服務(wù)意識(shí)下黨校檔案管理工作的新思考

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摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使得檔案管理工作的形式、理念以及工作內(nèi)容均發(fā)生了翻天覆地的變化，為了能夠切實(shí)有效的提升黨校教學(xué)、科研和服務(wù)保障工作水平，有必要結(jié)合時(shí)代的元素將服務(wù)意識(shí)與黨校的檔案管理工作融合在一起，增強(qiáng)黨校檔案管理工作質(zhì)量水平，以便于解決好新時(shí)代下黨校檔案管理工作開(kāi)展過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題，明確服務(wù)意識(shí)下黨校案管理工作的定位，推進(jìn)黨校教研工作的正常開(kāi)展，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培育出一批優(yōu)秀的人才。

關(guān)鍵詞：服務(wù)意識(shí);黨校;檔案管理工作

所謂的黨校檔案管理工作指的是檔案管理工作人員通過(guò)記錄黨校日常教學(xué)科研活動(dòng)以及黨校發(fā)展建設(shè)歷程，為黨校在教學(xué)、科研以及管理方面的提升提供總結(jié)性的意見(jiàn)，保障黨校日常教研工作的正常開(kāi)展效率，切實(shí)有效的提升黨校整體的管理水平。為了能夠充分發(fā)揮檔案工作在黨校教學(xué)發(fā)展中的作用，越來(lái)越多的人將目光投向于服務(wù)意識(shí)等新的檔案工作理念，服務(wù)意識(shí)的應(yīng)用能夠引導(dǎo)黨校的檔案管理工作由過(guò)去的“管好”向新時(shí)代下“用好”的方向轉(zhuǎn)變，從而展現(xiàn)出檔案在黨校教學(xué)、科研以及管理等各項(xiàng)工作中的價(jià)值。

1 服務(wù)意識(shí)融合過(guò)程中對(duì)優(yōu)化黨校檔案管理工作的重要價(jià)值

1.1 有利于找準(zhǔn)黨校檔案管理工作的具體定位

隨著黨校檔案管理工作的深入開(kāi)展，黨校檔案管理工作的內(nèi)容也隨之發(fā)生了變化，黨校的檔案管理工作不僅僅局限于傳統(tǒng)的人事等相關(guān)方面的記錄，還記錄黨校日常開(kāi)展的教學(xué)科研活動(dòng)，從側(cè)面反映出黨校發(fā)展建設(shè)歷程，以便于黨校能夠根據(jù)已有的教學(xué)科研經(jīng)驗(yàn)以及發(fā)展建設(shè)歷程進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。服務(wù)意識(shí)理念的應(yīng)用有利于找準(zhǔn)黨校檔案管理工作的具體定位，明確黨校檔案管理工作的具體內(nèi)容，為黨校的可持續(xù)發(fā)展提供指導(dǎo)方向。

1.2 有利于落實(shí)黨校檔案管理工作的核心功能

在黨校檔案管理工作開(kāi)展過(guò)程中融入服務(wù)意識(shí)，能夠落實(shí)黨校檔案管理工作的核心功能，滿足黨校發(fā)展、服務(wù)于社會(huì)的價(jià)值目標(biāo)。黨校檔案管理工作的核心功能指的是以文字化或者是信息化的形式記錄并總結(jié)黨校教學(xué)、科研、管理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的教學(xué)方法以及教學(xué)成果，它是黨校教研工作的寶貴財(cái)富的具體表現(xiàn)。只有提高服務(wù)意識(shí)，才能夠幫助黨校掌握提升檔案在黨校教學(xué)中利用率的具體途徑，是黨校最終價(jià)值服務(wù)意識(shí)的具體表現(xiàn)。

