高校圖書館借閱常見問題及對策分析

（河南醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，河南鄭州 450000）

高校圖書館對于學(xué)生的知識提高有著很大的幫助，可以說是學(xué)生階段最大的良師益友。多讀書不僅能夠增長見識，開闊視野，還能夠完善知識架構(gòu)，補(bǔ)足自身的不足。隨著社會的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也在不斷地加快，想要及時跟上社會發(fā)展的步伐，就需要對社會信息進(jìn)行及時更新。高校圖書館作為大多數(shù)學(xué)生獲取學(xué)術(shù)信息的主要方式，對于學(xué)生知識面的擴(kuò)充有著重要影響，但是目前高校圖書館借閱環(huán)節(jié)存在的一些問題對圖書館的正常工作造成一定的不利影響，如何能夠有效解決這些問題是當(dāng)前需要面對的首要任務(wù)。

1 高校圖書館借閱過程中常見的問題

1.1 部分學(xué)生缺乏基本素質(zhì)

一些同學(xué)認(rèn)為圖書管理員的工作比較隨便，只是擺放圖書，對于技術(shù)的要求比較低，在內(nèi)心里將其與老師區(qū)分開來，因此在態(tài)度上就對管理人員比較隨意，行為上不遵守圖書館的各項(xiàng)要求，比如說將看過的書隨意放在書架上，對書籍流通造成不利影響，加大了圖書管理員的工作難度。除此之外，還有少部分學(xué)生懷有僥幸心理，在圖書館人流量大的時候趁機(jī)將書籍偷偷帶離，導(dǎo)致館藏減少，甚至造成整體書籍流失。大多數(shù)高校圖書館對于借書者沒有要求，雖然少部分學(xué)校規(guī)定允許替別人還書，但絕對不能替別人借書。部分同學(xué)借書時故意不用自己的證件借書，還有同學(xué)由于不知道后果主動替別人借書，導(dǎo)致自己因?yàn)檎嬲慕钑哂馄诓贿€或是書本丟失被罰款，這些不良行為嚴(yán)重影響了圖書館的正常秩序。

1.2 學(xué)生不愛惜圖書

在圖書管理工作中，書籍被故意損壞的情況時有發(fā)生，有的同學(xué)習(xí)慣在看書的時候?qū)⒐P記隨手記在書本上，還有同學(xué)故意在書上劃線或是隨意亂涂亂畫，還有一小部分學(xué)生會將喜歡的內(nèi)容撕下偷偷帶走，更甚者還會將書籍中的磁條摳出，取下條碼，為圖書管理工作帶來很大的不便。當(dāng)圖書管理人員在上述學(xué)生還書的時候發(fā)現(xiàn)書籍被惡意損壞并提出賠償時，這些學(xué)生往往都會進(jìn)行狡辯，由于沒有證據(jù)，如果圖書管理人員沒有采取合適處理方案，將會導(dǎo)致矛盾擴(kuò)大，但是如果沒有及時采取手段進(jìn)行制止，將會增加這類事情的發(fā)生頻率，一本新書可能還沒被借閱幾次就無法閱讀了。為了確保雙方的利益，大多數(shù)高校圖書館都要求學(xué)生在借閱前進(jìn)行詳細(xì)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)書本有各種形式上的損壞都要在第一時間通知圖書管理人員，并且做好登記，假如借閱前沒有登記，還書時發(fā)現(xiàn)書本被損壞，需要由借書者進(jìn)行賠償。

1.3 圖書的整理歸置問題

高校圖書館的館藏資源非常豐富，圖書的正確擺放是確保借閱工作正常進(jìn)行的前提條件?，F(xiàn)在大多數(shù)學(xué)校都采用中圖法方式對圖書資源進(jìn)行分類，將內(nèi)容有聯(lián)系的書籍歸置到同一片區(qū)域，不僅便于尋找，還能夠有效減輕圖書管理工作的難度，但是當(dāng)書籍過多時，從茫茫書海中尋找到想要的書籍依舊是有難度的，尤其是有的學(xué)校依舊按照傳統(tǒng)的標(biāo)簽分類的方式進(jìn)行擺放，處理過程更為復(fù)雜，并且還需要圖書管理人員花費(fèi)更多的時間和精力進(jìn)行排架，學(xué)生在尋找書籍時也需要花費(fèi)大量的時間，增加了雙方的工作難度。圖書館通過可以引入新科技對圖書管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，比如說增添電子白板、建立虛擬圖書館，搜索想要的書籍，就會在電腦上顯示出書籍的擺放位置，能夠有效節(jié)省學(xué)生的時間。

2 解決圖書借閱問題的措施

2.1 提高學(xué)生素質(zhì)

