私域電商營銷的五大策略

文/香 凝

在私域電商領(lǐng)域，最能體現(xiàn)其價(jià)值的就是營銷策略，多元化的營銷策略可以起到事半功倍的效果。私域電商是以手機(jī)為載體，嫁接在騰訊微信社交上的營銷方式，可以說，任何一個(gè)用戶都可以通過自己的私人領(lǐng)域營銷做推廣，這個(gè)私人領(lǐng)域通常指的就是朋友圈和微信上的一些途徑。

1 營銷策略一私域簽名營銷

對(duì)于陌生人來說，個(gè)性簽名就是別人對(duì)你的第一印象，就像之前的QQ簽名一樣。

對(duì)于品牌客服來說，簽名的應(yīng)用是品牌在網(wǎng)絡(luò)推廣模式中最為常見的，在私域營銷實(shí)戰(zhàn)中它的作用同樣重要。但是很多品牌都不重視私域個(gè)性簽名，要么不寫，要么隨意寫。有的品牌客服甚至每天把自己的壞情緒帶到簽名之中，影響可想而知。

有簽名永遠(yuǎn)比沒有好，只要不是帶有個(gè)人偏好或是負(fù)面情懷的內(nèi)容都可以。最好的簽名是給人陽光積極、熱愛生活的感覺，如果帶著個(gè)人主義，比如我喜歡唱歌、喜歡畫畫、喜歡旅游等，這些興趣愛好有哪些亮點(diǎn)？重點(diǎn)是什么？如果都沒有，那就沒有達(dá)到營銷的效果，更無法吸引別人。

一個(gè)好的私域簽名就是品牌的賣點(diǎn)，它絕對(duì)不是一句普通的話，而是一句文案，定位就是能不能吸引新用戶的關(guān)注。因?yàn)楫?dāng)新用戶第一次看到你時(shí)，映入眼簾的一定是私域簽名，倘若可以打動(dòng)他，那么至少10%的新用戶會(huì)加你；對(duì)于老用戶來言，他們也會(huì)更信任你，從而去翻一下最近你曬了哪些朋友圈內(nèi)容。這個(gè)很關(guān)鍵，因?yàn)槠放瓶头呐笥讶?nèi)容大多與營銷有關(guān)，比如抽獎(jiǎng)活動(dòng)、特價(jià)活動(dòng)、上了什么新品，在做什么促銷、什么在做買贈(zèng)、組合營銷，甚至在做直播等等。如果不能讓用戶做以上動(dòng)作，是不是會(huì)錯(cuò)過很多機(jī)遇？

2 營銷策略二微信“微表情”營銷策略

通過一張圖片或一段短視頻編輯就可以上傳一個(gè)表情，是現(xiàn)在非常流行的事。表情包是在私域電商發(fā)展之后形成的一種時(shí)尚文化。在手機(jī)電商領(lǐng)域中，這種傳播方式是很容易為人們所接受的。

常用的表情包有電影、動(dòng)畫、名人、自然界、漫畫、動(dòng)物，甚至只是一句話、一個(gè)感嘆詞。這種看似搞笑的小視頻或圖片微表情，傳播速度非常之快。當(dāng)品牌借助這種方式向人們傳達(dá)信息時(shí)，效果也是非常好的。策劃形式可以是圖片加文字，這種內(nèi)容越是夸張效果越好，消費(fèi)者會(huì)通過收藏和分享此類圖片，讓品牌的資訊得以傳播，人們可以獲得趣味；同時(shí)展現(xiàn)自己的藏圖，可以得到人們認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)心理上的滿足。

最經(jīng)典的是歐萊雅和雅詩蘭黛，只要在微信搜索“歐萊雅”或“雅詩蘭黛”幾個(gè)字，馬上就會(huì)出來一系列表情包，很多品牌的代言人都會(huì)出現(xiàn)在表情包中，當(dāng)然，他們手中都拿著品牌的化妝品。其中最有趣的就是一個(gè)戴著面膜的公仔的表情包，公仔頭頂赫然寫著“歐萊雅”及“雅詩蘭黛”幾個(gè)大字。當(dāng)人們發(fā)面膜表情包時(shí)，搜“面膜”也會(huì)搜出這個(gè)表情，也就會(huì)順帶幫品牌宣傳了。當(dāng)然，如果品牌不做表情包，也有可能被用戶搜出來。比如在微信搜索“菲詩小鋪”，也會(huì)出來一個(gè)表情包，上面的文字是“用過CPB的人很難再去買菲詩小鋪”，不知菲詩小鋪看了會(huì)有何感想？表情包的應(yīng)用。品牌只需要把相應(yīng)的表情包發(fā)到社群里，就可以博得大家的會(huì)心一笑，這個(gè)效果遠(yuǎn)比生硬的廣告的效果好得多。

