智能借閱柜應(yīng)用于多校區(qū)圖書館通借通還工作的實(shí)踐探索
——以北京聯(lián)合大學(xué)圖書館為例

文/北京聯(lián)合大學(xué)圖書館 呂俊杰

隨著我國高等教育體制改革的不斷深化，多校區(qū)辦學(xué)已成為一種廣泛存在的辦學(xué)模式。多校區(qū)高校是指具有一個(gè)獨(dú)立法人，具有兩個(gè)或兩個(gè)以上的校區(qū)，并且每個(gè)校區(qū)之間都存在一定地理位置距離，或者校區(qū)間相鄰但建設(shè)時(shí)間不同而形成的高校。多校區(qū)高校通常由多所高校合并而成，或者由一所高校為擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模在其他地域建設(shè)新的校區(qū)而成。多校區(qū)辦學(xué)整合了全校的人力資源和物力資源，為高校辦學(xué)帶來了諸多機(jī)遇。同時(shí)，多校區(qū)辦學(xué)也存在校區(qū)間地理空間分散、交通不便、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展不平衡、資源分布不平衡等弊端。如果不能保證資源配置合理公平，資源共享充分便捷，就會(huì)使高校多校區(qū)辦學(xué)的效益大打折扣。

一、北京聯(lián)合大學(xué)多校區(qū)圖書館的現(xiàn)狀

北京聯(lián)合大學(xué)是1985年經(jīng)教育部批準(zhǔn)成立的北京市屬綜合性大學(xué)，其前身是1978年北京市依靠清華大學(xué)、北京大學(xué)等創(chuàng)辦的36所大學(xué)分校。學(xué)校主校區(qū)在北四環(huán)校區(qū)，另有學(xué)院路校區(qū)、外館斜街校區(qū)、紅領(lǐng)巾橋校區(qū)、垡頭校區(qū)、工體北路校區(qū)、蒲黃榆校區(qū)、昌平校區(qū)7個(gè)分散辦學(xué)的校區(qū)。7個(gè)校區(qū)分布于北京城的不同方位，校區(qū)間距離較遠(yuǎn)，基于歷史原因及近年來不同的發(fā)展速度，校區(qū)間發(fā)展不平衡的問題較為突出。

北京聯(lián)合大學(xué)圖書館自2017年開始統(tǒng)一管理，目前在6個(gè)校區(qū)設(shè)有分部。經(jīng)過兩年的探索，圖書館積累了一些多校區(qū)圖書館管理和服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作取得了一定的創(chuàng)新。但是，圖書館各校區(qū)分部館舍面積、館舍環(huán)境、藏書數(shù)量、館員配備差異較大，校區(qū)之間距離較遠(yuǎn)，資源開放共享難度大，資源利用率不高。

二、北京聯(lián)合大學(xué)圖書館通借通還工作的實(shí)踐探索

北京聯(lián)合大學(xué)圖書館因?yàn)楦餍^(qū)學(xué)科設(shè)置不同，各分部所藏圖書的門類、數(shù)量差異較大。例如學(xué)院路校區(qū)分部收藏法律類、歷史類、檔案類圖書較為豐富，而垡頭校區(qū)分部收藏食品科學(xué)、生物化學(xué)類圖書較為豐富。為了使全校所有讀者享有公平地獲取校內(nèi)資源的權(quán)利，提高讀者對圖書館資源的使用效率，免去讀者跨校區(qū)借書的奔波勞頓，通借通還工作勢在必行。

（一）北京聯(lián)合大學(xué)圖書館開展通借通還工作的困難。1.學(xué)生借閱紙質(zhì)圖書的意愿不強(qiáng)。近年來，人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了很大變化，已經(jīng)由傳統(tǒng)紙本閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸苿?dòng)終端為媒體的電子閱讀。各高校圖書館紙本圖書的借閱率呈逐年下降趨勢，很多大學(xué)生整個(gè)大學(xué)期間借閱量為零。盡管北京聯(lián)合大學(xué)圖書館每年都開展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，但學(xué)生紙質(zhì)圖書的借閱率仍然比較低。2.通借通還的物流問題。多校區(qū)圖書館通借通還工作需要在多個(gè)校區(qū)間頻繁運(yùn)送圖書，物流問題的妥善解決是一個(gè)重要前提。很多高校采取使用校區(qū)間班車來運(yùn)送圖書的辦法解決這個(gè)問題，也有一些高校申請了專門的通借通還物流經(jīng)費(fèi)。北京聯(lián)合大學(xué)目前采用校區(qū)間班車來運(yùn)送通借通還的圖書，當(dāng)通借通還圖書數(shù)量較多時(shí)，用班車運(yùn)送較為不便。3.BALIS館際互借的沖擊。BALIS（北京地區(qū)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）館際互借開始于2007年11月。BALIS館際互借是在北京地區(qū)高校圖工委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，采用集中式門戶平臺(tái)和分布式服務(wù)相結(jié)合的方式，充分利用北京高校豐富的館藏資源和便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為北京地區(qū)高校讀者提供的免費(fèi)、快捷的館際互借服務(wù)。BALIS館際互借經(jīng)過近12年的推廣和使用，已成為北京地區(qū)高校讀者首選的借書方式之一。通常情況下，本校區(qū)圖書加上BALIS館際互借的補(bǔ)充已經(jīng)可以滿足讀者對于紙本圖書的所有需求，本館多校區(qū)通借通服務(wù)成為讀者的第二選擇。

