高職院校留學(xué)生漢語課程滿意度調(diào)查

康蓓

摘? ? 要： 近年來，高職院校招收留學(xué)生的規(guī)模逐步擴(kuò)大，并成為衡量學(xué)校國際化水平的重要因素。筆者采用問卷調(diào)查和訪談的方法，對江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017級學(xué)歷留學(xué)生進(jìn)行漢語課程滿意度的調(diào)查。在調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上本文提出改進(jìn)建議，以提高高職院校留學(xué)生漢語教育質(zhì)量，促進(jìn)高職院校留學(xué)生教育的發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 高職院校? ? 留學(xué)生? ? 漢語課程滿意度

2014年江蘇省為了大力發(fā)展留學(xué)生教育，出臺了“留學(xué)江蘇”行動計劃。起初“留學(xué)江蘇”主要集中在本科院校。2015年起，江蘇省財政對省屬高校學(xué)歷教育外國留學(xué)生實(shí)行生均撥款政策，這意味著高職院校與本科院校在招收學(xué)歷留學(xué)生時享受同等待遇。2016年，教育部推出共建“一帶一路”教育行動。高職院校招收留學(xué)生可以服務(wù)于“一帶一路”戰(zhàn)略。以上各項政策的出臺與實(shí)施均推進(jìn)了江蘇省高職院校積極開展留學(xué)生教育。

近年來，隨著留學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高職院校在教育教學(xué)、日常管理等方面的問題逐漸顯現(xiàn)。留學(xué)生滿意度調(diào)查可以幫助院校了解存在的問題，為留學(xué)生教育的可持續(xù)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。滿意度調(diào)查的維度劃分各有不同，大致包括教學(xué)、環(huán)境、管理、服務(wù)等。本次研究著眼于課程，從課程安排與課程內(nèi)容、教師與教學(xué)方法、學(xué)習(xí)效果等因素入手，分別對留學(xué)生的漢語綜合課、漢語聽力課、漢語口語課、中國文化課四項課程滿意度進(jìn)行研究分析，旨在提高高職院校留學(xué)生的漢語教學(xué)質(zhì)量，提高高職院校的留學(xué)吸引力。

一、調(diào)查設(shè)計

（一）調(diào)查對象

本次調(diào)查選取了江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017級學(xué)歷留學(xué)生作為調(diào)查對象，共48名。2017級學(xué)歷留學(xué)生目前大二在讀，第一年集中強(qiáng)化學(xué)習(xí)漢語，通過HSK四級考試，第二年進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)。留學(xué)生可流利使用漢語，配合調(diào)查工作。

（二）調(diào)查方法

本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查和訪談的方法。問卷的設(shè)計參考了相關(guān)課程滿意度的研究并結(jié)合江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)際教學(xué)情況做了更改。

二、調(diào)查結(jié)果分析

在本次調(diào)查對象中，男性24人，占50%;女性24人，占50%。27人來自東南亞，占56%;21人來自中亞，占44%。

影響漢語課程滿意度的因素均值

目前江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)的漢語課程包括漢語綜合課、漢語聽力課、漢語口語課和中國文化課。漢語綜合課是主干課程，是聽、說、讀、寫四種語言技能的綜合訓(xùn)練，其他課型都是圍繞綜合課展開的，綜合課的重要性不言而喻。通過與留學(xué)生的訪談得知，綜合課課程內(nèi)容安排合理，進(jìn)度合適，教師在上課時按照既定的教學(xué)目標(biāo)完成教學(xué)任務(wù)，但具體到聽說讀寫各項技能的訓(xùn)練上難以得到有效的保障，側(cè)重于詞匯和語法的教學(xué)，學(xué)生的操練時間不夠。

漢語聽力課是專門強(qiáng)化訓(xùn)練聽力技能的課程。留學(xué)生普遍認(rèn)為聽力非常難，漢語有四聲，他們的母語中并沒有，在掌握四聲的過程中遇到了一些問題。聽力課的教學(xué)方式單一，播放聽力材料，學(xué)生練習(xí)，教師講解。聽說、聽讀、聽寫結(jié)合得較少，學(xué)生易感到枯燥。