1.3 有利于提升黨校檔案的管理效率以及利用率

我國(guó)黨校檔案管理工作具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠詳實(shí)的記錄黨校重大的教研活動(dòng)，然而，在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中能夠發(fā)現(xiàn)，大量的教研資料等相關(guān)資料以檔案的形式整理并歸檔之后就沒(méi)有任何下文了，大量的檔案資料猶如石沉大海一般，進(jìn)去了就再也出不來(lái)，純粹的記錄難以為黨校未來(lái)的教學(xué)活動(dòng)起到良好的指導(dǎo)以及借鑒作用。服務(wù)意識(shí)的應(yīng)用能夠幫助檔案管理人員在收集以及整理檔案的過(guò)程中關(guān)注檔案的使用情況，為相關(guān)人員的調(diào)取資料提供便利化的指導(dǎo)服務(wù)，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建黨校的學(xué)術(shù)研究的文獻(xiàn)庫(kù)，為教師的教研服務(wù)提供充裕的信息資料。

1.4 有利于提升檔案管理工作人員的工作積極性

一方面，從黨校的檔案管理工作內(nèi)容的角度來(lái)看，通過(guò)搜集、整理以及管理檔案的形式為黨校提供多元化的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，從而切實(shí)有效的提升黨校教職工的思想水平以及業(yè)務(wù)能力，而這恰恰離不開(kāi)服務(wù)意識(shí)的融入。服務(wù)意識(shí)理念的應(yīng)用能夠引導(dǎo)黨校教職工從思想方面對(duì)于檔案管理工作樹(shù)立正確的意識(shí)，從而積極配合黨校檔案管理工作的開(kāi)展。另一方面，黨校檔案管理工作人員的主要職能者為檔案管理工作人員，在檔案管理工作中融入服務(wù)意識(shí)，能夠引導(dǎo)檔案管理工作人員樹(shù)立正確的價(jià)值取向，以積極的服務(wù)態(tài)度探索黨校檔案管理工作的新路徑，從而更好的發(fā)揮出黨校檔案管理工作應(yīng)有的作用。

2 數(shù)據(jù)時(shí)代下黨校檔案管理工作開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 現(xiàn)有的檔案管理制度無(wú)法滿足時(shí)代的發(fā)展需求

作為黨校日常教學(xué)科研活動(dòng)以及黨校發(fā)展建設(shè)歷程的重要記錄途徑，使得黨校的檔案管理工作呈現(xiàn)出工作內(nèi)容涉及范圍廣以及工作量大等特點(diǎn)，特別是數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使得黨校需要整理并歸檔的文件材料變得非常的多，不同形式的文件材料加劇了黨校檔案管理工作的難度。如何有效的應(yīng)對(duì)日趨細(xì)致且復(fù)雜的檔案管理工作成為了黨校日常管理工作的痛點(diǎn)以及堵點(diǎn)。筆者通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)代下黨校檔案管理工作開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分的黨校普遍存在現(xiàn)有的檔案管理制度無(wú)法滿足時(shí)代的發(fā)展需求的問(wèn)題，檔案管理制度的不完善使得檔案管理的內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。與此同時(shí)，大部分的檔案管理工作人員在收集、整理、立卷歸檔的過(guò)程中主要以半人工化的形式為主，電子檔案尚未覆蓋檔案管理的整個(gè)流程，導(dǎo)致檔案管理工作中某些環(huán)節(jié)無(wú)章可循，加劇了檔案管理工作人員的工作負(fù)擔(dān)，還使得檔案的記錄內(nèi)容出現(xiàn)漏洞。

2.2 傳統(tǒng)的檔案管理理念限制了服務(wù)意識(shí)在檔案管理工作中的應(yīng)用

一方面，隨著黨校管理工作的持續(xù)深入開(kāi)展，大多數(shù)黨校檔案管理工作水平有了很大的提升，但是在實(shí)際的工作開(kāi)展過(guò)程中仍然存在檔案管理工作不規(guī)范以及檔案記錄內(nèi)容不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題。之所以會(huì)存在這樣子的現(xiàn)象，是因?yàn)榇蟛糠值臋n案管理人員在整理檔案時(shí)受到傳統(tǒng)檔案管理理念的限制，認(rèn)為檔案就是簡(jiǎn)單的記錄黨校的活動(dòng)而已，在這種錯(cuò)誤認(rèn)知的影響下黨校檔案管理工作的發(fā)展程度仍然不如人意，已有的檔案難以在后期教學(xué)、科研以及管理活動(dòng)中得到充分的應(yīng)用，無(wú)法服務(wù)于黨校事業(yè)發(fā)展。另一方面，傳統(tǒng)的檔案管理理念限制了服務(wù)意識(shí)在檔案管理工作中的應(yīng)用，使得檔案管理流程缺乏統(tǒng)一的配合，檔案管理流程呈現(xiàn)出單打獨(dú)斗的現(xiàn)象，使得部分檔案管理流程無(wú)法正常的開(kāi)展服務(wù)工作，增加了相關(guān)人員在使用檔案中的難度，久而久之，導(dǎo)致黨校內(nèi)部的人員普遍認(rèn)為檔案工作可有可無(wú)。

