發(fā)揮工會作用助力醫(yī)院和諧發(fā)展之思考

汪沫 安徽省潛山市立醫(yī)院 安徽安慶 246300

醫(yī)院的工作關(guān)系到千家萬戶，對社會的和諧與穩(wěn)定有著重要的意義。醫(yī)院工會組織是職工自愿結(jié)合的群眾組織，是溝通黨與職工之間的橋梁和紐帶，工會在主動接受黨的領(lǐng)導(dǎo)的同時，又深深扎根于群眾之中，最容易聽到群眾呼聲與要求，因此如何發(fā)揮工會作用，是構(gòu)建社會主義和諧醫(yī)院賦予工會的新的工作內(nèi)涵。筆者根據(jù)多年的工會工作經(jīng)驗，認為應(yīng)積極發(fā)揮工會職能作用，加強教育，全面提升醫(yī)院職工的思想道德素質(zhì)；發(fā)揮職工主人翁作用，引導(dǎo)職工建功立業(yè)；加強民主管理，維護職工合法權(quán)益，構(gòu)建醫(yī)院和諧發(fā)展。

一、加強教育、全面提升醫(yī)院職工的思想道德素質(zhì)。

思想是行動的先導(dǎo)。這些年，醫(yī)改作為國家的重大民生工程在穩(wěn)步推進，并且把縣級醫(yī)院作為公立醫(yī)院改革的突破口、試驗田，這對衛(wèi)生工作、對縣級醫(yī)院來說，無論是從力度、廣度、難度、進度，還是從深度、繁重度來說，都是前所未有的；內(nèi)外的壓力，利益格局的調(diào)整變化，對干部職工的思想、言行形成了極大的沖擊和影響，這迫切需要加強教育，解疑釋惑，為和諧醫(yī)院的建設(shè)打下良好的思想保證和動力基礎(chǔ)。

一要進行信仰教育。信仰是個根本性問題，決定著工作的態(tài)度、執(zhí)行力度和最終的效果。醫(yī)院工會要始終堅持用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝干部職工頭腦，把握大局，堅持方向，樹立起正確的世界觀、價值觀和人生觀，為醫(yī)院的改革、建設(shè)和發(fā)展多做貢獻。二要進行形勢教育。聘請上級領(lǐng)導(dǎo)、知名專家來院作報告，舉辦培訓(xùn)班，答疑解惑，正確對待現(xiàn)實。啟發(fā)心智，增強辨別是非的能力。及時理順和解決職工中存在的各種現(xiàn)實問題。增強工作的積極性、主動性和責(zé)任感。三要進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。樹正氣，壓邪氣，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，拉近醫(yī)患距離，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四要加強誠信教育。誠信是立院之本、和諧之根，在全院廣泛開展了“創(chuàng)五好單位，建文明誠信醫(yī)院”活動。認真學(xué)習(xí)貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)，認真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，依法執(zhí)業(yè)，誠信服務(wù)，形成了做誠信人、辦誠信事的良好氛圍，樹立起了誠信醫(yī)院的形象。通過各種行之有效的教育活動，全院職工素質(zhì)不斷提高，實現(xiàn)了醫(yī)院和職工，職工和職工，干部和職工，患者和職工之間的和諧，極大地推動了和諧醫(yī)院的建設(shè)。

二、發(fā)揮職工主人翁作用，引導(dǎo)廣大職工建功立業(yè)。

圍繞醫(yī)院中心工作，動員和組織職工積極參加醫(yī)院建設(shè)發(fā)展，是工會和諧醫(yī)院建設(shè)的重中之重，也是義不容辭的責(zé)任。

一要以關(guān)注患者，社會滿意為主題，在全院廣泛開展了“最美共產(chǎn)黨員”和“十佳醫(yī)生”“十佳護士”等系列先進評選活動，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。實行門診收費一卡通，認真搞好單病種收費和臨床路徑工作。發(fā)動職工立足崗位，立足臨床，立足工作實際發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。推行院務(wù)公開、陽光收費，推廣使用特色技術(shù)、適宜技術(shù)。細化服務(wù)，標準服務(wù)，用心服務(wù)，讓患者感到溫馨、舒適、感動，打造了和諧的醫(yī)患港灣。二要開展征求意見活動。在醫(yī)院設(shè)置意見建議郵箱（箱），在就醫(yī)院的資源整合配置、業(yè)務(wù)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、運行機制等各個方面，廣泛聽取職工意見和建議，充分調(diào)動廣大干部職工參加醫(yī)院改革、建設(shè)和發(fā)展的積極性和主人翁精神，促進醫(yī)院各項工作蓬勃發(fā)展。三要圍繞醫(yī)療安全，在全院開展“加強醫(yī)患溝通，打造和諧醫(yī)患關(guān)系”大討論。緊緊結(jié)合“安康杯”競賽活動，在全院廣泛開展增強醫(yī)患互信，加強醫(yī)患溝通，遵守規(guī)章制度，兌現(xiàn)各項獎懲，防止醫(yī)療糾紛，打造和諧醫(yī)患關(guān)系的大討論。四要緊緊結(jié)合市總工會勞動競賽活動，開展崗位練兵、技術(shù)比武活動。加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，舉辦學(xué)術(shù)講座，提高職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和技能水平。

三、加強民主管理，維護職工合法權(quán)益。

維護職工利益，保障職工參政議政的權(quán)利，關(guān)心職工生活，解除職工的后顧之憂，是工會工作的重要內(nèi)容。只有解決好權(quán)益問題，打造和諧的工作秩序、生活秩序，和諧醫(yī)院的建設(shè)才可能成為現(xiàn)實。

一要加強民主管理，定期召開職代會。每年都召開職工代表大會，聽取和審議院長工作報告，財務(wù)工作報告，醫(yī)院改革方案，評議干部，落實議案，解決問題。二要堅持院務(wù)公開制度。對涉及職工利益的職稱競聘、重大開支、人員聘用等事項進行公示，真正讓職工知院情，參院政，監(jiān)院事，將醫(yī)院工作置于職工的監(jiān)督之下，密切了干群關(guān)系，調(diào)動了職工的積極性和參與性。三要實行票決制。醫(yī)院重大事項、有關(guān)人員推薦任用、黨員發(fā)展等實行黨委成員和院領(lǐng)導(dǎo)班子成員票決制。四要實行招標制。特大設(shè)備等委托上級招標委員會進行招標。大的工程，大宗物資購進，各類醫(yī)用設(shè)備、耗材等，院招標委員會進行招投標。五要堅持“五必訪”制度，在春節(jié)、三八、八一、老人節(jié)等重大節(jié)日，對離退休職工進行走訪慰問，對有病住院職工進行看望，建立職工困難檔案，對部分家庭生活困難的職工給予救助，協(xié)助辦理婚喜喪事，幫助解決職工子女上學(xué)就業(yè)，及時足額為職工繳納養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險和失業(yè)保險，充分發(fā)揮了工會作為職工“第一知情人，第一責(zé)任人”的職能。