各高校在新生入學(xué)前期進(jìn)行入館教育，使學(xué)生對學(xué)校圖書館有一個基本認(rèn)識，并了解館內(nèi)的書籍資源、擺放位置以及借閱要求，以便于在接下來的學(xué)習(xí)中能夠更好地利用圖書資源檢索文獻(xiàn)。為新入學(xué)的學(xué)生演示如何使用代書板，正確使用代書板不僅能夠節(jié)省尋找資料的時間，還能夠有效減輕圖書館管理人員的工作量，可以說是一舉數(shù)得。除此之外，校內(nèi)還可以每隔一段時間就舉辦一次愛護(hù)圖書的宣傳活動，使學(xué)生了解圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，并告訴他們在遇到問題時應(yīng)該怎么解決；或是在圖書館舉行講座、舉辦文獻(xiàn)檢索大賽，加強(qiáng)學(xué)生的檢索意識，對能夠又快又準(zhǔn)地尋找到資料的學(xué)生進(jìn)行一定的獎勵，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生自覺愛護(hù)圖書的習(xí)慣。

2.2 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

通過對上述在高校圖書館借閱過程中存在的一系列問題進(jìn)行分析，解決這些問題最基本的措施就是制定并完善圖書管理制度。圖書館制定這一制度對圖書借閱過程進(jìn)行規(guī)定的主要目的在于確保大部分學(xué)生的利益不被損壞，并且還能夠保障圖書館的正常運(yùn)行。除此之外，還應(yīng)該建立健全獎罰制度，安排圖書管理人員進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)有學(xué)生故意損壞書籍或是隨意放置書籍應(yīng)當(dāng)給予批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行不同金額的處罰，在勤工助學(xué)學(xué)生中舉辦圖書上架和找書比賽，通過樹立優(yōu)秀榜樣，帶動其他同學(xué)自覺遵守圖書館規(guī)則，養(yǎng)成愛護(hù)圖書的習(xí)慣。

2.3 完善館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一部分高校依舊采用傳統(tǒng)的圖書借閱模式，導(dǎo)致圖書借閱流程復(fù)雜，應(yīng)及時引入新設(shè)備，建立掃描、打印處，在學(xué)生借閱資料的時候，根據(jù)其實(shí)際需求進(jìn)行打印掃描工作，有效降低在書籍上進(jìn)行涂畫問題的發(fā)生概率。在學(xué)生返還書籍時，可以根據(jù)他們的實(shí)際需要，為他們提供一個包括姓名、書籍單號和借還日期的回執(zhí)單，確保借閱者的知情權(quán)不被侵犯，還可以在借還處安裝一個電腦顯示屏，使學(xué)生能夠觀察到整個還書流程，提高還書登記工作的準(zhǔn)確性。除此之外，在圖書館內(nèi)部還應(yīng)該安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，這樣不僅能夠起到警示作用，使學(xué)生在借閱過程中注意約束自己的行為，還便于圖書管理人員的工作，加強(qiáng)防范，在學(xué)生做出違規(guī)舉動的時候及時出現(xiàn)制止，并且監(jiān)控錄像還能夠在事后作為證據(jù)，方便圖書館及時找出違規(guī)學(xué)生，起到強(qiáng)化對違規(guī)學(xué)生教育的效果。

2.4 提升圖書管理員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識

圖書管理員在日常工作中應(yīng)該具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主人翁意識，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待學(xué)生耐心親切，而不是認(rèn)為自己的工作根本不重要，從心底否定自己的工作，這樣工作質(zhì)量也就無法得到有效保證。除此之外，圖書管理人員還需要將館內(nèi)資源以及各類書籍的擺放位置熟記于心，熟悉并會運(yùn)用圖書檢索技術(shù)，對近期館內(nèi)書籍變化以及活動有一個全面的了解，這樣才能應(yīng)對學(xué)生的問題，幫助他們快速尋找到想要的書籍，避免圖書亂架情況的多次出現(xiàn)。一方面，圖書管理人員需要能夠熟練操作借還系統(tǒng)與掃描刷，有效避免借還過程中多次出現(xiàn)錯誤；另一方面，新科技要求圖書管理人員需要具備簡單的計算機(jī)基礎(chǔ)，當(dāng)計算機(jī)出現(xiàn)小故障時可以及時處理，確保計算機(jī)時刻保持正常運(yùn)行。就學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)而言，應(yīng)該每隔一段時間就舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將其納入考核范圍內(nèi)，借助這些外在因素使圖書管理人員的工作能力以及服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。

3 結(jié)語

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)型機(jī)構(gòu)。不僅需要為學(xué)生提供圖書借還服務(wù)，同時還擔(dān)任教育的工作，這也就凸顯出了圖書館管理工作的重要性。高校圖書館流通部門可以說是聯(lián)系學(xué)生和圖書館的一條紐帶，服務(wù)質(zhì)量的高低將會對圖書館的社會形象造成一定的影響，所以，高校圖書館借閱工作中存在的問題一定要給予高度重視，并借助相關(guān)措施解決，從而推動高校圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。