電力營銷管理中安全風(fēng)險問題及解決措施

焦春洋 景凱

摘 要：隨著時代的不斷發(fā)展，人們對于電力這一生活生產(chǎn)的必需能源的需求也在逐年增加，因此對于電力的管理工作也就越來越重要，而電力營銷管理工作是電力管理工作之中不可或缺的一環(huán)，筆者在本文中就電力營銷管理中存在的安全風(fēng)險以及相應(yīng)的解決措施做了相關(guān)的討論。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;安全風(fēng)險;解決措施

目前的電力營銷管理工作中還存在著很多的安全風(fēng)險因素在內(nèi)，對電力企業(yè)的利益、安全運營以及消費者的生命財產(chǎn)安全都造成了很大的威脅。因此，必須建立一套完整的電力營銷管理體系，徹底解決安全風(fēng)險問題，為電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展保駕護航。

一、電力營銷管理的作用

一是營造良好的電力營銷市場環(huán)境。從目前中國電力工業(yè)的發(fā)展情況來看，雖然已經(jīng)取得了良好的發(fā)展，但實際電力市場環(huán)境尚未建立。在這種情況下，電力營銷是將電力資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其工作模式是否科學(xué)化，標準化變得更加重要。二是可以確保電力營銷模式的科學(xué)性與規(guī)范性。當前我國經(jīng)濟與社會水平的不斷提高，推動了人們生活質(zhì)量的提升，在此基礎(chǔ)上，人們對于電力的需求量越來越高?；吮尘跋?，我們要想滿足人們的多元化需求，就要注重對于電力營銷管理工作的開展，才能更好地確保人們在生活中對于電力資源的需求。然而就當前我國的電力行業(yè)的發(fā)展情況來說，在發(fā)展過程當中存在較多的不足之處，不利于該行業(yè)工作水平的提升，所以說，為了避免各種各樣問題的出現(xiàn)，就要注重對電力營銷管理工作的推廣。以此才能夠降低在工作當中出現(xiàn)漏洞而致使電力公司的經(jīng)濟利益造成損失情況的出現(xiàn)頻率，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，并且該管理工作也可以監(jiān)督電力營銷終端的工作行為和內(nèi)容，確保每個終端的電力營銷行為可以根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)進行。為電力公司的利益提供保護，更好地為公眾服務(wù)。

二、電力營銷管理工作中存在的安全風(fēng)險

在電力公司的電力營銷管理中，仍存在很多安全風(fēng)險。一些電力公司的營銷管理意識仍然相對較弱。同時，營銷管理系統(tǒng)仍然存在不健全的條件，這對營銷管理的質(zhì)量有很大的影響;同時電力營銷管理仍存在技術(shù)風(fēng)險，主要原因是技術(shù)本身存在缺陷或系統(tǒng)運行存在漏洞，給電力公司的營銷管理信息系統(tǒng)帶來安全隱患。

三、在電力銷售管理工作中消除安全風(fēng)險的對策

（一）對電力營銷模式的創(chuàng)新改革

結(jié)合當前我國的電力營銷管理工作當中存在的問題，要想進一步推動該工作質(zhì)量與水平的提升，在日后的工作當中，我們就要注重對電力營銷模式的創(chuàng)新與改革工作。那么，在日后的營銷管理當中，就要根據(jù)精益管理理念的要求，實施精益管理創(chuàng)新。這樣才能夠進一步杜絕電力營銷當中的一切非必要性的資源消耗，從而提高電力資源管理的效率的同時，提升電力營銷的質(zhì)量和服務(wù)水平，并且提高店里商品的安全性能，進而靈活運用各種營銷方式方法。

（二）工作現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)的健全性

由于當前我國電力營銷管理工作在看的過程當中存在著安全管理系統(tǒng)不完善的問題，那么，在日后的工作開展過程當中就要注重對該問題的解決。所以說為了確保電力營銷作業(yè)現(xiàn)場安全管理工作的有效開展，各部門企業(yè)的相關(guān)人員就應(yīng)當提高對于安全管理的整體意識，也要進一步的加深對于現(xiàn)場安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實減少在工作過程當中出現(xiàn)的安全事故發(fā)生的頻率。更重要的是我們要注重對于工作現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)體系的建立健全，這樣才能夠為日后工作的順利開展提供一個制度體系保障，并且在對于是安全事故發(fā)生時也可以有法可依。

（三）構(gòu)建專業(yè)的營銷信息系統(tǒng)

構(gòu)建標準，統(tǒng)一，集約化的電力企業(yè)營銷信息系統(tǒng)。完善營銷信息管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，提高電力企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)的水平。為了保證電力營銷信息系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量，必須對員工提出嚴格的要求，企業(yè)必須不斷加強對專業(yè)人員的培訓(xùn)。確保員工擁有更多的專業(yè)知識和技術(shù)技能來優(yōu)化管理。

（四）完善電力營銷組織結(jié)構(gòu)

當前時代下，我國信息技術(shù)及科技水平得到了迅速提高，各種先進的技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展當中，對于電力營銷管理工作來說也不例外。隨著當前我國信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，所以說，在日后的電力營銷工作當中也要根據(jù)時代的變化將營銷組織進行相應(yīng)的調(diào)整，以此來適應(yīng)時代的發(fā)展需求。那么，在日后的工作當中，首先我們就要考慮企業(yè)的實際運營規(guī)模，這樣才能夠進一步明確業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標，然后按照精簡高效的原則來建立相應(yīng)的營銷組織，并進一步的為其設(shè)置成本效益分析，以此來確立下一步的工作目標。其次，我們也要注重對電力營銷信息系統(tǒng)的各個模塊與功能的建立，營銷組織應(yīng)分為客戶檔案管理，多級管理組織，如計量管理，行業(yè)擴展報告管理， 抄表管理，電費管理，使組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合，做好電力營銷策劃，執(zhí)行，控制和監(jiān)督。

（五）建立監(jiān)督考核體系

為提高電力營銷的內(nèi)部控制效果，電力公司應(yīng)建立健全有效的監(jiān)督評估體系，規(guī)范系統(tǒng)運行過程。從客戶到取電用電的整個過程都包含在監(jiān)控范圍內(nèi)。電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力營銷管理崗位的不同功能給予相應(yīng)的權(quán)利，并對信息系統(tǒng)運行的重要過程和容易出現(xiàn)安全風(fēng)險的過程進行跟蹤和監(jiān)督。確保營銷業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。此外，電力公司還應(yīng)使用各種報告，查詢和實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為進行營銷服務(wù)和客戶服務(wù)指標評估的重要依據(jù)，并及時了解營銷基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展情況。

（六）防止電費風(fēng)險

針對電費風(fēng)險問題，對于預(yù)付費電表用戶，可以推廣IC卡表并為新用戶安裝IC卡表。而對于大型工業(yè)和非一般行業(yè)和商業(yè)用戶，可以根據(jù)他們的信用評級對其進行分析和評估。對于過渡期內(nèi)的預(yù)約企業(yè)類型，可以安裝預(yù)付費儀表。 同時電力公司還需要加大對電價的核查，并計劃開展電價普查，特別是電力變化的實施和新客戶電價的實施，要加強對其管理的規(guī)范化。保證滿足用戶的用電需求和用電安全。

參考文獻：

[1]陸一瑤.淺析電力營銷管理系統(tǒng)的安全風(fēng)險[J].經(jīng)營管理者，2015，（35）.