2.3 現(xiàn)有的檔案管理工作人員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)的應(yīng)用存在較大的差距

首先，從檔案管理工作人員的年齡來(lái)看，檔案管理工作人員呈現(xiàn)出老齡化的趨勢(shì)，甚至有的黨校將檔案部門視為養(yǎng)老部門，由于缺乏新鮮血液的注入，使得檔案管理工作人員自身的綜合素質(zhì)水平偏低，不懂得將先進(jìn)的檔案管理模式以及理念與檔案管理工作融合在一起，降低了檔案管理工作的整體效率。其次，從檔案管理工作人員的專業(yè)來(lái)看，考選入編的黨校人員中，取得檔案管理專業(yè)的人員少，再加上招錄時(shí)針對(duì)檔案管理職能崗位缺乏專業(yè)的招錄以及后續(xù)專業(yè)能力的培訓(xùn)，導(dǎo)致檔案管理工作人員普遍存在對(duì)于檔案管理流程不熟悉的問(wèn)題，檔案管理流程的不熟悉使得信息資料不完整等問(wèn)題頻頻發(fā)生，降低了檔案管理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。最后，從檔案管理工作人員的電子信息技術(shù)應(yīng)用能力來(lái)看，隨著移動(dòng)設(shè)備的興起，使得檔案管理工作人員自身的電子信息技術(shù)水平有所提升，但是在這種提升主要表現(xiàn)在日常的娛樂(lè)活動(dòng)方面，無(wú)法滿足檔案管理電子化以及信息化的工作需求。

2.4 檔案管理工作缺乏充裕的經(jīng)費(fèi)投入

一方面，由于黨校管理人員并未對(duì)檔案工作投入足夠的重視，使得檔案管理工作缺乏充裕的經(jīng)費(fèi)投入，導(dǎo)致現(xiàn)有的檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備難以跟上新時(shí)代的檔案管理工作需要，限制了檔案的保存環(huán)境、管理環(huán)境以及使用環(huán)境的發(fā)揮，再加上缺乏服務(wù)意識(shí)，使得檔案管理呈現(xiàn)出只記錄不使用的現(xiàn)象。另一方面，由于檔案管理工作存在經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題，導(dǎo)致黨校現(xiàn)有的檔案管理工作規(guī)范化水平難以得到充分的提升，造成檔案本身對(duì)外服務(wù)和供人參考的功能缺失，黨校檔案管理工作的核心功能難以得到落實(shí)，黨校發(fā)展、服務(wù)于社會(huì)的價(jià)值目標(biāo)無(wú)法得到滿足。

3 服務(wù)理念與黨校檔案管理工作的融合策略

3.1 將服務(wù)意識(shí)寫入到檔案管理制度中

一方面，檔案管理制度的完善是一項(xiàng)具有復(fù)雜性和長(zhǎng)期性的工作，為了能夠推進(jìn)檔案管理工作規(guī)范化發(fā)展，做好教職工在使用檔案時(shí)的服務(wù)，黨校應(yīng)當(dāng)對(duì)檔案管理工作開(kāi)展過(guò)程中所涉及的內(nèi)容分別制定細(xì)化的管理流程。例如，針對(duì)教學(xué)活動(dòng)的檔案管理制度優(yōu)化，在制定時(shí)不僅需要考慮教學(xué)活動(dòng)相關(guān)資料的收集以及歸檔，還需要考慮到后續(xù)檔案資料的調(diào)用，以服務(wù)意識(shí)突出檔案管理工作的順序性和層次性，從而提高黨校檔案管理工作效率。另一方面，為了能夠規(guī)范檔案資料的利用行為，防止檔案資料出現(xiàn)丟失，還應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為核心制定有效的檔案監(jiān)管制度，構(gòu)建形成常態(tài)化的檔案管理監(jiān)督服務(wù)氛圍。