漢語口語課是讓學(xué)生用所學(xué)知識開口說話，提高語言交際技能的課程。學(xué)生反饋口語課內(nèi)容不太貼近現(xiàn)實(shí)，較難產(chǎn)生代入感，與生活離得有點(diǎn)遠(yuǎn)?？谡Z課上，教師的講解時間長，預(yù)留給學(xué)生練習(xí)的時間不夠，方式方法也不多樣。因?yàn)閷W(xué)生個性的差異，口語課上的表現(xiàn)不盡相同，部分學(xué)生的活躍為他們贏得了更多的練習(xí)機(jī)會。

中國文化課是語言課程的一個輔助，是為語言教學(xué)服務(wù)的。文化同語言相輔相成，密不可分。許多留學(xué)生來華學(xué)習(xí)漢語的一個重要因素是了解中國。江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的中國文化課為獨(dú)立設(shè)課。課程內(nèi)容豐富多樣，實(shí)踐性強(qiáng)，教師會組織學(xué)生實(shí)際體驗(yàn)，比如茶文化、飲食文化等，寓教于樂，因此學(xué)生滿意度高。有學(xué)生提出，文化課可以更配合語言教學(xué)，在講解文化的同時，幫助他們更好地理解與之有關(guān)的漢語詞匯、表達(dá)方式。

三、提高課程滿意度的建議

（一）留學(xué)生層面

1.養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

課堂是教師對學(xué)生進(jìn)行高強(qiáng)度、集中性授課的地方。學(xué)生課前不做準(zhǔn)備、課上不仔細(xì)聽講、課后不吸收消化，是很難達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果的。學(xué)校會為留學(xué)生配備管理手冊，其中有關(guān)課堂的部分也有明確的要求。留學(xué)生需要積極主動地要求學(xué)習(xí)，而不是被動無奈地接受學(xué)習(xí)，找到適合的學(xué)習(xí)方法，按照學(xué)習(xí)內(nèi)容做好計劃，完成課程學(xué)習(xí)。

2.適時調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。

課堂上，學(xué)生才是主體，學(xué)生如果不能全身心地參與進(jìn)來，那么教師課上得再好也無濟(jì)于事。初學(xué)漢語時，留學(xué)生普遍積極性較高，對漢語的新鮮勁一過，倦怠期開始，參與狀態(tài)迅速下降。冬天濕冷，夏天悶熱，氣候條件與東南亞及中亞不同，影響留學(xué)生的參與狀態(tài)。平時生活中一些事情會影響學(xué)生的情緒情感，不利于上課集中精神，情緒狀態(tài)也需要留學(xué)生掌控好，課堂上盡力做到不低迷，不亢奮。

3.及時與任課教師及校方溝通。

課堂不是教師的單口相聲專場，也不是學(xué)生的自習(xí)室，更不是教師說、學(xué)生記的枯燥模式。人與人之間需要溝通傳遞信息，課堂上我們可以直接選擇語言溝通，也可以選擇肢體語言和眼神的溝通。有問題一定要及時反映，溝通的關(guān)鍵就在于及時性，這樣才能最大限度地了解需要、解決問題。與校方的溝通亦是如此，但有些留學(xué)生會擔(dān)心自己的漢語不好，能不說就不說，除了課堂教師要求的以外，幾乎不用漢語，這樣既不利于良好的溝通，又不利于漢語表達(dá)能力的進(jìn)步。

（二）教師層面

1.正確認(rèn)識課程性質(zhì)，做好教學(xué)設(shè)計。

每門課程的性質(zhì)不盡相同，各有側(cè)重，相輔相成為留學(xué)生的漢語學(xué)習(xí)服務(wù)。教師在上課之前要做好基礎(chǔ)性工作，包括了解這門課的教學(xué)對象（留學(xué)生的來源、漢語水平、個性特點(diǎn)等）;根據(jù)學(xué)生的情況及教材，制訂出一個合適的教學(xué)計劃;分析教材的內(nèi)容，確定好每一課的重難點(diǎn);選擇教學(xué)方法，既要讓學(xué)生順利掌握所學(xué)知識，又要活躍課堂氣氛。例如口語課要多用互動式的方法。在時間分配上口語課和聽力課教師要少講，多讓學(xué)生練習(xí);綜合課講練對半，大致平衡。