3 營銷策略三微信紅包的營銷策略

私域電商中的紅包是人與人之間溝通的方式。為什么這樣說呢？我們都被拉進(jìn)過各種營銷社群中，除了公司同事或認(rèn)識(shí)的親朋好友的特定群以外，大多數(shù)群里的人之前都是陌生的。尤其是做營銷品牌的社群之中，百分之八十以上的人彼此都是陌生的，而對(duì)于這個(gè)群的功能也僅限于品牌的活動(dòng)和營銷。由于微信的空間有限、手機(jī)的內(nèi)存有限，當(dāng)消費(fèi)者的群越來越多時(shí)，消費(fèi)者會(huì)選擇退出一些群。

為什么有人形容紅包是能量的回流呢？因?yàn)榧t包能有效激活社群的活躍度，不僅吸引人的眼球，更能提高社群的價(jià)值，這時(shí)指的是留存價(jià)值。這就是現(xiàn)在私域電商中對(duì)紅包的解析：如果不能以內(nèi)容吸引人時(shí)，至少還有紅包。

試想，誰會(huì)離開一個(gè)經(jīng)常發(fā)紅包的社群呢？當(dāng)然，除非紅包的力度太小了，如果用戶每次搶到的只是幾分，也會(huì)沒有興趣。所以，私域運(yùn)營中的紅包預(yù)算很重要，通常一個(gè)500人的群，每天要發(fā)出8次以上的紅包，每次紅包的數(shù)額不少于50元，至少要30個(gè)紅包。

在私域電商中，化妝品品牌對(duì)微信紅包的熱衷也是品牌在自身營銷需求和微信對(duì)營銷的敏感尋找到的一種平衡。微信紅包既沒有越過微信的紅線，又滿足了品牌的營銷需求。不過，需要指出的是，盡管微信紅包受到化妝品品牌的追捧，但也不要過度使用微信紅包來營銷，如果每天不停地發(fā)無聊的內(nèi)容，只是用紅包來吸引人，有可能會(huì)讓消費(fèi)者變得無感甚至產(chǎn)生反感。

4 營銷策略四私域促銷的營銷策略

私域運(yùn)營中也要有促銷，它借助了社交媒體平臺(tái)，具有儀式感。促銷手法令社交媒體的平臺(tái)更有存在感，這就使得越來越多的受眾接觸、理解、接受這種套路。私域促銷主要有以下幾個(gè)方式：

1. 進(jìn)群消費(fèi)有優(yōu)惠

首單/每單幾折或首單/每單立減多少元；新進(jìn)群消費(fèi)有優(yōu)惠。面對(duì)消費(fèi)者每單/首單，打折或直減，私域內(nèi)的粉絲還可能實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)。商家可選擇每單/首單，選擇打折百分比，減錢選擇固定金額等多種方式。

2. 節(jié)日促銷和代金券

每單滿多少元減多少元；節(jié)假日活動(dòng)大酬賓，采用“假日代金券”，每滿多少元減多少元可累計(jì)使用。選擇在線上使用代金券，更是為商家和消費(fèi)者提供方便。

3. 秒殺活動(dòng)

限時(shí)秒殺成為眾多化妝品品牌與消費(fèi)者互動(dòng)最常用的方法，設(shè)置單個(gè)餐品、單個(gè)門店、具體時(shí)間、限購量、折扣類型等。在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者可在社群里秒殺，但都設(shè)置了上限時(shí)間，通常是秒殺1小時(shí)、2小時(shí)，還會(huì)有倒計(jì)時(shí)提醒，這樣會(huì)促進(jìn)客戶的沖動(dòng)消費(fèi)。

當(dāng)然，做任何私域營銷策略時(shí)，都要把握好最佳的時(shí)間段，要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，如果都是做特定節(jié)目的活動(dòng)，最好要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早三四天，以免被對(duì)手搶先，再好的策劃也要把握好時(shí)機(jī)。此外，每一個(gè)策略的制定都離不開周密的計(jì)劃和人員安排，還要有一個(gè)好的方案，把活動(dòng)目的和主旨深人每一個(gè)人心中，充分調(diào)動(dòng)其積極性，還要對(duì)促銷人員進(jìn)行詳盡的微信促銷方案及細(xì)節(jié)微信培訓(xùn)，營造良好的氛圍，這樣的策劃方案的成功概率會(huì)比較大。

5 營銷策略五撬動(dòng)私域電商的生態(tài)系統(tǒng)

對(duì)于中小化妝品企業(yè)來說，私域電商浪潮絕對(duì)是當(dāng)下的一個(gè)風(fēng)口。對(duì)于化妝品品牌來說，重資產(chǎn)模式是很重的負(fù)擔(dān)，而私域電商屬于輕資產(chǎn)，成本低、易于操作、針對(duì)性強(qiáng)，是社交營銷的主流方向之一。作為化妝品品牌，要懂得如何抓住新趨勢(shì)、積累新能源，只有這樣，才能成為私域電商的贏家。

