一階段輿論場(chǎng)域的議題建構(gòu)的頻次進(jìn)行分析,官方輿論場(chǎng)中文本主要采用了事實(shí)性敘述的信息判斷框架,而民間輿論場(chǎng)中人們從態(tài)度角度敘述信息的文本量達(dá)到民間輿論場(chǎng)文本總數(shù)的86.8%,通過(guò)對(duì)兩個(gè)輿論場(chǎng)的數(shù)據(jù)相關(guān)性分析,看出民間輿論場(chǎng)與官方輿論場(chǎng)在信息判斷上的敘述不存在相關(guān)關(guān)系,即兩者之間差異性明顯.官方輿論場(chǎng)傾向于客觀真實(shí)的表述事實(shí),而民間輿論場(chǎng)在表達(dá)個(gè)人情緒時(shí)更為主動(dòng),可以進(jìn)行話題發(fā)布、參與平臺(tái)討論等方式.

對(duì)數(shù)據(jù)顯著性進(jìn)行分析,由此可以得出,官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)在責(zé)任歸因、對(duì)策建議、敘事方式以及情緒表達(dá)上均存在相關(guān).責(zé)任歸因框架與敘事方式框架的分析中兩個(gè)輿論場(chǎng)的觀點(diǎn)一致性較高,可見(jiàn),無(wú)論是媒體還是普通受眾在"江歌案"這一階段的輿論中,對(duì)于責(zé)任聚焦明確,結(jié)合上文的數(shù)據(jù)分析這一階段的信息聚焦在嫌疑人陳世峰身上.

兩個(gè)輿論場(chǎng)在情緒表達(dá)上同樣呈現(xiàn)較強(qiáng)的一致性,但在情緒表達(dá)上官方輿論場(chǎng)多數(shù)傾向于中立,民間輿論場(chǎng)的負(fù)面情緒更加濃重.通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以了解到,在這一階段官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)的表現(xiàn)相對(duì)呈現(xiàn)出較為理性的可控狀態(tài),媒體的輿論引導(dǎo)很成功.

第二階段:2017年11月9日-11月15日,這一階段與第一階段的數(shù)據(jù)對(duì)比,可以明顯看出,兩個(gè)輿論場(chǎng)在多個(gè)框架中的數(shù)據(jù)不存在相關(guān)性,在此通過(guò)對(duì)事件的梳理,受眾在這一階段發(fā)布的信息受到情緒的影響大,同時(shí)官方輿論場(chǎng)對(duì)于民間輿論場(chǎng)的輿論引導(dǎo)作用明顯被削弱.

傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行信息發(fā)布時(shí)是一種相對(duì)理性的情緒狀態(tài),雖然傳統(tǒng)媒體對(duì)"江歌"案有大量報(bào)道,但是整體而言,大部分的傳統(tǒng)媒體恪守新聞報(bào)道原則,保持媒體的客觀中立性,呼喚著公眾的理性.民間輿論場(chǎng)的原創(chuàng)文本數(shù)量很少,多是對(duì)官方內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論,通過(guò)評(píng)論的方式加入自己的觀點(diǎn).在這一階段的信息中劉鑫的關(guān)注度已經(jīng)遠(yuǎn)超嫌疑人陳世峰,網(wǎng)絡(luò)用戶開(kāi)始對(duì)劉鑫進(jìn)行媒體審判.

三、研究思考

(一)打通交流渠道,促進(jìn)輿論場(chǎng)良性互動(dòng)

微博這一社交媒體在年輕網(wǎng)絡(luò)用戶中扮演著非常重要的角色,是較年輕群體參與社會(huì)活動(dòng)的重要渠道.在"江歌案"中,一系列的輿論場(chǎng)互動(dòng)過(guò)程啟示我們,政務(wù)微博已經(jīng)成為政府、媒體和用戶溝通的主陣地,政府的職能從原本純粹的政治宣傳發(fā)生了轉(zhuǎn)變,但是,與用戶的互動(dòng)性明顯不足.官方輿論介入民間輿論場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)在于意見(jiàn)領(lǐng)袖,官方媒體要培養(yǎng)自己的輿論領(lǐng)袖來(lái)"拉攏"用戶,加大對(duì)自媒體平臺(tái)的投入力度,準(zhǔn)確掌握各方面觀點(diǎn)后才能做出最有力的表態(tài),從而把握事件發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn).

(二)共同引導(dǎo)用戶情緒,維護(hù)社會(huì)公正

"公眾同情"是一種值得肯定的社會(huì)進(jìn)步力量,維護(hù)著社會(huì)的公正與公平. 情緒的疏導(dǎo)在輿論形成過(guò)程中有著重要意義,網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件帶來(lái)的嚴(yán)重社會(huì)影響往往是情緒引導(dǎo)缺失.實(shí)現(xiàn)公眾情緒的良好疏導(dǎo)需要各方共同努力,官方媒體是輿論引導(dǎo)的主體,意見(jiàn)領(lǐng)袖輔助擴(kuò)大信息傳播范圍.掌握輿論產(chǎn)生與公眾情緒的規(guī)律,把握網(wǎng)民情緒準(zhǔn)確設(shè)置議題,擴(kuò)大媒體影響力,營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境.

(三)提高公眾媒介素養(yǎng),網(wǎng)絡(luò)參與回歸理性

網(wǎng)民是民間輿論場(chǎng)的主體,網(wǎng)民的不理智往往是導(dǎo)致輿論惡化的關(guān)鍵,網(wǎng)民自身需要提高自身媒介修養(yǎng),不肆意發(fā)表言論.網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的認(rèn)知的有限性產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)暴力,網(wǎng)絡(luò)暴力是現(xiàn)實(shí)生活暴力行為更加可怕的存在.在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí),網(wǎng)民要具備內(nèi)省式的"把關(guān)"能力.網(wǎng)民要在信息傳播中主動(dòng)甄別和自省,避免主觀過(guò)激言論的出現(xiàn),對(duì)于傳播網(wǎng)絡(luò)中的信息進(jìn)行把關(guān),方式假新聞、謠言和負(fù)面情緒的肆意擴(kuò)散.