2.增加同行交流。

課程不是孤立的，任課教師之間應(yīng)該互相聽課，互相學(xué)習(xí)，有時問題自己很難發(fā)現(xiàn)。教師定期交流可以及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，綜合課內(nèi)容稍走在前頭，聽力課、口語課緊隨其后，加強(qiáng)練習(xí)。如果聽力課、口語課的進(jìn)度落后太多，學(xué)生就相當(dāng)于重新學(xué)習(xí)了一遍，達(dá)不到鞏固練習(xí)的效果，學(xué)生還會產(chǎn)生厭學(xué)情緒。中國文化課可以從非語言本體知識的角度出發(fā)，以活潑的形式繼續(xù)擴(kuò)展豐富。與其他學(xué)校、機(jī)構(gòu)的交流尤為重要，不僅可以領(lǐng)略到名師的教學(xué)風(fēng)采，還可以共享信息與資源，提高教學(xué)質(zhì)量。

3.建立和諧的師生關(guān)系。

課堂學(xué)習(xí)由教師和學(xué)生共同參與，和諧的師生關(guān)系可以使教學(xué)過程更順利，反之則會阻礙教學(xué)活動的開展。教師要行為友善，尊重和愛護(hù)每位學(xué)生，不發(fā)表任何政治言論，不將個人情緒帶入課堂。不要分化優(yōu)等生和劣等生，給予他們同等的關(guān)注，對待學(xué)生的錯誤要耐心，課后不要急于離開教室，平時多跟學(xué)生交流，建立和諧的師生關(guān)系。

（三）學(xué)校管理層面

1.優(yōu)化課程安排。

學(xué)校要根據(jù)學(xué)生的漢語水平、學(xué)習(xí)需求安排課程。中國文化課的課程滿意度高，其中一個原因是該課程在二年級開設(shè)，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了一年漢語，通過了漢語水平考試四級，有了一定的漢語基礎(chǔ)再學(xué)習(xí)文化課程更容易理解。本次調(diào)查收到學(xué)生反饋，聽力課課時可以適當(dāng)增加，每周四個課時很難滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。學(xué)生非常重視聽力課，因?yàn)槁犃κ菨h語水平考試中的重要一項，也是多數(shù)學(xué)生覺得難的部分，學(xué)生希望得到教師更多的指導(dǎo)與幫助。

2.提供更多的學(xué)習(xí)資源。

學(xué)校的圖書館里有很多學(xué)習(xí)資源，但針對留學(xué)生的漢語學(xué)習(xí)資源較少，學(xué)校可以訂購配套的教輔資料及適合留學(xué)生的課外讀物等。網(wǎng)上的學(xué)習(xí)資源多而雜，留學(xué)生很難分辨，學(xué)校可以組織集中整合，有針對性地向?qū)W生介紹推薦。為了更貼近本校留學(xué)生的實(shí)際情況，學(xué)校還可以提供自編的校本講義、出行手冊、學(xué)習(xí)竅門等。

3.開展豐富的課余活動。

課余活動是對課堂教學(xué)的一種補(bǔ)充，可以促進(jìn)課堂知識的吸收，檢驗(yàn)課堂知識的運(yùn)用。平時留學(xué)生多數(shù)在學(xué)校，因?yàn)檎Z言和環(huán)境的差異，不太走出校園，渴望學(xué)校組織多樣的課余活動，帶領(lǐng)他們?nèi)谌氘?dāng)?shù)厣钪?。學(xué)?？梢耘浜险n堂教學(xué)的內(nèi)容定期組織相關(guān)體驗(yàn)活動。這些活動不是盲目組織的，必須強(qiáng)調(diào)目的性，服務(wù)于教學(xué)，還要尊重學(xué)生的興趣。

參考文獻(xiàn)：

[1]張文麗.基于課程滿意度的漢語國際教育碩士留學(xué)生培養(yǎng)調(diào)查[D].南昌：江西師范大學(xué)，2018.

[2]李冉.云南大學(xué)國際學(xué)院留學(xué)生初級漢語口語課程滿意度調(diào)查研究[D].云南：云南大學(xué)，2016.

[3]陳昕昕.高職院校留學(xué)生漢語學(xué)習(xí)滿意度研究——以江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[D].南京：南京大學(xué)，2015.

[4]劉根洪，吳也白.優(yōu)化上海國際教育服務(wù)積極發(fā)展在滬留學(xué)生教育——在滬高校留學(xué)生學(xué)習(xí)生活狀況調(diào)查報告[J].科學(xué)發(fā)展，2017（4）：76-79.

[5]陳昳可，鄭崧.浙江高校留學(xué)生在學(xué)滿意度調(diào)查：現(xiàn)狀、影響因素及對策[J].浙江教育科學(xué)，2018（3）：16-19.

[6]周正.合肥地區(qū)高校外國留學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查[J].湖南城市學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2016（4）：397-398.