3.2 創(chuàng)新黨校服務(wù)意識(shí)檔案理念

一方面，檔案管理工作人員應(yīng)當(dāng)以與時(shí)俱進(jìn)的理念武裝頭腦，不斷創(chuàng)新服務(wù)思路。為此，檔案管理工作人員需要積極主動(dòng)與其他院校的檔案管理工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，在交流的過(guò)程中了解其他院校在落實(shí)服務(wù)化的檔案管理工作中所采取的措施，通過(guò)借鑒的方式將其移植至本校的檔案管理工作中，從而加深自身對(duì)服務(wù)意識(shí)的理解以及強(qiáng)化。另一方面，黨校管理人員應(yīng)當(dāng)解放思想，加強(qiáng)檔案管理流程中的融合配合，積極引入檔案文獻(xiàn)在線檢索等創(chuàng)新型服務(wù)模式，教職工提供便捷化的檔案利用渠道，構(gòu)建服務(wù)化的檔案管理使用模式。

3.3 以服務(wù)意識(shí)為核心提升檔案管理工作人員專業(yè)素養(yǎng)

首先，黨校應(yīng)當(dāng)以服務(wù)意識(shí)為核心提升檔案管理工作人員專業(yè)素養(yǎng)，徹底擺脫檔案部門就是養(yǎng)老部門的錯(cuò)誤認(rèn)知，通過(guò)定期開(kāi)展檔案管理培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)交流等活動(dòng)來(lái)提升檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。與此同時(shí)，黨校還應(yīng)當(dāng)圍繞服務(wù)意識(shí)重新構(gòu)建檔案管理崗責(zé)體系以及業(yè)務(wù)流程，確保檔案管理工作人員能夠全面的掌握檔案管理流程，切實(shí)有效的提升檔案管理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。其次，為了能夠營(yíng)造全員責(zé)任意識(shí)，黨校還應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的補(bǔ)充新鮮血液，讓更多具有檔案管理專業(yè)資格的工資人員能力加入到黨校日常的檔案管理工作在，做到專業(yè)專人專崗。針對(duì)有意愿朝著檔案管理工作轉(zhuǎn)型的教職工，黨校應(yīng)當(dāng)提供專業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)，加強(qiáng)后續(xù)專業(yè)能力的培訓(xùn)，從而提升檔案管理工作人員的站位思想，為檔案管理工作提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，黨校還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檔案管理工作人員的電子信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)，為檔案管理工作人員提供信息化檔案管理模擬演練，引導(dǎo)他們?cè)谀M演練的過(guò)程中提升自身的技術(shù)能力，切實(shí)在實(shí)踐中落實(shí)服務(wù)意識(shí)。

3.4 加大檔案管理工作的經(jīng)費(fèi)投入

一方面，黨校管理人員應(yīng)當(dāng)正確的認(rèn)識(shí)到服務(wù)理念下檔案管理工作對(duì)于黨校教學(xué)與發(fā)展的重要性，主動(dòng)加大檔案管理工作的經(jīng)費(fèi)投入，確保黨校的檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備能夠跟上新時(shí)代的檔案管理工作需要，為教職工使用提供優(yōu)質(zhì)的使用環(huán)境，消除檔案管理只記錄不使用現(xiàn)象的發(fā)生。另一方面，借助于加大檔案管理工作的經(jīng)費(fèi)投入的方式不斷的優(yōu)化對(duì)外服務(wù)和供人參考的功能的內(nèi)涵，突出檔案應(yīng)用的服務(wù)核心。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，服務(wù)理念與黨校檔案管理工作的融合策略需要做到將服務(wù)意識(shí)寫入到檔案管理制度中，在此基礎(chǔ)上以服務(wù)意識(shí)為核心提升檔案管理工作人員專業(yè)素養(yǎng)。

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