打造屬于品牌私域雙圈模式

雙圈即微信朋友圈和社群圈，它是新零售的生產(chǎn)力。提起生產(chǎn)力，你可能會(huì)想到蒸汽機(jī)、電力、電腦，但是在當(dāng)下，這些都已經(jīng)是過去時(shí)了，現(xiàn)在的生產(chǎn)力是依托于騰訊打造的微信中的兩圈模式。

朋友圈營銷策略

打開朋友圈，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多認(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的人都在利用微信朋友圈宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，甚至你會(huì)翻半天也找不到自己想看的東西，而且每隔一段時(shí)間就會(huì)冒出來幾個(gè)在朋友圈做推廣的人，可見，朋友圈的價(jià)值被大家意識(shí)到了。

朋友圈就是一個(gè)私人領(lǐng)域，也就是自己開放出的私人領(lǐng)域。認(rèn)識(shí)你的人，都可以窺見你曬出的信息。然而，一些人的朋友圈大家愛看，一些人的朋友圈會(huì)被屏蔽掉，這是什么原因呢？

原因很簡(jiǎn)單，在私域朋友圈做營銷，要掌握一定的方法和規(guī)則：

1.營銷商品之前先要營銷自己

目前個(gè)人微信可以加5000個(gè)好友，這對(duì)于做營銷來說已經(jīng)足夠了。5000人是基數(shù)，在5000人基礎(chǔ)上的轉(zhuǎn)發(fā)將是天文數(shù)字，微信可以大量地添加好友，但是大家第一次加品牌客服時(shí)，一定會(huì)先翻閱品牌客服的朋友圈，看看是不是整天只是在賣貨。如果大家在加微信后，發(fā)現(xiàn)品牌出現(xiàn)霸屏的現(xiàn)象，也就是每分鐘連續(xù)發(fā)出多個(gè)廣告時(shí)，就會(huì)屏蔽掉品牌的朋友圈，這對(duì)于品牌來說是很不利的，因?yàn)槟慵拥目蛻粼俣?，也沒人會(huì)看你的朋友圈，何談營銷。所以，化妝品品牌客服的朋友圈要多元化一些，少一些功利。

在具體運(yùn)營時(shí)，要每周提前規(guī)劃好下一周的內(nèi)容，比如下一周要發(fā)什么主題的內(nèi)容，每天要發(fā)出幾條內(nèi)容，每天需要在哪些時(shí)間點(diǎn)發(fā)內(nèi)容，不同的時(shí)間點(diǎn)要發(fā)出什么樣的內(nèi)容，配什么圖片以及要達(dá)到什么目的等。在周五之前把下周要的發(fā)朋友圈內(nèi)容做好，這樣有條不紊地進(jìn)行，才能持續(xù)把朋友圈做好。

2.增加信息曝光率

微信私域的信息，曝光率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過微博的，比如你朋友圈有1000人，那么你每發(fā)一條信息至少會(huì)有700人看到，可以說這個(gè)廣告到達(dá)率非常高，而且很精準(zhǔn)。微信私域加過的好友都比陌生人關(guān)系更緊密、更容易信任。所以，我們看到一些化妝品品牌在朋友圈投放廣告之后，很多認(rèn)識(shí)的朋友會(huì)紛紛點(diǎn)贊互動(dòng)，但是這種互動(dòng)已經(jīng)很少在微博看到了。從推廣化妝品的角度看，微信朋友圈的效果優(yōu)于公眾號(hào)上的廣告。比如，化妝品品牌在朋友圈委婉推薦了一件口紅，需要口紅的人可以馬上留言或者發(fā)消息給微信客服進(jìn)行交流，但是公眾號(hào)的回復(fù)則沒有這么快，而且很多公眾號(hào)還沒有客服，等到客服看到消息時(shí)，已經(jīng)聯(lián)系不上人了，這樣的營銷也就沒意義了。

3.吸引客戶的方法

快速加人是私域電商中最重要的一環(huán)，對(duì)于化妝品品牌來說，要充分利用資源推薦。如果你的微信公眾號(hào)有上萬粉絲或者微博號(hào)有幾十萬粉絲等。那么利用這些資源推廣一下，會(huì)很快積累到好友。如果沒有，你愿意花錢，也可以找許多人幫你推廣。

此外，化妝品品牌可以自發(fā)在朋友圈制造一些熱門話題，提升賬號(hào)的關(guān)注度之后開始和一些大號(hào)、熱門號(hào)互聯(lián)，讓他們轉(zhuǎn)發(fā)你的話題。而后回評(píng)傳播，在很多大號(hào)和熱點(diǎn)賬號(hào)的話題中，第一時(shí)間回評(píng)，把你的推薦直接引導(dǎo)到你的主號(hào)上，或者獨(dú)立成為回復(fù)營銷都可以。當(dāng)主賬號(hào)培養(yǎng)到一定粉絲量，拋出一個(gè)產(chǎn)品的信息討論點(diǎn)，開始測(cè)試粉絲反應(yīng)，如果粉絲反應(yīng)還可以，那么馬上可開始討論和轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)話題，引導(dǎo)其他客戶轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)。