安全質(zhì)量管理前后對(duì)醫(yī)院藥劑科藥品質(zhì)量管理中的效果比較

榮 梅

（淄博淄建集團(tuán)醫(yī)院，山東 淄博 255000）

近些年來，由于我國(guó)藥品市場(chǎng)管理方面缺乏統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)致使醫(yī)患關(guān)系矛盾尖銳，醫(yī)院藥劑科作為醫(yī)院管理藥品，工作上如出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致藥物不良事件頻發(fā)。而患者臨床治療效果和藥劑科藥品質(zhì)量的優(yōu)異有著直接關(guān)聯(lián)，因此我國(guó)藥劑科管理如何確保藥物安全已經(jīng)成為一個(gè)的研究重點(diǎn)[1]。本文主要探究分析安全質(zhì)量管理前后對(duì)醫(yī)院藥劑科藥品質(zhì)量管理中的效果比較，報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2017年10月～2018年12月醫(yī)院藥劑科接受治療的患者資料47例作為研究對(duì)象。其中，患者男26例，女21例，年齡為30～56歲，平均年齡為（43.52±4.06）歲。所有患者均確保身高、體重及其他基礎(chǔ)資料無明顯差異。

1.2 方法

藥劑科在安全質(zhì)量管理前通過常規(guī)管理模式進(jìn)行相關(guān)工作。安全質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括：（1）完善安全管理制度制定，成立管理小組，組員藥劑科管理人員，護(hù)理人員，技術(shù)人員等，按照相關(guān)行為規(guī)范詳細(xì)評(píng)估藥劑科工作實(shí)際情況。結(jié)合不同職責(zé)、不同崗位從而對(duì)藥劑科藥品管理制度進(jìn)行完善和制定[2]。落實(shí)管理責(zé)任，定期檢查管理工作并針對(duì)問題和隱患糾正或整改。（2）提高工作人員素質(zhì)，對(duì)藥劑科工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高工作人員綜合素質(zhì)，從而對(duì)工作質(zhì)量整體改進(jìn)起到促進(jìn)效果。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升專業(yè)素質(zhì)和操作技能水平，將考核體系納入管理中。（3）規(guī)范藥品管理工作，藥品庫存信息整理，清理過期藥品，做好藥品破損的檢查工作，避免出現(xiàn)疏漏現(xiàn)象，降低不良事件，做好詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。強(qiáng)化用藥質(zhì)量，為提高患者用藥可靠性，合理性，需全面給予患者用藥咨詢，指導(dǎo)正確用藥，講解藥品劑量和使用方法[3]。針對(duì)患者實(shí)際病情對(duì)藥品劑量和時(shí)間進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障患者用藥安全。（4）整理藥品庫存，對(duì)藥品報(bào)損數(shù)目和種類藥品總數(shù)，藥品使用頻率，各科室藥物領(lǐng)取情況，藥品使用人員進(jìn)行詳細(xì)的管理和分級(jí)，避免出現(xiàn)錯(cuò)放混放情況。按照藥品管理法規(guī)定對(duì)抗生素的使用加強(qiáng)管理，重視特殊藥物，腐蝕性、麻醉性的藥物需單獨(dú)管理和存放妥善處理好藥劑科相關(guān)儀器設(shè)備[4]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比分析實(shí)施安全質(zhì)量管理前后患者醫(yī)療糾紛事件發(fā)生率以及藥品損害、藥品過期、藥品濫用或不合理使用的發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將研究數(shù)據(jù)使用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理。t值檢驗(yàn)計(jì)量資料，x2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，以P＜0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 安全質(zhì)量管理前后藥品情況對(duì)比

安全質(zhì)量管理后，藥品損壞、藥品過期、藥品濫用或不合理使用發(fā)生率較安全質(zhì)量管理前明顯更低，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。如表1所示。

表1 安全質(zhì)量管理前后藥品使用情況對(duì)比[n（%）]

2.2 醫(yī)療糾紛事件發(fā)生率

在醫(yī)療糾紛事件發(fā)生率方面，安全質(zhì)量管理后為1例，發(fā)生率為2.13%，安全質(zhì)量管理前6例，發(fā)生率12.77%，前后差異顯著（P＜0.05）。如表2所示。

3 討 論

臨床患者的用藥安全以及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和藥劑科藥品質(zhì)量好壞有著直接的影響，因此對(duì)于藥劑科安全管理以及規(guī)范化管理的重要性不言而喻，醫(yī)院藥劑科常見的問題有藥品質(zhì)量檢查工作效率不高，科室專業(yè)人才相對(duì)缺乏，科室規(guī)章制度不夠完善等[5]。上述問題均會(huì)影響藥品質(zhì)量管理安全，近年來醫(yī)療水平總體上升，醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，相應(yīng)的藥劑科服務(wù)模式和工作重點(diǎn)也出現(xiàn)變化，以患者為中心的服務(wù)模式逐步應(yīng)用于藥劑科管理體系。本文通過研究得出，安全質(zhì)量管理后，藥品損壞、藥品過期、藥品濫用或不合理使用發(fā)生率較安全質(zhì)量管理前明顯更低；在醫(yī)療糾紛事件發(fā)生率方面，安全質(zhì)量管理后為1例，發(fā)生率為2.13%，安全質(zhì)量管理前6例，發(fā)生率12.77%。結(jié)果表明實(shí)施的藥劑科安全質(zhì)量管理以后提高用藥安全和減少醫(yī)療事件。因此，提高工作人員專業(yè)數(shù)據(jù)完善制度對(duì)于全方位醫(yī)院藥劑科藥品安全管理極為重要。

總而言之，通過對(duì)醫(yī)院藥劑藥品實(shí)施安全質(zhì)量管理和顯著降低醫(yī)療糾紛發(fā)生事件，保證用藥安全，臨床上值得應(yīng)用。

表2 兩組相關(guān)指標(biāo)對(duì)比