（二）北京聯(lián)合大學(xué)通圖書館借通還工作目前的開展情況。1.在2015-2016年，經(jīng)過反復(fù)研究探討，北京聯(lián)合大學(xué)圖書館制定了關(guān)于圖書聯(lián)合編目的一系列規(guī)范和細(xì)則，同時(shí)對圖書館自動(dòng)化平臺(tái)進(jìn)行了升級，為全館圖書通借通還掃清了障礙。聯(lián)合編目圖書80萬余冊。2.在2018年，圖書館執(zhí)行了各校區(qū)圖書文獻(xiàn)信息資源整合項(xiàng)目。為適應(yīng)學(xué)校及圖書館的發(fā)展，圖書館各校區(qū)分部迫切需要在采訪、編目、典藏、流通、期刊管理等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一管理流程和操作流程，項(xiàng)目將原各自獨(dú)立使用的版本不同、底層平臺(tái)數(shù)據(jù)庫不同、操作系統(tǒng)不同的五套圖書館管理系統(tǒng)進(jìn)行整合改造，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)整合、接口整合。聯(lián)合編目圖書40萬余冊。3.圖書館自2018年起將智能借閱柜應(yīng)用于多校區(qū)通借通還工作。圖書智能借閱柜不僅有借書、還書功能，還有預(yù)約取書功能。讀者可以在圖書館流通系統(tǒng)上預(yù)約想要借閱的圖書，收到借閱請求后，物流將投遞書籍到柜，讀者自動(dòng)收到取書短信和密碼通知，就可以在智能柜上輸入密碼取書。圖書智能借閱柜的取書功能非常適合應(yīng)用于多校區(qū)通借通還工作。北京聯(lián)合大學(xué)圖書館目前在北苑校區(qū)、工體北路校區(qū)已經(jīng)設(shè)置了圖書智能借閱柜。在收到這兩個(gè)校區(qū)通借圖書的預(yù)約申請后，智能借閱柜的廠家負(fù)責(zé)去其他校區(qū)找到相應(yīng)圖書并投放到智能借閱柜內(nèi)，并通過郵件和短信通知讀者取書，發(fā)送取書密碼，讀者去借閱柜取走圖書完成通借流程。圖書館每年付給智能借閱柜廠家一定的運(yùn)行費(fèi)用。北京聯(lián)合大學(xué)圖書館計(jì)劃申請經(jīng)費(fèi)在學(xué)院路校區(qū)、外館斜街校區(qū)、垡頭校區(qū)、紅領(lǐng)巾橋校區(qū)、蒲黃榆校區(qū)也設(shè)置圖書智能借閱柜，應(yīng)用于所有校區(qū)的通借通還工作。智能借閱柜應(yīng)用于多校區(qū)通借通還工作的實(shí)踐探索為館里既節(jié)約了人員成本，也節(jié)約了物流成本。

將智能借閱柜應(yīng)用于通借通還工作的流程圖

三、北京聯(lián)合大學(xué)圖書館通借通還工作未來的開展思路

隨著供給側(cè)改革的深入，以用戶為中心的讀者服務(wù)也在進(jìn)行著變革。在當(dāng)今時(shí)代，讀者的借閱要求是方便操作、獲取迅速、無須付費(fèi)。這要求圖書館要從供給側(cè)需求的角度進(jìn)行工作改良，使通借通還服務(wù)操作更加簡單、獲取圖書更加快速。

為了更好地服務(wù)于教師的教學(xué)科研，北京大學(xué)圖書館自2019年4月12日正式開始運(yùn)行上門服務(wù)系統(tǒng)。這一舉措給我館的通借通還工作一些啟發(fā)。通過該系統(tǒng)，北京大學(xué)圖書館推出“借書送上門、還書上門取”服務(wù)，該服務(wù)受到了讀者的廣泛喜愛。教師登錄系統(tǒng)后，可以在系統(tǒng)中搜索圖書館館藏圖書，然后提交書目清單，圖書館會(huì)將圖書派人送到教師手中。教師在系統(tǒng)中提交還書上門請求，圖書館會(huì)派人上門取書，幫助教師歸還圖書。北京大學(xué)對享受該服務(wù)的讀者范圍和取/送書地理范圍進(jìn)行了限定。借鑒北京大學(xué)的做法，多校區(qū)圖書館可以每年申請適當(dāng)?shù)奈锪鹘?jīng)費(fèi)，在接到讀者通借通還申請后，將圖書直接快遞至讀者手中，省去中間環(huán)節(jié)，給讀者更好的通借通還體驗(yàn)。